【正文】 作，至少應(yīng)該具備如下10種執(zhí)行能力：1．創(chuàng)新能力和突破自我能力之所以把創(chuàng)新能力和突破自我能力放在10種能力的首位，是因為我們在管理工作過程當(dāng)中必須具備創(chuàng)新能力。執(zhí)行能力取決于創(chuàng)造思路在執(zhí)行力當(dāng)中，創(chuàng)造思路經(jīng)常被我們固有的觀念所禁錮。執(zhí)行能力取決于創(chuàng)造思路，我們需要清理頭腦里固有的那些足以禁錮我們思維的信息。按照這個思路去思考，我們的問題就會逐漸地水落石出。解決問題的路徑最后我們給出解決問題的路徑，這個路徑有10個步驟。此種做事的習(xí)慣性傾向，被稱為心向。擺正角色，不越位不同層次的管理者必須擺正自己的角色位置，在自己的職位上有節(jié)制的工作和做人，切忌輕易越位。管理者要贏得下屬的認(rèn)可，就必須遵守如下八條守則： 人的長處不可能一下被發(fā)現(xiàn)，要到用時才能顯露出來； 對人，了解他的長處就可以了，不一定要了解他的短處； 人才必有缺點，沒有缺點就不足以成為人才； 人才必有一癖，人的成才必然有因，所以不可禁絕人的癖好； 不可使用專門投你所好的人； 上級不要與下級爭才智高低； 必須充分使用人才； 要有推功攬過的精神。這些都在本講中有詳細(xì)的列舉，掌握它們不但對管理工作有益，而且對我們的日常生活也是大有裨益的。4．第四個誤區(qū)，問答越位有時候員工會問一些問題，有些問題應(yīng)該老總回答，你卻替他回答了。不要發(fā)牢騷和抱怨。3．市場形勢市場形勢在不斷變化，如果管理者不按照市場的變化去思考問題，將會嚴(yán)重地影響他解決問題的效果。通過分析原因，我們才能夠明確解決問題的目的和方向。問題探索樹問題比答案更重要，答案對不對，首先要看問題對不對，如果答案是按規(guī)定得出的，但規(guī)定是錯的，這樣只會使真正亟待解決的問題得不到解決，最終蛻變?yōu)槲C。你能做出來嗎？通過這個游戲我們會發(fā)現(xiàn)：我們需要解決問題的過程充滿著否定之否定的思維。7．完成業(yè)務(wù)所具備的專業(yè)能力和分析能力管理工作不是純粹意義上的管理，很多時候不同行業(yè)類型、不同企業(yè)類型的管理工作常常具有不同特點，所以這就要求管理者不僅要掌握管理的一般技術(shù)，更要具備專業(yè)能力，具有獨立分析問題和解決問題的能力。最后我們還按時間周期把管理工作具體細(xì)分成了五大時空的工作內(nèi)容，對上述這些建議和分類，管理者應(yīng)該仔細(xì)領(lǐng)會，認(rèn)真掌握，而不僅僅是生搬硬套。5．第五時空：一年應(yīng)做的5件大事198。198。198。2．探討自我發(fā)展目標(biāo)的態(tài)度和思維方法隨著工作的進(jìn)展，在實施的過程中不斷發(fā)現(xiàn)問題，不斷調(diào)整工作目標(biāo)和態(tài)度，這是工作方法的問題，也是作為企業(yè)領(lǐng)頭人的管理者必須履行的職責(zé)之一。他發(fā)現(xiàn)，在一組數(shù)據(jù)中，如果你注重每一個數(shù)據(jù)，可能什么結(jié)果都得不出。角色是社會中存在的對個體行為的期望系統(tǒng)，它是權(quán)利和義務(wù)的集合體，作為企業(yè)的管理者必須準(zhǔn)確地給自己進(jìn)行角色定位。所謂“吃透”，就是不僅從字面上去理解，而要從精神上去理解，為此要從以下四點著手，進(jìn)行角色分析和剖析。5．你的忍耐所謂你的忍耐，就是你在為完成你的工作、在你的角色定位前提之下、在承擔(dān)職位職責(zé)的前提之下，應(yīng)該忍辱負(fù)重。第2講 管理者的角色與角色定位(中)角色與角色定位模型（二）什么是角色1．角色的定義美國社會心理學(xué)家蒂博特和凱利對角色做了如下闡述：通過上述對角色的定義，我們可以看到角色應(yīng)該具有以下幾個性質(zhì)：社會對一定的角色總有一定的要求與限制也就是說角色享有一定的權(quán)利并須承擔(dān)一定的義務(wù)。企業(yè)高層管理者★課程目標(biāo)——通過學(xué)習(xí)本課程，您將實現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變 ★、進(jìn)行自我管理和自我創(chuàng)新★課程提綱——通過本課程，您能學(xué)到什么？一整套權(quán)利和義務(wù)就構(gòu)成某種特定的角色。6．職務(wù)行為與定位相配你的職務(wù)行為和你的定位相匹配的過程，就是你在強化自己職務(wù)行為的執(zhí)行力，反思自己職務(wù)行為的過程。1．標(biāo)準(zhǔn)角色作為一個部門經(jīng)理，你的標(biāo)準(zhǔn)角色是什么呢？一般企業(yè)對管理者的角色要求就是標(biāo)準(zhǔn)角色。管理者在工作中面臨情景期待、伙伴期待、觀眾期待。而如果忽略其中占80％的數(shù)據(jù)，只抓住其中占20％的關(guān)鍵數(shù)字，就能達(dá)到目標(biāo)，研究就會得以繼續(xù)。3．通過自己的工作樹立起一種認(rèn)真的工作作風(fēng)管理者不必事必躬親，但是其工作作風(fēng)和態(tài)度會對整個企業(yè)文化產(chǎn)生強烈的影響，所以認(rèn)真的工作作風(fēng)必須首先從管理者自己做起。 對公司或本部門直接有關(guān)的情報要做好記錄。 要與上級進(jìn)行溝通并交流信息。 對一年的業(yè)務(wù)計劃完成情況進(jìn)行檢查，并探討執(zhí)行中的問題和改善對策。【心得體會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第6講 管理者的執(zhí)行能力與問題探索（上）【本講重點】不同層次領(lǐng)導(dǎo)者三種執(zhí)行能力分布管理人員應(yīng)具備的10種執(zhí)行能力執(zhí)行能力取決于創(chuàng)造思路執(zhí)行能力體現(xiàn)在解決問題的思維過程中不同層次領(lǐng)導(dǎo)者三種執(zhí)行能力分布管理者角色的定位不是籠統(tǒng)地去界定，而是要進(jìn)行群體和責(zé)任范圍的界定。8．人際關(guān)系溝通能力企業(yè)管理是對人的管理，做好與上級、與部下、與同事、與外界的溝通和交流，是管理者非常重要的素質(zhì)之一。通過一定的思維過程，很快就證明我們從問題到結(jié)果的途徑接近于正確或者是很正確；如果翻來覆去地在這個初始狀態(tài),一直達(dá)不到目標(biāo)狀態(tài)，就證明我們可能誤入歧途了。面對問題的時候怎么去解決，請參考下面的問題探索樹。 3．形成假設(shè)，提出策略任何解決問題的方法并不是萬能的，某種策略和手段只能夠解決問題的某一方面或者是只能夠適應(yīng)于某段時間，對于解決方案的局限性我們要有清醒的認(rèn)識，所以在提出問題的解決方案之前，必須先形成假設(shè)。潛在因素管理者在思考及解決實際問題時，往往很難考慮到甚至根本不考慮潛在的因素，而潛在因素卻在解決問題過程中起著至關(guān)重要的作用，因此必須給予一定的重視。公務(wù)執(zhí)行哪些事情說不得1．管理者應(yīng)該首先弄清的問題 你的家庭背景是否會對你的工作產(chǎn)生大的影響？ 你與某些親人或朋友的關(guān)系是否不宜他人知道？ 你的歷史記錄是否會影響他人對你品質(zhì)的評價？ 你的一些與眾不同的思想是不是會觸動一些敏感的神經(jīng)？ 你的生活方式是否有些與團隊相悖？ 你與上級的私交是否可以成為公開的“秘密”？ 你與公司上層的某些私人淵源一旦曝光，會給工作帶來障礙還是好處？你所回答的都是你自己的看法，這樣會讓領(lǐng)導(dǎo)很不舒服，而你的看法也不一定正確?！拘牡皿w會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________26 / 26。管理者贏得認(rèn)可的八條守則管理者在工作過程中，心里要有一把尺子，要有一些明確的原則。尤其是涉及到工作問題要公正，有獨立的見解，不拉幫結(jié)派； 對待特別喜歡打聽他人隱私的同事要“有禮有節(jié)”，不想說的堅決說“不”。心向指心之所向，對于一件事的做法，如屢屢采用同一方法去做，久之成為習(xí)慣，以后每當(dāng)遇及類似情境時，即不假思索地以同樣方式去處理。5．根據(jù)目的，通盤檢查根據(jù)在第一個步驟中擬訂的解決問題的思路，需要對分析對象進(jìn)行通盤檢查，防止出現(xiàn)漏洞，達(dá)到解決問題的