【正文】 按照公司的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)包裝材料質(zhì)量；決定處理不合格品的方法并通知相關(guān)部門；記錄檢驗(yàn)結(jié)果，以保證質(zhì)量的可追溯性；因此，質(zhì)量部的檢驗(yàn)人員負(fù)責(zé)建立和保持檢驗(yàn)記錄，他們是系統(tǒng)的使用者。對(duì)于檢驗(yàn)不合格的包裝材料，相關(guān)部門按不合格品控制程序處理。物流部物料計(jì)劃員負(fù)責(zé)制作采購(gòu)定單。 供應(yīng)商管理的組織結(jié)構(gòu)尚美公司是由廠長(zhǎng)帶領(lǐng)下的生產(chǎn)部、物流部、采購(gòu)部、包裝開發(fā)部、工業(yè)化學(xué)部、質(zhì)量部、人力資源部、法規(guī)事物部、行政部、工程部和財(cái)務(wù)部十個(gè)并行的職能部門組成的，相關(guān)部門在包裝材料進(jìn)貨方面的主要職責(zé)如下：1) 采購(gòu)部負(fù)責(zé)尋找供應(yīng)商，組織質(zhì)量部、物流部、包裝開發(fā)部對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行審核，以評(píng)估其提供合格產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力；所以，供應(yīng)商的基本信息都是由采購(gòu)部規(guī)定的。12) 糾正記錄糾正記錄用于完整地記錄供應(yīng)商的所有糾正措施，由糾正措施編號(hào)、接受單位、接受人、發(fā)出日期、最遲恢復(fù)日期、不合格描述、不合格報(bào)告編號(hào)、原因分析、糾正計(jì)劃、責(zé)任人、完成日期、實(shí)施結(jié)果、確認(rèn)結(jié)果、確認(rèn)人和確認(rèn)日期構(gòu)成。備注：根據(jù) GB2828《逐批檢查計(jì)數(shù)抽樣程序及抽樣表》的規(guī)定 [25]，批量、檢驗(yàn)水平和合格接受水平將決定取樣數(shù)量、合格接受數(shù)和拒收數(shù)，這是對(duì)檢驗(yàn)批進(jìn)行判定的依據(jù)。6) 缺陷目錄缺陷目錄用以規(guī)范缺陷的名稱和等級(jí)，為數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)打好基礎(chǔ)。一種物料可以由幾個(gè)供應(yīng)商提供，一個(gè)供應(yīng)商也可以提供幾種不同的物料。b) 報(bào)告：為公司的質(zhì)量管理提供必需的統(tǒng)計(jì)報(bào)告，如不合格報(bào)告、包裝材料質(zhì)量匯總、月度質(zhì)量細(xì)報(bào)、供應(yīng)商質(zhì)量對(duì)比、選定供應(yīng)商的質(zhì)量分析報(bào)告、檢驗(yàn)批匯總、不合格批匯總、選定物料的質(zhì)量分析報(bào)告、工作量報(bào)告。取樣標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)地規(guī)定了對(duì)每類產(chǎn)品應(yīng)該進(jìn)行的檢驗(yàn)項(xiàng)目、檢驗(yàn)頻率、檢驗(yàn)水平和合格接受水平 AQL。供應(yīng)商交貨合格率是通過(guò)確定拒收批次，并除以總交貨批次而得來(lái)的。另外評(píng)估應(yīng)周期性進(jìn)行，這樣才可以使供應(yīng)商養(yǎng)成被評(píng)估的習(xí)慣。 審核供應(yīng)商在供應(yīng)商全面質(zhì)量管理理念下，企業(yè)應(yīng)該審核供應(yīng)商質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)中要求的方方面面，審核范圍應(yīng)該覆蓋表 31 中所列出的所有相關(guān)因素，以掌握供應(yīng)商的管理狀況。如果企業(yè)放棄對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量管理要求，供應(yīng)商就只會(huì)按照自己的質(zhì)量管理理念和方式去管理產(chǎn)品質(zhì)量，就有可能導(dǎo)致供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量的不確定。 14 4) “社會(huì)受益”意味著在需要時(shí)滿足“社會(huì)要求” 。3) 一切用數(shù)據(jù)說(shuō)話的思想。戰(zhàn)后，各公司轉(zhuǎn)為生產(chǎn)民用產(chǎn)品時(shí)，仍繼續(xù)采用這種方法，而且歐美其他國(guó)家也紛紛效法，在生產(chǎn)中廣泛地應(yīng)用并延用至 50 年代。因此可以認(rèn)為質(zhì)量控制和管理是伴隨著人類的生產(chǎn)史和流通史而誕生和發(fā)展的。因此，企業(yè)應(yīng)該與供應(yīng)商建立合作伙伴關(guān)系，包括在質(zhì)量管理領(lǐng)域的合作伙伴關(guān)系。這種合作關(guān)系不只限于聯(lián)系供應(yīng)商及客戶，而是延伸至供應(yīng)商的供應(yīng)商、客戶的客戶，成功的供應(yīng)商能夠創(chuàng)造財(cái)富，使鏈上每名成員共享信息，節(jié)省更多時(shí)間，加快生產(chǎn)速度，從中換取更大回報(bào)，共同獲益。供應(yīng)鏈管理的實(shí)現(xiàn)，是把供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商等在一條供應(yīng)鏈上的所有結(jié)點(diǎn)企業(yè)都聯(lián)系起來(lái)進(jìn)行優(yōu)化，使生產(chǎn)資料以最快的速度，通過(guò)生產(chǎn)、分銷環(huán)節(jié)變成增值的產(chǎn)品，到達(dá)有消費(fèi)需求的消費(fèi)者手中。因此，理解現(xiàn)代的供應(yīng)鏈管理原理成為正確建立供應(yīng)商質(zhì)量管理方式的必要基礎(chǔ)。而國(guó)產(chǎn)化必然帶來(lái)國(guó)內(nèi)供應(yīng)商數(shù)量的增加。因此，每降低 1%的拒收率，將為公司減少 80 批被拒收的包裝材料，同時(shí)可以減少收貨人員和質(zhì)量檢驗(yàn)人員的重復(fù)勞動(dòng)，減少由于供應(yīng)商供貨質(zhì)量不穩(wěn)定而導(dǎo)致的儲(chǔ)備庫(kù)存量，并降低供應(yīng)商供貨質(zhì)量不穩(wěn)定對(duì)公司供貨能力的影響，提高客戶的滿意度，從而提高公司的供貨競(jìng)爭(zhēng)能力。它們都是最終成品的構(gòu)成部分，將與最終消費(fèi)者見(jiàn)面，所以尚美公司的包裝材料對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有直接影響。在這樣的形勢(shì)下，企業(yè)與供應(yīng)商之間應(yīng)該建立怎樣的關(guān)系，企業(yè)應(yīng)該如何管理供應(yīng)商，以提高產(chǎn)品質(zhì)量，已是目前的緊迫課題。而由于科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和財(cái)富的增加，人們的消費(fèi)觀念發(fā) 2 生了很大的變化，他們需要更為“個(gè)性化”的產(chǎn)品，同時(shí)也對(duì)交貨期提出了更為苛刻的要求。成本高，價(jià)格當(dāng)然也就高。盡管近幾年很多中國(guó)企業(yè)都通過(guò)了 ISO9000 質(zhì)量管理體系認(rèn)證，但是由于質(zhì)量管理人才的缺乏及管理上的不重視，致使很多企業(yè)雖然建立了質(zhì)量管理體系，但并沒(méi)有真正落實(shí)其中的管理要求。而供應(yīng)鏈管理定義為：利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，并進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制。在供應(yīng)商的質(zhì)量好的情況下，交貨的不確定性可以減少，從而可以減少庫(kù)存總量，降低庫(kù)存成本。只有當(dāng)合作各方之間的關(guān)系充滿對(duì)所有各方的承諾時(shí)，才能足以確保為合作的各方創(chuàng)造價(jià)值，為所有合作者創(chuàng)造更多的利潤(rùn)。在與供應(yīng)商的質(zhì)量管理合作伙伴關(guān)系中，企業(yè)應(yīng)該處于主導(dǎo)地位，不僅考慮與供應(yīng)商合作，而且應(yīng)該把供應(yīng)商與內(nèi)部的其他部門一樣看待，保持主導(dǎo)權(quán)，從質(zhì)量管理的角度去教育、培養(yǎng)、引導(dǎo)、影響和控制供應(yīng)商。所不同的是在手工業(yè)方式下，產(chǎn)品的制造者和檢驗(yàn)者常常是合二為一的；而在機(jī)器大生產(chǎn)方式下，制造者和檢驗(yàn)者是分開的，這樣就把產(chǎn)品的檢驗(yàn)工作分離成為獨(dú)立的工序。這里強(qiáng)調(diào)了：1) 質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性和用戶要求的滿足；2) 開發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和服務(wù)的全過(guò)程；3) 研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和改進(jìn)質(zhì)量相結(jié)合的質(zhì)量管理活動(dòng)；4) 形成有效的質(zhì)量管理體系。不僅要管理產(chǎn)品的質(zhì)量，還要管理過(guò)程質(zhì)量、工作質(zhì)量，用工作質(zhì)量來(lái)保證過(guò)程質(zhì)量，從而保證產(chǎn)品質(zhì)量。這里，全員是指該組織中所有部門和所有層次的人員。而供應(yīng)商全面質(zhì)量管理理念則認(rèn)為管理供應(yīng)商內(nèi)部的質(zhì)量決定因素也是企業(yè)的責(zé)任，只有全面管理供應(yīng)商內(nèi)部對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量起決定作用的關(guān)鍵因素，才能從根本上保證產(chǎn)品質(zhì)量，才能與供應(yīng)商建立基于供應(yīng)鏈的合作關(guān)系。必要時(shí)，還應(yīng)該再次到現(xiàn)場(chǎng)審核或要求進(jìn)一步糾正。質(zhì)量信息反饋的前提是及時(shí)獲取質(zhì)量信息；質(zhì)量改善是建立在質(zhì)量信息的基礎(chǔ)上的；質(zhì)量保證是建立在合理的質(zhì)量保證系統(tǒng)和優(yōu)秀的質(zhì)量歷史信息上的。第三是保存信息。檢驗(yàn)員按照總部的標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)，取得檢驗(yàn)結(jié)果，并輸入系統(tǒng)。供應(yīng)商目錄與供應(yīng)商評(píng)審系統(tǒng)以及包裝材料檢驗(yàn)系統(tǒng)相結(jié)合，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)公司供應(yīng)商的統(tǒng)一管理。4) 物料供應(yīng)目錄物料供應(yīng)目錄主要管理公司物料與供應(yīng)商之間的關(guān)系。一個(gè)缺陷對(duì)公司產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生的影響是由發(fā)生頻次和嚴(yán)重程度共同決定的。它由以下各字段構(gòu)成：表 39　檢驗(yàn)記錄結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)字段名稱 數(shù)據(jù)類型 說(shuō)明報(bào)告編號(hào) 文本 檢驗(yàn)報(bào)告的唯一性編號(hào)物料代碼 文本 物料的代碼，引用物料目錄中的數(shù)據(jù)。根據(jù)調(diào)查，公司需要的以下報(bào)告，都應(yīng)該由輸出模塊完成。系統(tǒng)中應(yīng)該包括保證可追溯性必需的所有信息。 產(chǎn) 品 需 求采 購(gòu) 物 料 明 細(xì) 物 料 清 單物 流 部包 裝 開 發(fā) 部/采 購(gòu) 部 /IC采 購(gòu) 部采 購(gòu) 部 /包 裝 開 發(fā)部 /質(zhì) 量 部 物 流 部包 裝 開 發(fā) 部客 戶 /集 團(tuán) 指定 供 應(yīng) 商 包 材 或 化 工 原 料包 材YN化 工 原 料現(xiàn) 有 供 應(yīng) 商 可 供尋 找 新 供 應(yīng) 商N(yùn)Y供 應(yīng) 商 評(píng) 估合 格制 作 樣 品樣 品 檢測(cè) 合 格頒 發(fā) 產(chǎn) 品 規(guī) 格 書 N 產(chǎn) 品 規(guī) 格 書標(biāo) 準(zhǔn) 成 本YN 確 定 采 購(gòu) 價(jià) 格制 定 采 購(gòu) 計(jì) 劃 Y 供 應(yīng) 商 評(píng)估 表采 購(gòu) 部采 購(gòu) 部包 裝 開 發(fā) 部質(zhì) 量 部 /IC物 流 部供 應(yīng) 商采 購(gòu) 部 /包 裝 開發(fā) 部 物 流 部物 流 部物 流 部質(zhì) 量 部 /IC采 購(gòu) 部采 購(gòu)接 貨 標(biāo) 識(shí)檢 驗(yàn) 合 格糾 正 及 預(yù) 防 措 施改 進(jìn)入 庫(kù) Y采 購(gòu) 定 單不 合 格 品 控 制 程 序N 供 應(yīng) 商 定期 評(píng) 估檢 驗(yàn) 報(bào) 告糾 正 及 預(yù) 防措 施 報(bào) 告 34 圖 41　尚美公司采購(gòu)業(yè)務(wù)流程圖 [22] 尚美公司包裝材料供應(yīng)商質(zhì)量管理系統(tǒng)按照前面對(duì)供應(yīng)商全面質(zhì)量管理的分析，下面將從供應(yīng)商質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)、審核供應(yīng)商、培訓(xùn)供應(yīng)商、進(jìn)貨檢驗(yàn)及信息反饋、績(jī)效評(píng)估及改進(jìn)幾個(gè)方面介紹尚美公司在實(shí)施供應(yīng)商全面質(zhì)量管理方面取得的成效。物流部生產(chǎn)計(jì)劃員根據(jù)與顧客有關(guān)的過(guò)程管理評(píng)審定單后，輸入物流管理數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，系統(tǒng)產(chǎn)生包裝材料需求。為了了解尚美公司的包裝材料供應(yīng)商質(zhì)量管理流程，我們首先來(lái)了解公司的組織結(jié)構(gòu)和相關(guān)部門的職責(zé)。它由以下各字段構(gòu)成：表 311　審核記錄結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)字段名稱 數(shù)據(jù)類型 說(shuō)明物料類別 文本 被審核的物料的類別，引用物料目錄中的數(shù)據(jù)審核報(bào)告編號(hào) 文本 審核報(bào)告的編號(hào)審核日期 日期 實(shí)施審核的日期供應(yīng)商簡(jiǎn)稱 文本 供應(yīng)商的簡(jiǎn)稱，引用供應(yīng)商目錄中的數(shù)據(jù) 28 審核條款編碼 文本 審核條款編碼，引用審核標(biāo)準(zhǔn)中的數(shù)據(jù)符合性 是/否 是否符合標(biāo)準(zhǔn)的要求備注 文本 關(guān)于該次審核的任何備注。合格接受水平數(shù)字 引用總部規(guī)定的合格接受水平。測(cè)量 是/否 是否為計(jì)量性的檢驗(yàn)項(xiàng)目？對(duì)于計(jì)量性的檢驗(yàn)項(xiàng)目，公司要求記錄最小值、最大值和平均值，因此在打印報(bào)告時(shí)應(yīng)體現(xiàn)這一要求。 24 3) 物料目錄物料目錄主要管理公司物料的唯一特性，如物料名稱、物料代碼和物料類別等。為保證數(shù)據(jù)安全，應(yīng)該對(duì)相應(yīng)的查詢加密，只有授權(quán)的人員方可進(jìn)行。 21 數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程尚美公司的總公司對(duì)每類產(chǎn)品規(guī)定了詳細(xì)的檢驗(yàn)方法和取樣標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)檢驗(yàn)方法可以被不同的取樣標(biāo)準(zhǔn)所引用。確定供應(yīng)商交貨合格率就包含了創(chuàng)建信息的活動(dòng)。因此，企業(yè)必須建立供應(yīng)商的質(zhì)量績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，并作為供應(yīng)商質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的一部分培訓(xùn)供應(yīng)商。通常供應(yīng)商質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)可以包含質(zhì)量合同、產(chǎn)品規(guī)格書、取樣標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、合作程序（如“檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的使用規(guī)定”；“抽樣檢驗(yàn)程序”等）、質(zhì)量體系要求等標(biāo)準(zhǔn)。因此，供應(yīng)商全面質(zhì)量管理就是要管理供應(yīng)商的人員、機(jī)器、物料、方法、環(huán)境五類因素中對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有影響的主要因素。3) 在全面質(zhì)量管理中， 質(zhì)量這個(gè)概念和全部管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有關(guān)。把產(chǎn)品質(zhì)量管理的重點(diǎn)，從事后檢驗(yàn)轉(zhuǎn)移到事先預(yù)防上來(lái)，把不合格品消滅在產(chǎn)品形成的過(guò)程中。為此，美國(guó)國(guó)防部邀請(qǐng)了休哈特等專家，制訂了“戰(zhàn)時(shí)質(zhì)量管理制度”，強(qiáng)令有關(guān)公司嚴(yán)格執(zhí)行，有力地推進(jìn)了數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法的應(yīng)用，半年時(shí)間，大見(jiàn)成效，引起人們普遍關(guān)注。從廣義上講，這種努力都可以看成是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的控制和管理?，F(xiàn)代供應(yīng)鏈管理理論告訴我們，企業(yè)應(yīng)該與供應(yīng)鏈上的成員建立合作伙伴關(guān)系，對(duì)于供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)來(lái)說(shuō)，這是取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。許多企業(yè)都應(yīng)用即時(shí)化方法進(jìn)行管理，這種方法意在加快對(duì)用戶變化需求的反應(yīng)速度，要求企業(yè)加強(qiáng)與合作伙伴的合作，將自身業(yè)務(wù)與合作伙伴業(yè)務(wù)集成在一起，縮短相互之間的距離，站在整個(gè)供應(yīng)鏈的觀點(diǎn)考慮增值，所以許多成功企業(yè)的做法是將與合作伙伴的附屬關(guān)系轉(zhuǎn)向建立聯(lián)盟或戰(zhàn)略合作關(guān)系。因此供應(yīng)鏈管理的作用就是在提高顧客滿意度的同時(shí)實(shí)現(xiàn)銷售的增長(zhǎng)（市場(chǎng)份額的增加） 、成本的降低以及固定資產(chǎn)和流動(dòng)資產(chǎn)更加有效的運(yùn)用，從而全面提高企業(yè)的實(shí)力。要研究對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量管理系統(tǒng)，無(wú)法脫離現(xiàn)代的供應(yīng)鏈管理理論，因?yàn)楝F(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)管理越來(lái)越向產(chǎn)銷一體化管理發(fā)展，供應(yīng)商是供應(yīng)鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，供應(yīng)商管理是供應(yīng)鏈管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。因此，尚美公司積極開展國(guó)產(chǎn)化工作，把 90%的包裝材料，交給國(guó)內(nèi)廠家生產(chǎn)。由圖 12 包裝材料檢驗(yàn)的批次增長(zhǎng)情況圖可以看到：2022 年公司收到并檢驗(yàn) 8168 批包裝材料，幾乎等于 2022 年的兩倍。尚美公司的包裝材料主要是指用于直接承載化妝品的殼體及其外包裝盒，如用于包裝粉的鋁皿、塑料殼及外包裝紙盒。本文在研究和理解已有的現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理理論的基礎(chǔ)上，提出企業(yè)與供應(yīng)商之間應(yīng)該以提高整體競(jìng)爭(zhēng)力為目的，在質(zhì)量管理上建立平等的合作伙伴關(guān)系。因此市場(chǎng)需求變得難以琢磨，公司生存的壓力在增加，因而公司必須改變管理方式。在當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)情形下，價(jià)格相對(duì)較高還不對(duì)公司的銷售構(gòu)成多大影響。結(jié)果是很多企業(yè)尤其是中小企業(yè)在質(zhì)量管理上存在很多不足。在 2022 年由四川人民出版社出版的《供應(yīng)鏈管理》一書中，劉偉教授對(duì)供應(yīng)鏈給出的定義 [4]是：“供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過(guò)對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購(gòu)原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個(gè)整體的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)和模式。供應(yīng)鏈管理能優(yōu)化鏈上成員組合，快速客戶反應(yīng)，創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)間和空間優(yōu)勢(shì)。 供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系及其建立在全球競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境下，競(jìng)爭(zhēng)不再是局限于兩個(gè)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，其實(shí)質(zhì)是以不同企業(yè)主體為代表的供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。在管理供應(yīng)商的過(guò)程中，必須明晰企業(yè)的主導(dǎo)權(quán)，如果主導(dǎo)權(quán)模糊不清，不僅無(wú)助于供應(yīng)商質(zhì)量管理的實(shí)施，而且，也無(wú)法維系整個(gè)供應(yīng)鏈建立起強(qiáng)有力的組織和有效的運(yùn)作。直到 20 世紀(jì) 20 年代，由于資本主義生產(chǎn)發(fā)展的需要，一些學(xué)者開始把數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法引入到產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量控制。菲根堡姆的全面質(zhì)量管理概念逐步被世界許多國(guó)家所接受， 并結(jié)合各國(guó)國(guó)情得到進(jìn)一步的發(fā)展，在實(shí)踐中也取得了豐碩的成果。2) 全過(guò)程的管理。4) 強(qiáng)調(diào)了要使顧客滿意、本組織成員和社會(huì)受益這一指導(dǎo)思想。在實(shí)際操作中，應(yīng)該注意把供應(yīng)商全面質(zhì)量管理理念貫穿到制訂供應(yīng)商質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)、審核供應(yīng)商的質(zhì)量體系、培訓(xùn)供應(yīng)商、進(jìn)貨檢機(jī)器物料顧客滿意顧客需求 人員 + 環(huán)境 + 方法產(chǎn)品 16 驗(yàn)、不合格品處理、供應(yīng)商的質(zhì)量績(jī)效評(píng)估等所有與供應(yīng)商相關(guān)的過(guò)程中，這樣才能保證有效地管理供應(yīng)商。 培訓(xùn)供應(yīng)