【正文】 高 度度重視，要求組訓(xùn)下大力 氣氣保證每次早會(huì)的效果， 一一年來(lái)經(jīng)營(yíng)成果顯著。特 別別是進(jìn)入十月份以來(lái)，區(qū) 部部將早會(huì)密度從一周三次 調(diào)調(diào)整為天天早會(huì)，由于有 多多年來(lái)堅(jiān)實(shí)的團(tuán)隊(duì)管理基 礎(chǔ)礎(chǔ)，此舉不僅在各團(tuán)隊(duì)得 以以順利實(shí)施，而且受到大 多多數(shù)主管和營(yíng)銷伙伴的 歡 迎迎。很多伙伴紛紛表示， 天天天早會(huì)使伙伴們的工作 意意識(shí)更濃了，學(xué)到的知識(shí) 更更多了，非常有利于展業(yè) 習(xí)習(xí)慣的持續(xù)性。大家對(duì)天 天天早10 / 43 會(huì)的理解和支持，折 射射出區(qū)部長(zhǎng)期以來(lái)基礎(chǔ)管 理理的扎實(shí)和高度的執(zhí)行力 。 為了做好出勤管理， 區(qū)區(qū)部在年初修訂了考勤管 理理辦法，取消了兼職的說(shuō) 法法，對(duì)所有人提出明確的 考考勤獎(jiǎng)懲機(jī)制，要在全區(qū) 部部樹立制度意識(shí)，明確“ 要要工號(hào)就要上班工作”的 硬硬道理，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步 端端正風(fēng)氣，養(yǎng)成良好工作 作作風(fēng)。好的制度放權(quán)給各 部部執(zhí)行，加上有效的監(jiān)督 機(jī)機(jī)制，使我區(qū)部出勤率始 終終在 70%以上，有力地 推推動(dòng) 了各項(xiàng)工作的落實(shí)。 為了使各層級(jí)業(yè)務(wù)人員得 到到相應(yīng)的培訓(xùn)支持，區(qū)部 在在早會(huì)經(jīng)營(yíng)之外，建立起 有有針對(duì)性的培訓(xùn)體系，如 ：：針對(duì)新人的“新人培訓(xùn) 班班” 。針對(duì)入司半年內(nèi)人 員員的 “ 新人學(xué)校 ”。 針對(duì) 精精英高手的 “ 精英俱樂(lè)部 培培訓(xùn) ” ，針對(duì)主管的 “ 經(jīng) 策策會(huì)培訓(xùn) ” ，針對(duì)無(wú)證人 員員的 “ 代資考輔導(dǎo)培訓(xùn) ” 等等等，區(qū)部還不定期為各 級(jí)級(jí)人員提供外界培訓(xùn)的機(jī) 會(huì)會(huì)，有效地提升了團(tuán)隊(duì)能 力力，開闊了眼界。 在職 場(chǎng)場(chǎng)建設(shè)方面，我區(qū)部本年 度度實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。這首 先先得益于分公司總經(jīng)理室 的的大力支持，區(qū)部借力使 力力，配合機(jī)關(guān)部門，充分 利利用喬遷新職 場(chǎng)的時(shí)機(jī)， 實(shí)實(shí)現(xiàn)大手筆改建裝修，使 老老公司煥發(fā)出新的活力， 裝裝修后的職場(chǎng)、辦公室數(shù) 量量充足，環(huán)境優(yōu)美，為團(tuán) 隊(duì)隊(duì)的發(fā)展創(chuàng)造了硬件基礎(chǔ) 。借此機(jī)會(huì)，再一次對(duì)總 經(jīng)經(jīng)理室的高瞻遠(yuǎn)矚表達(dá)全 體體 xx 區(qū)部人的感激之情 ! 搬進(jìn)新職場(chǎng)后，區(qū)部從 長(zhǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)出發(fā)，投入大量費(fèi)用 購(gòu)購(gòu)置辦11 / 43 公家具、基本設(shè)施 等等必需品，并重新設(shè)計(jì)各 類類展板，布置了“ 精英俱 樂(lè)樂(lè)部光榮榜 ” 、 “xx 區(qū) 部部最受尊重的人 ” 、 “ 公 司司介紹 ” 、 “ 信息欄 ” 等 多多種展板，為各職場(chǎng)制作 了了“業(yè)績(jī)追蹤榜”、“新 人人轉(zhuǎn)正追蹤榜”、“區(qū)訓(xùn) ””等各類展板，使職場(chǎng)充 滿滿激勵(lì)氛圍。新職場(chǎng)的 改 建建充分激發(fā)了全體伙伴的 工工作熱情，也向來(lái)區(qū)部參 加加說(shuō)明會(huì)、辦理業(yè)務(wù)的社 會(huì)會(huì)各界展示出國(guó)壽的良好 形形象，受到了一致好評(píng)。 此外，區(qū)部在活動(dòng)管理、 舉舉績(jī)率管理等多個(gè)基礎(chǔ)管 理理方面也都進(jìn)行了深入持 續(xù)續(xù)的探索與實(shí)踐，為 xx 區(qū)區(qū)部的持續(xù)健康發(fā)展奠定 了了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 抓 基基礎(chǔ)管理的同時(shí)，認(rèn)真做 好好產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)的組織保障 工工作，開展形式多樣的客 戶戶答謝活動(dòng)，向鴻鑫險(xiǎn)種 要要規(guī)模。 回顧 20xx 年年我區(qū)部的經(jīng)營(yíng)歷程，高 密密度的產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)是一個(gè) 突突出特點(diǎn)，我們充分利用 各各種時(shí)機(jī)，堅(jiān)持舉辦節(jié)假 日日產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)，取得了顯 著著的 效果。特別是五月份 以以來(lái)，區(qū)部利用 “ 通州開 辦辦國(guó)壽個(gè)人保險(xiǎn)業(yè)務(wù) 8 周 年年 ” 的契機(jī)，加大客戶答 謝謝會(huì)密度，不僅 “ 請(qǐng)進(jìn)來(lái) ”” ，還要 “ 走出去 ” ，充 分分利用區(qū)部網(wǎng)點(diǎn)多，分布 廣廣的優(yōu)勢(shì)，號(hào)召各部各網(wǎng) 點(diǎn)點(diǎn)舉辦專場(chǎng)客戶答謝會(huì)， 充充分利用現(xiàn)有條件，開展 形形式多樣，不拘一格的答 謝謝會(huì)版本。隨著與外界的 交交流與協(xié)作，我們也不斷 更更新客戶答謝會(huì)的舉辦形 式式和講座版本，嘗試召開 ““ 企業(yè)家交流會(huì) ” 、現(xiàn)場(chǎng) 為為客戶贈(zèng)送禮物等形式的 答答謝會(huì)，取得了 一定效12 / 43 果 ，積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。同時(shí) 也也積極倡導(dǎo)伙伴踴躍參與 市市公司高端客戶答謝會(huì)， 并并提供禮品和 門票的支持 ，使伙伴參與熱情增加， 并并利用市公司高端客戶說(shuō) 明明會(huì)，簽下了很多大客戶 ，甚至出現(xiàn)了 131 萬(wàn)元 的的巨額保單，成效顯著。 為了給業(yè)務(wù)人員搭建好銷 售售平臺(tái)，確保每場(chǎng)說(shuō)明會(huì) 的的質(zhì)量與效果，區(qū)部無(wú)論 是是高端客戶還是普通客戶 的的產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)，每次都要 進(jìn)進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的準(zhǔn)備，從 說(shuō)說(shuō)明會(huì)的流程安排到獎(jiǎng)品 設(shè)設(shè)置 。從主持主講到禮儀 服服務(wù)人員的演練 。講師、 組組訓(xùn)人員積極配合，服從 區(qū)區(qū)部的整體安排，展現(xiàn)出 良良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作氛圍。產(chǎn) 品品說(shuō)明會(huì)給業(yè)務(wù)伙伴提供 一一個(gè)很好的展業(yè)平臺(tái)和約 訪訪借口，使區(qū)部利用鴻鑫 保保險(xiǎn)有效地提升了期交 保 費(fèi)費(fèi)規(guī)模。 (五 )積極響 應(yīng)應(yīng)保監(jiān)委和總經(jīng)理室的號(hào) 召召，進(jìn)一步發(fā)展縣域保險(xiǎn) ，利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)大公司 影影響，提升區(qū)部戰(zhàn)斗力。 我區(qū)部多年來(lái)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn) 建建設(shè)方面成效顯著，已形 成成了以通州城區(qū)為中心職 場(chǎng)場(chǎng)，七個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的 合合理布局，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)成為 目目前 xx 區(qū)部的重要業(yè)績(jī) 增增長(zhǎng)點(diǎn)。本年度區(qū)部成功 育育成次渠鎮(zhèn)營(yíng)銷服務(wù)部， 同同時(shí)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)方面 加加大了投入力度，從各方 面面給予必要支援，取得了 突突出成績(jī)。 區(qū)部為每個(gè) 網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)都配備了內(nèi)勤和組訓(xùn) ，職場(chǎng)設(shè)備一應(yīng)俱全，從 根根本上解除了網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的 障障礙。區(qū)部召開鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn) 經(jīng)經(jīng)理 座談會(huì)，商討網(wǎng)點(diǎn)建 設(shè)設(shè)的新思路，并明確提出 各各網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展目標(biāo)。今年 二二季度，區(qū)部專門將通州 各各村鎮(zhèn)擁有銷售人員13 / 43 的情 況況進(jìn)行了匯總，從戰(zhàn)略角 度度進(jìn)行區(qū)域規(guī)劃。區(qū)部輪 流流到各職場(chǎng)進(jìn)行村鎮(zhèn)分配 ，要求伙伴認(rèn)領(lǐng)發(fā)展目標(biāo) ，努力實(shí)現(xiàn)“村村都有伙 伴伴，村村都有客戶”，這 些些舉措為鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)伙伴指 明明了方向，對(duì)增員和業(yè)績(jī) 都都起到了長(zhǎng)期推動(dòng)作用。 農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)的代理人在辛 勤勤的工作中向廣大農(nóng)村群 眾眾帶去了保障，普及了保 險(xiǎn)險(xiǎn)知識(shí)，同時(shí)為公司帶來(lái) 了了保費(fèi)，目前各網(wǎng)點(diǎn)的保 費(fèi)費(fèi)收入已經(jīng)占據(jù)整個(gè)通州 營(yíng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)的半壁江山。在 經(jīng)經(jīng)濟(jì)效益顯現(xiàn) 的同時(shí)，網(wǎng) 點(diǎn)點(diǎn)建設(shè)帶來(lái)的社會(huì)效益更 加加明顯，在設(shè)有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn) 的的鄉(xiāng)鎮(zhèn)， xx 人壽的影響 力力占據(jù)突出地位，同業(yè)公 司司很難在當(dāng)?shù)卣痉€(wěn)腳跟， 這這些都為我們事業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn) 發(fā)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 二、 20xx 年工作中存 在在的一些問(wèn)題： 增 員員工作發(fā)展滯后，團(tuán)隊(duì)整 體體素質(zhì)仍然偏低，特別是 城城區(qū)團(tuán)隊(duì)，急需補(bǔ)充高素 質(zhì)質(zhì)人才，開拓高端客戶市 場(chǎng)場(chǎng)。 新人出單率、 轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正率、留存率不高，大 進(jìn)進(jìn)大出的現(xiàn)象依然存在 。 部分主管責(zé)任心和 工工作能力跟不上市場(chǎng)發(fā)展 的的需要，整體水平有待提 高高 。 團(tuán)隊(duì)總體的活 動(dòng)動(dòng)量不足，人均產(chǎn)能、 件 均均保費(fèi)仍然偏低，與市場(chǎng) 要要求有差距。 14 / 43 三、 20206 年工作設(shè)想 針對(duì) 200xx年的經(jīng)驗(yàn)和不足， xxx 區(qū)部要在 2020年 重重點(diǎn)做好以下工作： 繼續(xù)緊跟市公司節(jié)拍， 按按照總經(jīng)理室部署開展各 項(xiàng)項(xiàng)工作。 抓好基礎(chǔ) 管管理工作，確實(shí)提高業(yè)務(wù) 人人員的活動(dòng)量、舉績(jī)率、 出出勤率及人均保費(fèi)指標(biāo)。 做好銷售支持，搭 建建銷售平臺(tái)，促進(jìn)精英隊(duì) 伍伍成長(zhǎng)。 大力開展 增增員活動(dòng)，特別是城區(qū)增 員員工作，要以區(qū)部層面運(yùn) 作作，努力提高增員質(zhì)量。 建立完善的層級(jí)培訓(xùn) 體體系，抓好主管培訓(xùn)、新 人人培訓(xùn)、銜接教育及代資 考考培 訓(xùn)等工作，提高各級(jí) 人人員水平。 繼續(xù)加 強(qiáng)強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場(chǎng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn) 有有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)模發(fā)展。 回顧以往，展望未來(lái)，我 們們對(duì)今后的發(fā)展充滿了信 心心。我們相信，在市公司 的的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在支公司 的的共同配合及xx 區(qū)部全 體體同仁的共同努力下，我 們們一定能夠取得更加令人 矚矚目的成績(jī)，讓國(guó)壽的大 旗旗永遠(yuǎn)飄揚(yáng)。 保險(xiǎn)公司 綜綜合內(nèi)勤工作總結(jié)三 20xx 年，是我加 入入xx 保險(xiǎn)公司的第四年 。在這一年中，在各級(jí)領(lǐng) 導(dǎo)導(dǎo)的悉心教導(dǎo)下，在同事 的的熱情幫助下，我較好地 完完成了全年的各項(xiàng)工作15 / 43 任 務(wù)務(wù)，在工作和思想方面取 得得長(zhǎng)足的進(jìn)步 ，政治覺(jué)悟 和和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到較好地提 升升?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如 下下： 一、工作思想方面 積極貫徹公司關(guān)于發(fā)展的 一一系列重要指示，與時(shí)俱 進(jìn)進(jìn)，勤奮工作，積極認(rèn)真 參參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí) ，并且細(xì)心領(lǐng)會(huì)，轉(zhuǎn)化為 自自己的思想武器。作為一 名名內(nèi)勤人員，自己的一言 一一行也同時(shí)代表了公司的 形形象，所以更要提高自身 的的素質(zhì)水平，高標(biāo)準(zhǔn)的要 求求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè) 知知識(shí)和技能。同時(shí)做到遵 紀(jì)紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有 強(qiáng)強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。 二、業(yè)務(wù)方面 我主要負(fù) 責(zé)責(zé)柜面單證的打印和整理 歸歸檔工作，每到值班周早 晨晨 8： 30分上班先打 掃 辦辦公區(qū)衛(wèi)生，月初把所要 申申領(lǐng)的有價(jià)和無(wú)價(jià)單證數(shù) 量量發(fā)郵件向公司財(cái)務(wù)人員 申申報(bào)，公司單證管理人員 每每月規(guī)定 1號(hào)和 16號(hào)為 我我們的領(lǐng)單日，每次只能 申申領(lǐng)半個(gè)月的用單量。我 在在申領(lǐng)時(shí)都要根據(jù)近期的 客客戶出單數(shù)估算出下半個(gè) 月月的一個(gè)數(shù)量來(lái)申領(lǐng)，盡 量量做到不斷單。每次單證 寄寄到，先把它們以 25 份 為為一個(gè)單位用橡皮筋捆好 ，蓋上公司的保單專門章 ，做好標(biāo)注。其實(shí)打一張 車車險(xiǎn)很簡(jiǎn)單，也不是一項(xiàng) 比比較復(fù)雜的技術(shù)活，一共 就就五樣?xùn)|西，發(fā)票、交強(qiáng) 險(xiǎn)險(xiǎn)保單、標(biāo)志、商業(yè)險(xiǎn)保 單單、保卡 ,打完附上 一份 商商業(yè)險(xiǎn)條款裝進(jìn)保險(xiǎn)封袋 給給予 投保人就可以了，但 是是需要足夠的細(xì)心和耐心 ，客戶多的時(shí)候還要認(rèn)真 仔仔細(xì)檢查，防止裝錯(cuò)單， 減16 / 43 減少不必要的麻煩。 剩 下下的事情就是整理打過(guò)的 單單子，少投保單的補(bǔ)投保 單單，少告知書補(bǔ)打告知書 ，如果有證件不足的先將 其其剔除，待業(yè)務(wù)員補(bǔ)齊資 料料后以 25 份為一單位錄 入入歸檔清單表格進(jìn)行系統(tǒng) 內(nèi)內(nèi)歸檔處理，歸檔好的客 戶戶資料裝入牛皮紙檔案盒 ((4套為一盒 )標(biāo)注好盒 號(hào)號(hào)和歸檔號(hào)放入檔案柜進(jìn) 行行保存。每天的工作就是 打打單、打單、再打單，理 單單、理單、再理單。我的 工工作內(nèi)容雖然枯燥無(wú)味， 但但是我深知我的工作是公 司司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中 的重要一環(huán) ，必須要認(rèn)真工作，全力 以以赴。這幾年保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng) 爭(zhēng)爭(zhēng)非常激烈，我們坐前臺(tái) 的的就應(yīng)在售前服務(wù)方面做 到到盡可能的讓客戶滿意。 三、工作中做的好的方面 立足全局與整體， 從從宏觀層面切入問(wèn)題的思 考考，較好處理整體與局部 、大我與小我的關(guān)系，遇 事事能從大局考慮。 心心態(tài)平和，為人謙和，處 世世積極，有良好的人際關(guān) 系系。 四、工作中的不足 限于閱歷與眼界， 還還須加強(qiáng)政治修養(yǎng)與行業(yè) 、業(yè)務(wù)研究，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè) 務(wù)務(wù)知識(shí)，戰(zhàn)勝自我，提升 自自我。 須加強(qiáng)與人 溝溝通的能力。 須加 強(qiáng)強(qiáng)應(yīng)變能力。 17 / 43 總結(jié)一 年 的的工作，盡管有了一定的 進(jìn)進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方 面面還存在著不足。比如有 創(chuàng)創(chuàng)造性的工作思路還不是 很很多，個(gè)別工作做的還不 夠夠完善，這有待于在今后 的的工作中加以改進(jìn)。 保 險(xiǎn)險(xiǎn)公司綜合內(nèi)勤工作總結(jié) 四四 營(yíng)銷二部收展 渠渠道XX 年半年以來(lái)在公 司司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和支 持持下，緊密圍繞市公司總 經(jīng)經(jīng)理室貫徹的 “ 保增長(zhǎng)， 調(diào)調(diào)結(jié)構(gòu)，防風(fēng)險(xiǎn)，促穩(wěn)定 ””的工作指導(dǎo)方針，全體 收收展內(nèi)外勤人員不斷進(jìn)取 ，共同奮斗經(jīng)過(guò)半年的努 力力各項(xiàng)主要工作取得了一 定定的效果。 一，堅(jiān)決積 極極調(diào)整保費(fèi)結(jié)構(gòu)，提高保 費(fèi)費(fèi)內(nèi)涵價(jià)值，穩(wěn)定收展隊(duì) 伍伍。 進(jìn)入 XX 年以來(lái)，收 展展部緊密圍繞公司工作指 導(dǎo)導(dǎo)方向，以 10 年期及以 上上期交產(chǎn)品為 XX年的主 要要業(yè)務(wù)指標(biāo)，深挖 XX 年 期期及以上期交產(chǎn)品的賣點(diǎn) 及及價(jià)值，及時(shí)向全體收展 伙伙伴貫徹宣導(dǎo)，銷售 XX 年年期及以上產(chǎn)品的意義， 全全體收展伙伴積極響應(yīng)， 截截止 6 月 27日，二部收 展展部已完成 XX年期及以 上上險(xiǎn)種保費(fèi)為萬(wàn)，完成全 年年計(jì)劃的 %，按時(shí)完成了 市市公司要求的 60%的半 年年進(jìn)度。通過(guò)半年的 XX 年年期及以上險(xiǎn)種的銷售， 在在提高公司內(nèi)涵價(jià)值的同 時(shí)時(shí)對(duì)穩(wěn)定隊(duì)伍起到了積極 作作用，很多收展伙伴通過(guò) 銷銷售以上險(xiǎn)種認(rèn)清 的壽險(xiǎn) 保保障的本質(zhì)， 也在公司的 廣廣大孤單客戶資源中很好 的的樹立的公司的美譽(yù)度。 18 / 43 二，夯實(shí)組織基礎(chǔ)，擴(kuò) 大大組織發(fā)展，建立三高團(tuán) 隊(duì)隊(duì)。組織人力發(fā)展是壽險(xiǎn) 不不斷發(fā)展主題。 XX年以 來(lái)來(lái)收展部深刻認(rèn)識(shí)到這一 點(diǎn)點(diǎn)。在年初就積極通過(guò)人 才才市場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò)招聘，同業(yè) 引引進(jìn)等方式加大增員力度 ，經(jīng)過(guò)努力收展部持證人 力力從年初 35人，發(fā)展 到到目前 49 人，超額完成 市市公司半年人力發(fā)展要求 ，基本完成全年 50 人的 發(fā)發(fā)展目標(biāo)。在增員的同時(shí) 嚴(yán)嚴(yán)格加大篩選，為打造三 高高團(tuán)隊(duì)輸送優(yōu)秀人才，同 時(shí)時(shí)加大培訓(xùn)力度，打造專 業(yè)業(yè)化銷售隊(duì)伍。 三，倡 導(dǎo)導(dǎo)共同創(chuàng)富，樹立典型 帶 動(dòng)動(dòng)，人人成功創(chuàng)富。萬(wàn)眾 創(chuàng)創(chuàng)富