【正文】 直接。 四、 培訓(xùn)座位的排放 在課程開始之前，需事先布置好教室。傳統(tǒng)布置優(yōu)點(diǎn)，領(lǐng)章形教室布置法都具備，只是不那么明顯。 圖 1415U 形教室布置圖 圖 1416 雙 U 形教室布置圖 （六） 方塊式（或中空方塊式）教室布置法 U 形教室布置法封閉起來，就形成了方塊式（或中空方塊式）教室布置法。最好在培訓(xùn)之前對培訓(xùn)有關(guān)事項(xiàng)做充分宣導(dǎo)，讓學(xué)員對培訓(xùn)有必要的了解，對培訓(xùn)順利進(jìn)行并取得良好的效果有非常重要的作用。 此外，適當(dāng)?shù)男菹⒑惋嬎矐?yīng)引起培訓(xùn)管理人員的重視。培訓(xùn)目標(biāo)和日程安排應(yīng)是發(fā)給學(xué)員的資料中的第一頁。講師雖然把講授中的幽默全部刪除會更安全一些，但受訓(xùn)人員通常都喜歡幽默。 （五）可視輔助材料 可視輔助材料在現(xiàn)代保險(xiǎn)培訓(xùn)中已不再是奢侈品了，最常見的可視輔助材料是分發(fā)的資料，比如幻燈片的復(fù)印件、大綱、論點(diǎn)的細(xì)節(jié)或例證、課后思考的附加材料或受訓(xùn)人員的各種活動(dòng)指南以及課本和筆記本等。一次好的培訓(xùn)必須在時(shí)間掌握上多下功夫，使整個(gè)培訓(xùn)既能做到緊張充實(shí)，又能做到有章有法、輕松、活潑。 蘇格拉底的講課方法是一個(gè)好辦法，即用自問自答的方式講解新知識。 在這種隨意性較強(qiáng)的討論中，要避免只與觀點(diǎn)近似或是講師認(rèn)為水平較高的少數(shù)學(xué)員對話，避免導(dǎo)致其他的學(xué)員感到與自己沒有關(guān)系而失去興趣。在活動(dòng)結(jié)束后，或者是在活動(dòng)的某一步上，啟發(fā)學(xué)員對“錯(cuò)誤”進(jìn)行反思并引導(dǎo)學(xué)員思考如何與自己的實(shí)際工作結(jié)合起來。必要時(shí)可進(jìn)行討論。因此即使是在培訓(xùn)的最后階段，也不能忘記學(xué)員的參與是培訓(xùn)成功的關(guān)鍵。隨時(shí)保持對整個(gè)活動(dòng)的監(jiān)控，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可以參加到學(xué)員的活動(dòng)中去。由于這是一種雙向的交流，在以轉(zhuǎn)變態(tài)度為目標(biāo)的培訓(xùn)中，尤為有用。在設(shè)計(jì)課程內(nèi)容時(shí)，要把自己放在學(xué)員的立場上，從他們的角度考慮課程安排；也可以通過不斷演習(xí)，聽取各方面的意見以改善課程內(nèi)容。名牌上應(yīng)寫明學(xué)員的全名，也可以加上單位、職務(wù)等。并使講師在學(xué)員心中的地位大打折扣。 形式僵硬，尤其是由于緊張而造成的形式僵硬 會使受訓(xùn)人員感到厭煩，并且影響講授內(nèi)容的效果發(fā)揮。 （二） 各種情況介紹 介紹這次培訓(xùn)的主題 介紹自己。受訓(xùn)人員總是對誰將執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃、誰將負(fù)責(zé)后勤、誰將綜合協(xié)調(diào)等問題十分好奇?？梢哉w的受到人員為中心局部以講師為中心布局，也可以整體以講師為中心，局部以受訓(xùn)人員為中心布局。 U 形教室布置法在利用空間時(shí)不是很經(jīng)濟(jì)，雖然雙 U 形教室布置法的空間利用率要更高一些。受訓(xùn)人員自愿做出反應(yīng)的可能性很小，他們承擔(dān)的責(zé)任和與伙伴交流思想的可能性更小。有經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)管理者都非常重視培訓(xùn)教室的布置。在培訓(xùn)管理人員花大量資源做好了培訓(xùn)需求分析，贏得了公司的同意與支持，做好了培訓(xùn)計(jì)劃與設(shè)計(jì)之后，若由于實(shí)施過程中的小的疏漏而影響了培訓(xùn)效果，那就太得不償失了。如講臺的擺放、標(biāo)語的張貼、溫度的調(diào)控等等，其中重要的一點(diǎn)是桌椅的擺放，要確定哪種形式的布置最適合你的 課程，不要以為桌椅擺放是無關(guān)緊要的事，實(shí)際上，它可以向?qū)W員傳達(dá)很多有關(guān)將要進(jìn)行的課程的信息。這種方法仍然是以講師為中心的方式，不過它多少有點(diǎn)傾向于以受訓(xùn)人員為中心的方式。這兩種方法特別適合于小組，尤其是由高級主管組成的受訓(xùn)小組，并適合舉辦學(xué)術(shù)討論會。 六、 講師自己的準(zhǔn)備 對于一項(xiàng)培訓(xùn)，不管以前做過多少次，面對不同的受訓(xùn)人員，講師與受訓(xùn)人員之間，受訓(xùn)人員與培訓(xùn)材料之間，受訓(xùn)者與 受訓(xùn)者之間的互動(dòng)，使每次培訓(xùn)都成為一次新的挑戰(zhàn)。不要低估適當(dāng)中間休息的重要性和好處，一般來講，許多短的休息要比長而少的休息要好。說明如何通過這些安排達(dá)到預(yù)訂的目標(biāo) —— 學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束后能做到什么。幽默可以采取笑話、小故事或漫 畫的形式。由于多種原因，電腦多媒體成為現(xiàn)代保險(xiǎn)培訓(xùn)最為流行的可視輔助材料，大多數(shù)保險(xiǎn)培訓(xùn)講師很喜歡制作自己的電腦多媒體軟件，以便放到投影機(jī)上給自己的講授起到輔助作用。 培訓(xùn)講師必須自己決定怎樣結(jié)合各種方法，并使培訓(xùn)活動(dòng)按照課程的主題按時(shí)進(jìn)行。也可以由講師提出問題，從學(xué)員的回答中，引出要教的新知識，這可以使學(xué)員更積極地參與進(jìn)來，這種交互式的授課方法能夠創(chuàng)造一種趨于動(dòng)態(tài)的 學(xué)習(xí)氛圍。 五、 答疑 在正式的授課之后，一般都要安排答疑。 第五節(jié) 如何結(jié)束培訓(xùn) 做任何一件事都要善始善終，培訓(xùn)也一樣。 提問學(xué)員在培訓(xùn)中有哪些收獲是他們在回到工作中去的第一天就可以實(shí)施的，哪些需要一些時(shí)間，他們準(zhǔn)備在以后的工作中怎樣逐步實(shí)施。雖然通過總結(jié)可以幫助大家復(fù)習(xí)學(xué)過的內(nèi)容，但學(xué)員只是被動(dòng)地聽，效果并不好。 三、實(shí)施 在實(shí)施過程中，講師要確保每個(gè)人都有事做，而且明確知道他們在做什么，為什么這么做，不要讓任何一個(gè)學(xué)員成為局外人。 這種討論的靈活性強(qiáng)，可以根據(jù)學(xué)員情況做出調(diào)整（根據(jù)討論，可以了解學(xué)員對這些知識的了解情況，有重點(diǎn)地進(jìn)行講解），因此這是一種很好的授課方式。有經(jīng)驗(yàn)的講師知道把課程內(nèi)容分成幾個(gè)部分，通過講授、活動(dòng)、總結(jié)的循環(huán)，避免使學(xué)員感到乏味，也使他們有足夠的