【正文】 利和維護(hù)的義務(wù)。業(yè)主大會的決定和業(yè)主委員會章程的內(nèi)容不得與憲法、法律、法規(guī)和政策相抵觸。二、業(yè)主大會和業(yè)主委員會l、業(yè)主大會是由全體業(yè)主組成，決定本物業(yè)管理重大事項的業(yè)主自治管理組織。明白并承諾業(yè)主及非業(yè)主使用人與物業(yè)管理公司在本物業(yè)內(nèi)不存在人身、財產(chǎn)保管或保險關(guān)系(另有專門合同規(guī)定除外)。有權(quán)按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行室內(nèi)裝飾裝修。有權(quán)對物業(yè)管理主管部門進(jìn)行投訴或提出意見與建議。(3)占用或損壞樓梯、通道、屋面、平臺、道路、停車場、自行車房(棚)等公用部位、設(shè)施及公共場所。授權(quán)委托書必須有業(yè)主簽字，如業(yè)主為法人，須加蓋法人公章。業(yè)主大會可以根據(jù)本物業(yè)的實際情況對本公約進(jìn)行修補(bǔ)充，并提前報鎮(zhèn)、區(qū)物業(yè)管理主管部門核準(zhǔn)備案。(3)、嚴(yán)禁高空拋垃圾、雜物、傾倒污水，違者罰款五十元至五百元；禁止把垃圾、布屑、膠袋等雜物投入廁所或下水道、如導(dǎo)致堵、損壞，住戶應(yīng)負(fù)全部修理費用。 　　　　房　屋　裝　修　管　理　規(guī)　定 　　為加強(qiáng)本小區(qū)房屋裝修的管理和監(jiān)督，有效制止違章裝修行為，保障房屋的結(jié)構(gòu)安全和外觀統(tǒng)一、美觀。禁止擅自改動，暗藏燃?xì)夤艿涝O(shè)施，確需改動，應(yīng)提前一個月向燃?xì)饨?jīng)營管理單位提出申請，由其組織實施?？⒐を炇蘸细窈?，由管理處負(fù)責(zé)人在(家居裝修申請表》上驗收欄內(nèi)簽名，否則，限期改正，再行復(fù)驗。九、每項工程驗收后，經(jīng)十天后復(fù)驗，確定無質(zhì)量問題，辦理退押金手續(xù)。若確需駛?cè)氲能囕v，要登記其車輛號碼，駛?cè)朐虻?。一、住宅區(qū)的綠化，指區(qū)內(nèi)綠化、花草、樹林，園林建筑小品等，屬住宅區(qū)公用設(shè)施組成部份，其更新、改造和完善工程由管理處負(fù)責(zé)，并按市政府綠化達(dá)標(biāo)要求管理區(qū)內(nèi)綠化。 小 區(qū) 消 防 管 理 規(guī) 定 為了加強(qiáng)本住宅區(qū)消防工作，保護(hù)住宅區(qū)的公共財產(chǎn)和廣大業(yè)主的生命財產(chǎn)的安全，根據(jù)《中華人民共和國消防條例》和市政府有關(guān)消防規(guī)定，特制定管理規(guī)定如下：一、認(rèn)真貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，管理處主任為消防責(zé)任人，管理處全體員工均為兼職義務(wù)消防員，其職能如下：l、認(rèn)真貫徹執(zhí)行消防法規(guī)和上級有關(guān)消防工作的批示，開展防火宣傳，普及消防知識，學(xué)習(xí)使用消防器材，每月學(xué)習(xí)訓(xùn)練一次。1)、檢查容易被風(fēng)吹倒的物件，如：窗口、冷氣機(jī)、盆載花草等。 小區(qū)環(huán)境保護(hù)管理規(guī)定為了維護(hù)本小區(qū)的幽雅、寧靜；舒適的居住環(huán)境，提高小區(qū)管理的環(huán)境效益，實現(xiàn)住宅區(qū)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，對本區(qū)的環(huán)境保護(hù)作出如下規(guī)定：一、做好聚龍灣的綠化規(guī)劃設(shè)計，小區(qū)綠化覆蓋率達(dá)到40％以上，綠化完好率達(dá)到99％以上。除業(yè)務(wù)主管部門、維修員工外，任何人不得擅入水泵房、配電室。管道燃?xì)夤芫W(wǎng)及設(shè)施的安全管理。十、電梯內(nèi)求救警鈴、電風(fēng)扇必須保持工作狀態(tài)。 有線電視和智能化網(wǎng)絡(luò)管線使用管理規(guī)定為保證住戶電視接收效果，智能化設(shè)施處于良好狀態(tài)，特制定本規(guī)定：一、本區(qū)使用的有線電視系統(tǒng)統(tǒng)一由管理處組織相關(guān)單位負(fù)責(zé)調(diào)校、養(yǎng)護(hù)、維修．二、住戶及無關(guān)人員不得轉(zhuǎn)動、移動、損壞有線電視系統(tǒng)，否則承擔(dān)恢復(fù)原狀的費用．三、如因臺風(fēng)、暴雨等客觀原因造成電視收視效果不良、住戶應(yīng)立即通知管理處值班室，管理處應(yīng)在2小時內(nèi)通知相關(guān)單位派員檢修、維修。管理處印發(fā)通知，張貼于各大堂告示牌，向住戶提供活動項目、時間、如何聯(lián)系、有償和無償分類，以及簡明扼要的規(guī)則。8)、節(jié)約用水、用電。只準(zhǔn)將房屋出租給有正當(dāng)職業(yè)的本地人或有暫住證的外地人居住，并需出具承租人的單位證明。熟悉小區(qū)的樓宇分布、樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備和住戶的基本情況，制訂切實可行的管理措施。完成主任交待的其它任務(wù)。制定維修材料備品備件計劃，報管理處及公司審批。按時上班，不脫崗。遵照物業(yè)管理公司工程部制定的值班記錄表，認(rèn)真準(zhǔn)確記錄機(jī)器設(shè)備的運行情況、分析異常的數(shù)據(jù)、查明原因，確保主機(jī)處于良好的運行狀態(tài)．定期巡視冷水機(jī)組運行情況，包括冷凍水泵、冷卻水泵、涼水(冷卻)塔風(fēng)機(jī)。參加小區(qū)電梯驗收和接管工作。管理處護(hù)衛(wèi)班長崗位職責(zé)l、主持本班工作，堅決執(zhí)行主任和主管領(lǐng)導(dǎo)的指令，帶領(lǐng)和督導(dǎo)全班人員依據(jù)崗位職責(zé)，認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作。值班期間，對崗位內(nèi)發(fā)生的各種情況要認(rèn)真處理，并且作奸記錄。全面、統(tǒng)一協(xié)調(diào)全隊的工作，監(jiān)督全隊人員著裝整齊，文明執(zhí)勤，禮貌詩人，樹立良好的保安形象，嚴(yán)格執(zhí)行作息時間制度。注意防止物渣高空飛濺、跌落工作面?zhèn)靶腥?。發(fā)現(xiàn)管道閥門跑、冒、滴、漏，應(yīng)立即報告班長安排修理，修理后要進(jìn)行實際復(fù)查。著裝整潔，進(jìn)戶需佩掛員工牌，保持公司良好形象。掌握住宅區(qū)房屋的分布情況、結(jié)構(gòu)類型，地上及地下管道的走向、分布和起止點。密切與住戶的友好聯(lián)系，組織責(zé)任區(qū)內(nèi)小型社區(qū)文化活動，定期上門征求住戶意見和建議，填寫拜訪住戶登記表，歸納總結(jié)住戶意見并向主任報告。組織開展社區(qū)文體娛樂活動，根據(jù)管理規(guī)章制度的要求舉辦文體娛樂競賽和各種培訓(xùn)班，豐富居民生活內(nèi)容，搞好精神文明建設(shè)。為了便于住宅區(qū)，保持住宅區(qū)的居民安居樂業(yè)，特制訂如下規(guī)定：一、根據(jù)市政府有關(guān)文件的規(guī)定：開發(fā)建設(shè)單位負(fù)責(zé)的維修養(yǎng)護(hù)范圍：室內(nèi)維修和樓房本體的公共部分如天面、外墻、樓梯間、配電箱、上下水管道、公用天線、消防設(shè)施等，以及整棟屬出租房的維修。5)、要愛護(hù)文化娛樂場所內(nèi)的各種設(shè)施，遵循設(shè)施的使用、操作規(guī)則，不得損壞，因使用不當(dāng)而損壞的應(yīng)照價賠償。商場、寫字樓裝修必須嚴(yán)格遵守住宅區(qū)裝修管理規(guī)定。 臨時用電管理規(guī)定一、為了維護(hù)住宅區(qū)(大廈)正常的用電秩序，保證用電安全，杜絕違章用電現(xiàn)象，特制定本措施。六、電梯管理員每天對電梯作例行檢查，并作好記錄，如發(fā)現(xiàn)有震蕩，不正常的聲音或電梯有損壞，應(yīng)立即停梯檢修。市人民政府建設(shè)行政部門負(fù)責(zé)管理燃?xì)獍踩ぷ?，勞動行政部門負(fù)責(zé)全市燃?xì)獾陌踩O(jiān)察，公安消防部門負(fù)責(zé)燃?xì)獾南辣O(jiān)督。管理處維修工是住宅區(qū)供水、供電的管理責(zé)任人，應(yīng)熟悉住宅區(qū)供水、供電設(shè)備機(jī)組的維修保養(yǎng)規(guī)定。嚴(yán)禁在住宅區(qū)內(nèi)以至冰箱內(nèi)存放乙醇等易產(chǎn)生爆炸的化學(xué)物品。使用氣體燃?xì)鈺r，盡量將窗戶打開，保持室內(nèi)空氣流通，一旦發(fā)生漏氣時，亦可避免氣體積聚，在燃?xì)鈭缶瘯r，不得使用門鈴和室內(nèi)電話。撞壞鐵欄柵，每公尺罰款150元。正確使用電子防盜門、電子防盜對講系統(tǒng)，并教育小孩愛護(hù)有關(guān)設(shè)施； 注意鎖好住宅門、窗和自己的車輛，不得讓陌生人進(jìn)入住宅或跟進(jìn)住宅樓。經(jīng)盤查發(fā)現(xiàn)違法現(xiàn)象時，須及時移交派出所處理。五、施工人員只能在《裝修施工許可證》指定的現(xiàn)場作業(yè)，不得亂竄場地，違者每人每次罰款50元，更不得私下接工程而不辦手續(xù)，違者除補(bǔ)交有關(guān)費用外，每隊每次罰款1000元，情節(jié)嚴(yán)重者，將驅(qū)逐小區(qū)，取消施工資格。因裝修施工造成的管道堵塞、滲漏水、停電、損毀他人物品等，應(yīng)由裝修戶負(fù)責(zé)修復(fù)和賠償。門窗不得隨意改動，確需改動的，須經(jīng)過審批。二、房屋專用部份：屋面每年維修一次，四年中修一次，八年大修一次：水池；室內(nèi)上下水主管、電線、電氣、陽臺護(hù)欄三年刷新一次；消防水管、水箱；樓梯間、墻面、扶手；電子防盜門；其它。(3)、嚴(yán)禁改變陽臺為衛(wèi)生間、廚房等，嚴(yán)禁將陽臺雨水管改為排污管，嚴(yán)禁私自改變室內(nèi)外明暗電氣管道及未經(jīng)許可更換水、電、氣計數(shù)表，若造成嚴(yán)重后果，一切由住戶負(fù)責(zé)。不按規(guī)定繳交管理服務(wù)費、房屋本體基金等費用以及賠償金、違約金的，處以每日萬分之五的滯納金；無正當(dāng)理由逾期三個月仍拒絕繳交的，物業(yè)管理公司可采取停水、停電、停氣等催繳措施。第一次業(yè)主大會，在本物業(yè)交付使用且住用率達(dá)到百分之五十以上時，由鎮(zhèn)、區(qū)物業(yè)管理部門會同開發(fā)建設(shè)單位或其委托的物業(yè)管理單位，按法定程序和形式召集，并選舉產(chǎn)生首屆業(yè)主委員會。在出租所擁有的物業(yè)時，需到管理處登記，退租時書面通知管理處。有權(quán)參加業(yè)主大會，并擁有對本物業(yè)重大管理決策的表決權(quán)。有權(quán)就物業(yè)管理的有關(guān)事項向業(yè)主委員會、物業(yè)管理公司提出咨詢，并得到答復(fù)。 1嚴(yán)禁從空中拋棄任何物品，否則須承擔(dān)因故意或過失向地面拋棄物品而產(chǎn)生的一切后果的責(zé)任。本物業(yè)所有享有投票權(quán)的已住用業(yè)主，均應(yīng)按時出席業(yè)主大會，參加投票，行使法定權(quán)利，承擔(dān)法定責(zé)任。四、其他事項本公約由開發(fā)建設(shè)單位或其委托的物業(yè)管理公司報鎮(zhèn)、區(qū)物業(yè)管理部門審核批準(zhǔn)，在辦理住、用手續(xù)時由業(yè)主簽字，并經(jīng)百分之十五的已住用業(yè)主簽字后生效。不得侵害他人的正當(dāng)權(quán)益，不得利用房屋從事危害公共利益的活動及堆放危險物品以及排放有毒、有害物質(zhì)等。做到大修有計劃安排，小修隨時處理，房屋不破、不漏、管道不堵、公共設(shè)施機(jī)電設(shè)備運作保養(yǎng)良好。管理處按小區(qū)整棟統(tǒng)一規(guī)格、統(tǒng)一色調(diào)、統(tǒng)一施工期限的原則協(xié)調(diào)安裝。住戶安裝空調(diào)應(yīng)到管理處申請，并按指定位置安裝，空調(diào)支架應(yīng)用不銹鋼材料，不得使用鐵架子，否則，住戶要承擔(dān)由此造成的返工及其它損壞后果(如鐵銹污染外墻面等)。六、施工過程中要注意垃圾袋裝清運，每天垃圾應(yīng)當(dāng)天清運，樓梯過道、天臺、道路及其他公共地方不得作為加工、堆放材料和垃圾的地方，不得損壞公用設(shè)備、設(shè)施，保持公用地面；墻壁完好和整潔。六、登記制。四、護(hù)衛(wèi)員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行治安條例規(guī)定，嚴(yán)禁打罵和無故刁難住戶，不得扣留住戶身份證、索要錢財、亂罰款、收款不給單據(jù)等，抓到嫌疑人員，不得毆打和擅自審訊，只能嚴(yán)加看管，盡快移交有關(guān)部門處理。對在綠化地帶晾曬衣物、被褥者，由管理人員予以警告，并對其進(jìn)行教育。發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)立即拔火警電話119，同時告知管理處，并關(guān)閉電閘和燃?xì)忾y門，迅速離開住所。嚴(yán)禁在陽臺堆放燃油、油漆、天那水及其他可燃性溶劑，泡沫塑料類、紙、布屑等易燃易爆物品。每天檢查記錄配電房、水泵房的運行情況，發(fā)現(xiàn)小型故障應(yīng)及時維修，大型故障隱患應(yīng)立即書面報告管理處，通知有關(guān)專業(yè)單位進(jìn)行維修。燃?xì)獍踩芾眢w制實行“企業(yè)負(fù)責(zé)，行業(yè)管理，國家監(jiān)察，群眾監(jiān)督，勞動者遵章守紀(jì)。七、發(fā)現(xiàn)有水滲入電梯或電梯槽底有積水時，應(yīng)立即停止使用，以免觸電，并設(shè)法將電梯升高至較安全地方。二、各臨時用電戶在拉線前，需向管理處提出書面申請，填寫《臨時用電申請表》，經(jīng)管理處主管審批后，由維修技工審核其安全保護(hù)措施，方可臨時用電。按時繳納管理費、衛(wèi)生費、水電費。6)、在文化娛樂場所內(nèi)，大家要和氣相處，互相尊重，不得搶場，要服從管理人員的先后安排。管理處負(fù)責(zé)維修和養(yǎng)護(hù)的范圍：室外的綠化、道路、路燈、消防設(shè)施、單車房、室外上下管道、明暗溝、沙井、化糞池、垃圾屋、雕塑小品等公共配套設(shè)施，以及零散維修的，由管理處組織實施，維修費用按建設(shè)部有關(guān)規(guī)定，由租賃公司和非租房住戶共同承擔(dān)。積極配合有關(guān)部門做好住宅區(qū)有關(guān)的工作。熱情接待住戶和來訪客人，對住戶的投訴要耐心解釋，及時處理。每天具體布置安排班內(nèi)員工的工作，監(jiān)督檢查安全工作。 管理處電工崗位職責(zé)熟練地掌握管轄區(qū)內(nèi)的供電系統(tǒng)線路布置、設(shè)備技術(shù)性能及實際操作。執(zhí)行市政府供水、節(jié)約用水的決定，積極作好節(jié)約用水的宣傳教育工作，對樓宇每月用水總量進(jìn)行統(tǒng)計分析，發(fā)現(xiàn)異常立即上報管理處主任，采取有效措施節(jié)約用水。高空作業(yè)人員必須系安全繩、安全帶、穿防滑鞋，必要時應(yīng)戴安全帽。每周對全隊人員的業(yè)務(wù)訓(xùn)練進(jìn)行考核，掌握全隊人員的思想工作。遇有緊急、突發(fā)性重大事情，要及時向主管領(lǐng)導(dǎo)請示報告。完成上級交待的其他任務(wù)。 管理處電梯工崗位職責(zé)熟悉小區(qū)電梯分布、使用情況，掌握電梯使用、維修、養(yǎng)護(hù)及大中修規(guī)程。充分了解、熟悉制冷機(jī)和附屬設(shè)備的性能及操作方法。堅守崗位，定時巡視配電房、水泵房設(shè)備，注意負(fù)荷變動，發(fā)現(xiàn)異常情況分析原因井報告主任，認(rèn)真作好值班記錄及配電房、水泵房巡查記錄。經(jīng)常巡視住宅區(qū)及檢查維修工的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。建立、健全責(zé)任區(qū)管理檔案，定期向資料員查詢檔案情況，如有檔案不全或丟失應(yīng)及時向上級反映并設(shè)法健全．向住戶宣傳國家的方針政策，及時傳達(dá)政府和公司的各項通知、規(guī)定，配合公安、居委會搞好人口管理和計劃生育工作。根據(jù)統(tǒng)一管理與專業(yè)分工負(fù)責(zé)的原則，領(lǐng)導(dǎo)全處人員對全區(qū)樓宇的驗收交接、環(huán)境衛(wèi)生、庭園綠化、安全防范、公共設(shè)施、供水供電、治安保衛(wèi)及交通管理等各項工作實施全面的管理，完成各項任務(wù)指標(biāo)。業(yè)主需到管理處及轄區(qū)派出所將房屋出租情況登記備案。7)、允許外借的刊物、器具，須經(jīng)管理人員同意并登記，交一定押金后方可外借，否則以盜竊論處。l、本區(qū)文體娛樂活動場所屬非營利性質(zhì)，由管理處立足于提高整個住宅區(qū)居民的文化層次，而提供健康的、老少皆宜的各類活動場所。四、違章用電一次處罰50口200元，并立即拆除，竊電一次處罰200—500元，嚴(yán)重送公安機(jī)關(guān)按盜竊罪處理。九、電梯管理維修人員應(yīng)每天檢查電梯機(jī)房的通風(fēng)、降溫設(shè)備、機(jī)房必須上鎖。作為管道燃?xì)獾慕?jīng)營單位應(yīng)當(dāng)按照國家或當(dāng)?shù)匾?guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，保證燃?xì)獾臒嶂?、組份、臭味、壓力等達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)，并保證持續(xù)穩(wěn)定地供氣，涉及用戶的停氣降壓過程，須提前24小時通知用戶(緊急情況除外)。二、住戶使用供水、供電的各種設(shè)施，應(yīng)注意安全，遵守下列規(guī)定：未經(jīng)批準(zhǔn)，不得擅自更改原安裝好的供水、供電等設(shè)備。違反以上第一至十條任何一條者，根據(jù)情節(jié)輕重，處以人民幣1000元至2000元罰款，并可上報處以行政拘留；違反第十一條者，處以人民幣300至500元罰款．情節(jié)嚴(yán)重者，按治安管理條例從嚴(yán)處理。當(dāng)臺風(fēng)、暴雨來臨時，各住戶應(yīng)做好以下措施。對違反園林綠化規(guī)定，不聽勸阻、刁難或毆打管理人員情節(jié)嚴(yán)重的，送交司法部門處理。 小區(qū)園