【正文】 工最好的教練 接受 教練 給機(jī)會 強(qiáng)化 鼓勵 認(rèn)識到培訓(xùn)重要，允許員工去培訓(xùn) 作為教練全程輔導(dǎo) 員工學(xué)到新技能后有實(shí)踐機(jī)會 培訓(xùn)完與其探討如何支持其新技能 調(diào)整工作安排鼓勵員工參加培訓(xùn) 沒有培訓(xùn)是萬萬不能的！ 但培訓(xùn)絕不是萬能的！ ? 員工缺乏技能時 – 設(shè)計 /實(shí)施培訓(xùn) – 設(shè)計 /實(shí)施在崗幫助 – 給實(shí)踐機(jī)會 /自學(xué) – 修改招聘，提升或調(diào)動的程序 – 修改工作職責(zé) – 建立技術(shù)專家系統(tǒng) ? 員工缺乏意愿時 – 明確工作標(biāo)準(zhǔn) – 改進(jìn)行為表現(xiàn)反饋 – 提供更適當(dāng)?shù)墓ぞ呒罢? – 改進(jìn)表現(xiàn)和激勵之間的鏈接 一名美國人想去加拿大打獵，他來到一家狩獵中心，租了一只獵犬，獵犬的名字叫 “ 業(yè)務(wù)員 ” 。通過閑聊，你發(fā)現(xiàn)這個跟你同事來公司，學(xué)歷一樣，資歷也差不多的小王，居然比你多掙200塊錢！ ?于是 …… 你會？ 亞當(dāng)斯的公平理論 ?員工總是自覺不自覺地將自己得付出與自己的所得與相關(guān)人員進(jìn)行比較 : ?自己的付出 /自己的所得 =?別人的付出 /別人的所得 員工是通過與他人比較的相對值 來做判斷的 ? 1，制度留人 請讓優(yōu)秀者與別人不同 ? 2，企業(yè)文化留人 家的感覺真好 ? 3，職業(yè)生涯規(guī)劃留人（提升） 工作是快樂的 ?三種高管適用的激勵方法 ? 1，授權(quán)留人 你來做，你負(fù)責(zé) ? 2，職業(yè)生涯規(guī)劃留人 （工作擴(kuò)大化與豐富化） 工作是快樂的 ? 3，感情留人 得人心者得天下 ?三種中基層管理者適用的激勵方法 授權(quán)，為什么是激勵？ 誰得到了猴子 場景一： ? 張經(jīng)理正走進(jìn)大廳時，看見一個下屬小趙迎面而來 ? 兩人碰面時，小趙打招呼道， “ 早上好。 ” 周五下班前 真是難辦 ! 他根本沒法作任何決定。如果一個月的蜂蜜總產(chǎn)量高于上個月，那么所有蜜蜂都受到不同程度的獎勵 請您來 “ 對號入座 ” ? ?黑熊 ? 1 ? 2 ? 3 ? 4 ? 5 ?棕熊 ? 1 ? 2 ? 3 ? 4 ? 5 績效大不同 ? 看重過程 ? 采用最貴的考核系統(tǒng) ? 即時反饋不足 ? 鼓勵的是內(nèi)部競爭 ? 獎勵面過窄，并且過于單一 ? 看重結(jié)果 ? 采用最合適的考核系統(tǒng) ? 每天都有業(yè)績看板 ? 鼓勵的是團(tuán)隊合作 ? 同時獎勵優(yōu)秀員工，和團(tuán)隊的總業(yè)績 茫 盲 忙 資源需求 部門的目標(biāo) 分公司的目標(biāo) 小組與個人的目標(biāo) 企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo) 企業(yè)的目標(biāo) 自 上 而 下 層 層 落 實(shí) 如何不茫然 戰(zhàn)略先行 做正確的事 Do the right things 正確地做事 Do the things right 問題 行為標(biāo)準(zhǔn) ?不知什么是期望行為 ?員工不清楚標(biāo)準(zhǔn) ?標(biāo)準(zhǔn)不為員工接受 績效后果 ?后果不足以鼓勵員工 采取期望的行動 技巧 ?員工不知道怎樣做 阻礙 ?身體，精神及感情局限 ?無法確定在什么情形 下按期望行為做事 ?被要求在同一時間完成 相矛盾的工作 ?缺乏足夠的資源來做事 反饋 ?無反饋或無效反饋 如何不盲目 找出績效不高的障礙 小練習(xí)： 1. 做 + 好 = ？？？ 2. 做 + 不好 =？？？ 3. 不做 +好 = ？？？ 4. 不做