煙草行業(yè)專賣風(fēng)險管理實務(wù)-文庫吧
2025-04-02 23:26 本頁面
【正文】 等崗位，幾乎覆蓋煙草行業(yè)各個角落，約占總?cè)藬?shù)的50%?？梢哉f，聘用工已成為煙草企業(yè)發(fā)展中名副其實的中堅力量。由于歷史原因，同工不同酬現(xiàn)象普遍，也會引發(fā)人們對煙草企業(yè)正式員工高薪的質(zhì)疑，并上升到對勞動付出、效益、社會分配機制等深層次社會矛盾層面的思考。從長遠(yuǎn)看，這對正式工本身、企業(yè)管理、煙草形象和專賣體制都不利。 另一方面，過于強調(diào)職薪對應(yīng)、缺乏職薪寬帶管理，忽視企業(yè)文化建設(shè)和職工心里建設(shè)，也會增加風(fēng)險出現(xiàn)概率。目前工業(yè)企業(yè)普遍實行競聘上崗，強調(diào)工資拉開差距，一旦失去職務(wù)，不僅薪金水平急劇降低，同時帶來企業(yè)內(nèi)部地位下降和自我價值評估的迷惘，如果不能通過正常渠道宣泄，容易引發(fā)極端事件。2008年海南紅塔煙廠縱火案的發(fā)生就屬于這種情況。海南紅塔保安部周某因?qū)ζ髽I(yè)勞資分配現(xiàn)狀不滿，利用當(dāng)班巡邏查崗的機會，將40余個盛滿汽油的小瓶分別放置到煙草倉庫、成品倉庫等多個地方，分別倒上汽油點燃，給煙廠造成上千萬的損失?！ 【唧w行為層面的風(fēng)險 卷煙生產(chǎn)風(fēng)險。目前卷煙生產(chǎn)結(jié)構(gòu)偏高，低檔卷煙供銷都陷入困境。2008年，低檔卷煙的生產(chǎn)銷售量約1155萬箱，同2003年相比，下降545萬箱，%。究其原因，主要源自四個方面：一是效益驅(qū)動導(dǎo)致企業(yè)把發(fā)展中心放在高端產(chǎn)品上，對低檔煙重視程度有所降低。尤其是5年來工業(yè)重組和品牌整合，低檔卷煙品牌整合幅度和力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于中、高檔煙，這就造成了低檔卷煙內(nèi)部結(jié)構(gòu)大幅提高。二是在卷煙銷售上，對低檔煙的消費群體定位不準(zhǔn)，供給與需求不相匹配。三是與經(jīng)濟進步相適應(yīng)的消費水平提升。四是低檔煙缺乏有號召力的品牌。在低檔卷煙當(dāng)中，尚無市場份額超過10%的品牌，銷量比重最大的大豐收集中度也不足8%，哈德門、芙蓉、紅梅、紅旗渠、紅山茶、黃果樹等品牌的集中度在4%左右?！ 男袠I(yè)所承擔(dān)的社會責(zé)任講，保證低檔卷煙的有效供應(yīng)，既能維護正常的市場秩序，也能維護廣大消費者利益，特別是維護中低收入群體的利益。不妥善解決好低檔卷煙的供求矛盾，必然會引起社會抱怨情緒增加，各級政府和新聞媒體也會對行業(yè)產(chǎn)生質(zhì)疑，影響行業(yè)形象。同時，如果低檔卷煙出現(xiàn)供給缺口，由于煙草的剛性產(chǎn)品屬性，消費者既有可能轉(zhuǎn)向中高檔產(chǎn)品進行消費升級，也有可能通過消費假劣煙制品滿足需求，客觀上擴大了潛在的假煙消費群體，為假劣煙的滋生提供了市場空間?！ Ｙu執(zhí)法中存在的風(fēng)險 煙草專賣機關(guān)集煙草銷售和專賣執(zhí)法兩種職能為一體，往往會由于角色變換而產(chǎn)生定位失準(zhǔn)。作為煙草提供者，要遵循“顧客是上帝”的商業(yè)守則，但作為專賣執(zhí)法人員，則具有監(jiān)督性和強制性的執(zhí)法特征。目前煙草執(zhí)法人員素質(zhì)參差不齊，一些執(zhí)法人員的執(zhí)法水平與規(guī)定的要求之間存在著一定的差距，缺乏法律認(rèn)識，在執(zhí)法過程中會存在不文明執(zhí)法和野蠻執(zhí)法現(xiàn)象，導(dǎo)致煙草出現(xiàn)形象風(fēng)險?！ ⌒枰⒁獾氖?，上述的四類風(fēng)險不是孤立的，往往是牽一發(fā)而動全身，由某一事件的爆發(fā)會引起社會對其他種種方面不滿的爆發(fā)，影響行業(yè)正常有序的發(fā)展?！ 煵菪袠I(yè)風(fēng)險的傳導(dǎo)機制和特點 風(fēng)險傳遞機制 在現(xiàn)代社會中，媒體是風(fēng)險的放大器。通過報紙、廣播、電視或互聯(lián)網(wǎng)的傳播，風(fēng)險會呈現(xiàn)指數(shù)型擴散?！ ∽畛醯氖录赡艹霈F(xiàn)在消費者和煙草企業(yè)之間，甚至是煙草內(nèi)部糾紛，并不構(gòu)成較大影響。一旦被媒體獲知，通過放大效應(yīng)，就會造成風(fēng)險升級。如圖1所示，由于媒體的放大作用，影響面迅速擴大到政府部門、法律部門和社會層面，對煙草企業(yè)形成各種實際壓力?！ D2是一條風(fēng)險曲線，A點為傳媒介入點，此時開始風(fēng)險升級，一般會出現(xiàn)急劇上升，表現(xiàn)為負(fù)面報道持續(xù)出臺，影響迅速擴大。如果不能及時采取有效措施，風(fēng)險就會繼續(xù)上升，到達(dá)C點，隨后緩慢下降?！ 煵蒿L(fēng)險的特點 煙草風(fēng)險的特殊之處在于社會效應(yīng)大，企業(yè)風(fēng)險很容易上升為行業(yè)風(fēng)險。許多行業(yè)的風(fēng)險管理都是以消費者為中心，除了消費者協(xié)會，很少有其他組織介入，所以也被納入客戶關(guān)系管理的范疇，而且除了極個別事件，風(fēng)險只屬于企業(yè)，對行業(yè)的影響并不十分大。煙草業(yè)不然，某一事件發(fā)生后，經(jīng)媒體放大，社會多方勢力都會關(guān)注，并利用機會發(fā)表看法。比如劉翔代言白沙，不但引起反煙人士的關(guān)注，國際奧委會等NGO組織也發(fā)表自己的觀點。再以2006年發(fā)生的浙江煙草高工資案為例，本為普通的勞動糾紛，經(jīng)媒體介入后，則被渲染成煙草職工行業(yè)普遍高工資，使受眾群體產(chǎn)生不滿，進而引發(fā)對煙草專賣制度的質(zhì)疑。與此同時，關(guān)于煙草業(yè)應(yīng)該民營化的報道一時風(fēng)起云涌，對煙草形成很大壓力。因此，應(yīng)該清醒地注意到，煙草企業(yè)的風(fēng)險與煙草行業(yè)的風(fēng)險是密不可分的?！ 煵蒿L(fēng)險的過程管理 風(fēng)險管理的過程分為事前管理、事中管理和事后管理。事前管理就是預(yù)先進行準(zhǔn)備，事中管理就是當(dāng)風(fēng)險出現(xiàn)時如何化解風(fēng)險，事后管理就是如何將風(fēng)險轉(zhuǎn)化為機會，展開風(fēng)險營銷?！ 煵蒿L(fēng)險事前管理 對于煙草長期性風(fēng)險，如制度風(fēng)險、產(chǎn)品風(fēng)險，要從戰(zhàn)略的高度予以重視和應(yīng)
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1