【正文】 ■康是美的營(yíng)運(yùn)模式康是美之營(yíng)運(yùn)模式為：供應(yīng)商與康是美總公司洽談商品上架販?zhǔn)凼乱酥幔从蓚}(cāng)儲(chǔ)物流中心(捷盟行銷(xiāo))負(fù)責(zé)向供應(yīng)商下單以備庫(kù)存，康是美門(mén)市再向倉(cāng)儲(chǔ)物流中心下單，由倉(cāng)儲(chǔ)物流中心負(fù)責(zé)撿貨、配送到全國(guó)各地的康是美門(mén)市，讓消費(fèi)者選購(gòu)。不論在臺(tái)灣或日本，零售銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)激烈，如何提供顧客更貼心及差異化的服務(wù)也就愈形重要，這一套專(zhuān)業(yè)藥妝 POS系統(tǒng)除以日本藥妝專(zhuān)業(yè)知識(shí)為基礎(chǔ)外，還加入了專(zhuān)為臺(tái)灣消費(fèi)者設(shè)計(jì)的需求，提昇全方位及個(gè)人化的顧客服務(wù)為目標(biāo)，不但可確實(shí)掌握消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)趨勢(shì)與暢銷(xiāo)商品等，也可讓總部、門(mén)市、消費(fèi)者三方的溝通更加快速、清楚及確實(shí)。但是711若要因應(yīng)封王降價(jià)，系統(tǒng)也得等上幾天。聽(tīng)起來(lái)很日式的e化，康是美徐建華卻笑說(shuō)，那時(shí)候?qū)懗淌降娜毡鞠到y(tǒng)工程師，卻快被臺(tái)灣的要求，逼出憂(yōu)鬱癥。2003年07月康是美新形象店開(kāi)幕，店中獨(dú)立舒適的「健美相談室」專(zhuān)業(yè)諮詢(xún)空間，及眾多免費(fèi)諮詢(xún)與檢測(cè)，迭有創(chuàng)新、領(lǐng)先業(yè)界。隨著經(jīng)濟(jì)不景氣，臺(tái)灣傳統(tǒng)藥局近幾年來(lái)有很大的改變，面對(duì)連鎖藥妝通路的競(jìng)爭(zhēng)以及既有市場(chǎng)同業(yè)間的淘汰洗牌，再加上健保給付可拿免錢(qián)的藥，導(dǎo)致傳統(tǒng)藥局生存空間愈來(lái)愈小。傳統(tǒng)藥局與連鎖型藥局之比較：　形態(tài)比較傳統(tǒng)藥局現(xiàn)代化藥局經(jīng)營(yíng)型態(tài)167。 商；營(yíng)利者。 服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)(良性)。 供應(yīng)廠商雜多、作業(yè)繁複、浪費(fèi)時(shí)間頗多。 新商品引進(jìn)，開(kāi)發(fā)能力強(qiáng)，滯銷(xiāo)品汰換快。 陳列整齊，賣(mài)場(chǎng)及動(dòng)線(xiàn)規(guī)劃詳實(shí)。 商品、資金常不合理積壓。 對(duì)顧客退貨感厭煩，難以重視抱怨處理。 運(yùn)用SA設(shè)備、結(jié)帳時(shí)間短、迅速又精準(zhǔn)。不同於連鎖藥妝店，由於店裡所進(jìn)的產(chǎn)品多是非醫(yī)師處方箋用藥，在美容產(chǎn)品方面會(huì)提供試用品給消費(fèi)者試，且產(chǎn)品本身為非藥用化妝保養(yǎng)品，因此在連鎖店駐店的藥師多扮演收銀員的角色，並不會(huì)主動(dòng)向顧客提供任何購(gòu)買(mǎi)上的建議，除非顧客主動(dòng)來(lái)要求藥劑師提供意見(jiàn)，不若傳統(tǒng)藥局藥劑師以照顧顧客身體健康為目的而自我要求，所以藥師擔(dān)任美容諮詢(xún)角色在連鎖藥妝店並不明顯。近年來(lái)臺(tái)灣社會(huì)越來(lái)越強(qiáng)調(diào)個(gè)人化的重要性，值得玩味的是，這類(lèi)平價(jià)開(kāi)架式的藥妝店是否也是推動(dòng)此觀念的幫手？從各家開(kāi)店的理念來(lái)看，答案似乎是肯定的。(2)產(chǎn)品：首先，新型藥妝店必須秉持的是原有的平價(jià)式開(kāi)架產(chǎn)品，以?xún)r(jià)格用來(lái)和百貨專(zhuān)櫃對(duì)抗。在過(guò)去，臺(tái)灣民眾對(duì)於用藥的觀念是：有病才要治療、才要吃藥，如果沒(méi)病是沒(méi)有必要上藥房買(mǎi)藥的。現(xiàn)代連鎖藥妝店之成功關(guān)鍵：因進(jìn)貨通路的不同，而導(dǎo)致傳統(tǒng)藥局與現(xiàn)代連鎖藥妝的價(jià)格不太一樣。 　　展開(kāi)強(qiáng)大的資本商業(yè)收購(gòu)計(jì)劃,最大化的擴(kuò)大重點(diǎn)發(fā)展區(qū)域的門(mén)店規(guī)模及企業(yè)規(guī)模Drogas是在拉脫維亞及立陶宛等國(guó)具領(lǐng)導(dǎo)地位的個(gè)人護(hù)理用品、美容、護(hù)膚系列產(chǎn)品零連鎖企業(yè)。連鎖經(jīng)營(yíng)把分散的經(jīng)營(yíng)個(gè)體組合成一個(gè)規(guī)模廣大的網(wǎng)路經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，通過(guò)總部為各店集中採(cǎi)購(gòu)，送貨批量大，可享受較高的價(jià)格折扣，降低了送貨成本。亞洲的女性平均在每個(gè)店裡逗留時(shí)間是20分鐘，而在歐洲只有5分鐘左右。十九世紀(jì)初曾為屈臣氏贏得良好的社會(huì)形象。在過(guò)去兩年，屈臣氏在個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品的銷(xiāo)售市場(chǎng)中占據(jù)了21%的市場(chǎng)份額；自有品牌品總數(shù)量由最初的200多個(gè)產(chǎn)品類(lèi)別，迅速增長(zhǎng)到目前的1000多個(gè)，其自有品牌產(chǎn)品由於可靠的品質(zhì)和良好的性?xún)r(jià)比贏得了消費(fèi)者對(duì)屈臣氏更多的認(rèn)同和信任。1981年，屈臣氏正式納入香港上市公司和記黃埔集團(tuán)旗下，為MediaMagazine2004年出刊之亞洲1,000大品牌中排行第691。不過(guò)屈臣氏所執(zhí)行的全國(guó)性廣告，因?yàn)槭墙逵梢话忝癖娮畛Ｊ褂玫碾娨暶襟w，做出促銷(xiāo)宣傳，不僅可以達(dá)到強(qiáng)力的宣傳，更可以藉此為企業(yè)做宣傳。全臺(tái)283家最小門(mén)市僅28坪最大的約100餘坪，分別有夜市店、都會(huì)店、大學(xué)店、社區(qū)店?？凳敲离m已展店129家但目前大多集中在北部地區(qū)，這是較屈臣氏弱勢(shì)的部份，但目前康是美已發(fā)現(xiàn)此一缺點(diǎn)，對(duì)於南進(jìn)展店的策略，以在積極的考慮與尋求地點(diǎn)當(dāng)中，期望在近年內(nèi)，能夠順利往南拓展?fàn)I業(yè)據(jù)點(diǎn)，積極創(chuàng)造市場(chǎng)佔(zhàn)有率。關(guān)鍵成功因素五：自有品牌擁有自有品牌約2000種的博姿，其大部分皆為美妝產(chǎn)品，占所有商品的一半以上，而博姿在成立後所帶動(dòng)的美妝品自有品牌風(fēng)潮，也得到不錯(cuò)的效果，博姿目前的自有品牌占總業(yè)績(jī)的65％，因?yàn)閳?jiān)持用料天然，經(jīng)過(guò)非動(dòng)物的皮膚測(cè)試，全部過(guò)敏性低，品質(zhì)優(yōu)良，消費(fèi)者支持度因此與日俱增，博姿的實(shí)力由此可知。關(guān)鍵成功因素九：專(zhuān)業(yè)形象建立康是美培訓(xùn)駐店藥師，其著眼點(diǎn)在於未來(lái)的加盟藥妝店體系，就其加盟的門(mén)檻而言，醫(yī)藥專(zhuān)業(yè)和藥師執(zhí)照首先就限制了加盟者的條件，因此提升藥師專(zhuān)業(yè)，對(duì)未來(lái)開(kāi)放加盟搶攻市場(chǎng)是決勝關(guān)鍵。關(guān)鍵成功因素四：藥師的諮詢(xún)及產(chǎn)品解說(shuō)康是美在此部份強(qiáng)調(diào)的是駐店藥師的素質(zhì)，和年輕專(zhuān)業(yè)科系及經(jīng)驗(yàn)等特色與之較勁，消費(fèi)者除了可透過(guò)專(zhuān)業(yè)藥師及美容師的建議選購(gòu)美容保養(yǎng)品及保健藥品之外，更可透過(guò)藥師的回答了解相關(guān)的保健資訊，得到完整的回答，並且在醫(yī)藥專(zhuān)業(yè)和藥師執(zhí)照首先就限制了加盟者的條件，因此提升藥師專(zhuān)業(yè)，對(duì)未來(lái)開(kāi)放加盟搶攻市場(chǎng)是決勝關(guān)鍵。(2)網(wǎng)路：康是美的專(zhuān)屬網(wǎng)站，提供各種不同有關(guān)於健康與美麗的資訊，為了使消費(fèi)者在任何時(shí)點(diǎn)都能得到滿(mǎn)意的解答，更於虛擬網(wǎng)頁(yè)中開(kāi)闢「健美相談室」信箱，提供消費(fèi)者24小時(shí)的藥師回答。從第一家店設(shè)立開(kāi)始，很明確的就是以「藥妝店」自居，選擇發(fā)展的路線(xiàn)，是以日本藥妝店為模式，引進(jìn)日本的技術(shù)，再配合臺(tái)灣的消費(fèi)者喜好做調(diào)整，所以在經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)上，也是以藥與妝做為對(duì)外行銷(xiāo)的主要產(chǎn)品。今年增設(shè)300坪以上的藥妝生活館後，未來(lái)屈臣氏將視商圈特性，以不同的店型搶進(jìn)屈臣氏在臺(tái)灣市場(chǎng)的空白商圈，今年預(yù)計(jì)再斥資15億元，再展店20家至25家，並可望於年底前跨海進(jìn)軍澎湖，以保持領(lǐng)先局面。屈臣氏在功能、價(jià)格、造型等方面提出設(shè)計(jì)要求，最終用自己的商標(biāo)註冊(cè)該產(chǎn)品，並在本商店銷(xiāo)售該品牌。種種經(jīng)營(yíng)策略，可以讓客戶(hù)看到，屈臣氏關(guān)心的不僅僅是商品的鎖售，更注重對(duì)顧客體貼細(xì)致的關(guān)懷，充分展現(xiàn)了其“個(gè)人護(hù)理”用品商店的特色服務(wù)。 　　據(jù)了解屈臣氏在1989年到1997年這段時(shí)期，發(fā)展不盡如人意。這樣既降低經(jīng)的推度又提高了經(jīng)營(yíng)的質(zhì)量與效率。於2002年收購(gòu)荷蘭Kruidvat集團(tuán)後，大大擴(kuò)展了其歐洲業(yè)務(wù)範(fàn)圍和領(lǐng)域。第五章 藥妝店的比較51 屈臣氏的介紹關(guān)於屈臣式的背景: 屈臣氏的展店背景　　屈臣氏一個(gè)成立於1828年廣州的一個(gè)小藥房,通過(guò)二十來(lái)年的發(fā)展,於1841年業(yè)務(wù)拓展到香港.此外，在同一區(qū)經(jīng)營(yíng)的藥局彼此間會(huì)互相制衡，同種產(chǎn)品間的定價(jià)彼此不會(huì)差別太大，這是由於市場(chǎng)平衡的效果，如果有一家藥局產(chǎn)品的定價(jià)特別低，但因藥品的使用者其實(shí)市場(chǎng)有限，所以如果將價(jià)錢(qián)壓得過(guò)低，則藥局本身會(huì)有賺不到利潤(rùn)的風(fēng)險(xiǎn)存在，這是同業(yè)間為避免惡性競(jìng)爭(zhēng)而衍生出的一套商業(yè)守則。而POS系統(tǒng)是傳統(tǒng)藥局所缺乏的現(xiàn)代化管理系統(tǒng)，在缺乏即時(shí)產(chǎn)品資訊及供應(yīng)產(chǎn)品未能迎合消費(fèi)者需求情況之下，傳統(tǒng)藥局一般不會(huì)出現(xiàn)在人潮流動(dòng)性高的地區(qū)，店裡產(chǎn)品的新奇度、實(shí)用性相對(duì)於連鎖藥妝店來(lái)說(shuō)並不高，自然吸引不到在此地短暫停留的消費(fèi)者。而同是英商的屈臣氏與Boots決定攜手打這場(chǎng)仗，於是Boots決定與屈臣氏一同設(shè)立店中店，希望創(chuàng)造雙贏的局面。兩者合一，使人更有自信與魅力。為了讓消費(fèi)者能有更多自主權(quán)去購(gòu)買(mǎi)自己想要買(mǎi)的東西，越來(lái)越多的傳統(tǒng)藥局也改採(cǎi)開(kāi)架式陳列商品，一改過(guò)去藥師為主客為輔的角色，轉(zhuǎn)變成為客為主而藥師為輔，藥師不再是不可冒犯的權(quán)威，而是顧客在藥物諮詢(xún)的好朋友、好伙伴。 訓(xùn)練有素的待客之道。 營(yíng)運(yùn)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)或過(guò)短。 盤(pán)點(diǎn)工作無(wú)法徹底。 系統(tǒng)化，有秩序，依主題陳設(shè)、商 品位置清楚。 由統(tǒng)倉(cāng)、物流(發(fā)貨)中心配送，迅速有效率。 憑主觀意識(shí)採(cǎi)購(gòu)。 價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)(非良性)。167。傳統(tǒng)藥局如何應(yīng)變民國(guó)八十四年四月已全面實(shí)施全民健保，政府為了減輕財(cái)政壓力，根據(jù)「藥事法」第102條之規(guī)定：確立在全民健保實(shí)施二年後，即民國(guó)八十六年三月一日起，施行醫(yī)藥分業(yè)制度，以有效地控制藥品費(fèi)用的成長(zhǎng)及藥品濫用情形發(fā)生，並同時(shí)提供民眾一個(gè)合理且安全的用藥環(huán)境，將為國(guó)內(nèi)醫(yī)藥市場(chǎng)開(kāi)拓出一個(gè)新局面，這對(duì)藥局的經(jīng)營(yíng)型態(tài)、執(zhí)業(yè)空間均有長(zhǎng)遠(yuǎn)重大的衝擊與影響。顧客在詢(xún)問(wèn)過(guò)店內(nèi)的藥師有關(guān)藥品的療效功用及價(jià)格後才會(huì)決定要買(mǎi)那些貨品；基本上，顧客沒(méi)有自主權(quán)，從採(cǎi)購(gòu)、標(biāo)價(jià)、上架，一直到貨品被取走，藥師扮演著十足主導(dǎo)的角色。2000年09月康是美第50家門(mén)市開(kāi)幕。不但可分割區(qū)域，了解該區(qū)消費(fèi)結(jié)構(gòu)，也能進(jìn)行各種會(huì)員和消費(fèi)之間的比較分析。然而，專(zhuān)業(yè)藥妝店的顧客多是計(jì)劃性結(jié)構(gòu)消費(fèi)，在店內(nèi)逗留的時(shí)間常長(zhǎng)達(dá)20～30分鐘、對(duì)價(jià)格敏感，買(mǎi)藥還需要專(zhuān)業(yè)諮詢(xún)?？凳敲揽偨?jīng)理蔡篤昌表示，康是美成立9年以來(lái)，因?yàn)槭桥_(tái)灣第一個(gè)自創(chuàng)的藥妝品牌，漸漸由剛開(kāi)始的「藥妝便利店」轉(zhuǎn)型為「便利藥妝店」，一路摸索終於開(kāi)創(chuàng)出一條藥妝的專(zhuān)業(yè)道路?！穸麻L(zhǎng)的話(huà)－董事長(zhǎng) 徐重仁 零售業(yè)的經(jīng)營(yíng)，充滿(mǎn)一連串與消費(fèi)者邂逅的感動(dòng)；經(jīng)營(yíng)專(zhuān)業(yè)的藥妝業(yè)，更能感受到我們與消費(fèi)者的生活是如何貼近。在社會(huì)經(jīng)濟(jì)景氣低迷的大環(huán)境中，康是美能創(chuàng)造出這樣的成長(zhǎng)表現(xiàn)，連鎖藥妝店的經(jīng)營(yíng)模式值得我們投入持續(xù)研究，以了解康是美經(jīng)營(yíng)連鎖藥妝的方式，是否與傳統(tǒng)藥局的經(jīng)營(yíng)方式不同?成功因素為何?針對(duì)藥妝店之市場(chǎng)定位及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的角度來(lái)思考連鎖藥妝店在各商圈經(jīng)營(yíng)的策略。(2)網(wǎng)路：康是美的專(zhuān)屬網(wǎng)站，提供各種不同有關(guān)於健康與美麗的資訊，為了使消費(fèi)者在任何時(shí)點(diǎn)都能得到滿(mǎn)意的解答，更於虛擬網(wǎng)頁(yè)中開(kāi)闢「健美相談室」信箱，提供消費(fèi)者24小時(shí)的藥師回答?！缚凳敲馈共粌H是統(tǒng)一流通次集團(tuán)跨出海外市場(chǎng)第一個(gè)自有品牌，也是進(jìn)入中國(guó)零售市場(chǎng)的臺(tái)灣第一個(gè)藥妝連鎖專(zhuān)門(mén)店。不同價(jià)格知覺(jué)趨勢(shì)的受訪者對(duì)於產(chǎn)品關(guān)鍵因素及服務(wù)關(guān)鍵因素，流行敏感趨勢(shì)的受訪者對(duì)於產(chǎn)品關(guān)鍵因素的認(rèn)知，購(gòu)物便利趨勢(shì)的受訪者則對(duì)於產(chǎn)品、便利、服務(wù)關(guān)鍵因素的認(rèn)知都有顯著的差異。不過(guò)行銷(xiāo)部經(jīng)理徐建華強(qiáng)調(diào)，競(jìng)爭(zhēng)並非新一代POS系統(tǒng)的主要任務(wù)，畢竟割喉削價(jià)最終傷到的還是自己。」不過(guò)由於這套系統(tǒng)，很多部份還需靠門(mén)市人員，才能完整發(fā)揮效果，因此內(nèi)部對(duì)門(mén)市人員的教育相形重要。業(yè)者為突破經(jīng)營(yíng)空間，正陸續(xù)投入化妝品的生產(chǎn)或代理進(jìn)口領(lǐng)域。 單打獨(dú)鬥。 167。 167。167。167。167。167。167。167。統(tǒng)一藥品美容事業(yè)處經(jīng)理高敏航指出，環(huán)境和化妝保養(yǎng)品過(guò)度使用不當(dāng)?shù)纫蛩?，?dǎo)致皮膚敏感脆弱的問(wèn)題日益嚴(yán)重，醫(yī)學(xué)美容市場(chǎng)潛力可觀。類(lèi)似的產(chǎn)品或許也可在不同的藥妝店買(mǎi)到，但是，由自己選擇自己要的生活概念與感覺(jué)是不同的。而B(niǎo)oots除了上述與自然美合作的美療中心，自己也推出店內(nèi)的簡(jiǎn)易舒活體驗(yàn)?！刮覀兛梢园l(fā)現(xiàn)，對(duì)傳統(tǒng)藥局來(lái)說(shuō)，藥品對(duì)消費(fèi)者來(lái)僅是一時(shí)的需要，如果今天沒(méi)有了此種需求，藥房即喪失了其中的市場(chǎng)；而對(duì)於連鎖藥妝店來(lái)說(shuō)，多元的產(chǎn)品因應(yīng)了多元的需求，男人到女人、小孩到老人、從頭到腳、從內(nèi)到外、從清晨到夜深，不管你是什麼樣的人、無(wú)論是身體的那一個(gè)部位、不論是什麼時(shí)間，都可以在店裡找到適合自己的產(chǎn)品來(lái)使用。座落於都會(huì)區(qū)的連鎖藥妝店為了吸引顧客，並與其他同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，會(huì)在廣告及產(chǎn)品的搭配促銷(xiāo)上花費(fèi)相當(dāng)心力。而之所以更關(guān)注40歲以下的消費(fèi)者，是因?yàn)槟挲g更長(zhǎng)一些的女性大多早已經(jīng)有了自己固定的品牌和生活方式了。有關(guān)“保證低價(jià)”策略消費(fèi)者調(diào)查結(jié)果顯示，消費(fèi)者對(duì)其福知持度非常高，而低價(jià)、高品質(zhì)、產(chǎn)品深度與廣度是消費(fèi)者選擇到屈臣氏購(gòu)物的主要因素。 用自有品牌強(qiáng)化企業(yè)品牌形象屈臣氏產(chǎn)品主要有化妝品類(lèi)和個(gè)人護(hù)理用品類(lèi)、化妝品類(lèi)和美容品等，還有前面所說(shuō)的反映屈臣氏健康、美態(tài)和雅觀三大理念的果汁、蒸餾水和玩具等產(chǎn)品。如Taipei101地下一樓的第三代概念店，及三家超級(jí)店（Maxi Store，分別位於土城、基隆、及臺(tái)北市重慶南路）。除了目前由供應(yīng)商提供的商品外，康是美為了滿(mǎn)足消費(fèi)對(duì)新商品的期待，考量差異化與通路主導(dǎo)性，康是美將積極與知名大廠製販同盟開(kāi)發(fā)自營(yíng)品牌商品，並獨(dú)家代理國(guó)外商品，以增加商品多樣性。不管是與同業(yè)或是異業(yè)所制定的價(jià)格策略，在產(chǎn)品部分大多是以平價(jià)販?zhǔn)郏挥性谔貎r(jià)促銷(xiāo)期間，部分商品會(huì)以較低價(jià)回饋給消費(fèi)者。博姿因?yàn)榕c屈臣氏合作拓展店中店，故標(biāo)準(zhǔn)店的店坪數(shù)受到了限制，不過(guò)，也因?yàn)椴┳伺c屈臣氏的合作，促使博姿能在進(jìn)入臺(tái)灣市場(chǎng)不過(guò)5年的時(shí)間裡就拓展的相當(dāng)快速。假說(shuō)6商品品項(xiàng)種類(lèi)眾多對(duì)於消費(fèi)者將產(chǎn)生豐富的吸引力，消費(fèi)者會(huì)因此喜歡到品項(xiàng)多的藥妝店選購(gòu)，其所具備的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將因商品品項(xiàng)多而愈大。假說(shuō)7藥妝店所隸屬的企業(yè)集團(tuán)或是財(cái)團(tuán)，對(duì)於藥妝店的通路與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也具有相當(dāng)?shù)挠绊?，並且具備的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將會(huì)愈大。因?yàn)榈昝娴膹V大，具有較高的可逛性，早已在消費(fèi)者心中形成不可取代的地位，這是屈臣氏遙遙領(lǐng)先其他兩家藥妝店的優(yōu)勢(shì)之ㄧ。(2)其他：屈臣氏經(jīng)常透過(guò)各種促銷(xiāo)活動(dòng)推廣自有產(chǎn)品，包括具有國(guó)際水準(zhǔn)的電視與報(bào)章廣告、品牌推廣和贈(zèng)獎(jiǎng)遊戲等，與各製造廠商本身的宣傳活動(dòng)互相配合，相得益彰?！鐾酚?0％的營(yíng)運(yùn)地區(qū)集中在臺(tái)北地區(qū)，目前全臺(tái)灣店數(shù)已達(dá)129家，預(yù)計(jì)在今年要擴(kuò)大展店35家，總店數(shù)希望能夠衝破140家，每年店數(shù)及業(yè)績(jī)都以超過(guò)30％的比例成長(zhǎng)，而康是美的總公司也在臺(tái)灣臺(tái)北，目前是以捷運(yùn)商圈、辦公商圈、遊樂(lè)區(qū)、醫(yī)院學(xué)校、量販超市等人潮流動(dòng)頻繁的地方開(kāi)設(shè)大型據(jù)點(diǎn)，並由純辦公店轉(zhuǎn)變?yōu)榘儇浬痰?。屈臣氏的?yuàn)景是希望成為世界各地消費(fèi)者心目中的首選商店，提供豐富商品選擇、優(yōu)惠的價(jià)格、高可逛性的購(gòu)物環(huán)以及便利實(shí)用的消費(fèi)資訊。 　　品牌可分為企業(yè)品牌和產(chǎn)品品牌?！　∪?、屈臣氏產(chǎn)品最大的特色便是處處秉持著三大經(jīng)營(yíng)理念。 　　精準(zhǔn)的目標(biāo)消費(fèi)群定位及成功的品牌經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)是屈臣氏成功的不二法門(mén)Group。在促銷(xiāo)手法方面，一般常見(jiàn)的促銷(xiāo)手法有季節(jié)性促銷(xiāo)及主題性促銷(xiāo)，如週年慶折扣、情人節(jié)禮物、聖誕節(jié)禮物或是泡湯禮盒。另外，除了開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品以求更積極開(kāi)發(fā)女性市場(chǎng)之外，男性顧客群也是現(xiàn)今市場(chǎng)中不可忽略的一環(huán)，因此對(duì)於廠商來(lái)說(shuō)，藥妝市場(chǎng)已不再有性別的限制，無(wú)論是女性顧客或是男性顧客，都有屬於自己的日常生活用品，而日常生活用品，也不再侷限於洗髮精或沐浴乳等用品，更延伸至美容保養(yǎng)用品。第四章 4Ｐ的比較?新舊藥局的比較從四P－地