【正文】 ）為主，自理完畢后再行離崗；１４、 空閑時，要做到手不停，腳不停，走不停，整理貨區(qū)、休息區(qū)、保持地面、道具的清潔；１５、 上下班不允許任意代簽到，吃飯須登記時間，由店長統(tǒng)一安排；１６、 上班時間內(nèi)不得擅自離崗、串崗、不得隨意進(jìn)入收銀臺；１７、 對于公司發(fā)放給店鋪的通告，每位員工看完后務(wù)必簽字，以示收到；１８、 員工（除倉務(wù)員及店長外）不得擅自進(jìn)入小倉，取貨由倉務(wù)員負(fù)責(zé)；１９、 員工上班前不得進(jìn)食有刺激味道的食物。團(tuán)隊精神與合作全體人員是否齊心協(xié)力是店鋪成功管理的一個關(guān)鍵因素，要使員工心悅誠服的盡心工作，領(lǐng)導(dǎo)和管理方式起著重要作用。服務(wù)的基本原則：微笑服務(wù)應(yīng)由始至終貫穿于整個銷售過程中（誠意、速度、機靈、研究、溫馨）FAB銷售技巧：特性Facture 優(yōu)點advantage 利益benefit服務(wù)六部曲： 親切招呼、迎賓與打招呼； 體貼關(guān)心客人； 誠意推薦 鼓勵、評價試身； 附加推銷 全程服務(wù)正確的銷售過程：迎賓——打招呼——應(yīng)顧客需要提供貨品——展示商品、鼓勵試穿——附加推銷——安排付款及完成售賣程序——收銀臺服務(wù)產(chǎn)品陳列：陳列的目的：讓顧客對貨品質(zhì)量、用途、價格一目了然；加深顧客對商品的印象；將顧客想要的商品放容易看的位置；讓顧客聯(lián)想到購買后如何使用陳列要求：整齊、清潔、細(xì)節(jié)、氣氛、新鮮感、吸引人陳列規(guī)范： 可根據(jù)不同系列進(jìn)行陳列 可根據(jù)男女款式進(jìn)行陳列 可根據(jù)各種不同組合式搭配效果來排列賣場分區(qū)：貨區(qū)分為背板展區(qū)及中間展區(qū)背板展區(qū)工作流程分為：導(dǎo)購、檢測、咨詢、體驗、健康教育引導(dǎo)、推薦、選擇、成交、交款、取貨、填寫保修單、送客、歡迎再來店堂陳列原則： 戶外：燈箱照明正常，畫面應(yīng)季； 櫥窗：畫面緊扣主題，應(yīng)季、貨品與背影一致，燈光明亮； 賣場：健康、溫馨、整潔 貨品：一周換兩次（防灰塵）注意事項：店務(wù)管理之崗位職責(zé)：店長職責(zé)： 向上級負(fù)責(zé)并匯報工作； 店鋪員工管理：培訓(xùn)、考核、激勵、獎懲、分工、思想教育——建立一支穩(wěn)定并卓有成效的銷售隊伍； 店鋪貨品管理：及時補貨及調(diào)貨，保證貨品齊全以滿足銷售所需并勤進(jìn)勤銷，保持貨品快速流通； 店鋪貨場管理：及時調(diào)整貨場，有效運用宣傳品，以活躍店堂氣氛，促進(jìn)銷售； 店鋪衛(wèi)生管理：保持店鋪內(nèi)外清潔，做到一塵不染； 店鋪帳務(wù)管理：保持賬賬相符、賬實相符，及時制作各類報表； 有效處理突