【正文】 身嫻熟的公關(guān)技巧和宣傳，借助國(guó)內(nèi)的一些研究機(jī)構(gòu)，從理論和輿論上對(duì)煙草專賣制度施壓，希望迫使我國(guó)放棄現(xiàn)有制度，從而達(dá)到迅速進(jìn)入和占領(lǐng)中國(guó)煙草市場(chǎng)的目的。近幾年，為迎接入世帶來的挑戰(zhàn)，以盡可能快的速度實(shí)現(xiàn)“大企業(yè)、大品牌、大市場(chǎng)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，行業(yè)內(nèi)部先后實(shí)行了工商分離、工業(yè)企業(yè)重組等大舉措，取得了良好效果，為煙草行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。海南紅塔保安部周某因?qū)ζ髽I(yè)勞資分配現(xiàn)狀不滿，利用當(dāng)班巡邏查崗的機(jī)會(huì)，將40余個(gè)盛滿汽油的小瓶分別放置到煙草倉(cāng)庫(kù)、成品倉(cāng)庫(kù)等多個(gè)地方，分別倒上汽油點(diǎn)燃，給煙廠造成上千萬(wàn)的損失?！　　⌒枰⒁獾氖?，上述的四類風(fēng)險(xiǎn)不是孤立的，往往是牽一發(fā)而動(dòng)全身，由某一事件的爆發(fā)會(huì)引起社會(huì)對(duì)其他種種方面不滿的爆發(fā)，影響行業(yè)正常有序的發(fā)展。事前管理就是預(yù)先進(jìn)行準(zhǔn)備，事中管理就是當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)時(shí)如何化解風(fēng)險(xiǎn)，事后管理就是如何將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)化為機(jī)會(huì)，展開風(fēng)險(xiǎn)營(yíng)銷。目前我國(guó)煙草行業(yè)內(nèi)，重點(diǎn)企業(yè)的科研投入占其銷售收入不足1%，跨國(guó)煙草集團(tuán)公司為510%?！　　煵蒿L(fēng)險(xiǎn)的事中處理　　　啟動(dòng)預(yù)案，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估　　　如果風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)開始出現(xiàn)，當(dāng)務(wù)之急就是在第一時(shí)間啟動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管理預(yù)案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)行協(xié)調(diào)指揮。　　一、卷煙品牌的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理模式　　風(fēng)險(xiǎn)管理是一種通過對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、評(píng)價(jià)和控制，以最少的成本將風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致的各種不利后果減少到最低限度的科學(xué)方法。　　3．卷煙生命周期分析　　卷煙生命周期分為導(dǎo)人期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期。安全供應(yīng)需要標(biāo)準(zhǔn)品質(zhì)、合理的工業(yè)存銷比、安全準(zhǔn)時(shí)運(yùn)輸、按訂單訂貨、不售假煙等數(shù)據(jù)和行為的支持，因此其中的風(fēng)險(xiǎn)是需要長(zhǎng)線控制的。橙色預(yù)警時(shí)應(yīng)引起高度重視，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的策略重點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整，為防止風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)繼續(xù)惡化，有針對(duì)性地選擇合適的戰(zhàn)略措施進(jìn)行控制，防止新風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，將高度風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)逐步轉(zhuǎn)化為輕微風(fēng)險(xiǎn)乃至正常狀態(tài)?！　∵@樣在預(yù)警時(shí)就可以對(duì)不同的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)采用不同的預(yù)警信號(hào)，一級(jí)風(fēng)險(xiǎn)亮紅燈，二級(jí)風(fēng)險(xiǎn)亮橙燈，三級(jí)風(fēng)險(xiǎn)亮黃燈，四級(jí)風(fēng)險(xiǎn)亮藍(lán)燈，圖3是卷煙品牌市場(chǎng)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警模擬?！　I(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)關(guān)注品牌的營(yíng)銷能力對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)生的不確定性，主要通過調(diào)查營(yíng)銷效果獲取。 從原料到最終消費(fèi)品的價(jià)值增值過程是一個(gè)由各個(gè)環(huán)節(jié)組成的鏈條，稱為卷煙品牌價(jià)值鏈，價(jià)值鏈?zhǔn)瞧放苾?nèi)在生成的一個(gè)完整過程，每個(gè)環(huán)節(jié)都或大或小的影響著卷煙價(jià)值的創(chuàng)造，即卷煙品牌風(fēng)險(xiǎn)存在于價(jià)值鏈環(huán)節(jié)之中。要不失時(shí)機(jī)的開展風(fēng)險(xiǎn)營(yíng)銷，消除風(fēng)險(xiǎn)負(fù)面影響，敢于承擔(dān)責(zé)任，加強(qiáng)責(zé)任感強(qiáng)的企業(yè)和行業(yè)形象。網(wǎng)絡(luò)被成為報(bào)紙、廣播、電視以外的第四傳媒，然后就傳播速度而言，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)排在第一位。對(duì)于后者，可采用國(guó)家控股、民營(yíng)資本參股但不參與經(jīng)營(yíng)的方式進(jìn)入。再以2006年發(fā)生的浙江煙草高工資案為例，本為普通的勞動(dòng)糾紛，經(jīng)媒體介入后，則被渲染成煙草職工行業(yè)普遍高工資，使受眾群體產(chǎn)生不滿，進(jìn)而引發(fā)對(duì)煙草專賣制度的質(zhì)疑。同時(shí)，如果低檔卷煙出現(xiàn)供給缺口，由于煙草的剛性產(chǎn)品屬性，消費(fèi)者既有可能轉(zhuǎn)向中高檔產(chǎn)品進(jìn)行消費(fèi)升級(jí)，也有可能通過消費(fèi)假劣煙制品滿足需求，客觀上擴(kuò)大了潛在的假煙消費(fèi)群體，為假劣煙的滋生提供了市場(chǎng)空間。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，這對(duì)正式工本身、企業(yè)管理、煙草形象和專賣體制都不利。2009年，我國(guó)煙草已經(jīng)按《煙控公約》規(guī)定改變了卷煙包裝，使警示標(biāo)識(shí)更為醒目，這點(diǎn)就是最新的例證。國(guó)外方面，隨著加入WTO對(duì)各項(xiàng)承諾的兌現(xiàn)，汽車、金融保險(xiǎn)等領(lǐng)域相繼度過保護(hù)期逐步對(duì)外資開放。有些人認(rèn)為，在經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì)下，貿(mào)易壁壘將逐漸打破，不同的生產(chǎn)要素將在全球范圍內(nèi)優(yōu)化配置，專賣制度是落后的，不符合發(fā)展潮流。這一公約及其議定書對(duì)煙草及其制品的成分、包裝、廣告、促銷、贊助、價(jià)格和稅收等問題均做出明確規(guī)定。根據(jù)某地級(jí)市煙草分公司2004年勞動(dòng)用工統(tǒng)計(jì)分析，聘用工多分布在送貨員、電話訪銷員、營(yíng)銷員、專管員、系統(tǒng)管理員、辦公室文秘等崗位，幾乎覆蓋煙草行業(yè)各個(gè)角落，約占總?cè)藬?shù)的50%。在低檔卷煙當(dāng)中，尚無市場(chǎng)份額超過10%的品牌，銷量比重最大的大豐收集中度也不足8%，哈德門、芙蓉、紅梅、紅旗渠、紅山茶、黃果樹等品牌的集中度在4%左右。許多行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理都是以消費(fèi)者為中心，除了消費(fèi)者協(xié)會(huì)，很少有其他組織介入，所以也被納入客戶關(guān)系管理的范疇，而且除了極個(gè)別事件，風(fēng)險(xiǎn)只屬于企業(yè)，對(duì)行業(yè)的影響并不十分大。對(duì)于前者，可參照法國(guó)、日本等國(guó)煙草業(yè)的發(fā)展方向，盡快鞏固、完善、提高銷售和配送網(wǎng)絡(luò)，繼續(xù)把把煙草的流通渠道和批發(fā)零售審批權(quán)掌握在自己手中，以期形成“非專賣制度的專賣體系”?！　〖訌?qiáng)媒體聯(lián)系　　　煙草企業(yè)平時(shí)要注意與媒體建立良好關(guān)系，建立良好的雙向信息通道。壟斷地位一直是煙草行業(yè)的“軟肋”，所以在風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)時(shí)，要盡量避免公眾的視線集中于此?！　?．卷煙品牌價(jià)值鏈分析　　2．卷煙品牌的市場(chǎng)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)　　卷煙的市場(chǎng)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)來自四個(gè)方面的風(fēng)險(xiǎn)，即市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)。作為品牌監(jiān)測(cè)，周期過長(zhǎng)就失去監(jiān)