【正文】 資金等資源的控制權(quán)，以決策為主要職能，故也稱為決策層。是指在組織內(nèi)只負責(zé)某種職能的管理人員。直線人員與參謀人員，是依職權(quán)關(guān)系進行的區(qū)分，是相對于職權(quán)作用對象而言的，在實際管理中兩者經(jīng)常轉(zhuǎn)化。我的這些做法已被傳揚出去了。這些，是管理者對相應(yīng)專業(yè)領(lǐng)域進行有效管理所必備的技能。高層管理者尤其需要概念技能，而且，所處層次越高，對這種概念技能要求越高。如果概括“卡西歐”計算機公司總經(jīng)理堅尾忠雄的成功經(jīng)驗，可用如下六個字：遠見、積累、創(chuàng)新。管理創(chuàng)新是靠創(chuàng)新能力實現(xiàn)的。因此，管理的對象應(yīng)包括各類社會組織及其構(gòu)成要素與職能活動。只有對這些資源或要素進行科學(xué)的配置與組織，才會有效發(fā)揮其作用，以保證目標的實現(xiàn)。 ●時間。內(nèi)部環(huán)境也是管理的對象。(3)影響關(guān)系。而涉及供給一方的有本企業(yè)的供應(yīng)商、合作者和競爭者，他們的實力、決策、行為都對本企業(yè)的經(jīng)營管理有重要影響作用。同時，改進生產(chǎn)技術(shù)，推進工廠的機械化和自動化。社會上的各種人文環(huán)境及心理氛圍必然對社會組織的成員及管理產(chǎn)生廣泛而深刻的影響。管理者要從組織環(huán)境既定條件與因素出發(fā)，去研究、解決本組織的問題，千方百計地利用環(huán)境的有利條件，發(fā)揮本組織適應(yīng)環(huán)境的優(yōu)勢，因勢利導(dǎo)地尋求組織與環(huán)境的平衡，以獲得組織的發(fā)展。這種散漫的作風(fēng)很快在公司內(nèi)部蔓延開來,對新來者產(chǎn)生了不良的示范作用。當(dāng)這一概念應(yīng)用于工商企業(yè)時，就成為一種廣為運用的非常重要的一個概念——企業(yè)經(jīng)營機制。⑴管理機制的研究是對管理行為內(nèi)在本質(zhì)與規(guī)律的揭示。例如，依據(jù)經(jīng)濟規(guī)律，會形成相應(yīng)的利益驅(qū)動機制；依據(jù)社會和心理規(guī)律，會形成相應(yīng)的社會推動機制。這是管理機制的功能實施的主要載體。在計劃經(jīng)濟體制下，工業(yè)企業(yè)按上級下達的計劃進行生產(chǎn)；產(chǎn)品生產(chǎn)出來后，按國家計劃調(diào)撥；企業(yè)的效益完全取決于國家計劃。娃哈哈的動力機制：多聊天意味著少拿錢。例如，管理者通過對員工進行人生觀教育，或關(guān)心員工，樹立榜樣，使工作豐富化等形式，調(diào)動員工的積極性，使其從內(nèi)心產(chǎn)生努力做好工作的熱情，全身心地投人工作之中?！褙?zé)任約束。(2)實現(xiàn)管理方法的最優(yōu)化。但經(jīng)濟方法也有其局限性：可能產(chǎn)生明顯的負面作用，即會使被管理者過分看重金錢，影響其工作主動性和創(chuàng)造性的發(fā)揮。行政方法的主要形式有：命令、指示、計劃、指揮、監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)等。(2)持久性。不同的管理方法，各有長處和局限，各自在不同領(lǐng)域發(fā)揮其優(yōu)勢，沒有哪種方法是絕對適用于一切場合的，也沒有哪種場合是只可以靠一種方法的。管理的職能包括計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。管理機制具體包括運行機制、動力機制和約束機制。他還得做出此后數(shù)周乃至數(shù)月的規(guī)劃，還要完成許多報告和參加許多會議，他沒有多少時間去從事他過去喜歡的技術(shù)工作。因此，他不禁想到自己明天就要上任了，今后數(shù)月的情況會是怎么樣?他不免為此而擔(dān)憂!問題、裝配部經(jīng)理、規(guī)劃工作副總裁和總裁這四個職務(wù)，其管理職責(zé)各有何不同？能概括其變化的趨勢嗎？請結(jié)合基層、中層、高層管理者的職能進行分析。姚廠長手下有幾位很能干的“大將”，卻都沒有發(fā)揮多大作用。?理由何在?[3] 選自(美)普蒂，韋里奇，：：機械工業(yè)出版社，【實踐與訓(xùn)練】項目一：調(diào)查與訪問——企業(yè)管理系統(tǒng)【實訓(xùn)目標】，加深對管理系統(tǒng)的感性認識與理解；。案例目錄他覺得公司給自己帶來了很大麻煩，公司使他喪失了健康和平靜。由于他會團結(jié)人，工作能力強，因此在群眾中享有一定的威望。工作勤勤懇懇，煉鋼轉(zhuǎn)爐的每次大修理他都親臨督陣，有時半夜入廠抽查夜班工人的勞動紀律，白天花很多時間到生產(chǎn)現(xiàn)場巡視，看到有工人工作時間閑聊或亂扔煙頭總是當(dāng)面提出批評，事后通知違紀人所在單位按規(guī)定扣發(fā)獎金。他在新崗位上越來越感到：越是職位上升，越難于僅僅按標準的工作程序去進行工作。經(jīng)過半年多時間的努力，他已有能力獨擔(dān)液壓裝配的監(jiān)督長工作。管理環(huán)境中經(jīng)濟環(huán)境對工商企業(yè)的影響最大，主要包括經(jīng)濟物質(zhì)資源、國家的經(jīng)濟制度與經(jīng)濟體制、社會的經(jīng)濟規(guī)模與發(fā)展水平、市場供求與競爭等因素的影響?！拘〗Y(jié)】管理是共同勞動引起的，在社會化大生產(chǎn)條件下得到強化和發(fā)展。既要研究管理對象，又要研究管理者自身，這樣，才能使管理方法既適用于管理對象，又有利于管理者優(yōu)勢的發(fā)揮，從而，使管理方法針對性強，成效大。這是指借助社會學(xué)和心理學(xué)原理，運用教育、激勵、溝通等手段，通過滿足管理對象社會心理需要的方式來調(diào)動其積極性的方法。(4)無償性。經(jīng)濟方法被整個社會所廣泛采用，而且也是管理方法中最基本的方法?！衿髽I(yè)管理方法的現(xiàn)代化?！窭婕s束。顯然，這是靠行政權(quán)威來提供動力，推動系統(tǒng)運行的。這是社會組織動力機制中最基本的力量，是由經(jīng)濟規(guī)律決定的。這三大機制也是管理機制的一般外顯形態(tài)，即在實際管理中，特別是在企業(yè)管理中，管理機制主要表現(xiàn)為這三大機制。這是決定管理機制最重要的因素。因此，建立科學(xué)有效的管理機制，是推行企業(yè)改革的核心內(nèi)容和本質(zhì)要求。管理機制一經(jīng)形成，就會按一定的規(guī)律、秩序，自發(fā)地、能動地誘導(dǎo)和決定企業(yè)的行為。管理者所采取的作用于管理對象的方式，涉及其作用的原理和具體的實施形式，這就是管理機制與管理方法問題。由于胡經(jīng)理的工作作風(fēng)以及員工工作具有很大的自由度,大家工作熱情高漲,公司因此得到快速發(fā)展。●能動地適應(yīng)環(huán)境。組織的管理者，如果對政治不關(guān)心，缺乏政治敏感性，沒有法制觀念，就很難駕御組織，捕捉機遇，謀取成功，促進發(fā)展。到80年代中期，年營業(yè)額已達73 億日圓。經(jīng)濟環(huán)境中最直接、最明顯影響組織(主要指企業(yè))的是市場。從這個意義上說，每一個社會組織都是一個微縮了的小社會。管理環(huán)境，是指存在于社會組織內(nèi)部與外部的影響管理實施和管理效果的各種力量、條件和因素的總和。對資金籌措、資金運用、經(jīng)濟分析與經(jīng)濟核算等過程加強管理，以降低成本，提高效益，是管理者重要的經(jīng)常性管理職能。這是指在各種社會組織(獨立法人)內(nèi)部設(shè)置的各種單位或部門，既包括履行組織基本職能的各業(yè)務(wù)單位，又包括行使各種管理和服務(wù)職能的各種部門。所以，這些資源或要素就成為管理的直接對象。●創(chuàng)新思維。這種能力對于組織的戰(zhàn)略決策和發(fā)展具有極為重要的意義，是組織高層管理者所必須具備的，也是最為重要的一種技能。即技術(shù)技能、人際技能和概念技能。 她說：我相信，我們公司的情況也同其他公司一樣，一個稱職的經(jīng)理是任何人也代不了的。是指對上級提供咨詢、建議，對下級進行專業(yè)指導(dǎo)的管理者。他們是一個組織或其所屬單位的主管，對整個組織或該單位目標實現(xiàn)負有全部的責(zé)任；他們擁有這個組織或單位所必需的權(quán)力，有權(quán)指揮和支配該組織或該單位的全部資源與職能活動，而不是只對單一資源或職能負責(zé)。綜合以上分析，管理者的定義應(yīng)為：管理者是指履行管理職能，對實現(xiàn)組織目標負有貢獻責(zé)任的人。即通過管理他人，進而籌劃與組織資源與活動的各種工作。但另一方面，上述順序不是絕對的，在實際管理中這四大職能又是相互融合、相互交叉的。組織職能是管理者為實現(xiàn)組織目標而建立與協(xié)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的工作過程。配置資源、組織活動、推動整個系統(tǒng)運行、促進目標實現(xiàn)，所有這些管理行為都要靠管理者去實施。管理系統(tǒng)及其構(gòu)成管理系統(tǒng)從系統(tǒng)論的觀點研究管理，管理就是一個完整的系統(tǒng)。盡管如此，對于一些資本主義企業(yè)用來調(diào)節(jié)生產(chǎn)關(guān)系的技術(shù)與方法，只要具有科學(xué)實用性，在社會主義企業(yè)管理中也是可以應(yīng)用的。在管理過程中，為有效實現(xiàn)目標，要對人、財、物等資源合理配置，對產(chǎn)供銷及其他職能活動進行協(xié)調(diào)，以實現(xiàn)生產(chǎn)力的科學(xué)組織。 (2)實現(xiàn)目標的手段是計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。管理的概念●管理定義的多樣化。但是已病入膏肓的中聯(lián)公司，以無力自救，于1997年，國務(wù)院不得不派駐工作組，對該公司進行全面清理整頓。海爾的成功美國《家電》雜志統(tǒng)計顯示海爾是全球增長最快的家電企業(yè)，并對美國企業(yè)發(fā)出了“海爾擊敗通用電氣”這樣的警告；英國《金融時報》評選“亞太地區(qū)聲望最佳企業(yè)”，海爾名列第七；美國科爾尼管理顧問公司也將海爾評為“全球最佳運營企業(yè)”。管理系統(tǒng)【學(xué)習(xí)目標】●知識點：。用戶的忠誠度是與海爾產(chǎn)品的美譽度緊緊聯(lián)系在一起的，18年間，海爾的無形資產(chǎn)從無到有，2002年海爾品牌價值評估為489億元，躍居中國第一品牌。同時，張瑞敏也獲得了中國企業(yè)家目前在全球范圍內(nèi)的最高美譽，1999年12月7日，英國《金融時報》評出“全球30位最受尊重的企業(yè)家”，張瑞敏榮居第26位。一個曾紅極一時的國有大公司倒下了。管理學(xué)者們對管理的定義做了大量的研究，并從不同的角度和側(cè)重點，提出了大量的關(guān)于管理的定義。任何管理者，大到國家總理，小到企業(yè)班組長，要實現(xiàn)管理目標就必須實施計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等管理行為與過程。這種組織生產(chǎn)力的管理功能，是由生產(chǎn)力引起的，反映了人同自然的關(guān)系，故稱為管理的自然屬性。管理既是科學(xué)又是藝術(shù)●管理是一門科學(xué)?！窆芾硐到y(tǒng)的概念。管理者是整個管理系統(tǒng)的駕馭者，是發(fā)揮系統(tǒng)功能，實現(xiàn)系統(tǒng)目標最關(guān)鍵的力量。管理職能管理職能的涵義與內(nèi)容管理職能是管理系統(tǒng)功能的體現(xiàn)，是管理系統(tǒng)運行過程的表現(xiàn)形式。組織職能一般包括：設(shè)計與建立組織結(jié)構(gòu)，合理分配職權(quán)與職責(zé)，選拔與配置人員，推進組織的協(xié)調(diào)與變革等。●正確處理管理職能的普遍性與差異性。例如，企業(yè)中總經(jīng)理和各部門經(jīng)理、各作業(yè)班組長所從事的工作即為狹義上所指的管理工作。管理者的類型管理者可以按多種標志進行分類：按管理層次劃分●高層管理者。例如，工廠的廠長、車間主任、工段長都是綜合管理者。他們與上級的關(guān)系是一種參謀、顧問與主管領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，與下級是一種非領(lǐng)導(dǎo)隸屬的專業(yè)指導(dǎo)關(guān)系。““我只是在自己的形象極佳時才肯接待光臨我家的客人，我認為，自己是一家化妝品司的創(chuàng)始人，必須給人留下好的印象?！窦夹g(shù)技能?！癫煌瑢哟喂芾碚邔芾砑寄苄枰牟町愋浴，F(xiàn)代管理者素質(zhì)的核心——創(chuàng)新在社會化大生產(chǎn)不斷發(fā)展，市場競爭日趨激烈，知識經(jīng)濟已見端倪的今天，時代對管理者素質(zhì)提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。不但要敢于創(chuàng)新，還要善于通過科學(xué)的創(chuàng)新思維來完成創(chuàng)新構(gòu)思。同時，任何組織要實現(xiàn)其功能或目標，就必須開展一些職能活動，形成一系列工作或活動環(huán)節(jié)。它們不是獨立的社會法人，只是社會組織內(nèi)部半自治性的群體或組織。●物資設(shè)備?！窆芾憝h(huán)境的分類。(2)交換關(guān)系。而市場存在兩種主要的力量，即供給與需要，并必然伴隨著各種各樣的競爭。在經(jīng)營過程中，多川發(fā)現(xiàn)：膠質(zhì)尿布的銷售量并不和嬰兒的出生率成正比，而是同家庭的生活水平及文化程度成正比例。●社會與心理環(huán)境。在對環(huán)境科學(xué)評估、正確分類的基礎(chǔ)上，要研究與選擇對待不同環(huán)境的辦法。然而,隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展,特別是經(jīng)營規(guī)模不斷擴大之后,胡經(jīng)理在管理工作中不時感覺到不如以前得心應(yīng)手了。管理機制管理機制的涵義與特征●管理機制的涵義。⑸可調(diào)性。管理機制的構(gòu)成管理機制是以客觀規(guī)律為依據(jù)，以組織的結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，由若干子機制有機組合而成的。(3)組織結(jié)構(gòu)。運行機制●運行機制的涵義。人們會在物質(zhì)利益的吸引下，采取有助于組織功能實現(xiàn)的行動，從而有效推動整個系統(tǒng)的運行?！裆鐣睦硗苿印＠婕s束是約束機制極為有效的組成部分，故常被稱為“硬約束”。要提高管理方法的效能，就必須實現(xiàn)管理方法的現(xiàn)代化。特別在經(jīng)濟管理領(lǐng)域，是最重要的管理方法。行政方法是通過行政命令方式進行的，不直接與報酬掛鉤?！裆鐣W(xué)心理學(xué)方法的特點?！窳私馀c掌握管理環(huán)境因素，采取適宜的管理方法。管理就是通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制、協(xié)調(diào)以人為中心的組織資源與職能活動，以有效實現(xiàn)組織目標的社會活動。管理機制與管理方法是管理者作用管理對象的媒介?？墒?，當(dāng)時公司沒有提升他為監(jiān)督長，而是直接提升他為裝配部經(jīng)理，負責(zé)包括液壓裝配在內(nèi)的四個裝配單位的領(lǐng)導(dǎo)工作。但是，他還是漸漸適應(yīng)了，做出了成績，以后又被提升為負責(zé)生產(chǎn)工作的副總裁，而這一職位通常是由該公司資歷最深的、輩分最高的副總裁擔(dān)任的。但群眾普遍反應(yīng)，姚廠長一貫不茍言笑，從沒和他們談過工作以外的任何事情，更不用說和下屬開玩笑了。他的不足之處是學(xué)歷較低，工作性質(zhì)幾經(jīng)變化，沒有什么專業(yè)技術(shù)職稱(有人說他是“萬金油”)，對工程技術(shù)理論知之不多，也沒有獨立指揮生產(chǎn)的經(jīng)歷。問題？。教學(xué)案例與分析【】 海爾的騰飛【】 瘋狂擴張的代價【】 三孔啤酒有限公司【】 新聞記者出的佐佐木明【】 教材39頁案例3【】 多川博的錦公司的管理對象【】 鼎立建筑公司【】 聯(lián)合郵包服務(wù)公司的科學(xué)管理【】 聯(lián)想——中國第一個學(xué)習(xí)型組織【】 海爾文化【】 喬森家具公司五年目標【】 如有人問。，你會給他提供什么樣的建議?問題，分析兩任廠長的基本素質(zhì)和管理技能。對他自己特別在行的業(yè)務(wù)，有時甚至不事先征求該廠總工程師的意見，直接找下屬布置工作，總工對此已習(xí)以為常了。他知道，一個人當(dāng)上公司最高主管職位之時，他應(yīng)該自信自己有處理可能出現(xiàn)的任何情況的才能，但他也明白自己尚未達到這樣的水平。而當(dāng)他擔(dān)任裝配部經(jīng)理時，他發(fā)現(xiàn)自己不能只關(guān)心當(dāng)天的裝配工作狀況。管理機制以客觀規(guī)律為依據(jù)，以管理結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)和載體，管理機制本質(zhì)上是管理系統(tǒng)的內(nèi)在聯(lián)系、功能及運行原理。管理是一個系統(tǒng)，由管理目標、管理者、管理對象、管理機制與方法、管理環(huán)境等要素或子系統(tǒng)所組成。●注意管理方法的綜合運用。這是通過被管理者內(nèi)心受激勵，而使其自覺自愿去實現(xiàn)目標的方法，不帶有任何強制性?！裥姓椒ǖ男问?。作為經(jīng)濟管理的最基本方法，經(jīng)濟方法被長期采用，而且，只要科學(xué)運用，其作用也是持久的。企業(yè)要按照客觀經(jīng)濟規(guī)律和生產(chǎn)技術(shù)規(guī)律的要求進行組織和管理，正確指揮，科學(xué)決策。一方面，以物質(zhì)利益為手段，對運行過程施加影響，獎勵有助目標實現(xiàn)的行為，懲罰偏離目標的行為；另一方面，對運行過程中的利益因素加以約束，其中突出地表現(xiàn)為對分配過程的約束。管理者利用各種管理手段或措施，對被管理者進行富有成效的教育和激勵，以調(diào)動其積極性，使其自覺自愿地努力實現(xiàn)組織目標。而在計劃經(jīng)濟時期，企業(yè)內(nèi)部的利益驅(qū)動機制被壓抑甚至被扭曲，干多干少一個樣，保護了懶漢，極大地挫傷了多勞者的積極性。運行機制主要指組織基本職能的活動方式、系統(tǒng)功能和運行原理。主要包括：企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)體制和各層次、類型的組織機構(gòu)。管理機制的形成及其功能的實現(xiàn)，總是以一定的客觀規(guī)律為依據(jù)的。●管理機制的現(xiàn)實應(yīng)用價值