【正文】 ?主動(dòng)營(yíng)銷 ?離網(wǎng)挽留 ?營(yíng)業(yè)廳的分級(jí)管控 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 營(yíng)業(yè)廳的現(xiàn)狀 市分公司本級(jí)中心示范營(yíng)業(yè)廳 1個(gè) ， 中心營(yíng)業(yè)廳 1個(gè) ， 縣 （ 市 ） 分公司中心營(yíng)業(yè)廳 8個(gè) ， 共計(jì) 9個(gè)中心營(yíng)業(yè)廳 ， 市 （ 縣 ） 公司區(qū)域營(yíng)業(yè)廳 29個(gè) ， 市 （ 縣 ） 公司農(nóng)村營(yíng)業(yè)點(diǎn) 23個(gè) 。 —— 對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)可以增加收入，扮演客戶通信專家、理財(cái)專家的角色 案例：客戶反映上網(wǎng)速度慢了 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 主動(dòng)營(yíng)銷 — 服務(wù)的四個(gè)層次 案例 售后 服務(wù) 一周后剃須刀壞了，你為顧客提供免費(fèi)的維修，或者為了讓剃須刀能夠使用更長(zhǎng)時(shí)間，你免費(fèi)贈(zèng)送顧客一把刀片。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 離網(wǎng)挽留 — 措施 各分公司務(wù)必選派比較優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員實(shí)施客戶挽留工作，加強(qiáng)挽留人員的培訓(xùn)和營(yíng)銷腳本的優(yōu)化及應(yīng)用。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 謝 謝 ！ 。 個(gè)別分公司仍末建立客戶預(yù)警營(yíng)銷、客戶挽留、拆機(jī)客戶追蹤與關(guān)懷的客戶挽留體系，在公司內(nèi)部未形成營(yíng)銷的合力，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)業(yè)廳客戶挽留難度較大，挽留成功率較低。寬帶 +固話客戶如RPU值在 30元以上的，送小靈通的方案。 前言 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 交流內(nèi)容 ?營(yíng)業(yè)廳的定位 ?營(yíng)業(yè)廳的現(xiàn)狀 ?營(yíng)業(yè)廳組織管理 ?營(yíng)業(yè)廳服務(wù)管理 ?主動(dòng)營(yíng)銷 ?離網(wǎng)挽留 ?營(yíng)業(yè)廳的分級(jí)管控 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 ?營(yíng)業(yè)廳的定位 ?營(yíng)業(yè)廳的現(xiàn)狀 ?營(yíng)業(yè)廳組織管理 ?營(yíng)業(yè)廳服務(wù)管理 ?主動(dòng)營(yíng)銷 ?離網(wǎng)挽留 ?營(yíng)業(yè)廳的分級(jí)管控 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 營(yíng)業(yè)廳的定位 服務(wù)主要內(nèi)容 業(yè)務(wù)受理、 電信費(fèi)用收繳、 業(yè)務(wù)咨詢、 業(yè)務(wù)查詢、 客戶投拆受理、 業(yè)務(wù)營(yíng)銷 產(chǎn)品（服務(wù)）銷售以及產(chǎn)品（服務(wù)）演示 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 營(yíng)業(yè)廳的定位 電信營(yíng)業(yè)廳作為電信企業(yè)的實(shí)體營(yíng)銷服務(wù)渠道，是企業(yè)與客戶接觸與溝通的主要場(chǎng)所之一，是企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷和服務(wù)工作的重要陣地。相關(guān)信息等資訊內(nèi)容。 珍惜和挖掘與客戶的每一次接觸 ， 強(qiáng)化主動(dòng)營(yíng)銷意識(shí)和能力 。 各市公司負(fù)責(zé)對(duì)市本級(jí)各類營(yíng)業(yè)廳和所屬縣（市）分公司中心營(yíng)業(yè)廳的直接管控，對(duì)本地網(wǎng)所有營(yíng)業(yè)廳的監(jiān)測(cè)方式參照