【正文】 ?主動營銷 ?離網(wǎng)挽留 ?營業(yè)廳的分級管控 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 營業(yè)廳的現(xiàn)狀 市分公司本級中心示范營業(yè)廳 1個 ， 中心營業(yè)廳 1個 ， 縣 （ 市 ） 分公司中心營業(yè)廳 8個 ， 共計 9個中心營業(yè)廳 ， 市 （ 縣 ） 公司區(qū)域營業(yè)廳 29個 ， 市 （ 縣 ） 公司農(nóng)村營業(yè)點(diǎn) 23個 。 —— 對企業(yè)來說可以增加收入，扮演客戶通信專家、理財專家的角色 案例：客戶反映上網(wǎng)速度慢了 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 主動營銷 — 服務(wù)的四個層次 案例 售后 服務(wù) 一周后剃須刀壞了，你為顧客提供免費(fèi)的維修，或者為了讓剃須刀能夠使用更長時間，你免費(fèi)贈送顧客一把刀片。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 離網(wǎng)挽留 — 措施 各分公司務(wù)必選派比較優(yōu)秀的營業(yè)員實施客戶挽留工作，加強(qiáng)挽留人員的培訓(xùn)和營銷腳本的優(yōu)化及應(yīng)用。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 謝 謝 ！ 。 個別分公司仍末建立客戶預(yù)警營銷、客戶挽留、拆機(jī)客戶追蹤與關(guān)懷的客戶挽留體系，在公司內(nèi)部未形成營銷的合力，導(dǎo)致營業(yè)廳客戶挽留難度較大，挽留成功率較低。寬帶 +固話客戶如RPU值在 30元以上的，送小靈通的方案。 前言 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 交流內(nèi)容 ?營業(yè)廳的定位 ?營業(yè)廳的現(xiàn)狀 ?營業(yè)廳組織管理 ?營業(yè)廳服務(wù)管理 ?主動營銷 ?離網(wǎng)挽留 ?營業(yè)廳的分級管控 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 ?營業(yè)廳的定位 ?營業(yè)廳的現(xiàn)狀 ?營業(yè)廳組織管理 ?營業(yè)廳服務(wù)管理 ?主動營銷 ?離網(wǎng)挽留 ?營業(yè)廳的分級管控 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 營業(yè)廳的定位 服務(wù)主要內(nèi)容 業(yè)務(wù)受理、 電信費(fèi)用收繳、 業(yè)務(wù)咨詢、 業(yè)務(wù)查詢、 客戶投拆受理、 業(yè)務(wù)營銷 產(chǎn)品（服務(wù)）銷售以及產(chǎn)品（服務(wù)）演示 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 營業(yè)廳的定位 電信營業(yè)廳作為電信企業(yè)的實體營銷服務(wù)渠道，是企業(yè)與客戶接觸與溝通的主要場所之一，是企業(yè)開展?fàn)I銷和服務(wù)工作的重要陣地。相關(guān)信息等資訊內(nèi)容。 珍惜和挖掘與客戶的每一次接觸 ， 強(qiáng)化主動營銷意識和能力 。 各市公司負(fù)責(zé)對市本級各類營業(yè)廳和所屬縣（市）分公司中心營業(yè)廳的直接管控，對本地網(wǎng)所有營業(yè)廳的監(jiān)測方式參照