【正文】 垃圾清運(yùn)費(fèi) 出入證押金 合計(jì) 2020年物業(yè)公司年終工作總結(jié) 總結(jié)人： ****** 日期： 2020 年 12 月 20 日 第 8 頁(yè) 共 16 頁(yè) 五、 2020年 ***小區(qū)小區(qū)年度收費(fèi)統(tǒng)計(jì)表 物業(yè)費(fèi) 停車占地費(fèi) 小區(qū)公攤路燈電費(fèi) 電梯電費(fèi) 樓道燈電費(fèi) 水費(fèi) 電梯維護(hù)費(fèi) 電費(fèi) 裝修許可證工本費(fèi) 電梯超負(fù)荷使用費(fèi) 智能卡費(fèi) 廣告、有償服務(wù)費(fèi) 可視對(duì)講費(fèi)用 出入證工本費(fèi) 電梯維修資金 垃圾清運(yùn)費(fèi) 出入證押金 合計(jì) 2020 年 ***小區(qū)小區(qū)年度收費(fèi)統(tǒng)計(jì)表 物業(yè)費(fèi) 停車占地費(fèi) 小區(qū)公攤路燈電費(fèi) 電梯電費(fèi) 樓道燈電費(fèi) 水費(fèi) 電梯維護(hù)費(fèi) 電費(fèi) 裝修許可證工本費(fèi) 電梯超負(fù)荷使用費(fèi) 智能卡費(fèi) 廣告、有償服務(wù)費(fèi) 可視對(duì)講費(fèi)用 出入證工本費(fèi) 電梯維修資金 垃圾清運(yùn)費(fèi) 出入證押金 合計(jì) 2020年物業(yè)公司年終工作總結(jié) 總結(jié)人： ****** 日期： 2020 年 12 月 20 日 第 9 頁(yè) 共 16 頁(yè) 六、物業(yè)公司（ ***、 ***、 ***小區(qū)）物業(yè)管理服務(wù)成本統(tǒng)計(jì)表 1. 管理 服務(wù)人員編制和工資支出測(cè)算 工資標(biāo)準(zhǔn) =基本工資 +績(jī)效獎(jiǎng)金 +伙食補(bǔ)助 +話費(fèi)補(bǔ)助 序 號(hào) 項(xiàng) 目 ***人數(shù) ***、***小區(qū)人 數(shù) 工資標(biāo)準(zhǔn)（元 /月） 測(cè)算依據(jù) 年度工資 基本工資 績(jī)效獎(jiǎng)金 伙食補(bǔ)助 話費(fèi)補(bǔ)助 人 /月 ***合計(jì)人員工資/月 ***、 ***合計(jì)人員工資/月 總額 1 管理人員 / / / / / / / / / / 部門經(jīng)理 1 客服主管 1 1 維修主管 1 秩序主管 1 物業(yè)管理員 4 3 工程維修員 1 1 秩序部班長(zhǎng) 3 1 2 普通員工 / / / / / / / / / / 秩序維護(hù)員 21 9 保潔員 12 4 綠化員 1 1 3 合計(jì) 46 19 2020年物業(yè)公司年終工作總結(jié) 總結(jié)人： ****** 日期： 2020 年 12 月 20 日 第 10 頁(yè) 共 16 頁(yè) 2. 按規(guī)定提取的福利費(fèi)支出測(cè)算（ ***、 ***、 ***小區(qū)） 員工福利成本 =加班工資 +社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用 +工作服務(wù)購(gòu)買費(fèi) +其他福利補(bǔ)助費(fèi) 序號(hào) 項(xiàng) 目 金額（元 /月） 測(cè)算依據(jù) 年度支出 1 加班工資 每天加班工資 =基本工資合計(jì) 元 /月247。 5. 客服中心全面清理管理資料，規(guī)范健全小區(qū)相關(guān)資料。 4. 全面落實(shí)總結(jié)會(huì)議提出的整改問題，保證能按要求完成。 4. 客服中心開展評(píng)選服務(wù)之星活動(dòng)，在小區(qū)客服中心樹立榜樣，像榜樣學(xué)習(xí)。 4. 全面清理小區(qū)衛(wèi)生死角，確保小區(qū)的衛(wèi)生干凈整潔。 3. 繼續(xù)加強(qiáng)小區(qū)的催費(fèi)工作。 5. 繼續(xù)加強(qiáng)小區(qū)催費(fèi)工作。 6. 開展一次員工娛樂活動(dòng)，調(diào)整緩解員工上半年工作壓力，讓員工精神飽滿的迎接下半年的工作任務(wù)。 5. 全面開始小區(qū)催費(fèi)工作，把催費(fèi)工作落實(shí)量化到人，同時(shí)建立催費(fèi)考核指標(biāo)。建議公司在明年的工作應(yīng)把小區(qū)公共用水用電費(fèi)用科學(xué)合理的分?jǐn)偨o小區(qū)業(yè)主。針對(duì)電梯目前采取的措施主要是：對(duì)于其他電梯經(jīng)常性故障協(xié)商電梯公司再進(jìn)行一次全面檢測(cè)，對(duì)零部件故障較多的進(jìn)行更換。 ***2020 年的整體工作基本正常。 ，對(duì)物業(yè)管理的整體發(fā)展造成極大的影響。嚴(yán)抓安全管理工作，小區(qū)治安管理比去年有很大的提高，小區(qū)案發(fā)率控制在最低范圍，出現(xiàn)突發(fā)事件能及時(shí)有效的處理。 物業(yè)公司一路走過(guò)來(lái)確實(shí)不易。其實(shí)物業(yè)公司有很多默默無(wú)聞，辛勤的工作著的員工，為物業(yè)公司的正常發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，因?yàn)檫@些員工的存在物業(yè)公司才能正常的開展各項(xiàng)工作。雖然很多業(yè)主也表示電梯故障不是物業(yè)部門造成和能夠維修解決的，但因?yàn)槲飿I(yè)與房開同屬裕達(dá)集團(tuán)公司。今年 6月份 ***根據(jù)物價(jià)局給 ***物業(yè)管理費(fèi)批復(fù) 元 /㎡ /月，物業(yè)服務(wù)中