【正文】 證培訓(xùn)管理體系有效運(yùn)行。質(zhì) 量 方 針為了達(dá)到和保持海爾產(chǎn)品在市場(chǎng)上穩(wěn)定的領(lǐng)先地位，創(chuàng)世界名牌，我們必須：進(jìn)行領(lǐng)先市場(chǎng)的設(shè)計(jì)，用最低的成本生產(chǎn)最好的產(chǎn)品，竭誠(chéng)為用戶提供滿意的服務(wù)。為使組織的培訓(xùn)能力為滿足組織的需求而展開，并在各培訓(xùn)層次上具有清晰的追求，本集團(tuán)制定了如下培訓(xùn)目標(biāo)：建立內(nèi)部培訓(xùn)教材庫(kù)和內(nèi)部培訓(xùn)案例庫(kù)，為后續(xù)培訓(xùn)工作提供充足的資源；培養(yǎng)高級(jí)、中級(jí)、初級(jí)及新入員工，保證所有人員全部合格上崗；重點(diǎn)推進(jìn)一線員工的技能培訓(xùn)，為保證產(chǎn)品質(zhì)量提供人力資源。海爾集團(tuán)各部門要接受他們的審核，配合他們的工作，同時(shí)按其要求開展工作。海爾集團(tuán)公司培訓(xùn)管理手冊(cè)第 0章 共 25章第 8頁(yè)，共 11頁(yè)第1次修改生效期：主題：總則海爾集團(tuán)公司七、海爾集團(tuán)培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)圖 培訓(xùn)管理者人力資源開發(fā)中心產(chǎn)品本部直屬事業(yè)部海爾大學(xué)職能中心推進(jìn)本部職能中心包括： 人力資源開發(fā)中心 推進(jìn)本部包括：物流推進(jìn)本部 企業(yè)文化中心 商流推進(jìn)本部 規(guī)劃發(fā)展中心 海外推進(jìn)本部法律事務(wù)中心 資金流推進(jìn)本部 安全保衛(wèi)中心 研發(fā)推進(jìn)本部 產(chǎn)品本部包括： 直屬事業(yè)部包括：冰箱產(chǎn)品本部： 冰箱事業(yè)部 電熱事業(yè)部 海外冰箱事業(yè)部 洗碗機(jī)事業(yè)部 特種冰箱事業(yè)部 海爾開利冷凍設(shè)備公司冷柜產(chǎn)品本部： 冷柜事業(yè)部 海梅洗衣機(jī)事業(yè)部空調(diào)產(chǎn)品本部： 空調(diào)事業(yè)部 模具事業(yè)部 三菱重工海爾 住宅設(shè)施事業(yè)部 商用空調(diào)本部： 商用空調(diào)事業(yè)部 海爾CCT通訊有限公司 洗衣機(jī)本部： 洗衣機(jī)事業(yè)部 生物事業(yè)部 信息產(chǎn)品本部： 電子事業(yè)部 旅游事業(yè)部 技術(shù)裝備本部： 中試事業(yè)部 資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)事業(yè)部 特種鋼板事業(yè)部 質(zhì)量檢測(cè)事業(yè)部 能源事業(yè)部 海爾建設(shè)監(jiān)理公司 設(shè)備事業(yè)部 備注：海爾大學(xué)隸屬于人力中心海爾集團(tuán)公司培訓(xùn)管理手冊(cè)第 0章 共 25章第 9頁(yè)，共 11頁(yè)第0次修改生效期：主題：總則八、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)職能分配表 序號(hào)ISO10015培訓(xùn)指南要求培訓(xùn)管理者海爾大學(xué)各單位、部門負(fù)責(zé)人各單位培訓(xùn)主管質(zhì)量檢測(cè)事業(yè)部階段區(qū)分要求編號(hào)程序文件名稱1 培訓(xùn)：四階段過(guò)程培訓(xùn)管理手冊(cè)對(duì)應(yīng)條款描述▲2▲△▲3▲△▲4確定培訓(xùn)需求培訓(xùn)管理手冊(cè)對(duì)應(yīng)條款描述▲▲5▲▲▲6確定和分析能力控制程序△△▲△△7能力評(píng)審控制程序△△▲△△8確定和解決能力差距控制程序△▲▲△△9設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn) 確定制約條件控制程序△▲△▲△10培訓(xùn)方式和選擇準(zhǔn)則控制程序△▲△▲△11培訓(xùn)計(jì)劃制定控制程序△▲△▲△12培選教師選擇評(píng)價(jià)控制程序△▲△▲△13提供培訓(xùn)培訓(xùn)管理手冊(cè)對(duì)應(yīng)條款描述▲△▲14培訓(xùn)支持控制程序△▲△▲△15培訓(xùn)結(jié)果評(píng)價(jià)控制程序△▲▲△△16培訓(xùn)過(guò)程監(jiān)督改進(jìn)控制程序△▲▲▲▲備 注▲為主牽頭，△為配合 海爾集團(tuán)公司培訓(xùn)管理手冊(cè)第 0章 共 25章第 10頁(yè)，共 11頁(yè)第0次修改生效期：主題：總則九、文件格式及編號(hào)辦法： 集團(tuán)培訓(xùn)手冊(cè)和程序文件僅一套，各單位不必另行建立培訓(xùn)的手冊(cè)和程序文件，但可依據(jù)手冊(cè)和程序文件建立各自的三級(jí)支持性文件。本管理手冊(cè)適用于集團(tuán)各級(jí)負(fù)有培訓(xùn)管理職能的機(jī)構(gòu)和人員。本管理手冊(cè)還采用了GB／T19000－2000質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)―經(jīng)證實(shí)的應(yīng)用知識(shí)和技能的本領(lǐng)。通過(guò)實(shí)施需求分析，以達(dá)到下列目的：確定現(xiàn)有的和要求的能力之間的差距；確定由于員工現(xiàn)有能力與工作所要求的能力不匹配所需要的培訓(xùn)；將規(guī)定的培訓(xùn)需求形成文件。為此我們編制了《確定和解決能力差距控制程序》。 E)接受培訓(xùn)人員的可用性：所有準(zhǔn)備接受培訓(xùn)的人員均為本集團(tuán)各類員工，但其在人力資源的可用性和開發(fā)性上，具有不確定性，可能造成培訓(xùn)成本的無(wú)謂支出。針對(duì)培訓(xùn)方式和選擇準(zhǔn)則確定的過(guò)程，我們編制了《培訓(xùn)方式和選擇準(zhǔn)則控制控制》。 海爾集團(tuán)公司培訓(xùn)管理手冊(cè)第 20 章 共 25章第 1 頁(yè)，共 1 頁(yè)第0次修改生效期：主題：提供支持本集團(tuán)在每次培訓(xùn)前，均按下列內(nèi)容對(duì)培訓(xùn)提供支持活動(dòng)：A）向培訓(xùn)提供者和受訓(xùn)學(xué)員宣讀《培訓(xùn)前簡(jiǎn)要介紹報(bào)告》，以幫助學(xué)員了解更多的有關(guān)本次培訓(xùn)的情況，利于培訓(xùn)活動(dòng)的開展。C）將收集到的上述兩種信息匯總后呈報(bào)培訓(xùn)管理者，通報(bào)參與培訓(xùn)過(guò)程的人員。 相關(guān)文件：《培訓(xùn)結(jié)果評(píng)價(jià)控制程序》 海爾集團(tuán)公司培訓(xùn)管理手冊(cè)第 22 章 共 25章第 1 頁(yè)，共 1 頁(yè)第0次修改生效期：主題：收集資料并準(zhǔn)備評(píng)價(jià)報(bào)告本集團(tuán)滿足本要求的結(jié)果，為形成文件化的評(píng)價(jià)報(bào)告，該報(bào)告已包括下列要求：A）能力差距及培訓(xùn)需求說(shuō)明B）評(píng)價(jià)準(zhǔn)則和對(duì)評(píng)價(jià)來(lái)源、方法和日程的說(shuō)明；C）分析收集的資料并闡明結(jié)果；D）評(píng)審培訓(xùn)費(fèi)用是否充分及時(shí)；E）評(píng)價(jià)結(jié)論和改進(jìn)的建議； F）若存在培訓(xùn)不合格應(yīng)提出糾正措施的