【正文】 作，至少應(yīng)該具備如下10種執(zhí)行能力：1．創(chuàng)新能力和突破自我能力之所以把創(chuàng)新能力和突破自我能力放在10種能力的首位，是因?yàn)槲覀冊(cè)诠芾砉ぷ鬟^(guò)程當(dāng)中必須具備創(chuàng)新能力。執(zhí)行能力取決于創(chuàng)造思路在執(zhí)行力當(dāng)中，創(chuàng)造思路經(jīng)常被我們固有的觀念所禁錮。執(zhí)行能力取決于創(chuàng)造思路，我們需要清理頭腦里固有的那些足以禁錮我們思維的信息。按照這個(gè)思路去思考，我們的問(wèn)題就會(huì)逐漸地水落石出。解決問(wèn)題的路徑最后我們給出解決問(wèn)題的路徑，這個(gè)路徑有10個(gè)步驟。此種做事的習(xí)慣性傾向，被稱為心向。擺正角色，不越位不同層次的管理者必須擺正自己的角色位置，在自己的職位上有節(jié)制的工作和做人，切忌輕易越位。管理者要贏得下屬的認(rèn)可，就必須遵守如下八條守則： 人的長(zhǎng)處不可能一下被發(fā)現(xiàn)，要到用時(shí)才能顯露出來(lái)； 對(duì)人，了解他的長(zhǎng)處就可以了，不一定要了解他的短處； 人才必有缺點(diǎn)，沒(méi)有缺點(diǎn)就不足以成為人才； 人才必有一癖，人的成才必然有因，所以不可禁絕人的癖好； 不可使用專門(mén)投你所好的人； 上級(jí)不要與下級(jí)爭(zhēng)才智高低； 必須充分使用人才； 要有推功攬過(guò)的精神。這些都在本講中有詳細(xì)的列舉，掌握它們不但對(duì)管理工作有益，而且對(duì)我們的日常生活也是大有裨益的。4．第四個(gè)誤區(qū)，問(wèn)答越位有時(shí)候員工會(huì)問(wèn)一些問(wèn)題，有些問(wèn)題應(yīng)該老總回答，你卻替他回答了。不要發(fā)牢騷和抱怨。3．市場(chǎng)形勢(shì)市場(chǎng)形勢(shì)在不斷變化，如果管理者不按照市場(chǎng)的變化去思考問(wèn)題，將會(huì)嚴(yán)重地影響他解決問(wèn)題的效果。通過(guò)分析原因，我們才能夠明確解決問(wèn)題的目的和方向。問(wèn)題探索樹(shù)問(wèn)題比答案更重要，答案對(duì)不對(duì)，首先要看問(wèn)題對(duì)不對(duì)，如果答案是按規(guī)定得出的，但規(guī)定是錯(cuò)的，這樣只會(huì)使真正亟待解決的問(wèn)題得不到解決，最終蛻變?yōu)槲C(jī)。你能做出來(lái)嗎？通過(guò)這個(gè)游戲我們會(huì)發(fā)現(xiàn)：我們需要解決問(wèn)題的過(guò)程充滿著否定之否定的思維。7．完成業(yè)務(wù)所具備的專業(yè)能力和分析能力管理工作不是純粹意義上的管理，很多時(shí)候不同行業(yè)類型、不同企業(yè)類型的管理工作常常具有不同特點(diǎn)，所以這就要求管理者不僅要掌握管理的一般技術(shù)，更要具備專業(yè)能力，具有獨(dú)立分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。最后我們還按時(shí)間周期把管理工作具體細(xì)分成了五大時(shí)空的工作內(nèi)容，對(duì)上述這些建議和分類，管理者應(yīng)該仔細(xì)領(lǐng)會(huì)，認(rèn)真掌握，而不僅僅是生搬硬套。5．第五時(shí)空：一年應(yīng)做的5件大事198。198。198。2．探討自我發(fā)展目標(biāo)的態(tài)度和思維方法隨著工作的進(jìn)展，在實(shí)施的過(guò)程中不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，不斷調(diào)整工作目標(biāo)和態(tài)度，這是工作方法的問(wèn)題，也是作為企業(yè)領(lǐng)頭人的管理者必須履行的職責(zé)之一。他發(fā)現(xiàn)，在一組數(shù)據(jù)中，如果你注重每一個(gè)數(shù)據(jù)，可能什么結(jié)果都得不出。角色是社會(huì)中存在的對(duì)個(gè)體行為的期望系統(tǒng)，它是權(quán)利和義務(wù)的集合體，作為企業(yè)的管理者必須準(zhǔn)確地給自己進(jìn)行角色定位。所謂“吃透”，就是不僅從字面上去理解，而要從精神上去理解，為此要從以下四點(diǎn)著手，進(jìn)行角色分析和剖析。5．你的忍耐所謂你的忍耐，就是你在為完成你的工作、在你的角色定位前提之下、在承擔(dān)職位職責(zé)的前提之下，應(yīng)該忍辱負(fù)重。第2講 管理者的角色與角色定位(中)角色與角色定位模型（二）什么是角色1．角色的定義美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家蒂博特和凱利對(duì)角色做了如下闡述：通過(guò)上述對(duì)角色的定義，我們可以看到角色應(yīng)該具有以下幾個(gè)性質(zhì)：社會(huì)對(duì)一定的角色總有一定的要求與限制也就是說(shuō)角色享有一定的權(quán)利并須承擔(dān)一定的義務(wù)。企業(yè)高層管理者★課程目標(biāo)——通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，您將實(shí)現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變 ★、進(jìn)行自我管理和自我創(chuàng)新★課程提綱——通過(guò)本課程，您能學(xué)到什么？一整套權(quán)利和義務(wù)就構(gòu)成某種特定的角色。6．職務(wù)行為與定位相配你的職務(wù)行為和你的定位相匹配的過(guò)程，就是你在強(qiáng)化自己職務(wù)行為的執(zhí)行力，反思自己職務(wù)行為的過(guò)程。1．標(biāo)準(zhǔn)角色作為一個(gè)部門(mén)經(jīng)理，你的標(biāo)準(zhǔn)角色是什么呢？一般企業(yè)對(duì)管理者的角色要求就是標(biāo)準(zhǔn)角色。管理者在工作中面臨情景期待、伙伴期待、觀眾期待。而如果忽略其中占80％的數(shù)據(jù)，只抓住其中占20％的關(guān)鍵數(shù)字，就能達(dá)到目標(biāo)，研究就會(huì)得以繼續(xù)。3．通過(guò)自己的工作樹(shù)立起一種認(rèn)真的工作作風(fēng)管理者不必事必躬親，但是其工作作風(fēng)和態(tài)度會(huì)對(duì)整個(gè)企業(yè)文化產(chǎn)生強(qiáng)烈的影響，所以認(rèn)真的工作作風(fēng)必須首先從管理者自己做起。 對(duì)公司或本部門(mén)直接有關(guān)的情報(bào)要做好記錄。 要與上級(jí)進(jìn)行溝通并交流信息。 對(duì)一年的業(yè)務(wù)計(jì)劃完成情況進(jìn)行檢查，并探討執(zhí)行中的問(wèn)題和改善對(duì)策?！拘牡皿w會(huì)】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第6講 管理者的執(zhí)行能力與問(wèn)題探索（上）【本講重點(diǎn)】不同層次領(lǐng)導(dǎo)者三種執(zhí)行能力分布管理人員應(yīng)具備的10種執(zhí)行能力執(zhí)行能力取決于創(chuàng)造思路執(zhí)行能力體現(xiàn)在解決問(wèn)題的思維過(guò)程中不同層次領(lǐng)導(dǎo)者三種執(zhí)行能力分布管理者角色的定位不是籠統(tǒng)地去界定，而是要進(jìn)行群體和責(zé)任范圍的界定。8．人際關(guān)系溝通能力企業(yè)管理是對(duì)人的管理，做好與上級(jí)、與部下、與同事、與外界的溝通和交流，是管理者非常重要的素質(zhì)之一。通過(guò)一定的思維過(guò)程，很快就證明我們從問(wèn)題到結(jié)果的途徑接近于正確或者是很正確；如果翻來(lái)覆去地在這個(gè)初始狀態(tài),一直達(dá)不到目標(biāo)狀態(tài)，就證明我們可能誤入歧途了。面對(duì)問(wèn)題的時(shí)候怎么去解決，請(qǐng)參考下面的問(wèn)題探索樹(shù)。 3．形成假設(shè)，提出策略任何解決問(wèn)題的方法并不是萬(wàn)能的，某種策略和手段只能夠解決問(wèn)題的某一方面或者是只能夠適應(yīng)于某段時(shí)間，對(duì)于解決方案的局限性我們要有清醒的認(rèn)識(shí)，所以在提出問(wèn)題的解決方案之前，必須先形成假設(shè)。潛在因素管理者在思考及解決實(shí)際問(wèn)題時(shí)，往往很難考慮到甚至根本不考慮潛在的因素，而潛在因素卻在解決問(wèn)題過(guò)程中起著至關(guān)重要的作用，因此必須給予一定的重視。公務(wù)執(zhí)行哪些事情說(shuō)不得1．管理者應(yīng)該首先弄清的問(wèn)題 你的家庭背景是否會(huì)對(duì)你的工作產(chǎn)生大的影響？ 你與某些親人或朋友的關(guān)系是否不宜他人知道？ 你的歷史記錄是否會(huì)影響他人對(duì)你品質(zhì)的評(píng)價(jià)？ 你的一些與眾不同的思想是不是會(huì)觸動(dòng)一些敏感的神經(jīng)？ 你的生活方式是否有些與團(tuán)隊(duì)相悖？ 你與上級(jí)的私交是否可以成為公開(kāi)的“秘密”？ 你與公司上層的某些私人淵源一旦曝光，會(huì)給工作帶來(lái)障礙還是好處？你所回答的都是你自己的看法，這樣會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)很不舒服，而你的看法也不一定正確?！拘牡皿w會(huì)】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________26 / 26。管理者贏得認(rèn)可的八條守則管理者在工作過(guò)程中，心里要有一把尺子，要有一些明確的原則。尤其是涉及到工作問(wèn)題要公正，有獨(dú)立的見(jiàn)解，不拉幫結(jié)派； 對(duì)待特別喜歡打聽(tīng)他人隱私的同事要“有禮有節(jié)”，不想說(shuō)的堅(jiān)決說(shuō)“不”。心向指心之所向，對(duì)于一件事的做法，如屢屢采用同一方法去做，久之成為習(xí)慣，以后每當(dāng)遇及類似情境時(shí)，即不假思索地以同樣方式去處理。5．根據(jù)目的，通盤(pán)檢查根據(jù)在第一個(gè)步驟中擬訂的解決問(wèn)題的思路，需要對(duì)分析對(duì)象進(jìn)行通盤(pán)檢查，防止出現(xiàn)漏洞，達(dá)到解決問(wèn)題的