【正文】 通自主性較大；知識(shí)型和學(xué)習(xí)型較為相似，因?yàn)橹R(shí)和學(xué)習(xí)過(guò)程是不可分的，一個(gè)注重對(duì)知識(shí)型員工進(jìn)行多元激勵(lì)、另一個(gè)注重對(duì)學(xué)習(xí)型組織的文化建設(shè)；而網(wǎng)絡(luò)型可以和前面四種溝通任意結(jié)合，它并不是孤立存在的。通過(guò)傾聽(tīng)，他可以了解情況、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，采取有效的措施。（3）理解信息。（3）語(yǔ)言文字要正確地使用。這個(gè)管理部門(mén)來(lái)專門(mén)負(fù)責(zé)不同文化背景人員、群體或組織之的溝通和協(xié)調(diào)，進(jìn)行有效的跨文化溝通和管理，為有利于跨國(guó)企業(yè)進(jìn)行跨國(guó)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)。在此基礎(chǔ)上，控制企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的規(guī)模和管理層次，從而彌補(bǔ)管理溝通的“缺陷”，提高溝通的質(zhì)量和效率?；ヂ?lián)網(wǎng)進(jìn)行管理溝通的表現(xiàn)：企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)頁(yè)上有關(guān)于公司和產(chǎn)品的各種信息可供員工閱讀；電子郵件是領(lǐng)導(dǎo)者和全體員工溝通的普遍工具；網(wǎng)上會(huì)議使會(huì)議的空間不再受到限制：網(wǎng)上論壇是用來(lái)表達(dá)不同的觀點(diǎn)的一個(gè)有效手段。尤其是他教會(huì)我如何熟練使用現(xiàn)代辦公軟件的操作，讓我知道怎樣才能高效率的學(xué)習(xí)和工作。[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2004.[18] 向洪、符曉蓉、[M].青島：青島出版社，2005.[19] 劍平、[J].經(jīng)濟(jì)論壇，2005，(13).[20] ：在外企的成功之路[M].廣州：南方日?qǐng)?bào)出版社，2004.[21] [M].北京：中國(guó)言實(shí)出版社，2005.[22] [M].北京：經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2005.[23] [M].廣州：華南理工大學(xué)出版社，2001.[24] 王家斌、展恩來(lái)、[J].社會(huì)科學(xué)輯刊，2002，(6).[25] ：文化與結(jié)構(gòu)的沖突[J].財(cái)經(jīng)科學(xué)，2005，(04).[26] 甘波、[M].北京：企業(yè)管理出版社，1998.[27] 玉芳、[J].經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，2005，(03).后　　記時(shí)光飛逝，我在xx大學(xué)的學(xué)習(xí)生涯就即將結(jié)束了?！?玉芳、[J].經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，2005，(03)：35.溝通效率可以提高，溝通渠道可以拓寬，溝通成本可以降低，自然溝通的成效顯著?！?[M].北京：中國(guó)言實(shí)出版社，2005，165.沒(méi)有公眾壓力的情況下，私下溝通能產(chǎn)生更真實(shí)、靈活的溝通。跨文化管理問(wèn)題的成因是國(guó)家、地域、組織、個(gè)人等文化差異，但必有一個(gè)文化居主導(dǎo)地位。實(shí)際工作中的哈佛團(tuán)隊(duì)溝通技巧有以下幾個(gè)方面：（1）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要起好帶頭作用，他們必須認(rèn)真地認(rèn)識(shí)到與員工進(jìn)行溝通對(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)十分重要，并讓組織目標(biāo)落實(shí)到員工的實(shí)際行動(dòng)中去；并在工作過(guò)程中就員工的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度向員工進(jìn)行反饋，制定改進(jìn)計(jì)劃等等。（2）關(guān)注。合理的建議從員工那里不斷涌出，企業(yè)生產(chǎn)和管理因此獲益不少。學(xué)習(xí)的過(guò)程就是管理溝通的過(guò)程。（5）網(wǎng)絡(luò)型。溝通的主體都是充滿了感情的人，受心理因素和非理性因素的影響。書(shū)面溝通文字不多、通俗易懂，但表達(dá)清楚。良好的管理溝通可以穩(wěn)定員工的情緒，使員工感受到被尊重和信任，培養(yǎng)員工的責(zé)任感、認(rèn)同感和歸屬感。” 安維、[M].北京：中國(guó)金融出版社，2005，315.雖然定義中沒(méi)有體現(xiàn)出這個(gè)管理溝通側(cè)重企業(yè)中人與人、人與機(jī)器（如工人操作機(jī)器）和組織與組織的交流，但是這三個(gè)交流范疇缺一不可。溝通雙方無(wú)法準(zhǔn)確地接受并理解原本的信息，使溝通發(fā)生障礙。這就是領(lǐng)導(dǎo)與員工、員工與員工之間進(jìn)行的一種進(jìn)行溝通。從我國(guó)企業(yè)管理溝通的現(xiàn)狀入手，本文深入分析了這些問(wèn)題及其根源。論文要求：符合畢業(yè)論文撰寫(xiě)內(nèi)容要求及撰寫(xiě)規(guī)范。因此，很有必要對(duì)我國(guó)企業(yè)的管理溝通進(jìn)行分析。 The third part gives some examples of enterprises abroad, and gets some advice. Finally, it gets some ways to solve the problems of management munication.Key wordsCommunication management munication目　　錄引　　言 1一、我國(guó)企業(yè)管理溝通現(xiàn)狀分析 1（一）我國(guó)企業(yè)管理溝通現(xiàn)狀 2（二）我國(guó)企業(yè)管理溝通主要方式 3（三）我國(guó)企業(yè)管理溝通主要障礙 4二、管理溝通理論分析 5（一）不同管理溝通概念分析及其比較 5（二）管理溝通的意義 6（三）傳統(tǒng)管理溝通的主要形式 8（四）現(xiàn)代管理溝通的發(fā)展趨勢(shì) 9三、國(guó)外管理溝通研究啟示 12（一）國(guó)外企業(yè)管理溝通成功案例 12（二）團(tuán)隊(duì)溝通技巧 14（三）跨文化溝通管理 15四、我國(guó)企業(yè)管理溝通思考建議 17（一）我國(guó)企業(yè)管理溝通的分析思路 17（二）我國(guó)企業(yè)管理溝通的對(duì)策 18（三）我國(guó)企業(yè)管理溝通信息化 19結(jié)束語(yǔ) 20參考文獻(xiàn) 22后　　記 2425引　　言美國(guó)學(xué)者托馬斯寫(xiě)了本名為《管理就是溝通》的書(shū)，可見(jiàn)溝通、尤其是管理溝通的重要性。通過(guò)面談，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工、員工和員工之間有足夠的交流、理解和信任，使個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)相互協(xié)調(diào)，激勵(lì)員工無(wú)私奉獻(xiàn)，最終順利實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)?！?董玉芳、[J].經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，2005，(03)：33.造成我國(guó)管理溝通障礙的因素是有很多的，主要有以下幾個(gè)方面：（1）人們有選擇地接受消息，即“接受人的信息過(guò)濾。第二種管理溝通“是圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)而進(jìn)行的信息、知識(shí)與情報(bào)的傳遞過(guò)程，是實(shí)現(xiàn)管理目的的媒介，也是企業(yè)有效運(yùn)作的潤(rùn)滑劑。但口頭溝通會(huì)因個(gè)人理解而不同；面對(duì)面的壓力會(huì)使人心理緊張；沒(méi)有被記錄下來(lái)，容易被曲解或最終失散?！?，而封閉的組織只有很少的信息可以滲透其邊界。在學(xué)習(xí)型組織中，員工可以通過(guò)技術(shù)能力等方面的學(xué)習(xí)不斷的得到成長(zhǎng)，良好的學(xué)習(xí)氣氛也會(huì)在整個(gè)組織中營(yíng)造起來(lái)，有助于員工的學(xué)習(xí)。知識(shí)的傳遞運(yùn)用就是管理溝通的過(guò)程。（3）福特公司有一個(gè)“員工參與計(jì)劃”。（二）團(tuán)隊(duì)溝通技巧1. 團(tuán)隊(duì)溝通的過(guò)程在團(tuán)隊(duì)溝通中，團(tuán)隊(duì)成員把信息傳遞給其他成員，其他成員在收到信息后，將信息加以翻譯理解，進(jìn)行共同交流，進(jìn)而制定出正確的團(tuán)隊(duì)方案。經(jīng)過(guò)以上幾個(gè)階段后，要做出正確的決定來(lái)解決問(wèn)題：由團(tuán)隊(duì)成員共同做出一個(gè)決策方案?！?劍平、[J].經(jīng)濟(jì)論壇，2005，(13)：111.這是在多元文化條件下進(jìn)行企業(yè)管理?！?[M].北京：經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2005，31.我們盡量地要采取委婉的方式，尤其是在公眾的場(chǎng)合，在不違反原則的情況下，最大限度地維護(hù)上級(jí)或下級(jí)的面子。管理者要意識(shí)到自己在與員工溝通時(shí)是起關(guān)鍵作用的。” 甘波、[M].北京：企業(yè)管理出版社，1998，42.。本文僅從管理溝通的一般分析入手，得出了一些有益的啟示。在此特向他們表示感謝。利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行管理溝通可以提高溝通效率，但是我們?cè)诳吹狡鋬?yōu)勢(shì)時(shí)也應(yīng)看到其缺點(diǎn)。” ：文化與結(jié)構(gòu)的沖突[J].財(cái)經(jīng)科學(xué)，2005，(04)：120.如果溝通效率過(guò)低，信息不能很好的流通、人與人之間不能很好的協(xié)調(diào)、生產(chǎn)和管理都沒(méi)有效率。不能直接“復(fù)制”和“粘貼”國(guó)外成功企業(yè)的組織文化。這樣可以減少外來(lái)人員的文化沖突；加強(qiáng)當(dāng)?shù)貑T工的理解與認(rèn)同；維持良好穩(wěn)定的人際關(guān)系；促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部信息的暢通。溝通時(shí)間中，聽(tīng)大約占了一半左右，可見(jiàn)有效傾聽(tīng)的重要性。團(tuán)隊(duì)成員之間相互交換意見(jiàn)，進(jìn)行商量，直到達(dá)成一個(gè)共識(shí)。這樣讓員工可以有更高的歸屬感和熱情，在工作中更賣力。會(huì)議中，公司與員工進(jìn)行互動(dòng)的溝通。企業(yè)命令和控制的過(guò)程就是管理溝通的過(guò)程。知識(shí)傳遞靠的是人與人之間的相互交流（橫向溝通），要求各面的互動(dòng)和聯(lián)系。非口頭溝通在與口頭溝通配合使用時(shí)，能夠傳達(dá)更加完整的信息；可以在不便使用語(yǔ)言溝通時(shí)進(jìn)行；可以反映人們的真實(shí)情感。（三）傳統(tǒng)管理溝通的主要形式傳統(tǒng)管理溝通的主要