【正文】 月10日 海爾集團公司培訓(xùn)管理手冊第 0章 共 25章第 7頁，共 11頁第0次修改生效期：主題：總則六、海爾集團培訓(xùn)情況簡介本集團的培訓(xùn)管理模式為總裁授權(quán)負責(zé)制。本管理手冊對ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系 要求》“人力資源”起支持作用。 海爾集團公司培訓(xùn)管理手冊第 8 章 共 25章第 1頁，共 1 頁第1次修改生效期：主題：確定組織的需求本集團在開始進行培訓(xùn)之前，已考慮將本組織建立GB／T19001質(zhì)量管理體系時制定的質(zhì)量方針、質(zhì)量管理要求和建立GB／T19025培訓(xùn)管理體系時制定的培訓(xùn)方針及資源管理、過程設(shè)計作為進行培訓(xùn)需求分析的輸入，為此本集團所有各級培訓(xùn)機構(gòu)每次實施培訓(xùn)前應(yīng)形成《培訓(xùn)實施決定書》，以確保所要求的培訓(xùn)能力為滿足本集團的培訓(xùn)需求而開展。 相關(guān)文件：《確定和解決能力差距控制程序》 海爾集團公司培訓(xùn)管理手冊第 13 章 共 25章第 1 頁，共 1 頁第0次修改生效期：主題：為培訓(xùn)需求確定說明本集團在已確定選擇培訓(xùn)作為彌補員工能力差距的途徑時，把規(guī)定培訓(xùn)需求過程的控制已形成了文件。相關(guān)文件：《培訓(xùn)方式和選擇準(zhǔn)則控制程序》 海爾集團公司培訓(xùn)管理手冊第 17 章 共 25章第 1 頁，共 1 頁第0次修改生效期：主題：培訓(xùn)計劃 本集團在培訓(xùn)前已制定了《 培訓(xùn)課程計劃》，以便與可能的培訓(xùn)承辦者協(xié)商具體培訓(xùn)事宜，并通過《 培訓(xùn)課程計劃》的有效實施創(chuàng)造通暢的公開的交流氛圍，以實現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)。 本集團為保證落實標(biāo)準(zhǔn)的第“”要求的內(nèi)容，特編制了《培訓(xùn)支持控制程序》。相關(guān)文件：《培訓(xùn)過程監(jiān)督改進控制程序》 《培訓(xùn)評價考核控制程序》 海爾集團公司培訓(xùn)管理手冊第 25 章 共 25章第 1 頁，共1頁第 2 次 修 改生效期：主題：附錄：集團培訓(xùn)管理程序文件目錄要素文件名稱文件編號更改記錄123頁碼生效期頁碼生效期頁碼生效期確定和分析能力控制程序HRU423001能力評審控制程序HRU424001確定和解決能力差距控制程序HRU425001確定制約條件控制程序HRU432001培訓(xùn)方式和選擇準(zhǔn)則控制程序HRU433001培訓(xùn)計劃制定控制程序HRU434001培訓(xùn)教師選擇評價控制程序HRU435001培訓(xùn)支持控制程序培訓(xùn)實施及記錄控制程序HRU442001HRU442002培訓(xùn)結(jié)果評價控制程序HRU452001培訓(xùn)過程監(jiān)督改進控制程序培訓(xùn)評價考核控制程序HRU520001AHRU52000214頁。B）向各級培訓(xùn)機構(gòu)或組織者收集反饋信息。培訓(xùn)管理者在組織培訓(xùn)時，可依據(jù)培訓(xùn)對象、已確定的培訓(xùn)資源、制約條件和培訓(xùn)目標(biāo)的需要選擇其中之一的方式或幾種培訓(xùn)方式的組合實施培訓(xùn)。相關(guān)文件：《確定和解決能力差距控制程序》 海爾集團公司培訓(xùn)管理手冊第 12 章 共 25章第 1 頁，共 1 頁第0次修改生效期：主題：識別解決辦法以彌補能力差距 在已確定了現(xiàn)有員工能力差距的基礎(chǔ)上，本集團已識別并選擇培訓(xùn)作為解決能力差距的辦法，以彌補能力差距。本集團的培訓(xùn)需求的確定是建立在對組織當(dāng)前的和預(yù)期的需求，與現(xiàn)有人員的當(dāng)前能力相比較和分析的基礎(chǔ)上而進行的。 海爾集團公司培訓(xùn)管理手冊第 2 章 共 25章第 1 頁，共 1 頁第0次修改生效期：總則：適用范圍：本管理手冊覆蓋了影響本集團提供產(chǎn)品質(zhì)量的培訓(xùn)方針、目標(biāo)和培訓(xùn)管理體系的建立、實施、保持和改進。 海爾集團總裁： 楊綿綿 2002 年 4 月 12 日 海爾集團公司培訓(xùn)管理手冊第 0章 共 25章第 6 頁，共 11頁第0次修改生效期：主題：總則五、培訓(xùn)管理體系審核授權(quán)書：海爾大學(xué)有權(quán)對集團內(nèi)各單位的培訓(xùn)管理體系方面的工作展開審核。是本集團宣稱對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量承諾的追求與表達。 本手冊及程序文件的管理，由海爾大學(xué)負責(zé)，管理方法按照本集團ISO9001：2000質(zhì)量管理體系文件中的《文件的控制》程序執(zhí)行。 2002年培訓(xùn)目標(biāo) 中高級管理人員培養(yǎng)升遷至少6名； 崗位資格認定20個專業(yè)； 外聘專家20名； 技能培訓(xùn)有效性100%； 新入職大學(xué)生培訓(xùn)合格率100%； 建立培訓(xùn)案例768個； 管理類課題開發(fā)教材20類。整套文件換版，在編號前加A、B、C；某一文件換版時，在編號后加注A、B、C；文件附表的編號為文件號后加上F0F02，其中002為附表的順序號，更改時在最后加A、B、C。為選擇和實施培訓(xùn)，以彌補所要求的能力與現(xiàn)有的能力之間的差距，培訓(xùn)管理者已對培訓(xùn)過程進行了區(qū)分：確定培訓(xùn)需求、設(shè)計和策劃培訓(xùn)、提供培訓(xùn)和評價培訓(xùn)結(jié)果四個階段，并對上述四個階段的過程和結(jié)果進行監(jiān)督。為確保所有覆行確定和分析能力要求職責(zé)的人員具有較高的過程結(jié)果，本集團制定了《確定和分析能力控制程序》?？紤]到本集團采用市場鏈機制，故參加培訓(xùn)的人員均有相當(dāng)高的熱情和積極性。C）采取了哪些措施來促進培訓(xùn)雙方展開交流與接觸。 ，我們編制了《培訓(xùn)結(jié)果評價控制程序》。短期評價應(yīng)從學(xué)員中獲得有關(guān)培訓(xùn)方式、所用資源以及培訓(xùn)所獲得的知識和技能的反饋信息，體現(xiàn)在授課結(jié)束后的現(xiàn)場評價和課題解決情況的跟蹤評價上。本集團亦對培訓(xùn)者、受培訓(xùn)者和培訓(xùn)提供者給予必要的支持，以保證他們能夠就培訓(xùn)的教學(xué)活動展開服務(wù)。 C)財務(wù)考慮（資金不足或不及時對培訓(xùn)質(zhì)量或目標(biāo)所形成的影響或制約）。，作為制定培訓(xùn)計劃的依據(jù)或輸入。 海爾集團公司培訓(xùn)管理手冊第3章 共 25章第 1 頁，共 1 頁第0次修改生效期：主題：術(shù)語和定義本管理手冊采用GB／T6853－1994質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)。培訓(xùn)的最大特點是采取情景化的案例式教學(xué)和現(xiàn)場即時培訓(xùn)，另有海爾特色的加壓式培訓(xùn)、海豚式用人培訓(xùn)等方式。 培 訓(xùn) 原 則瞄準(zhǔn)母本，找出差距，需什么學(xué)什么，缺什么補什么，急用先學(xué)，立竿見影。《培訓(xùn)管理手冊》是本集團培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量管理的基本法規(guī)，是綱領(lǐng)性文件，具有嚴(yán)肅性和權(quán)威性。本集團各單位、各級管理者，均應(yīng)以質(zhì)量方針為指導(dǎo)，以質(zhì)量目標(biāo)為