【正文】 相關(guān)文件：《培訓(xùn)結(jié)果評價(jià)控制程序》 海爾集團(tuán)公司培訓(xùn)管理手冊第 22 章 共 25章第 1 頁，共 1 頁第0次修改生效期：主題：收集資料并準(zhǔn)備評價(jià)報(bào)告本集團(tuán)滿足本要求的結(jié)果，為形成文件化的評價(jià)報(bào)告，該報(bào)告已包括下列要求：A）能力差距及培訓(xùn)需求說明B）評價(jià)準(zhǔn)則和對評價(jià)來源、方法和日程的說明；C）分析收集的資料并闡明結(jié)果；D）評審培訓(xùn)費(fèi)用是否充分及時(shí)；E）評價(jià)結(jié)論和改進(jìn)的建議； F）若存在培訓(xùn)不合格應(yīng)提出糾正措施的要求。 海爾集團(tuán)公司培訓(xùn)管理手冊第 20 章 共 25章第 1 頁，共 1 頁第0次修改生效期：主題：提供支持本集團(tuán)在每次培訓(xùn)前，均按下列內(nèi)容對培訓(xùn)提供支持活動(dòng)：A）向培訓(xùn)提供者和受訓(xùn)學(xué)員宣讀《培訓(xùn)前簡要介紹報(bào)告》，以幫助學(xué)員了解更多的有關(guān)本次培訓(xùn)的情況，利于培訓(xùn)活動(dòng)的開展。 E)接受培訓(xùn)人員的可用性：所有準(zhǔn)備接受培訓(xùn)的人員均為本集團(tuán)各類員工，但其在人力資源的可用性和開發(fā)性上，具有不確定性，可能造成培訓(xùn)成本的無謂支出。本管理手冊還采用了GB／T19000－2000質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語―經(jīng)證實(shí)的應(yīng)用知識和技能的本領(lǐng)。海爾集團(tuán)公司培訓(xùn)管理手冊第 0章 共 25章第 8頁，共 11頁第1次修改生效期：主題：總則海爾集團(tuán)公司七、海爾集團(tuán)培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)圖 培訓(xùn)管理者人力資源開發(fā)中心產(chǎn)品本部直屬事業(yè)部海爾大學(xué)職能中心推進(jìn)本部職能中心包括： 人力資源開發(fā)中心 推進(jìn)本部包括：物流推進(jìn)本部 企業(yè)文化中心 商流推進(jìn)本部 規(guī)劃發(fā)展中心 海外推進(jìn)本部法律事務(wù)中心 資金流推進(jìn)本部 安全保衛(wèi)中心 研發(fā)推進(jìn)本部 產(chǎn)品本部包括： 直屬事業(yè)部包括：冰箱產(chǎn)品本部： 冰箱事業(yè)部 電熱事業(yè)部 海外冰箱事業(yè)部 洗碗機(jī)事業(yè)部 特種冰箱事業(yè)部 海爾開利冷凍設(shè)備公司冷柜產(chǎn)品本部： 冷柜事業(yè)部 海梅洗衣機(jī)事業(yè)部空調(diào)產(chǎn)品本部： 空調(diào)事業(yè)部 模具事業(yè)部 三菱重工海爾 住宅設(shè)施事業(yè)部 商用空調(diào)本部： 商用空調(diào)事業(yè)部 海爾CCT通訊有限公司 洗衣機(jī)本部： 洗衣機(jī)事業(yè)部 生物事業(yè)部 信息產(chǎn)品本部： 電子事業(yè)部 旅游事業(yè)部 技術(shù)裝備本部： 中試事業(yè)部 資產(chǎn)運(yùn)營事業(yè)部 特種鋼板事業(yè)部 質(zhì)量檢測事業(yè)部 能源事業(yè)部 海爾建設(shè)監(jiān)理公司 設(shè)備事業(yè)部 備注：海爾大學(xué)隸屬于人力中心海爾集團(tuán)公司培訓(xùn)管理手冊第 0章 共 25章第 9頁，共 11頁第0次修改生效期：主題：總則八、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)職能分配表 序號ISO10015培訓(xùn)指南要求培訓(xùn)管理者海爾大學(xué)各單位、部門負(fù)責(zé)人各單位培訓(xùn)主管質(zhì)量檢測事業(yè)部階段區(qū)分要求編號程序文件名稱1 培訓(xùn)：四階段過程培訓(xùn)管理手冊對應(yīng)條款描述▲2▲△▲3▲△▲4確定培訓(xùn)需求培訓(xùn)管理手冊對應(yīng)條款描述▲▲5▲▲▲6確定和分析能力控制程序△△▲△△7能力評審控制程序△△▲△△8確定和解決能力差距控制程序△▲▲△△9設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn) 確定制約條件控制程序△▲△▲△10培訓(xùn)方式和選擇準(zhǔn)則控制程序△▲△▲△11培訓(xùn)計(jì)劃制定控制程序△▲△▲△12培選教師選擇評價(jià)控制程序△▲△▲△13提供培訓(xùn)培訓(xùn)管理手冊對應(yīng)條款描述▲△▲14培訓(xùn)支持控制程序△▲△▲△15培訓(xùn)結(jié)果評價(jià)控制程序△▲▲△△16培訓(xùn)過程監(jiān)督改進(jìn)控制程序△▲▲▲▲備 注▲為主牽頭，△為配合 海爾集團(tuán)公司培訓(xùn)管理手冊第 0章 共 25章第 10頁，共 11頁第0次修改生效期：主題：總則九、文件格式及編號辦法： 集團(tuán)培訓(xùn)手冊和程序文件僅一套，各單位不必另行建立培訓(xùn)的手冊和程序文件，但可依據(jù)手冊和程序文件建立各自的三級支持性文件。為使組織的培訓(xùn)能力為滿足組織的需求而展開，并在各培訓(xùn)層次上具有清晰的追求，本集團(tuán)制定了如下培訓(xùn)目標(biāo)：建立內(nèi)部培訓(xùn)教材庫和內(nèi)部培訓(xùn)案例庫，為后續(xù)培訓(xùn)工作提供充足的資源；培養(yǎng)高級、中級、初級及新入員工，保證所有人員全部合格上崗；重點(diǎn)推進(jìn)一線員工的技能培訓(xùn)，為保證產(chǎn)品質(zhì)量提供人力資源。全體教職員工必須認(rèn)真學(xué)習(xí)與理解，并嚴(yán)格遵照執(zhí)行，保證培訓(xùn)管理體系有效運(yùn)行。因此，我們主要的工作原則是：①ISO9001標(biāo)準(zhǔn)②市場需求③最新技術(shù)和先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)④TQM⑤不斷的質(zhì)量改進(jìn)⑥職工參與⑦精細(xì)化，零缺陷⑧用戶期望和要求因集團(tuán)整體產(chǎn)品種類較多，質(zhì)量目標(biāo)以各單位各自的質(zhì)量目標(biāo)為準(zhǔn)，但均應(yīng)體現(xiàn)本集團(tuán)質(zhì)量方針的承諾，是本集團(tuán)建立、實(shí)施與保持質(zhì)量管理體系有效性的充分反映與績效改進(jìn)的努力方向。授權(quán)下列人員作為培訓(xùn)管理體系審核員開展審核工作：審核組長：鄒習(xí)文審 核 員：王水英、吳京利、譚磊、王明超、史公禮、謝水甫、邱 靜、曹旭光、卞飛、王宏偉、王秀清、田麗麗、孫緒宏、崔洪巖等海爾集團(tuán)總裁： 楊綿綿2002年2