【正文】 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 0 主講：郝杰 一汽大眾 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 1 1 → 專業(yè)培訓(xùn)的概念 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 2 培訓(xùn)員的職業(yè)使命 Training： 以職業(yè)者為主體，以培訓(xùn)師為主導(dǎo)，通過(guò)宣導(dǎo)理念、傳授知識(shí)或訓(xùn)練技能改變個(gè)人行為，進(jìn)而提升組織績(jī)效的活動(dòng) 。 ? 健忘更快：記憶力差，依靠理解，容易忘記。 ? 自卑感通常產(chǎn)生于失敗的體驗(yàn)之后。 微笑、目光、興奮和充滿自信。 結(jié)束后員工紛紛說(shuō)，這次培訓(xùn)太棒了，尤其是總結(jié)發(fā)言，聽(tīng)了讓人倍受鼓舞，躍躍欲試。 檢查所有設(shè)備準(zhǔn)確無(wú)誤。 一份耕耘，一份收獲。 學(xué)習(xí)的從屬性 成人的學(xué)習(xí)活動(dòng)不僅受到主觀的意愿和興趣的影響，更多的是從屬于某項(xiàng)事業(yè)，服務(wù)于組織的要求。 ? 建立人才梯隊(duì)，造血機(jī)能。 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 8 記住所學(xué)、參與動(dòng)手 ? 孔子名言：聽(tīng)聽(tīng)而已，很快遺忘。 ? （ 4）“恐高” ? （ 5）太在意聽(tīng)眾的看法 ? 卡耐基說(shuō)：“我一生幾乎都在致力于協(xié)助人們消除恐懼、培養(yǎng)勇氣和信心” ? “評(píng)價(jià)憂慮” 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 27 剖析恐懼緊張的七大原因 ? （ 6）對(duì)聽(tīng)眾的熟悉程度 ? 大多數(shù)人在“熟人”面前講話比較自然，而面對(duì)陌生的聽(tīng)眾則會(huì)比較緊張。” 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 44 培訓(xùn)員講課風(fēng)格選型 Boanerges 教士風(fēng)格 Scholar 學(xué)院風(fēng)格 Artist 演藝風(fēng)格 Coach 教練風(fēng)格 B S A C 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 45 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 46 個(gè)性 —— 另類 輕松 —— 輕薄 平實(shí) —— 平庸 ? ? 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 47 口語(yǔ)表達(dá) 的技巧 音調(diào)與音量： ?抑揚(yáng)頓挫的音調(diào)引發(fā)聽(tīng)眾的興趣與注意 ?音量的改變表達(dá)出不同重要程度的概念 ?降低音量與大聲吶喊的對(duì)比效果 ?開(kāi)始、中間、結(jié)尾的控制技巧 ?如何訓(xùn)練自己的音調(diào)音量 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 48 口語(yǔ)表達(dá) 的技巧 停頓： ?在靜默中仍然說(shuō)話、思想、感覺(jué) ?提供聽(tīng)眾一個(gè)簡(jiǎn)短的機(jī)會(huì)思考、回味、體會(huì) ?停頓后的表達(dá)會(huì)有突顯及被期待的效果 ?停頓時(shí)繼續(xù)注視你的聽(tīng)眾 ?掌握自然的原則，不要過(guò)于戲劇化 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 49 語(yǔ)言聲音運(yùn)用技法 5種 閱讀 2030 聆聽(tīng) 7080 課堂效果 你真是我的好朋友 我沒(méi)說(shuō)他偷了客戶的錢 吸引 —— 高量、休止 明晰 —— 減速、重音 強(qiáng)化 —— 重音、高音 激動(dòng) —— 加速、高音 感動(dòng) —— 低音、減速 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 50 氣息練習(xí) ? 呼吸的方法練習(xí) ? 『 胸腹聯(lián)合式呼吸 』 ? 呼氣訓(xùn)練 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 51 音量訓(xùn)練 ? 《 革命歌曲 》 ? 《 海燕 》 ? 這是勇敢的海燕，在怒吼的大海上，在閃電中間，高傲地飛翔；這是勝利的預(yù)言家在叫喊： —— 讓暴風(fēng)雨來(lái)得更猛烈些吧！ 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 52 聲音的控制技巧 聲音高低控制 聲音控制要素 ? 呼吸：深，有節(jié)奏；運(yùn)用 “ 眼 腦 ” 控制和 “ 觸幕 — 轉(zhuǎn)身談話 ” 技巧； ? 音量：使所有聽(tīng)眾都聽(tīng)清你講話并保持注意力；呼吸時(shí)，使腹部肌肉緊張； ? 音高：保持自然音高；避免因失控而過(guò)高或因控制過(guò)度而過(guò)低； ? 抑揚(yáng)變化：要強(qiáng)調(diào)時(shí)，需提高音量和提升音高；少數(shù)情況下，壓低音量和降低音高也會(huì)起到相同作用。 ? 時(shí)間： 3分鐘 ? 要求：應(yīng)用到前述的肢體語(yǔ)言、表情、眼神、對(duì)視交流等技巧。 ? 組內(nèi)每人依次對(duì)大家宣讀。 親自動(dòng)手，心領(lǐng)神會(huì)。 ? 提高管理者的管理技巧。 學(xué)習(xí)的針對(duì)性 基本上都是職業(yè)者。 專業(yè)課程設(shè)計(jì) 教學(xué)資源掌控 培訓(xùn)技法運(yùn)用 放棄中接納 投入中收獲 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 17 人格魅力 修煉 培 訓(xùn)員 專業(yè)化 訓(xùn)練 職業(yè)化 訓(xùn)練 作為老師 你的品格與風(fēng)范 MORALITY 作為教練 你的方法與技巧 PROFESSIONAL 作為專家 你的理論與實(shí)務(wù) PENETRATING