【正文】 任，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者如果能夠設(shè)身處地想想，得出的結(jié)論將是：己所不欲，勿施于人。 作為領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)然不可能不 “說 ”，卻更忌諱不 “做 ”。對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)來說，當(dāng)你希望下屬做什么時(shí)，請(qǐng)拿出你自己的示范行為來。 授權(quán)以后的充分信任對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者自身也有莫大的好處：把事情簡單化，有充裕的時(shí)間去思考重大決策問題。試想想看，有誰甘愿被別人認(rèn)為是不重要的呢？ 由此可見，溝通過程中純語言的功用是十分次要的， 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)更多地重視從意識(shí)深層去解剖自己，再轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的為下屬所歡迎的溝通方式。市場經(jīng)濟(jì)是法制經(jīng)濟(jì)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)必須依法享受權(quán)力和盡義務(wù)，管理市場主體的行政部門要學(xué)法、懂法、用法、依法行 政、依法促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展。 (1)備案。但更多的是使現(xiàn)有執(zhí)法手段有效地發(fā)揮作用。有的只注重簡單服務(wù)，隨著賣方市場的形成，舉辦企業(yè)艱難，服務(wù)的成效越來越小，有的只能在某個(gè)環(huán)節(jié)上給予幫助，成效不大，難以達(dá)到企業(yè)滿足，以致于有的同志感嘆越服務(wù)越?jīng)]有地位?！多l(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)法》的著眼點(diǎn)是為鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造有利的生存和發(fā)展環(huán)境，同時(shí)，也是行政執(zhí)法的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，在這個(gè)前提下，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的引導(dǎo)和規(guī)范，維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益，警惕和遏制企業(yè)存在的 “三亂 ”問題，凈化企業(yè)發(fā)展環(huán)境。實(shí)踐中，企業(yè)在創(chuàng)建無形資本中的各種耗費(fèi)，很難完整準(zhǔn)確的計(jì)量，現(xiàn)在通行的做法，是用無形資本可能帶來的收益，確定無形資本的價(jià)格。 二、無形資本理論呼喚企業(yè)制度的創(chuàng)新 無形資本是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的核心要素。 無形資本理論對(duì)企業(yè)制度創(chuàng)新的導(dǎo)向作用。第一，國有企業(yè)現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)，普遍仍帶有明顯的 “生產(chǎn)型 ”特征，還沒有質(zhì)的改變，勢(shì)必會(huì)限制企業(yè)無形資本的形成和發(fā)展。國有企業(yè)中建立的 “法人財(cái)產(chǎn)制度 ”，為明晰國有資本的產(chǎn)權(quán)找到了有效的辦法。企業(yè)要清醒地認(rèn)識(shí)到人力資本投資意味著要企業(yè)放棄一些眼前的利益， 而得到的將是長遠(yuǎn)的利益。無形資本的管理是無形資本經(jīng)營的基礎(chǔ)，主要涉及無形資本的價(jià)值管理和安全管理。在我國圖書館，每個(gè)館員面對(duì)信息觀念和信息技術(shù)的沖 擊，都有一種適應(yīng)變化更好地生存下去的需要。 經(jīng)費(fèi) 我國圖書館員繼續(xù)教育以公費(fèi)為主，主要來源于圖書館事業(yè)經(jīng)費(fèi)。這樣采取強(qiáng)制性的法律手段，對(duì)館員教育作出具體規(guī)定，為教育的開展提供了立法保證。 (2)圖書情報(bào)專業(yè)教育，根據(jù)對(duì)象的不同層次開展。 我國正處在由傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)過渡的社會(huì)轉(zhuǎn)型期，提高館員的思想職業(yè)道德和科學(xué)文化素質(zhì)，作為精神文明建設(shè)的根本任務(wù)，不僅是我國改革開放實(shí)踐的 總結(jié) ，而且也是建設(shè)有中國特色社會(huì)主義的迫切需要。就拿四川長虹和青島海爾來說吧。除調(diào)離崗位的外，有 的人還走上犯罪的道路，典型的如于志安。 計(jì)劃管理用一定質(zhì)量要求下的工作量和工作進(jìn)度為指標(biāo)，把非業(yè)務(wù)人員的工作轉(zhuǎn)換成可以用比較精確的數(shù)字來加以衡量的東西。 素質(zhì)考核必須體現(xiàn)積極的價(jià)值導(dǎo)向 為了使考核制度的價(jià)值導(dǎo)向趨于積極，我們除了要在業(yè)績和素質(zhì)二者的考 量中體現(xiàn)崇尚業(yè)績的原則外，在素質(zhì)考核內(nèi)容中，也大有 文章 可做。 素質(zhì)考核與業(yè)績考核為什么一定要先分后合 在一些企業(yè)的現(xiàn)行考核制度中，業(yè)績考核與素質(zhì)考評(píng)分工不明，往往是將二者混在一起。企業(yè)作為國家經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的基本主體，必然也在國家法律法規(guī)調(diào)整的范圍之列，受國家法律法規(guī)的約束。如企業(yè)規(guī)章制度的制定，勞動(dòng)人事的管理，經(jīng)濟(jì)合同的管理，金融稅收的處理等等，均不同程度地涉及到相 關(guān)的法律問題。 創(chuàng)新能力：企業(yè)整體環(huán)境有利于激發(fā)員工的創(chuàng)新。這是由于 Inter 的虛擬的特殊性造成的。即使創(chuàng)新不合適也未必失敗，因?yàn)橹辽倭粝铝嗣暎还苓@個(gè) 名聲如何。 殘酷的競爭需要強(qiáng)有力的攻勢(shì)：我認(rèn)為 Inter 行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)與速度象對(duì)稱。既然我們是大型的專業(yè)網(wǎng)站，就應(yīng)該以內(nèi)容推動(dòng)市場活動(dòng)吸引專業(yè)用戶為主，用免費(fèi)服務(wù)等內(nèi)容吸引流動(dòng)用戶為輔。任何領(lǐng)域都只能有一名成功者，除非市場變的很大，象美國那樣有 1 億人口的網(wǎng)民，能容納第二或第三名。在我們建立現(xiàn)代企業(yè)制度的過程中，建立完備的法律防范機(jī)制也是其中的一個(gè)重要的組成部分。 企業(yè)法律事務(wù)工作的 特點(diǎn) 企業(yè)作為國家法律調(diào)整的對(duì)象，企業(yè)法律事務(wù)工作必然有著不同于國家司法機(jī)關(guān)的自身的特點(diǎn)： 一、企業(yè)法律事務(wù)工作的內(nèi)容主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面： 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重大決策過程中的法律事務(wù)。因此，一些有遠(yuǎn)見的企業(yè)和企業(yè)家對(duì)企業(yè)的法律事務(wù)工作也格外重視。從我們的實(shí)踐來看，對(duì)于高層，應(yīng)是 50： 40： 10；對(duì)于中層， 30： 40： 30；對(duì)于基層，則是 10： 30：60。但民主與集中、自報(bào)與公議 之間，必須是充分的上下交流；否則，不切實(shí)際或不得人心的計(jì)劃，是不可能貫徹好的。本文就是要討論這兩個(gè)問題。幸運(yùn)的是，四川長虹、青島海爾沒有被人摘桃子，所以才有今天的長虹和海爾。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人吃苦耐勞、任勞任怨，一心為公， 視職工為兄弟，關(guān)心職工勝過關(guān)心自己，嚴(yán)格管理，正直做人，帶動(dòng)職工團(tuán)結(jié)一心，刻苦鉆研，勤于思考，企業(yè)就能夠發(fā)展、興盛起來，甚至還可以使虧損企業(yè)起死回生、扭虧為盈。道德是素質(zhì)的充分再現(xiàn)，是道德的基礎(chǔ)，是在人的社會(huì)化過程中慢慢積淀而成的，是人們內(nèi)在的品質(zhì)，包括政治思想、價(jià)值取向、思維方式、道德倫理、法制觀念、文化程度、科 學(xué)知識(shí)、審美趣味、生活方式、身體狀況等多方面的內(nèi)涵。 內(nèi)容控制 繼續(xù)教育的內(nèi)容豐富多樣，辦學(xué)多類型、多層次、多渠道、多途徑、多形式，使教育的內(nèi)容控制成為管理的一項(xiàng)重要工作。 觀念轉(zhuǎn)變 大力宣傳開展繼續(xù)教育的重要性、迫切性，樹立危機(jī)感、生存意識(shí)和競爭意識(shí)，讓館員從主觀上認(rèn)識(shí)到教育的必要性，從而積極 、主動(dòng)地學(xué)習(xí)提高。 師資和教材 繼續(xù)教育的師資來源越來越多樣化，師資以兼職為主，以圖書館內(nèi)為主，主要來源于館內(nèi)業(yè)務(wù)崗位上的骨干，教學(xué)相長，又以此類教學(xué) 活動(dòng)作為這些骨干提高業(yè)務(wù)水平、開展自身教育的一種方式。在 文章 的結(jié)構(gòu)上力求層次清楚，在寫作特點(diǎn)上力求邏輯性強(qiáng)，文通理順，這既是征文內(nèi)容的要求，也是筆者努力爭取的一個(gè)目標(biāo)。 就企業(yè)營銷用無形資本（如品牌、商譽(yù)、供銷網(wǎng)絡(luò)等）的開發(fā)和經(jīng)營而言，應(yīng)該是企業(yè)的整體行為，不是哪一個(gè)部門可以單獨(dú)完成的，但應(yīng)配備具備創(chuàng)新能力的專門人員負(fù)責(zé)。 同時(shí)，要建立人力資本投資制度，包括人力資本的引入制度和開發(fā)制度。比如，前幾年中央電視臺(tái)的廣告標(biāo)王之爭，中標(biāo)企業(yè)花費(fèi)的巨額廣告費(fèi)用并沒有給企業(yè)帶來預(yù)期的收益，投資行為帶有明顯的盲目性和投機(jī)性，沒有和企業(yè)有形資本的生產(chǎn)經(jīng)營很好地結(jié)合，巨額投資開發(fā)出的是 “泡沫 ”無形資本。第三，對(duì)無形資本的功能認(rèn)識(shí)還不到位。按照熊彼特的觀點(diǎn)，創(chuàng)新是資本主義發(fā)展的根本原因，是企業(yè)家的基本職能，制度創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的重要內(nèi)容。實(shí)現(xiàn)無形資本與有形資本的良性互動(dòng)是無形資本經(jīng)營的主要方式，即 “有中生無，無中生有 ”。大多數(shù)無形資本是由勞動(dòng)創(chuàng)造的，其中包含著大量的高風(fēng)險(xiǎn)、創(chuàng)造性的智力勞動(dòng)，因而具有很高的價(jià)值。做到機(jī)構(gòu)到位，隊(duì)伍到位，人員到位，程序規(guī)范，要全面提高行政執(zhí)法隊(duì)伍的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，執(zhí)法人員要嚴(yán)格遵守執(zhí)法守則，嚴(yán)格做到行為規(guī)范，執(zhí)法嚴(yán)明。在所有制經(jīng)濟(jì)成份中，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)是實(shí)行自主權(quán)最早最多的，甚至譽(yù)為市場經(jīng)濟(jì)的先導(dǎo)；在所有政府行政管理部門，鄉(xiāng)鎮(zhèn) 企業(yè)局是職能最少最弱的。對(duì)單獨(dú)查處的違法行為進(jìn)行的處理決定。 從《鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)法》的規(guī)定中，可以看出鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)行政管理部門依法行政的雙重作用和執(zhí)法特點(diǎn)：一是一手抓發(fā)展，一手抓執(zhí)法，既要千方百計(jì)促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)快速發(fā)展，又要依法規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的經(jīng)營行為，需要處 理好保護(hù)與監(jiān)督，扶持與規(guī)范的關(guān)系。 第四，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)合法權(quán)益受到法律保護(hù)。 六、要注意溝通的實(shí)質(zhì)性效果 溝通對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來說更具有特 殊意義： ① 溝通的過程是爭取支持的過程。由此我們可以得出結(jié)論：激勵(lì)的重點(diǎn)應(yīng)該放在 “肯定 ”上，正如哈佛大學(xué)教授康特所說： “薪資報(bào)酬是一種權(quán)利，只有肯定才是一個(gè)禮物。其二，企業(yè)的 “共同愿景 ”必須回答員工依存于企業(yè)的價(jià)值。 著名教育家卡耐基曾說過這么一句話：我年紀(jì)越大，就越不重視別人說些什么，我只看他們做了什么。 * 公正意味著秩序上的公正。 第一，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展具有了法律基礎(chǔ)。 (2)確認(rèn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)資格。協(xié)調(diào)督促有關(guān)部門落實(shí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)享受的優(yōu)惠政策。 加強(qiáng)行政執(zhí)法是實(shí)施依法治國方略的組成部分，是形勢(shì)的要求。一些部門擴(kuò)大收費(fèi)范圍、超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、重復(fù)收費(fèi)、有償服務(wù)、硬性攤派、隱性負(fù)擔(dān)、企業(yè)敢怒不敢言，惹不起又躲不起；有的地方隨意改變企業(yè)性質(zhì) ，非法改變或侵犯企業(yè)所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)，企業(yè)合法權(quán)益得不到保護(hù)等。 無形資本理論與國有企業(yè)的制度創(chuàng)新 摘要 ]以技術(shù)、品牌為代表的企業(yè)無形資本，是在企業(yè)發(fā)展過程中從有形資本中獨(dú)立出來并且具有強(qiáng)大增值功能 的一類特殊資本形態(tài)。無形資本的增值能力源于它的強(qiáng)大的競爭功能和壟斷能力。新經(jīng)濟(jì)增長理論認(rèn)為，好的想法和技術(shù)發(fā)明是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的推動(dòng)力，它是生產(chǎn)函數(shù)的內(nèi)生變量，而且它不存在物質(zhì)資源面臨的有限性的約束，本身又能以低成 本復(fù)制，因而資本收益遞減的法則不再成立。蓋茨創(chuàng)造的微軟神話更為我們昭示了這樣一條真理，無形資本創(chuàng)造價(jià)值的能力是有形資本無法比擬的，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代將是無形資本的時(shí)代，無形資本將把企業(yè)帶進(jìn)一個(gè)更廣闊的發(fā)展空間。我國《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》中規(guī)定的無形資本的核算范圍、入帳價(jià)值的確認(rèn)方法以及費(fèi)用攤銷方法等，導(dǎo)致無形資本帳內(nèi)無價(jià)或帳面價(jià)值與實(shí)際價(jià)值嚴(yán)重背離。 如果說有形資本的積累主要依賴于大自然的恩賜的話，那么無形資本的發(fā)展壯大則主要依賴于人力資本。其優(yōu)點(diǎn)是技術(shù)的可轉(zhuǎn)化性強(qiáng)、擁有自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、能掌握競爭的主動(dòng)權(quán)。無形資本的安全管理完全不同于有形資本的安全管理。一些圖書館在決策層即館領(lǐng)導(dǎo)中，對(duì)館員教育的戰(zhàn)略地位存在認(rèn)識(shí)上的分歧。 館員繼續(xù)教育的目標(biāo)靠人去實(shí)現(xiàn)，成績有賴于主觀能動(dòng)性的發(fā)揮。 1986 年 3 月，派至孝感地區(qū) (今孝感市 )圖書館，系統(tǒng)地受到了為期一月的 “全區(qū)圖書 資料 管理干部 ”培訓(xùn)。 四、全面提高館員思想職業(yè)道德素質(zhì)。然而更多的國有企業(yè)卻是效益低下，產(chǎn)品積壓，連年虧損，職工下崗。同樣，假如海爾集團(tuán)沒有了張瑞敏，那么海爾也絕不會(huì)是現(xiàn)在的海爾！假如當(dāng)初張瑞敏到了其他的國有企業(yè)，那么完全有可能崛起另外一座海爾式的國有企業(yè)。作為社會(huì)主義制度下的國有企業(yè)，我們應(yīng)建立制度優(yōu)勢(shì)，體制優(yōu)勢(shì)。層層有計(jì)劃、人人有計(jì)劃、事事有計(jì)劃、時(shí)時(shí)有計(jì)劃。等素質(zhì)的考察，是對(duì)干部的基本要求，處基礎(chǔ)地位，分?jǐn)?shù)可以占一定比例。 業(yè)績是短線考察項(xiàng)目，素質(zhì)是長線考察項(xiàng)目，應(yīng)該明確分工、先分后合。而知法守法的企業(yè)，則完全可以依法維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益，使之免受任何不法侵害。 四、企業(yè)法律事務(wù)工作涉及面廣，涉及的部門、人員較多，涉及的工作內(nèi)容復(fù)雜，企業(yè)法律事務(wù)往往處于配角地位，帶有服務(wù)性質(zhì)， 所以要求企業(yè)法律事務(wù)工作人員除必須掌握全面的法律知識(shí)外，還必須有高度的服務(wù)意識(shí)和良好的協(xié)作精神、奉獻(xiàn)精神。 傳統(tǒng)企業(yè)的核心競爭力元素現(xiàn)在是否還是站支配地位？應(yīng)該從成功的 Inter 公司的分析入手。在 Inter 行業(yè)就是宣傳和網(wǎng)站的內(nèi)容。 3. 冒險(xiǎn)精神：在未知領(lǐng)域行動(dòng)的勇氣，以及把創(chuàng)新付之實(shí)施 進(jìn)攻！進(jìn)攻！再進(jìn)攻！不進(jìn)攻就滅亡！ 速度是成功的關(guān)鍵。 既然我們是專業(yè)的高質(zhì)量的網(wǎng)站，就要把市場活動(dòng)定位于通過推出新內(nèi)容做為市場活動(dòng)的主題。其中最關(guān)鍵的是資金、技術(shù)、和系統(tǒng)的管理。 二、挽救功能 在企業(yè)發(fā)生法律糾紛或企業(yè)合法權(quán)益受到侵害時(shí)，通過代理企業(yè)進(jìn)行協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等活動(dòng)，依法維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益，避免或挽回企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失。企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，主 要依賴各個(gè)經(jīng)濟(jì)合同的正常、實(shí)際履行來實(shí)現(xiàn)。 還有一種往往存在于實(shí)際操作中的情況是，當(dāng)下屬完全完成甚至超標(biāo)完成了工作任務(wù)后，主管在進(jìn)行業(yè)績?cè)u(píng)分時(shí)又 加進(jìn)對(duì)下屬綜合素質(zhì)或主觀印象的評(píng)議，挑出員工非業(yè)績方面實(shí)際存在或想象中的缺點(diǎn)扣分，使下屬有苦難言；這就要求我們不僅要在考核制度中將業(yè)績考核與素質(zhì)考核嚴(yán)格分開；而且要求所有主管和領(lǐng)導(dǎo)在具體評(píng)分時(shí)將被考核者的做事與為人二者嚴(yán)格分開，避免使被評(píng)議者遭受不公正待遇，積極性遭到挫傷。能否通過自己的創(chuàng)新能力而對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、企業(yè)文化和社會(huì)形象做出較大貢獻(xiàn)，則是對(duì)管理者的最高要求，占頂峰地位，分?jǐn)?shù)比例雖不大，但體現(xiàn)了公司的價(jià)值導(dǎo)向，是極為重要的。 計(jì)劃管理的原 則 A、適度從高、從嚴(yán)的原則 我們知道，目標(biāo)太高、要求太嚴(yán)，與目標(biāo)太低、要求太松，都是不合適的；計(jì)劃中的目標(biāo)和要求，必須是人們通過付出較大努力而能夠達(dá)到的。只有建立起這樣的國有企業(yè)制度或體制，才能使更多的國有企業(yè)發(fā)展和壯大，也才能減少國有企業(yè)的虧損與衰落，最終建立起真正有中國特色的社會(huì)主義國有企業(yè)制度。 中國的國有企業(yè)之所以很少能象長虹、海爾一樣發(fā)展壯大起來，其原因之一，還在于國有企業(yè)還較多地存在一種摘桃子現(xiàn)象。 中國國有企業(yè)的興與衰 ，說到底，社會(huì)制度、公有制、黨的正確領(lǐng)導(dǎo)、人民群眾當(dāng)家作主等等這些馬克思主義的理論和所謂的社會(huì)主義優(yōu)越性其實(shí)并沒有發(fā)揮什么作用。 圖書館作為集文化、教育、宣傳、信息傳播、服務(wù)于一體的社會(huì)公益機(jī)構(gòu)，館員的自身道德對(duì)圖書館建設(shè)有著舉足輕重的影響。 1992