【正文】 和決策最重要的對(duì)象。 賴國偉 16 第十一章 管理的控制職能 167。 控制與控制系統(tǒng) 即時(shí)控制 即時(shí)控制是通過對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行過程中的情況進(jìn)行監(jiān)督和調(diào)整來實(shí)現(xiàn)控制的。 控制與控制系統(tǒng) 控制職能與領(lǐng)導(dǎo)職能 領(lǐng)導(dǎo)職能的發(fā)揮影響到組織控制系統(tǒng)的建立和控制工作的質(zhì)量。賴國偉 1 第十一章 管理的控制職能 第十一章 管理的控制職能 管理者通過計(jì)劃、組織和領(lǐng)導(dǎo)等職能的發(fā)揮來協(xié)調(diào)成員的業(yè)務(wù)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。 賴國偉 6 第十一章 管理的控制職能 167。 賴國偉 11 第十一章 管理的控制職能 167。 4. 采取管理行動(dòng)糾正偏差 管理者針對(duì)偏差采取的行動(dòng)可以是：什么也不做，改進(jìn)實(shí)際績效，修訂標(biāo)準(zhǔn)。 賴國偉 22 第十一章 管理的控制職能 167。該方法是由美國海軍特別項(xiàng)目局所開發(fā)的，現(xiàn)在已成為大項(xiàng)目計(jì)劃和控制的一種必要工具。 內(nèi)部會(huì)計(jì)審計(jì)可以由公司內(nèi)部不同部門抽取人員進(jìn)行，也可以外聘財(cái)務(wù)咨詢公司、會(huì)計(jì)師事務(wù)所來進(jìn)行。 統(tǒng)計(jì)分析法 專題報(bào)告法 對(duì)某一個(gè)專門問題進(jìn)行深入的研究分析，以提供可作為采取措施的信息的一種控制方法。 組織中常用的財(cái)務(wù)比率指標(biāo)包括流動(dòng)比率、速動(dòng)比率、資產(chǎn)負(fù)債比率、利息收益倍比、存貨周轉(zhuǎn)率、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、銷售利潤率和投資收益率。 衡量的信息需要具有幾個(gè)方面的特性：及時(shí)性、可靠性、有效性。 反饋控制主要以財(cái)務(wù)報(bào)告分析、標(biāo)準(zhǔn)成本分析、質(zhì)量控制分析、員工業(yè)績?cè)u(píng)定結(jié)果為依據(jù)。控制為計(jì)劃提供信息，如果計(jì)劃與實(shí)際之間的偏差是由于外部環(huán)境的變化所致，那么，這時(shí)控制職能的發(fā)揮所采取的糾正的措施可能就是要調(diào)整計(jì)劃方案本身。 賴國偉 3 第十一章 管理的控制職能 167。 賴國偉 7 第十一章 管理的控制職能 167。 直接控制的一個(gè)前提條件是：合格的管理者可以不犯錯(cuò)誤或少犯錯(cuò)誤。尤其是對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)化的評(píng)估是一種非常正規(guī)的方法。 控制方法的類型 組織績效 一個(gè)組織的績效要通過下列三種基本方式之一來進(jìn)行評(píng)價(jià)： （ 1）組織目標(biāo)法 :以組織最終完成其目標(biāo)的結(jié)果來衡量其效果，而不是以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段。 控制方法的類型 企業(yè)自我審計(jì) 企業(yè)自我審計(jì)是全面評(píng)價(jià)企業(yè)的現(xiàn)狀，確定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、發(fā)展方向、目標(biāo)，