【正文】 一汽大眾經(jīng)銷商培訓員培訓課程 0 主講：郝杰 一汽大眾 一汽大眾經(jīng)銷商培訓員培訓課程 1 1 → 專業(yè)培訓的概念 一汽大眾經(jīng)銷商培訓員培訓課程 2 培訓員的職業(yè)使命 Training： 以職業(yè)者為主體，以培訓師為主導，通過宣導理念、傳授知識或訓練技能改變個人行為，進而提升組織績效的活動 。 ? 健忘更快：記憶力差，依靠理解，容易忘記。 ? 自卑感通常產(chǎn)生于失敗的體驗之后。 微笑、目光、興奮和充滿自信。 結束后員工紛紛說，這次培訓太棒了，尤其是總結發(fā)言，聽了讓人倍受鼓舞，躍躍欲試。 檢查所有設備準確無誤。 一份耕耘，一份收獲。 學習的從屬性 成人的學習活動不僅受到主觀的意愿和興趣的影響，更多的是從屬于某項事業(yè)，服務于組織的要求。 ? 建立人才梯隊，造血機能。 一汽大眾經(jīng)銷商培訓員培訓課程 8 記住所學、參與動手 ? 孔子名言：聽聽而已，很快遺忘。 ? （ 4）“恐高” ? （ 5）太在意聽眾的看法 ? 卡耐基說：“我一生幾乎都在致力于協(xié)助人們消除恐懼、培養(yǎng)勇氣和信心” ? “評價憂慮” 一汽大眾經(jīng)銷商培訓員培訓課程 27 剖析恐懼緊張的七大原因 ? （ 6）對聽眾的熟悉程度 ? 大多數(shù)人在“熟人”面前講話比較自然，而面對陌生的聽眾則會比較緊張?！? 一汽大眾經(jīng)銷商培訓員培訓課程 44 培訓員講課風格選型 Boanerges 教士風格 Scholar 學院風格 Artist 演藝風格 Coach 教練風格 B S A C 一汽大眾經(jīng)銷商培訓員培訓課程 45 一汽大眾經(jīng)銷商培訓員培訓課程 46 個性 —— 另類 輕松 —— 輕薄 平實 —— 平庸 ? ? 一汽大眾經(jīng)銷商培訓員培訓課程 47 口語表達 的技巧 音調(diào)與音量： ?抑揚頓挫的音調(diào)引發(fā)聽眾的興趣與注意 ?音量的改變表達出不同重要程度的概念 ?降低音量與大聲吶喊的對比效果 ?開始、中間、結尾的控制技巧 ?如何訓練自己的音調(diào)音量 一汽大眾經(jīng)銷商培訓員培訓課程 48 口語表達 的技巧 停頓： ?在靜默中仍然說話、思想、感覺 ?提供聽眾一個簡短的機會思考、回味、體會 ?停頓后的表達會有突顯及被期待的效果 ?停頓時繼續(xù)注視你的聽眾 ?掌握自然的原則，不要過于戲劇化 一汽大眾經(jīng)銷商培訓員培訓課程 49 語言聲音運用技法 5種 閱讀 2030 聆聽 7080 課堂效果 你真是我的好朋友 我沒說他偷了客戶的錢 吸引 —— 高量、休止 明晰 —— 減速、重音 強化 —— 重音、高音 激動 —— 加速、高音 感動 —— 低音、減速 一汽大眾經(jīng)銷商培訓員培訓課程 50 氣息練習 ? 呼吸的方法練習 ? 『 胸腹聯(lián)合式呼吸 』 ? 呼氣訓練 一汽大眾經(jīng)銷商培訓員培訓課程 51 音量訓練 ? 《 革命歌曲 》 ? 《 海燕 》 ? 這是勇敢的海燕，在怒吼的大海上，在閃電中間，高傲地飛翔；這是勝利的預言家在叫喊： —— 讓暴風雨來得更猛烈些吧！ 一汽大眾經(jīng)銷商培訓員培訓課程 52 聲音的控制技巧 聲音高低控制 聲音控制要素 ? 呼吸：深，有節(jié)奏；運用 “ 眼 腦 ” 控制和 “ 觸幕 — 轉身談話 ” 技巧； ? 音量：使所有聽眾都聽清你講話并保持注意力；呼吸時，使腹部肌肉緊張； ? 音高：保持自然音高；避免因失控而過高或因控制過度而過低； ? 抑揚變化：要強調(diào)時，需提高音量和提升音高；少數(shù)情況下，壓低音量和降低音高也會起到相同作用。 ? 時間： 3分鐘 ? 要求：應用到前述的肢體語言、表情、眼神、對視交流等技巧。 ? 組內(nèi)每人依次對大家宣讀。 親自動手，心領神會。 ? 提高管理者的管理技巧。 學習的針對性 基本上都是職業(yè)者。 專業(yè)課程設計 教學資源掌控 培訓技法運用 放棄中接納 投入中收獲 一汽大眾經(jīng)銷商培訓員培訓課程 17 人格魅力 修煉 培 訓員 專業(yè)化 訓練 職業(yè)化 訓練 作為老師 你的品格與風范 MORALITY 作為教練 你的方法與技巧 PROFESSIONAL 作為專家 你的理論與實務 PENETRATING