【正文】 135 四、樓盤銷售日常管理138五、銷售人員基本手則140六、銷售案場管理規(guī)定143七、銷售案場崗位及處罰細則145第一章 行政辦公管理制度金大陸集團管理制度文件名稱辦 公 設(shè) 施 及 辦 公 用 品 管 理 制 度部 門總裁辦發(fā)布日期2003年3月26日文件編號AJ/ ZCBZDN001版本號0次1編制:審核:批準：共 1 頁一、辦公設(shè)施及辦公用品管理制度一、 各部門的辦公設(shè)施由總裁辦統(tǒng)一管理。四、 總裁辦于每月3日前發(fā)放各部門需要的辦公用品，各部門應(yīng)指派專人領(lǐng)取，非《辦公用品申購單》內(nèi)所列物品以及非指定領(lǐng)取時間內(nèi)總裁辦拒絕發(fā)放。三、嚴禁把印章蓋在空白便箋或空白合同上，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)對印章保管者扣考評分10分/次.，.如造成嚴重后果，將依法追究其相應(yīng)法律責(zé)任。四、值班人員應(yīng)高度負責(zé)，注意防火、防盜，保持辦公區(qū)域的清潔衛(wèi)生，做好電話記錄。 在正常行駛中若發(fā)生交通事故，交警判定我公司駕駛員負50％責(zé)任，事故金額在一萬元以上，責(zé)任人承擔(dān)保險公司以及對方理賠后的盡損失的15％，扣當(dāng)月考評分40分；一萬元以下，責(zé)任人承擔(dān)理賠后的盡損失的15％，扣當(dāng)月考評分30 分。周例會須作會議紀要下發(fā)各單位。金大陸集團管理制度 文件名稱請 示 報 告 管 理 制 度部 門總裁辦發(fā)布日期2003年3月26日文件編號AJ/ ZCBZDN008版本號0頁次1編制:審核:批準:共 1 頁 八、請示報告制度為建立良好的工作秩序，進一步規(guī)范集團的辦事程序，提高工作和辦事效率，特制定本制度。五、各單位應(yīng)安排每周或每日衛(wèi)生負責(zé)人，按月排班并報總裁辦備案。確需要打印的文件資料，應(yīng)在電腦界面校對，或利用已用過的紙張背面打印進行校對修改，避免浪費。 二、規(guī)定的目的是為了加強公司經(jīng)營管理，維護公司的利益和信譽，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。計算機設(shè)備使用管理制度：一、計算機的使用： 請勿在上班時間瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站。（8）為了防止意外情況造成的損失，每一位員工都要養(yǎng)成數(shù)據(jù)備份的良好習(xí)慣，重要數(shù)據(jù)要在本機和公司的文件服務(wù)器上各備份一份，并根據(jù)資料的更新速度做好定期備份。七、設(shè)備報廢：硬件報廢：出現(xiàn)故障的硬件設(shè)備，經(jīng)網(wǎng)絡(luò)管理員確認需要報廢的，請使用人填寫《報廢單》，報經(jīng)部門經(jīng)理批準后，將報廢設(shè)備與《報廢單》一并提交至信息中心，由信息中心至公司財務(wù)部辦理報廢手續(xù)。 （3）“一般”：工作匯報等需要在1天答復(fù)的請示。集團總裁辦（淮南房地產(chǎn)公司總經(jīng)辦）負責(zé)督促檢查各單位的執(zhí)行情況，并檢查結(jié)果納入月度考核范圍，如發(fā)現(xiàn)有未按規(guī)定執(zhí)行的情況，扣個人1分/次,扣該單位主管3分/次。其它資產(chǎn)、低值易耗品、納稅、付息等：財務(wù)部門依據(jù)分期付款償付日期、約定等予以編列。 員工在本市范圍內(nèi)出差，不能返回就餐（中餐）且伙食必須自理的，每人（次）補助伙食費用3元。二、 資金流通支付程序付款程序（1）費用支出費用支出必須經(jīng)過審核。二、企業(yè)的固定資產(chǎn)是指單價在2000元以上或使用年限在一年以上的有形資產(chǎn)，包括土地、房屋及建筑物、機械設(shè)備、運輸設(shè)備、儀表、工具等。 第五章 人力資源管理制度金大陸集團管理制度 文件名稱禮 儀 行 為 規(guī) 范部 門人力資源中心發(fā)布日期2003年3月26日文件編號AJ/ RLZYZDN001版本號0頁次1編制:審核:批準:共 3 頁 一、員工禮儀行為規(guī)范一、 禮儀行為儀表服飾禮儀要求：（1）公司員工的頭發(fā)應(yīng)保持清潔、整齊、避免零亂。辦公時間不談?wù)撆c工作無關(guān)的事宜，不能大聲喧嘩，吃食物。招聘在公司進行時，應(yīng)明確規(guī)定等候面試場所，及面試考核地點，并確保上述場所內(nèi)無公司重要文件、資料。員工試用期滿，由人力資源中心就轉(zhuǎn)正事宜以書面形式通知聘用部門和其本人辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。公司高層領(lǐng)導(dǎo)對下級主管考核結(jié)果給予審核監(jiān)督。計劃目標制定后各單位要群策群力，發(fā)揮團隊精神，積極努力克服困難，圓滿完成。子公司計劃內(nèi)容包括重點工作、工程進度、質(zhì)量、折算產(chǎn)值、銷售額等項目，裝飾公司還應(yīng)增加毛利潤、回款額（回款率）等（列表）。（2）轉(zhuǎn)正生效日期統(tǒng)一以當(dāng)月1日開始計算，實際試用期除去整月數(shù)，余下天數(shù)滿15天為一個月，不滿15天不計。集團人力資源中心負責(zé)統(tǒng)一組織招聘工作，并對應(yīng)聘者進行資格審查及初試，合格后，介紹到相關(guān)部門進行專業(yè)考核。 公司內(nèi)你有顧客來訪時，應(yīng)先把桌上的文件資料合起，避免他人一目了然，客人告辭時，應(yīng)起身相送，一般應(yīng)送至門口。（3）行姿：挺胸收腹，步履輕松矯健，不宜把手插進口袋，不宜雙手背在后行走，更不能邊走邊吃東西，兩人同行不宜勾肩搭背。七、土地、房屋及建筑物、運輸設(shè)備、機械設(shè)備等固定資產(chǎn)價值的增減變化應(yīng)及時辦理登記手續(xù)。財務(wù)負責(zé)人在分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，負責(zé)對票據(jù)的合法、合規(guī)性進行審核。員工確因工作工作需要乘坐火車軟臥、輪船二等倉或飛機事前必須請示總裁批準方可乘座，否則不予報銷。 財務(wù)費用：財務(wù)部門依據(jù)資金調(diào)度及需求情況、貸款情況，核算利息支付（攤提）編列。 第四章 財務(wù)管理制度金大陸集團管理制度 文件名稱資 金 預(yù) 決 算 制 度 （暫行規(guī)定）部 門總裁辦發(fā)布日期2003年3月26日文件編號AJ/ CAWZDN001版本號0頁次1編制:審核:批準:共 3 頁 一、資金預(yù)決算制度（暫行規(guī)定）一、目的及依據(jù) 為提高本企業(yè)經(jīng)營績效，配合財務(wù)部門統(tǒng)籌安排、靈活運用、合理調(diào)度資金，以充分發(fā)揮其經(jīng)濟效用，集團實行預(yù)算審批和決算審查制度,各單位應(yīng)按年(月)編制年(月)度資金預(yù)算，交財務(wù)部門統(tǒng)一平衡、匯總，以便達成資金運用的最大效益。WebOA辦公系統(tǒng)設(shè)有文檔管理模塊，各單位結(jié)合自身特點可將重要文件、資料，如集團文件、外部對口部門的文件合同，客戶檔案等資料及時存檔，文檔管理可分為行政文檔、經(jīng)濟文檔和客戶信息文檔。對盜用公司IP地址、用戶帳號密碼、電子信箱和私自聯(lián)網(wǎng)造成經(jīng)濟損失的，以及對網(wǎng)絡(luò)及信息系統(tǒng)造成嚴重危害等行為，除給予開除外，還要處以5000元以下罰款，或移交公安機關(guān)。四、網(wǎng)絡(luò)工具的使用： 如需使用網(wǎng)絡(luò)工具，請在信息中心處登記領(lǐng)用，用完即還。 請勿擅自關(guān)閉所有安裝在機器中的Pcanywhere軟件。 嚴格合同管理、嚴禁吃拿回扣七、嚴格執(zhí)行合同管理制度，重大項目洽談（1萬元以上）須經(jīng)公司主要領(lǐng)導(dǎo)主持洽談，并及時向集團主要領(lǐng)導(dǎo)匯報洽談結(jié)果。第二章 業(yè)務(wù)洽談簽定合同有關(guān)規(guī)定金大陸集團管理制度 文件名稱關(guān) 關(guān)于對外進行業(yè)務(wù)洽談與簽定經(jīng)濟合同（協(xié)議）的有關(guān)規(guī)定部 門總裁辦發(fā)布日期2003年3月26日文件編號AJ/ ZCBZDN011版本號0頁次1編制:審核:批準:共 1 頁 一、關(guān)于對外進行業(yè)務(wù)洽談與簽訂經(jīng)濟合同（協(xié)議）的有關(guān)規(guī)定隨著集團規(guī)模的不斷擴大，對外經(jīng)濟交往日益頻繁，為了維護集團的正當(dāng)權(quán)益，現(xiàn)就對外進行業(yè)務(wù)洽談與簽訂經(jīng)濟合同規(guī)定如下：一、凡對外進行業(yè)務(wù)洽談或簽訂經(jīng)濟合同，須由集團公司總裁書面授權(quán)或委托。辦公室開啟空調(diào)時，必須關(guān)閉門窗，設(shè)置合理溫度（夏天可設(shè)置在30℃上下，冬天可設(shè)置在18℃上下）。五、涉及費用支出的事項，未經(jīng)請示不得擅自決定，否則，其費用由有關(guān)責(zé)任人自理。六、 其它會議的召開由集團總裁或分管領(lǐng)導(dǎo)批準，會議時間及參會人員由總裁辦提前一天通知（緊急會議除外）。九、班后，節(jié)假日，車輛不使用時須停放公司指定的車庫，不準駕車辦私事。金大陸集團管理制度文件名稱車 輛 管 理 制 度部 門總裁辦發(fā)布日期2003年3月26日文件編號AJ/ ZCBZDN006版本號0頁次1編制:總裁辦審核: 袁家銀批準: 葛忻廠共 2 頁六、車輛管理制度一、為加強本公司車輛的保管及有效使用，特制定本制度。三、文件統(tǒng)一由總裁辦負責(zé)發(fā)送。四、總臺文員接聽外線電話的標準用語為：“您好，金大陸集團！”對方告知分機電話時，說：“請稍等!”如分機占線，說“電話占線，請稍后再撥!”接聽內(nèi)線電話的用語為：“您好，總臺!”其他內(nèi)容視情回答，總的要求是規(guī)范、簡潔、禮貌。170 / 170 金大陸集團企業(yè)管理再造小組 安徽金大陸集團管 理 制 度 版本：A / OAJ/OR企01 編制：企業(yè)管理再造領(lǐng)導(dǎo)小組審核：批準：受控狀態(tài)： 前言 安徽金大陸集團自成立以來，得到社會各界的關(guān)心和厚愛，企業(yè)已從一家名不見經(jīng)傳的小公司發(fā)展成為如今頗具規(guī)模的民營企業(yè)集團，取得了一定的社會影響。三、總機接外線電話至分機時，一般電話鈴聲響五次無人接聽時即掛線。二、文件簽發(fā)后，送總裁辦統(tǒng)一安排打印，并送回起草部門核對，核對無誤后方能復(fù)印、蓋章。八、員工值班津貼，結(jié)合《勞動法》和公司相關(guān)制度規(guī)定執(zhí)行。行車記錄表上所載里程數(shù)應(yīng)與車輛里程表相符，不符的數(shù)應(yīng)由司機負責(zé)交納相差里程的油費。五、 集團經(jīng)營管理月計劃與總結(jié)月例會定于每月上旬的第一周的周五下午15：00召開，各部室主管以上人員及子公司部門（包括淮南兩個公司）副經(jīng)理以上人員參加。四、請示的工作事項辦畢后，查辦部門負責(zé)人（承辦人）應(yīng)及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報辦理情況，便于集團領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌安排下一步工作?，F(xiàn)就節(jié)能降耗作如下規(guī)定：一、夏天氣溫達29℃以上，冬天氣溫達8℃以下，方可開啟空調(diào)。下班后，若因電源未關(guān)閉造成事故要視情節(jié)嚴肅處理，直接責(zé)任人要賠償損失，分管領(lǐng)導(dǎo)要負連帶責(zé)任。索取有關(guān)證明材料； 進行必要的調(diào)查取證；對正在進行的違法亂紀行為提出處理意見； 對阻撓、破壞監(jiān)察、審計工作以及拒絕提供有關(guān)資料的當(dāng)事人，經(jīng)集團領(lǐng)導(dǎo)批 準，采取必要的臨時措施，追究其責(zé)任。若違反扣考評分1分/次。 三、軟件的使用： 請勿擅自安裝與工作無關(guān)的軟件、屏保和游戲；如確需安裝，請報經(jīng)網(wǎng)管同意登記后安裝； 一般情況下，計算機安裝Windows 2000 Professional版本即可，如因工作需要，確需安裝Server版本時，請告知信息中心備案； 如有安裝軟件的需求，請到信息中心處登記領(lǐng)用相關(guān)軟件，用完后請立即歸還。違反本辦法規(guī)定，由公司給予警告，并視情況給扣考評分1—10分的處罰。集團內(nèi)部的業(yè)務(wù)上呈報告及批復(fù)（財務(wù)方面例外）通知、會議紀要、周計劃、月度計劃等一律在電子辦公系統(tǒng)服務(wù)器上存檔，重要的還須拷盤存檔。報告可以署名，也可以不署名，但必須做到客觀公正，實事求是，不得帶有任何個人偏見；對蓄意誣告、陷害他人，將根據(jù)情節(jié)嚴重程度給予扣當(dāng)月考評分1－100分的處理 。 管理費用：財務(wù)部門參照以往實際數(shù)及管理工作計劃編列。三、 其它有關(guān)規(guī)定 嚴格控制出租車票的報銷，確因工作需要，中級以上管理人員可以報銷，但每月不得突破100元。確因工作需要辦理借款的經(jīng)營性支出，由分管領(lǐng)導(dǎo)從嚴控制。六、固定資產(chǎn)應(yīng)按歷史成本入帳，計價主要有兩種方法：按歷史成本計價、按凈值計價。（2）坐姿：上身端正，下身自然，雙腳不宜叉開，不要翹二郎腿，更不能抖動。 名片交接應(yīng)首先把自己的名片遞