【正文】 各職場(chǎng)制作 了了“業(yè)績(jī)追蹤榜”、“新 人人轉(zhuǎn)正追蹤榜”、“區(qū)訓(xùn) ””等各類展板，使職場(chǎng)充 滿滿激勵(lì)氛圍。 此外，區(qū)部在活動(dòng)管理、 舉舉績(jī)率管理等多個(gè)基礎(chǔ)管 理理方面也都進(jìn)行了深入持 續(xù)續(xù)的探索與實(shí)踐，為 xx 區(qū)區(qū)部的持續(xù)健康發(fā)展奠定 了了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 回顧 20xx 年年我區(qū)部的經(jīng)營(yíng)歷程，高 密密度的產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)是一個(gè) 突突出特點(diǎn)，我們充分利用 各各種時(shí)機(jī)，堅(jiān)持舉辦節(jié)假 日日產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)，取得了顯 著著的 效果。隨著與外界的 交交流與協(xié)作，我們也不斷 更更新客戶答謝會(huì)的舉辦形 式式和講座版本，嘗試召開 ““ 企業(yè)家交流會(huì) ” 、現(xiàn)場(chǎng) 為為客戶贈(zèng)送禮物等形式的 答答謝會(huì)，取得了 一定效12 / 43 果 ，積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。 為了給業(yè)務(wù)人員搭建好銷 售售平臺(tái)，確保每場(chǎng)說(shuō)明會(huì) 的的質(zhì)量與效果，區(qū)部無(wú)論 是是高端客戶還是普通客戶 的的產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)，每次都要 進(jìn)進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的準(zhǔn)備，從 說(shuō)說(shuō)明會(huì)的流程安排到獎(jiǎng)品 設(shè)設(shè)置 。講師、 組組訓(xùn)人員積極配合，服從 區(qū)區(qū)部的整體安排，展現(xiàn)出 良良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作氛圍。 (五 )積極響 應(yīng)應(yīng)保監(jiān)委和總經(jīng)理室的號(hào) 召召，進(jìn)一步發(fā)展縣域保險(xiǎn) ，利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)大公司 影影響，提升區(qū)部戰(zhàn)斗力。本年度區(qū)部成功 育育成次渠鎮(zhèn)營(yíng)銷服務(wù)部， 同同時(shí)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)方面 加加大了投入力度，從各方 面面給予必要支援，取得了 突突出成績(jī)。區(qū)部召開鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn) 經(jīng)經(jīng)理 座談會(huì)，商討網(wǎng)點(diǎn)建 設(shè)設(shè)的新思路，并明確提出 各各網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展目標(biāo)。區(qū)部輪 流流到各職場(chǎng)進(jìn)行村鎮(zhèn)分配 ，要求伙伴認(rèn)領(lǐng)發(fā)展目標(biāo) ，努力實(shí)現(xiàn)“村村都有伙 伴伴，村村都有客戶”，這 些些舉措為鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)伙伴指 明明了方向，對(duì)增員和業(yè)績(jī) 都都起到了長(zhǎng)期推動(dòng)作用。在 經(jīng)經(jīng)濟(jì)效益顯現(xiàn) 的同時(shí)，網(wǎng) 點(diǎn)點(diǎn)建設(shè)帶來(lái)的社會(huì)效益更 加加明顯，在設(shè)有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn) 的的鄉(xiāng)鎮(zhèn)， xx 人壽的影響 力力占據(jù)突出地位，同業(yè)公 司司很難在當(dāng)?shù)卣痉€(wěn)腳跟， 這這些都為我們事業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn) 發(fā)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 新人出單率、 轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正率、留存率不高，大 進(jìn)進(jìn)大出的現(xiàn)象依然存在 。 團(tuán)隊(duì)總體的活 動(dòng)動(dòng)量不足，人均產(chǎn)能、 件 均均保費(fèi)仍然偏低，與市場(chǎng) 要要求有差距。 抓好基礎(chǔ) 管管理工作，確實(shí)提高業(yè)務(wù) 人人員的活動(dòng)量、舉績(jī)率、 出出勤率及人均保費(fèi)指標(biāo)。 大力開展 增增員活動(dòng)，特別是城區(qū)增 員員工作，要以區(qū)部層面運(yùn) 作作，努力提高增員質(zhì)量。 繼續(xù)加 強(qiáng)強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場(chǎng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn) 有有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)模發(fā)展。我們相信，在市公司 的的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在支公司 的的共同配合及xx 區(qū)部全 體體同仁的共同努力下，我 們們一定能夠取得更加令人 矚矚目的成績(jī)，讓國(guó)壽的大 旗旗永遠(yuǎn)飄揚(yáng)。在這一年中，在各級(jí)領(lǐng) 導(dǎo)導(dǎo)的悉心教導(dǎo)下，在同事 的的熱情幫助下，我較好地 完完成了全年的各項(xiàng)工作15 / 43 任 務(wù)務(wù)，在工作和思想方面取 得得長(zhǎng)足的進(jìn)步 ，政治覺(jué)悟 和和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到較好地提 升升。作為一 名名內(nèi)勤人員，自己的一言 一一行也同時(shí)代表了公司的 形形象，所以更要提高自身 的的素質(zhì)水平，高標(biāo)準(zhǔn)的要 求求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè) 知知識(shí)和技能。 二、業(yè)務(wù)方面 我主要負(fù) 責(zé)責(zé)柜面單證的打印和整理 歸歸檔工作，每到值班周早 晨晨 8： 30分上班先打 掃 辦辦公區(qū)衛(wèi)生，月初把所要 申申領(lǐng)的有價(jià)和無(wú)價(jià)單證數(shù) 量量發(fā)郵件向公司財(cái)務(wù)人員 申申報(bào)，公司單證管理人員 每每月規(guī)定 1號(hào)和 16號(hào)為 我我們的領(lǐng)單日，每次只能 申申領(lǐng)半個(gè)月的用單量。每次單證 寄寄到，先把它們以 25 份 為為一個(gè)單位用橡皮筋捆好 ，蓋上公司的保單專門章 ，做好標(biāo)注。 剩 下下的事情就是整理打過(guò)的 單單子，少投保單的補(bǔ)投保 單單，少告知書補(bǔ)打告知書 ，如果有證件不足的先將 其其剔除，待業(yè)務(wù)員補(bǔ)齊資 料料后以 25 份為一單位錄 入入歸檔清單表格進(jìn)行系統(tǒng) 內(nèi)內(nèi)歸檔處理，歸檔好的客 戶戶資料裝入牛皮紙檔案盒 ((4套為一盒 )標(biāo)注好盒 號(hào)號(hào)和歸檔號(hào)放入檔案柜進(jìn) 行行保存。我的 工工作內(nèi)容雖然枯燥無(wú)味， 但但是我深知我的工作是公 司司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中 的重要一環(huán) ，必須要認(rèn)真工作，全力 以以赴。 三、工作中做的好的方面 立足全局與整體， 從從宏觀層面切入問(wèn)題的思 考考，較好處理整體與局部 、大我與小我的關(guān)系，遇 事事能從大局考慮。 四、工作中的不足 限于閱歷與眼界， 還還須加強(qiáng)政治修養(yǎng)與行業(yè) 、業(yè)務(wù)研究，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè) 務(wù)務(wù)知識(shí)，戰(zhàn)勝自我，提升 自自我。 須加 強(qiáng)強(qiáng)應(yīng)變能力。比如有 創(chuàng)創(chuàng)造性的工作思路還不是 很很多，個(gè)別工作做的還不 夠夠完善，這有待于在今后 的的工作中加以改進(jìn)。 一，堅(jiān)決積 極極調(diào)整保費(fèi)結(jié)構(gòu)，提高保 費(fèi)費(fèi)內(nèi)涵價(jià)值，穩(wěn)定收展隊(duì) 伍伍。通過(guò)半年的 XX 年年期及以上險(xiǎn)種的銷售， 在在提高公司內(nèi)涵價(jià)值的同 時(shí)時(shí)對(duì)穩(wěn)定隊(duì)伍起到了積極 作作用，很多收展伙伴通過(guò) 銷銷售以上險(xiǎn)種認(rèn)清 的壽險(xiǎn) 保保障的本質(zhì)， 也在公司的 廣廣大孤單客戶資源中很好 的的樹立的公司的美譽(yù)度。組織人力發(fā)展是壽險(xiǎn) 不不斷發(fā)展主題。在年初就積極通過(guò)人 才才市場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò)招聘，同業(yè) 引引進(jìn)等方式加大增員力度 ，經(jīng)過(guò)努力收展部持證人 力力從年初 35人，發(fā)展 到到目前 49 人，超額完成 市市公司半年人力發(fā)展要求 ，基本完成全年 50 人的 發(fā)發(fā)展目標(biāo)。 三，倡 導(dǎo)導(dǎo)共同創(chuàng)富，樹立典型 帶 動(dòng)動(dòng)，人人成功創(chuàng)富。進(jìn)入 XX 年我收 展展部認(rèn)真分析往年經(jīng)驗(yàn)， 總總結(jié)出模范帶動(dòng)的積極作 用用，特別是收展這一隊(duì)伍 ，如何在年輕化的隊(duì)伍中 樹樹立標(biāo)桿，帶動(dòng)全體收展 伙伙伴創(chuàng)富成為今年增員， 留留員的工作重點(diǎn)。 截截止目前收展部入司半年 多多點(diǎn)的新人 XX伙伴 FYC 已達(dá) 61402元，無(wú) 論論對(duì)新人帶動(dòng)還是對(duì)老伙 伴伴的促動(dòng)都起到了積極的 作作用。在每 一一階段的工作，收展部都 要要進(jìn)行總結(jié)評(píng)估。 200XX年在積極發(fā)揚(yáng)以上 成成果的同時(shí)，我們還有很 多多工作需要調(diào)整，以更好 更更快19 / 43 的適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展需要 ，跟上公司步伐。 2， 加加強(qiáng)各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作。 3，提高區(qū) 域域經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。 4，針對(duì)各層級(jí)伙伴， 做做好 532 經(jīng)營(yíng)。 5，加強(qiáng)各 級(jí)級(jí)主管的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。下半 年年在主管的培養(yǎng)上增加力 度度，提高主管的自主經(jīng)營(yíng) 意意識(shí)和管理能力。 將將二部收展團(tuán)隊(duì)文化 “ 用 真真誠(chéng)贏得感動(dòng)，用專業(yè)贏 得得尊重，讓優(yōu)秀成為一種 習(xí)習(xí)慣 ” 深入到日常管理中 ，逐漸建立團(tuán)隊(duì)影響力。 保險(xiǎn) 公公司綜合內(nèi)勤工作總結(jié)五 一、圍繞目標(biāo)， 落落實(shí)20 / 43 計(jì)劃，緊抓業(yè)務(wù)工作 計(jì)劃落實(shí)早、措施實(shí) 220XX年初，我司經(jīng)理 室室就針對(duì)**地區(qū)保險(xiǎn)市 場(chǎng)場(chǎng)變化及 20XX 年全年 保保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分 析析，將上級(jí)公司下達(dá)我司 的的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解 ，把計(jì)劃分解成月計(jì)劃， 月月月盤點(diǎn)、月月落實(shí)，有 效效的保證了對(duì)計(jì)劃落實(shí)情 況況及 時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整 。 搶占車險(xiǎn)市場(chǎng) ，加大新工程、新項(xiàng)目的 拓拓展力度，堅(jiān)決的丟棄 “ 垃垃圾保費(fèi) ” 今年來(lái)，我 們們把穩(wěn)固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn) 保保險(xiǎn)，拓展新車市場(chǎng)和新 工工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作 的的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù) 量量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決的丟棄 屢屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù) 一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時(shí)回 籠籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門 按按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺(tái)帳， 由由經(jīng)理室督促考核，并要 求求提前介入公關(guān)。二是與地方政 府府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò) ，提前獲悉新上項(xiàng)目、新 上上工程名錄，并和交警部 門門、汽車銷售商建立友好 合合作關(guān)系，請(qǐng)他們幫助我 們們收集、提供新車信息， 對(duì)對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng) 做做到心中有數(shù)，充21 / 43 分把握 市市場(chǎng)主動(dòng)，填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng) 等等客觀原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不 穩(wěn)穩(wěn)定因素。 我們不僅對(duì) 200XX 年業(yè)務(wù)臺(tái)賬做到筆 筆筆清晰，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤 把把 20XX 年展業(yè)過(guò)程中 流流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)， 并 分分解到相關(guān)部門，要求加 大大公關(guān)力度，找出脫保原 因因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣 報(bào)報(bào)廢車輛的，由經(jīng)辦人提 供供確切證明 。四是大小齊抓，能 保保則保。針對(duì)這些情況， 我我們充分動(dòng)員，統(tǒng)一思想 ，上下形成合力，迎難而 上上。 在競(jìng)爭(zhēng)中求生存， 在在競(jìng)爭(zhēng)中促發(fā)展。公司經(jīng)理室多次向縣委 、縣政府主要 領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工 作作，突出匯報(bào)我司是如何 加加大對(duì) **地方經(jīng)濟(jì)建設(shè) 支支持力度，是如何圍繞地 方方政府中心開展工作的， 我我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè) 調(diào)調(diào)研活動(dòng)，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道 走走訪個(gè)體、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)企業(yè) ，不僅使縣委、縣政府對(duì) 我我司熱心參與地方政府工 作作表示滿意，還對(duì)我司正 確確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向 中中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保障， 主主動(dòng)服務(wù)于他們，給予肯 定定。二是深入 老老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè) 中中聘請(qǐng)信息員、聯(lián)絡(luò)員 ， 并并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè) 務(wù)務(wù)尖子加盟我司，贏得“ 回回流”業(yè)務(wù)，使其他保險(xiǎn) 公公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài) 。 四四是要求所有中層干部走 出出辦公室，對(duì)所有中小企 業(yè)業(yè)必須親自上門拜訪，對(duì) 所所有新?？蛻舯仨毊?dāng)面解 釋釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目， 與與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)， 實(shí)實(shí)行零距離接觸，只要客 戶戶需要必須隨叫隨到，提 供供各方面服務(wù)。 以分 散散性業(yè)務(wù)為突破口，加大 市市場(chǎng)占有面 根據(jù) **當(dāng) 前前階段的保源情況，年初 ，經(jīng)理室經(jīng)過(guò)仔細(xì)的分析 研研究，確定今年把摩托車 保保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、學(xué) 生生以及人身意外險(xiǎn)作為今 年年零散性險(xiǎn)種突擊，首先 與與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián) 系系，請(qǐng)他們幫我們代理摩 托托車保險(xiǎn)業(yè)務(wù) 。 開展勞動(dòng)競(jìng)賽，促 進(jìn)進(jìn) “ 兩險(xiǎn) ” 業(yè)務(wù)健康成長(zhǎng) 今年以來(lái)，我們根據(jù)上 級(jí)級(jí)公司有關(guān)競(jìng)賽要求，積 極極配合開展了首季度“歲 歲歲如意”賀歲保險(xiǎn)、“幸 福福家庭”、“合家歡樂(lè)” 等等勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，并自行 組組織了摩托車、責(zé)任險(xiǎn)、 意意外險(xiǎn)等突擊活動(dòng)，從而 營(yíng)營(yíng)造了一種健康活潑、你 追追我趕、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù) 發(fā)發(fā)展氛圍。 狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì) 量量的提高。只要接到報(bào)案，無(wú)論事 故故大小，無(wú)論白天黑夜， 始始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場(chǎng)， 掌掌握第一手資料，嚴(yán)格按 照照快速賠付流程，為客戶 提提供力所能及的方便。二 是是堅(jiān)持 24 小時(shí)值班制度 ，積極參與 “ 三個(gè)中心 ” 建建設(shè)，以進(jìn)一步提高服務(wù) 水水平 。對(duì)理賠過(guò)程 中中出現(xiàn)各種問(wèn)題一經(jīng)查實(shí) ，輕者批評(píng)教育，重者嚴(yán) 肅肅處理，決不姑息 。 在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下， 防防理部門主動(dòng)與各業(yè)務(wù)部 門門聯(lián)系，及時(shí)擬訂了重大 客客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、 夏夏季防汛安全檢查辦法、 冬冬季防火防爆安全檢查辦 法法，始終做到提前把握， 提提前介入，積極會(huì)同相關(guān) 業(yè)業(yè)務(wù)部門對(duì)預(yù)案執(zhí)行情況 進(jìn)進(jìn)行檢查落實(shí)，對(duì)可能出 現(xiàn)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)采取措施， 以以減少損失，增強(qiáng)防范風(fēng) 險(xiǎn)險(xiǎn)的能力。 二、調(diào)整經(jīng)營(yíng)思 路路，強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，提高 公公司效益水平 今年我司 在在抓好效益型險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的 同同時(shí)，認(rèn)真梳理“垃圾” 業(yè)業(yè)務(wù)，對(duì)往年賠付率高于 1100%的劣勢(shì)險(xiǎn)種堅(jiān)決 予予以放棄，對(duì)賠付率較高 但但仍存在一點(diǎn)利潤(rùn)空間的 險(xiǎn)險(xiǎn)種選擇性承保。企業(yè)一攬子 保保險(xiǎn)存在保險(xiǎn)費(fèi)低，保障 范范圍大、保險(xiǎn)金額高的經(jīng) 營(yíng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，特別是遇到洪澇 災(zāi)災(zāi)害、被盜的事件，往往 造造成較高的賠付率，我公 司司從效益出發(fā)，對(duì) 該險(xiǎn)種 的的承保范圍、承保條件進(jìn) 行行了嚴(yán)格的限制。 **紙業(yè)有 限限公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)一直以來(lái) 是是我司囊中之物，續(xù)保是 在在 11 月份，公司經(jīng)理室 知知道一旦提前續(xù)保，當(dāng)年 不不僅會(huì)損失幾萬(wàn)元保險(xiǎn)費(fèi) ，也加大了下半年的業(yè)務(wù) 壓壓力，但為了彌補(bǔ)上半年 因因丟棄 “ 垃圾 ” 險(xiǎn)種而帶 來(lái)來(lái)的業(yè)務(wù)缺口，更好的調(diào) 整整序時(shí)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，更多的 實(shí)實(shí)現(xiàn)已賺凈保費(fèi)，決定提 前前續(xù)保了該企業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù) 。 正是由于我 司司員工勇于承擔(dān)重任，善 于于開動(dòng)腦筋，充分調(diào)動(dòng)積 極極性和創(chuàng)造性，做到人人 有有擔(dān)子，個(gè)個(gè)有責(zé)任，因 而而，在強(qiáng)大的外部競(jìng)爭(zhēng)中 ，我司上半年不僅沒(méi)有丟 失失任何陣地，鞏固了我司 財(cái)財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)龍頭老大的地位 ，還實(shí)現(xiàn)了新增業(yè)務(wù)的突 破破。我 司司除了繼續(xù)鞏固和采用過(guò) 去去行之有效的辦法外，并 逐逐步建立起全縣企業(yè)信息 網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)與保戶的接觸 和和溝通，提升公司管理水 平平。在日常管理 中中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上 級(jí)級(jí)公司《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》 、《單證管理規(guī)定 》和承 保保相關(guān)規(guī)定，積極有效的 開開展工作，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn) 真真審核，正是由于他們負(fù) 責(zé)責(zé)的工作態(tài)度，使得我司 在在上級(jí)公司組織的業(yè)務(wù)臺(tái) 帳帳專項(xiàng)檢查、單證管理驗(yàn) 收收、單證裝訂、應(yīng)收保費(fèi) 管管理等多項(xiàng)檢查中得到了 市市公司的好評(píng)。 四、 深深入開展創(chuàng)建活動(dòng)，全面 塑塑造企業(yè)外部形象 加加強(qiáng)思想政治教育活動(dòng)。我們堅(jiān)持中心組牽頭下 的的黨組織日常學(xué)習(xí)，今年 以以來(lái)，我們進(jìn)行了 “ 兩個(gè) 條條例 ” 、黨的十六屆三中 全全會(huì)、四中全會(huì)精神的學(xué) 習(xí)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步端