【正文】 到最先行為者的帶頭作用的影響，從而形成“緊急規(guī)范”。 ? 梯度信息發(fā)布策略對(duì)于公共信息發(fā)布而言是一種節(jié)奏調(diào)控器，能夠?qū)⒔M織與公眾之間的交流置于一個(gè)有序的軌道上。 ? 事前溝通： 危機(jī)教育、培訓(xùn)和演練。 ? 一般特征 ： – 破壞性 ：對(duì)組織或社會(huì)的生存和發(fā)展構(gòu)成威脅。 國(guó)務(wù)院召開(kāi)全國(guó)應(yīng)急管理工作會(huì)議 ? 溫家寶總理指出：建立健全社會(huì)預(yù)警體系，加強(qiáng)應(yīng)急管理工作，就是要提高國(guó)家保障公共安全和處置突發(fā)公共事件的能力，預(yù)防和減少自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生和社會(huì)安全事件及其造成的損失，保障國(guó)家安全、保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。 ? 溫家寶強(qiáng)調(diào)，加強(qiáng)全國(guó)應(yīng)急體系建設(shè)和應(yīng)急管理工作，必須做好健全組織體系、運(yùn)行機(jī)制、保障制度等工作。 – 突發(fā)性、不確定性 ：出乎決策者意料之外。提高一線人員良好的危機(jī)意識(shí)和危機(jī)反應(yīng)能力。 輿論 危機(jī)： 媒體應(yīng)對(duì) ? 輿論危機(jī)：負(fù)面新聞引起的危機(jī) ? 科學(xué)“控負(fù)”，積極應(yīng)對(duì) 例一 克蘭梅風(fēng)波 例二 瘋牛癥風(fēng)波 例三 康泰克 PPA 危機(jī) 媒體事件：沒(méi)有媒介就沒(méi)有危機(jī) 我國(guó)媒體環(huán)境的變化 ? 政治屬性＋產(chǎn)業(yè)屬性＋市場(chǎng)因素 ? 傳媒體制的變化 ? 新媒體的沖擊 ? 國(guó)際媒體的挑戰(zhàn) ? 信息公開(kāi)化的趨勢(shì) ? 受眾知曉權(quán)的壓力 學(xué)會(huì)在媒體的壓力下處理危機(jī)！ “控負(fù)”的種種方法？ ? 政治控制 ? 行政干預(yù) ? 消極逃避 ? 商業(yè)利誘 ? 金錢(qián)收買(mǎi) ? 輿論抗辯 ? 暴力壓制 ? 過(guò)激反應(yīng) 積極應(yīng)對(duì) 科學(xué)控負(fù) 廖為建 ? 廣州市 中山大學(xué) （ 510275） ? 傳播與設(shè)計(jì)學(xué)院 ? 公共關(guān)系學(xué)系 公共傳播研究所 ? 電話： 020－ 84039186 13826208608 ? Email： 。 ? 危機(jī)發(fā)生的定律之二：只要人犯錯(cuò)，危機(jī)就難以避免。 – 公眾性 ： 影響公眾的利益、公眾輿論高度關(guān)注。（一案三制） ? 建立完善“一網(wǎng)五庫(kù)”：應(yīng)急工作聯(lián)絡(luò)網(wǎng)、預(yù)案法規(guī)數(shù)據(jù)庫(kù)、物資