【正文】 的傾聽做法，將講話者的意思聽全、聽透。因此，搶話往往會(huì)阻塞雙方的思路和感情交流的渠道，對(duì)創(chuàng)造良好的談判氣氛非常不利，對(duì)良好的收聽更是不利。同時(shí)，這樣做也可給對(duì)方一個(gè)暗示，即我們對(duì)整個(gè)交易的行情是了解的，有關(guān)對(duì)方的信息我們也是掌握很充分的。 綜上幾點(diǎn)技巧，是基于談判者之間的誠意與合作這一命題提出來的，旨在使談判者更好地運(yùn)用提問的藝術(shù)來發(fā)掘問題、獲取信息、把握談判的方向。如果我們經(jīng)過周密思考，準(zhǔn)確判斷對(duì)方的用意，便可作出一個(gè)獨(dú)避蹊徑的、高水準(zhǔn)的回答。其實(shí)，這只是應(yīng)付對(duì)方的一個(gè)好辦法。 有些問題可以通過答非所問來給自己解圍。人們有一個(gè)共同的特點(diǎn)，那就是做事虛偽或者當(dāng)場(chǎng)撒謊的人，常常眼睛閃爍不定，以此來掩飾其內(nèi)心的秘密。 商務(wù)談判銷售技巧 看篇 ? （ 5）眉毛向上挑起，則表示詢問或疑問。有時(shí)為了達(dá)到生動(dòng)而具體，也可以運(yùn)用一些演講者的藝術(shù)手法，聲調(diào)抑揚(yáng)整頓挫，以此來吸引對(duì)方的注意，達(dá)到本方敘述的目的。 商務(wù)談判銷售技巧 敘篇 ? 2 ．辯路要敏捷、嚴(yán)密，邏輯性要強(qiáng)。因?yàn)檫@樣做，其實(shí)質(zhì)是先把對(duì)方推到錯(cuò)誤的一邊，也就等于告訴對(duì)方，我已經(jīng)對(duì)你失去信心了，因此，效果往往十分不理想。商務(wù)談判事實(shí)表明，從積極的、主動(dòng)的角度去啟發(fā)對(duì)方、鼓勵(lì)對(duì)方，就會(huì)幫助對(duì)方提高自信心，并接受已方的意見。 ? 讓對(duì)方知道，你只要在他身旁，便覺得很快樂。 ? 掌握對(duì)方的好奇心。不形成一個(gè)否定氣氛，就是不要把對(duì)方置于不同意、不愿做的地位，然后再去批駁他、勸說他。如果某一方違背了一準(zhǔn)則，其結(jié)果只能是損害自己的形象，降低了本方的談判質(zhì)量和談判實(shí)力，不會(huì)給談判帶來絲毫幫助，反而可能置談判破裂的邊緣。 商務(wù)談判銷售技巧 辯篇 ? 1 ．觀點(diǎn)要明確，立場(chǎng)要堅(jiān)定。 商務(wù)談判銷售技巧 敘篇 ? 1 ．?dāng)⑹鰬?yīng)注意具體而生動(dòng)。 商務(wù)談判銷售技巧 看篇 ? （ 2）眉角下拉或倒豎，表示人們處于憤怒或氣惱狀態(tài)。從眨眼時(shí)間來看，如果超過 1 秒鐘的時(shí)間，一方面表示厭煩，不感興趣；另一方面也表示自己比對(duì)方優(yōu)越，因而藐視對(duì)方而不屑一顧。有這樣一個(gè)實(shí)例，我國內(nèi)某公司與美國外商談判合資建廠事宜時(shí)，外商提出有關(guān)減免稅收的請(qǐng)求。總這，我們答問題時(shí)可以自己將對(duì)方的問話范圍縮小，或者對(duì)回答之前提加以修飾和說明，以縮小回答范圍。何樂而不為。 商務(wù)談判銷售技巧 問篇 ? 第九，注意提出問題的句式應(yīng)盡量簡(jiǎn)短。 事實(shí)上，這類問題往往會(huì)給談判的結(jié)局帶來麻煩。 談判中，搶話的現(xiàn)象也是經(jīng)常發(fā)生的。 商務(wù)談判銷售技巧 聽篇 ? 第四，克服先人為主的傾聽做法。 商務(wù)談判銷售技巧 聽篇 因此，我們必須注意時(shí)刻集中精力地傾聽對(duì)方的講話。因此，往往是說話者話還沒有說完，聽話者就大部分都能夠理解了。 商務(wù)談判銷售技巧 聽篇 ? 第三，有鑒別地傾聽對(duì)手發(fā)言。在談判中，這種輕視的作法百害而無一益。 商務(wù)談判銷售技巧 問篇 ? 第二，在對(duì)方發(fā)言時(shí)，如果我們腦中閃現(xiàn)出疑問，千萬不要中止傾聽對(duì)方的談話而急于提出問題，這時(shí)我們可先把問題記錄下來，等待對(duì)方講完后，有合適的時(shí)機(jī)再提出問題。 商務(wù)談判銷售技巧 問篇 ? 第八，要以誠懇的態(tài)度來提出問題 。 人們通常有這樣一種心理，就是如果對(duì)方問話與我方回答之間所空的時(shí)間越長(zhǎng)，就會(huì)讓對(duì)方感覺我們對(duì)此問題欠準(zhǔn)備，或以為我們幾乎被問住了；如果回答得很迅速，就顯示出我們已有充分的準(zhǔn)備，也顯示了我方的實(shí)力。對(duì)此，我們應(yīng)視情況而定。 參與談判的所有與會(huì)者都不是全能全知的人。 商務(wù)談判銷售技巧 看篇 ? （ 2）眨眼頻率較高，有不同的含義。 通常，眉毛和眼睛的配合是密不可分的，二者的動(dòng)作往往是共同表達(dá)一個(gè)含義，但是僅就眉毛而言，也能反映出人的許多情緒變化。 商務(wù)談判銷售技巧 看篇 ? （ 3）遭受失敗時(shí)，人們往往咬嘴唇，這是一種自我懲罰的動(dòng)作，有時(shí)也可解釋為自我嘲解和內(nèi)疚的心情。 另外在敘述觀點(diǎn)時(shí)，應(yīng)力求準(zhǔn)確無誤，力戒含混不清，前后不一致，這樣會(huì)給對(duì)方留有缺口，為其尋找破綻打下基礎(chǔ)。同時(shí)要切記不可斷章取義、強(qiáng)詞奪理、惡語傷人，這些都是不健康的、應(yīng)予在摒棄的辯論方法。這樣，對(duì)方就會(huì)信任你，就會(huì)感到你是在為他著想，這樣，說服的效果將會(huì)十分明顯。 ? 向?qū)Ψ椒磸?fù)說明，他對(duì)你的協(xié)助的重要性。事實(shí)上，說服他人時(shí)，用語的色彩不一樣，說服的效果就會(huì)截然不同。 ? 要照顧對(duì)方的情緒。只有對(duì)方信任你，才會(huì)正確地、友好地理解你的觀點(diǎn)和理由。特別是在談判條件相當(dāng)?shù)那闆r下，雙方能在相互辯駁過程中思路敏捷、嚴(yán)密，邏輯性強(qiáng)，誰就能在談判中立于不敗之地。為了能讓對(duì)方方便記憶和傾聽，應(yīng)在敘述時(shí)符合聽者的習(xí)慣，便于其接受；同時(shí)，分清敘述的主次及其層次，這樣即可使對(duì)方心情愉快地傾聽我方的敘說，其效果應(yīng)該是比較理想的。 商務(wù)談判銷售技巧 看篇 ? 3 ．嘴的動(dòng)作所傳達(dá)的信息。有經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)家、政治家或職業(yè)賭徒，為了防止對(duì)方察覺到自己瞳孔的變化，往往喜歡配戴有色眼鏡。 “ 人的眼睛和舌頭所說的話一樣多，不需要詞典，卻能夠從眼睛的語言中了解整個(gè)世界，這是它的好處。 商務(wù)談判銷售技巧 答篇 ? 經(jīng)驗(yàn)豐富的談判人員往往在談判中運(yùn)用這一方法。這個(gè)怪謎是： “ 把一保五斤重的雞裝進(jìn)一個(gè)只能裝一斤水的瓶子里，用什么辦法把它拿出來？ ” 中國作家回答道： “ 您怎么放進(jìn)去的，我就會(huì)怎么拿出來。談判中的回答有其自身的特點(diǎn)，它不同于學(xué)術(shù)研究或知識(shí)考試中的回答，一般不以正確與否來論之。