【正文】 4，針對(duì)各層級(jí)伙伴， 做做好 532 經(jīng)營(yíng)。四是大小齊抓，能 保保則保。 狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì) 量量的提高。 正是由于我 司司員工勇于承擔(dān)重任，善 于于開動(dòng)腦筋，充分調(diào)動(dòng)積 極極性和創(chuàng)造性，做到人人 有有擔(dān)子，個(gè)個(gè)有責(zé)任，因 而而，在強(qiáng)大的外部競(jìng)爭(zhēng)中 ，我司上半年不僅沒有丟 失失任何陣地，鞏固了我司 財(cái)財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)龍頭老大的地位 ，還實(shí)現(xiàn)了新增業(yè)務(wù)的突 破破。 五、存在的問題 公司疲于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和 業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展，對(duì)理論學(xué)習(xí)和 業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有所放松。崗位職責(zé)：審核 投投保資料，及時(shí)做好業(yè)務(wù) 登登記。約見客戶進(jìn)行契 約約調(diào)查，配合三級(jí) 機(jī)構(gòu)運(yùn) 營(yíng)營(yíng)人員詳實(shí)了解投保經(jīng)過(guò) 和和客戶重要信息，指導(dǎo)客 戶戶 完成各類問卷。爭(zhēng)取在明年做的更好 ! 保險(xiǎn)公司綜合內(nèi)勤工作 總總結(jié)七 20XX 年年是中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更 加加激烈的一年，全國(guó)公務(wù) 員員共同的天地 !同時(shí)也32 / 43 中 國(guó)國(guó)人壽發(fā)展歷史上重要的 一一年， xx 營(yíng)銷區(qū)部在市 公公司黨委、總經(jīng)理室的正 確確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí) 年年初市保會(huì)和市公司總經(jīng) 理理室提出的各項(xiàng)要求，緊 緊緊圍繞分公司下達(dá) 的各項(xiàng) 工工作指標(biāo)，以業(yè)務(wù)發(fā)展作 為為全年的工作主題，明確 經(jīng)經(jīng)營(yíng)思路，把握經(jīng)營(yíng)重點(diǎn) ，積極有效地開展工作， 取取得了較好的成績(jī)。 第二階段： 二二月份至八月份，區(qū)部圍 繞繞期交業(yè)務(wù)和增員工作， 先先后推出了春節(jié)期間的“ 正正月十五鬧元宵，新春佳 節(jié)節(jié)賽中賽”新春推動(dòng)方案 、“陽(yáng)春三月?lián)Q新裝”期 交交業(yè)務(wù)推動(dòng)方案、“雄鷹 行行動(dòng)”期交業(yè)務(wù)推動(dòng)方案 、“激情初夏之六月風(fēng)暴 ””業(yè)務(wù)推動(dòng)方案等一系列 有有針對(duì)性 的推動(dòng)方案，有 效效地拉動(dòng)了業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。 特別是十月 份份以來(lái)，區(qū)部組建了 60 人人的 “ 精英突擊隊(duì) ”進(jìn)行 分分組對(duì)抗，每周日上午進(jìn) 行行半天培訓(xùn)，邀請(qǐng)各區(qū)部 高高手、市公司領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀 講講師進(jìn)行分享和授課，或 提提供外界交流機(jī)會(huì)、客戶 溝溝通機(jī)會(huì)。 很多伙伴 紛紛紛表示，天天早會(huì)使伙 伴伴們的工作意識(shí)更濃了， 學(xué)學(xué)到的知識(shí)更多了，非常 有有利于展業(yè)習(xí)慣的持續(xù)性 。 據(jù)統(tǒng)計(jì)，五月至七 月月，區(qū)部和各部共舉辦各 種種類型的客戶答謝會(huì)一百 余余場(chǎng)，一度出現(xiàn)每周舉辦 7 場(chǎng)以上答謝會(huì)的局面。 農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)的代理人在 辛辛勤的工 作中向廣大農(nóng)村 群群眾帶去了保障，普及了 保保險(xiǎn)知識(shí)，同時(shí)為公司帶 來(lái)來(lái)了保費(fèi)，目前各網(wǎng)點(diǎn)的 保保費(fèi)收入已經(jīng)占據(jù)整個(gè)通 州州營(yíng)銷業(yè)務(wù)的半壁江山。 回顧以往，展望 未未來(lái)，我們對(duì)今后的發(fā)展 充充滿了信心。 42 / 43 區(qū)部為每 個(gè)個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都配備了內(nèi)勤和組 訓(xùn)訓(xùn)，職場(chǎng)設(shè)備一應(yīng)俱全， 從從根本上解除了網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展 的的障礙。 抓基礎(chǔ)管 理理的同時(shí)，認(rèn)真做好產(chǎn)品 說(shuō)說(shuō)明會(huì)的組織保障工作， 開開展形式多樣的客戶答謝 活活動(dòng)，向鴻鑫險(xiǎn)種要規(guī)模 。 抓好基礎(chǔ)工作，立足長(zhǎng)遠(yuǎn) 發(fā)發(fā)展，是十三區(qū)部長(zhǎng)期以 來(lái)來(lái)始終堅(jiān)持的方向，在 200XX 年，區(qū)部的基礎(chǔ)管 理理工作又上了新的臺(tái)階。 區(qū) 部部從 20XX 年組建 “ 精 英英俱樂部 ” 以來(lái)，標(biāo)準(zhǔn)逐 年年提升，入會(huì)人數(shù)逐年增 加加，至 20XX 年已有區(qū) 部部精英俱樂部會(huì)員 36 人 ，入選市公司精英俱樂部 的的有 3人，加入美 國(guó)百萬(wàn) 圓圓桌協(xié)會(huì) (mdrt)1 人人。 (二 )針對(duì)全年各階段 經(jīng)經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，我區(qū)部積極配 合合市公司各項(xiàng)安排，結(jié)合 區(qū)區(qū)部實(shí)際情況，適時(shí)推出 競(jìng)競(jìng)賽方案，有針對(duì)性地進(jìn) 行行業(yè)績(jī)拉動(dòng)。 (六 )內(nèi)內(nèi)勤的考勤、以及資產(chǎn)的 登登記、計(jì)劃書打印、簽報(bào) 的的流轉(zhuǎn)與存檔。及時(shí)發(fā)放《結(jié)案通 知知書》，做好理賠結(jié)論的 解解釋。在這一年 的的工作中我收獲了很多， 也也成長(zhǎng)了很多，同時(shí)也看 清清了自己很多缺點(diǎn)與不足 。 220XX 年，公司施行了 新新的薪酬制度，在基層公 司司中造成了一定的人心動(dòng) 蕩蕩，我司經(jīng)理室成員從大 局局出發(fā)，找員工逐個(gè)談心 ，做出了大量的工作，為 公公司的業(yè)務(wù)平穩(wěn)、 發(fā)展平 穩(wěn)穩(wěn)創(chuàng)造了條件。企業(yè)一攬子 保保險(xiǎn)存在保險(xiǎn)費(fèi)低，保障 范范圍大、保險(xiǎn)金額高的經(jīng) 營(yíng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，特別是遇到洪澇 災(zāi)災(zāi)害、被盜的事件，往往 造造成較高的賠付率，我公 司司從效益出發(fā)，對(duì) 該險(xiǎn)種 的的承保范圍、承保條件進(jìn) 行行了嚴(yán)格的限制。 以分 散散性業(yè)務(wù)為突破口，加大 市市場(chǎng)占有面 根據(jù) **當(dāng) 前前階段的保源情況，年初 ，經(jīng)理室經(jīng)過(guò)仔細(xì)的分析 研研究，確定今年把摩托車 保保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、學(xué) 生生以及人身意外險(xiǎn)作為今 年年零散性險(xiǎn)種突擊，首先 與與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián) 系系，請(qǐng)他們幫我們代理摩 托托車保險(xiǎn)業(yè)務(wù) 。二是與地方政 府府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò) ，提前獲悉新上項(xiàng)目、新 上上工程名錄，并和交警部 門門、汽車銷售商建立友好 合合作關(guān)系，請(qǐng)他們幫助我 們們收集、提供新車信息， 對(duì)對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng) 做做到心中有數(shù)，充21 / 43 分把握 市市場(chǎng)主動(dòng)，填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng) 等等客觀原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不 穩(wěn)穩(wěn)定因素。 2， 加加強(qiáng)各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作。通過(guò)半年的 XX 年年期及以上險(xiǎn)種的銷售， 在在提高公司內(nèi)涵價(jià)值的同 時(shí)時(shí)對(duì)穩(wěn)定隊(duì)伍起到了積極 作作用，很多收展伙伴通過(guò) 銷銷售以上險(xiǎn)種認(rèn)清 的壽險(xiǎn) 保保障的本質(zhì)， 也在公司的 廣廣大孤單客戶資源中很好 的的樹立的公司的美譽(yù)度。每次單證 寄寄到，先把它們以 25 份 為為一個(gè)單位用橡皮筋捆好 ，蓋上公司的保單專門章 ，做好標(biāo)注。 團(tuán)隊(duì)總體的活 動(dòng)動(dòng)量不足，人均產(chǎn)能、 件 均均保費(fèi)仍然偏低，與市場(chǎng) 要要求有差距。 為了給業(yè)務(wù)人員搭建好銷 售售平臺(tái)，確保每場(chǎng)說(shuō)明會(huì) 的的質(zhì)量與效果，區(qū)部無(wú)論 是是高端客戶還是普通客戶 的的產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)，每次都要 進(jìn)進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的準(zhǔn)備，從 說(shuō)說(shuō)明會(huì)的流程安排到獎(jiǎng)品 設(shè)設(shè)置 。大家對(duì)天 天天早10 / 43 會(huì)的理解和支持，折 射射出區(qū)部長(zhǎng)期以來(lái)基礎(chǔ)管 理理的扎實(shí)和高度的執(zhí)行力 。 這這些舉措有力地提升了精 英英伙伴的水平，從觀念、 態(tài)態(tài)度、技巧和習(xí)慣幾個(gè)方 面面受益匪淺。在全 年年的工作中，區(qū)部帶領(lǐng)業(yè) 務(wù)務(wù)伙伴始終沿著既定方向 努努力，實(shí)現(xiàn)了整體工作的 持持續(xù)性和有效性。 總結(jié)一年的工作， 盡盡管有了一定的進(jìn)步和成 績(jī)績(jī)，但在一些方面還存在 著著不足?，F(xiàn)將全 年年工作總結(jié)如下： 一、 工工作思想方面 積極貫徹 公公司關(guān)于發(fā)展的一系列重 要要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤 奮 工工作，積極認(rèn)真參加公司 組組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，并且細(xì) 心心領(lǐng)會(huì)，轉(zhuǎn)化為自己的思 想想武器。我的工作內(nèi) 容容雖然枯燥無(wú)味，但是我 深深知我的工作是公司業(yè)務(wù) 環(huán)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，必須 要要認(rèn)真工作，全力以赴。 xx區(qū)部 上上下充分領(lǐng)會(huì)上級(jí)精神， 認(rèn)認(rèn)識(shí)到?jīng)Q不能被動(dòng)地圍著 市市公司的計(jì)劃指標(biāo)轉(zhuǎn)，而 是是應(yīng)該積極地開拓市場(chǎng)， 這這是兩種不同的發(fā)展觀念 ，也將取得截然不同的發(fā) 展展結(jié) 果。 區(qū)部在年初制定了 針針對(duì)整個(gè)年度的工作方向 ，并將各項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化 分分解，與全體主管簽訂了 全全年目標(biāo)責(zé)任狀，做到目 標(biāo)標(biāo)明確，獎(jiǎng)懲有據(jù)，增強(qiáng) 了了全體主管帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)沖刺 全全年工作目標(biāo)的信心 。一手抓產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)，提 高高規(guī)模保費(fèi)，保證目標(biāo)達(dá) 成成。新職場(chǎng)的 改 建建充分激發(fā)了全體伙伴的 工工作熱情，也向來(lái)區(qū)部參 加加說(shuō)明會(huì)、辦理業(yè)務(wù)的社 會(huì)會(huì)各界展示出國(guó)壽的良好 形形象，受到了一致好評(píng)。今年 二二季度，區(qū)部專門將通州 各各村鎮(zhèn)擁有銷售人員13 / 43 的情 況況進(jìn)行了匯總，從戰(zhàn)略角 度度進(jìn)行區(qū)域規(guī)劃。 保險(xiǎn)公司 綜綜合內(nèi)勤工作總結(jié)三 20xx 年，是我加 入入xx 保險(xiǎn)公司的第四年 。 須加強(qiáng)與人 溝溝通的能力。加大對(duì) 新新人的培育工作，設(shè)專人 跟跟進(jìn)所有入司新人，各層 級(jí)級(jí)主管緊密配合的思路。 6， 培培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)文化和凝聚力 。 **地地區(qū)現(xiàn)有 10家 (中國(guó)財(cái) 保保、中國(guó)人壽、太平洋產(chǎn) 險(xiǎn)險(xiǎn)、太平洋壽險(xiǎn)、中華產(chǎn) 險(xiǎn)險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn)、平安壽險(xiǎn) 、天安產(chǎn)險(xiǎn)、華邦代理、 匯匯豐代理 )經(jīng)營(yíng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn) 業(yè)業(yè)務(wù)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的 保保險(xiǎn)公司、營(yíng)銷部、代理 公公司，另已發(fā)現(xiàn) 1 家公司 ( 大地產(chǎn)險(xiǎn) )在我縣爭(zhēng)奪 業(yè)業(yè)務(wù)，而 **地區(qū)人口少 ，企業(yè)規(guī)模小，我司面對(duì) 外外部競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的業(yè)務(wù)壓 力力，保持沉著冷靜，客觀 面面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況尋求對(duì)策， 與與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們展開了一場(chǎng) 品品牌戰(zhàn)、服22 / 43 務(wù)戰(zhàn)：一是做 好好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作 。三是加強(qiáng)考核、加 大大督查力度。 今年， 公公司經(jīng)理室在下達(dá)全年任 務(wù)務(wù)計(jì)劃時(shí)，遵循總公司突 出出效益第一、長(zhǎng)期盈利能 力力評(píng)價(jià)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核原 則則，努力施行從規(guī)模型發(fā) 展展向效益型發(fā)展的轉(zhuǎn)變， 加加大了對(duì)賠付率和費(fèi)用指 標(biāo)標(biāo)的考核力度，堅(jiān)持走低 成成本發(fā)展路子，把賠付率 考考核與承保質(zhì)量掛鉤，徹 底底打破“只重保費(fèi)、不重 質(zhì)質(zhì)量”的老套思想，實(shí)行 新新的考核機(jī)制，拿出個(gè)人 工工資的一半作為此27 / 43 項(xiàng)考核 的的浮動(dòng)工資，做到有獎(jiǎng)有 罰罰，從而很好的樹立了全 員員注重經(jīng)營(yíng)效益的觀念， 確確保了資源的有效配置和 盈盈利水平的提升。 二是正確處理規(guī)模與 效效益、當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)、做大 和和做強(qiáng)的關(guān)系，加強(qiáng)整體 公公關(guān)力度，注重業(yè)務(wù)承保 質(zhì)質(zhì)量，以最快速度和最優(yōu) 的的質(zhì)量挑選并占領(lǐng)市場(chǎng)。(二 )保全。報(bào) 銷銷單的填寫，發(fā)票的黏貼 ，報(bào)銷款的登記與分發(fā)。 回顧 20XX年走過(guò)的歷 程程，凝聚著 xx 區(qū)部人頑 強(qiáng)強(qiáng)奮斗，執(zhí)著拼搏的精神 ，圍繞不同階段的工作重 點(diǎn)點(diǎn)，針對(duì)各階段實(shí)際狀況 ，我們積極調(diào)整思路，跟 上上公司發(fā)展的節(jié)奏，主要 采采取了以下具體工作措施 ：： (一 )從思想上堅(jiān)定 信信心，明確方向，充分認(rèn) 識(shí)識(shí)市場(chǎng)形勢(shì)，抓住機(jī)遇， 直直面挑戰(zhàn)。 (三 )針針對(duì)各個(gè)層級(jí)人員，明確 職職責(zé)定位，強(qiáng)化崗位意識(shí) 和和工作責(zé)任心，使外勤伙 伴伴和內(nèi)勤工作人員都認(rèn)清 方方向，各司其職。特別是喬遷新職場(chǎng) 后后，區(qū)部專門設(shè)置了“銷 售售支持辦”和“人力支持 辦辦”，重新進(jìn)行人員分工 和和配比，設(shè)置專人負(fù)責(zé)人 力力支持管理方面的工作， 專專人負(fù)責(zé)銷售支持方面的 工工作，保證了各項(xiàng)工作的 明明確性和條理化。針對(duì) 入入司半年內(nèi)人員的 “ 新人 學(xué)學(xué)校 ”。從主持主講到 禮禮儀服務(wù)人員的演練 。 43 / 43 團(tuán)隊(duì)總體 的的活動(dòng)量不足，人均產(chǎn)能 、件均保費(fèi)仍然偏低，與 市市場(chǎng)要求有差距。 抓好 基基礎(chǔ)管理工作，確實(shí)提高 業(yè)業(yè)務(wù)人員的活動(dòng)量、舉績(jī) 率率、出勤率及人均保費(fèi)指 標(biāo)標(biāo)。 講師、組訓(xùn)人員積極配 合合，服從區(qū)部的整 體安排 ，經(jīng)常加班加點(diǎn)，展現(xiàn)出 良良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作氛圍。 在職場(chǎng)建設(shè)方面 ，我區(qū)部本年度實(shí)現(xiàn)了質(zhì) 的的飛躍。與與此同時(shí)，區(qū)部對(duì)一些專 項(xiàng)項(xiàng)工作分別派組訓(xùn)負(fù)責(zé)， 保保證工作的全面深入開展 ，如 “ 精英俱樂部 ”“ 產(chǎn) 品品說(shuō)明會(huì) ”“ 基本法考核 預(yù)預(yù)警 ”“ 代理人資格考試 ””“ 職場(chǎng)布置 ”“ 新人培 訓(xùn)訓(xùn) ”“ 新人學(xué)校 ” 等工作 ，都按照組訓(xùn)講師的特長(zhǎng) 明明確分配，專項(xiàng)負(fù)責(zé)的組 訓(xùn)訓(xùn)講師對(duì)工作負(fù)責(zé)到底， 有有效地調(diào)動(dòng)了相關(guān)人員的 主主觀能動(dòng)性，為工作的持 續(xù)續(xù)深入開展奠定了基礎(chǔ)。 區(qū)部在年初制定了針對(duì)整 個(gè)個(gè)年度的工作方向，并將 各各項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化分解， 與與全體主管簽訂了全年目 標(biāo)標(biāo)責(zé)任狀，做到目標(biāo)明確 ，獎(jiǎng)懲有據(jù)，增強(qiáng)了全體 主主管帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)沖刺全年工 作作目標(biāo)的信心 。 xx區(qū)部上下充分領(lǐng)會(huì) 上上級(jí)精神，認(rèn)識(shí)到?jīng)Q不能 被被動(dòng)地圍著市公司的計(jì)劃 指指標(biāo)轉(zhuǎn)，而是應(yīng)該積極地 開開拓市場(chǎng)，這是兩種不同 的的發(fā)展觀念，也將取得截 然然不同的發(fā)展結(jié)果。 第三是行政方 面面， (一 )行銷用品的購(gòu) 買買與領(lǐng)用，留存好領(lǐng)料單 。受 理理客戶、業(yè)務(wù)條線、系統(tǒng) 內(nèi)內(nèi)的業(yè)務(wù)查詢、業(yè)務(wù)輔導(dǎo) 。 四是 強(qiáng)強(qiáng)化理賠服務(wù)工作。 在在精神文明建設(shè)過(guò)程中， 我我司一直以來(lái)把對(duì)黨員干 部部的思想教育放在工作的 首首位，做到學(xué)習(xí)有制度、 有有計(jì)劃、有記錄、有交流 。四是 積積極做好防災(zāi)防損工作。 真實(shí)的讓縣委、縣 政政府感到人保財(cái)險(xiǎn)公司是 真真心為地方政府服務(wù)的， 是是值得扶持、信賴和幫助 的的，從而對(duì)我司工作給予 了了很大地傾斜。 以上是對(duì)收展工作半年來(lái) 的的簡(jiǎn)單總結(jié)，不足之處還 請(qǐng)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。 四，及時(shí)總結(jié)經(jīng) 驗(yàn)驗(yàn)， 認(rèn)真分析原因，迅速 反反應(yīng)調(diào)整工作思路。 17 / 43 總結(jié)一 年 的的工作，盡管有了一定的 進(jìn)進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方 面面還存在著不足。現(xiàn)將全年工作總結(jié)如 下下： 一、工作思想方面 積極貫徹公司關(guān)于發(fā)展的 一一系列重要指示，與時(shí)俱 進(jìn)進(jìn)，勤奮工作，積極認(rèn)真 參參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí) ，并且細(xì)心領(lǐng)會(huì)，轉(zhuǎn)化為 自自己的思想武器。 農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)的代理人在辛 勤勤的工作中向廣大農(nóng)村群 眾眾帶去了保障，普及了保 險(xiǎn)險(xiǎn)知識(shí)，同時(shí)為公司帶來(lái) 了了保費(fèi)，目前各網(wǎng)點(diǎn)的保 費(fèi)費(fèi)收入已經(jīng)占據(jù)整個(gè)通州 營(yíng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)的半壁江山。 抓