【正文】 品牌危機(jī)。 （ 五 ）流程圖 26 輔助文件 003：紅葉行動(dòng)方案 三、階段性品牌聯(lián)動(dòng)活動(dòng)指引及流程 （一） 階段 性品牌聯(lián)動(dòng)活動(dòng)定義 主要指以各項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)策劃部（包括綠城會(huì)分會(huì)）根據(jù)各項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)推出的項(xiàng)目品牌營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，由各地區(qū)項(xiàng)目公司及綠城會(huì)分會(huì)在各地區(qū)組織及執(zhí)行。其中包括廣告投放計(jì)劃、軟文配合、媒體選擇、戶外配合、宣傳基調(diào)與內(nèi)容等。 4. 項(xiàng)目品牌在項(xiàng)目策劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的體現(xiàn)和落實(shí)。 ⑧ 其它用品（圣誕卡、賀年 卡、請(qǐng)柬、臺(tái)歷、掛歷）。橫向統(tǒng)一是指在一個(gè)時(shí)期內(nèi)，產(chǎn)品、包裝、傳播、推廣各環(huán)節(jié)一系列品牌行為應(yīng)圍繞一個(gè)主題展開(kāi)。 9 （ 9） 負(fù)責(zé)落實(shí)項(xiàng)目綠城會(huì)及客戶品牌忠誠(chéng)度維護(hù)工作。 （ 8） 負(fù)責(zé)項(xiàng)目日常新聞傳播管理工作。 6 第 二 章 品牌管理 架構(gòu) 與職責(zé)范圍 一、 品牌管理架構(gòu) 圖 2：品牌管理架構(gòu)圖 品牌管理由綠城營(yíng)銷(xiāo)策劃公司 統(tǒng)籌管理 ，各項(xiàng)目承擔(dān)所在城市品牌管理職責(zé) 。品牌管理是基于建立、增進(jìn)、維護(hù)與增強(qiáng)品牌的藝術(shù)、手段，使企業(yè)行為更忠于品牌核心價(jià)值與精神，從而實(shí)現(xiàn)品牌 長(zhǎng)青不墜。 我們參與建設(shè)城市，創(chuàng)造城市，必須研究城市的人文歷史，關(guān)注房產(chǎn)品質(zhì)；創(chuàng)造城市的美麗，應(yīng)以人為本，以史為鑒。 （ 3） 負(fù)責(zé)項(xiàng)目工地現(xiàn)場(chǎng)品牌展示圍擋工作。 （ 4）負(fù)責(zé)落實(shí)項(xiàng)目品牌活動(dòng)管理工作。通過(guò)品牌標(biāo)識(shí)系統(tǒng)把品牌形象傳遞給消費(fèi)者是最直接和快速的途徑。 ③ 廣告招牌類：戶外看板、路牌廣告、候車(chē)亭廣告、燈箱廣告、工地圍墻、霓虹燈招牌、大樓屋頂招牌等。 三、審批流程 項(xiàng)目策劃人員組織編制 設(shè)計(jì)制作方案 ，報(bào)項(xiàng)目公司負(fù)責(zé)人審核后，報(bào)綠城營(yíng)銷(xiāo)策劃公司審核，經(jīng)集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)分管領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。包括新品發(fā)布會(huì)的目的、活動(dòng)人員、設(shè)施配置、場(chǎng)地布置、離場(chǎng)方案、預(yù)期效果、預(yù)計(jì)費(fèi)用等。 集團(tuán)公司營(yíng)銷(xiāo)分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)審批常設(shè)品牌聯(lián)動(dòng)活動(dòng)方案和計(jì)劃。 未經(jīng)項(xiàng)目總經(jīng)理統(tǒng)一，不得接受任何媒體采訪。 針對(duì)媒體中出現(xiàn)的不良言論，媒體公關(guān)維護(hù)管理工作應(yīng)做到“及時(shí)處理，及時(shí)上報(bào)，有效溝通，正確引導(dǎo)”。 各項(xiàng)目公司在網(wǎng)站頁(yè)面添加成功后，參照《關(guān)于綠城集團(tuán)新網(wǎng)40 站欄目管理的通知》進(jìn)行后臺(tái)頁(yè)面錄入工作。各部門(mén)通訊員投稿文章由對(duì)應(yīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人與分管領(lǐng)導(dǎo)審核，項(xiàng)目總經(jīng)理審定后才能予以發(fā)布。 四、 項(xiàng)目網(wǎng)站推廣 項(xiàng)目網(wǎng)站推廣方式如日常銷(xiāo)售物料上網(wǎng)址宣傳、地方門(mén)戶網(wǎng)站、地方論壇、地方房產(chǎn)交易網(wǎng)網(wǎng)址鏈接廣告等為必 須推廣方式；其他如百度、 Google 排名廣告、網(wǎng)絡(luò)視頻廣告、客戶活動(dòng)網(wǎng)上報(bào)名互動(dòng)宣傳、客戶信息網(wǎng)上調(diào)研互動(dòng)宣傳等可根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況考慮是否實(shí)施。由綠城房產(chǎn)集團(tuán)發(fā)起成立，是面向綠城集團(tuán)全國(guó)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的全體業(yè)主及意向客戶的組織。 集團(tuán)如有管理方式調(diào)整，需重新制定此部分內(nèi)容。 二、基本工作原則 （一） 會(huì)員管理 51 綠城會(huì)總部統(tǒng)一負(fù)責(zé)在杭綠城會(huì)分會(huì)有關(guān)入會(huì)資料的制訂與發(fā)放。 綠城會(huì)各分會(huì)負(fù)責(zé)各項(xiàng)目公司會(huì)員積分活動(dòng)內(nèi)容的溝通與告知。 綠城會(huì)各分會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)當(dāng)?shù)貙?shí)施的活動(dòng)在綠城會(huì)網(wǎng)頁(yè)上進(jìn)行信息的及時(shí)更新與補(bǔ)充，或及時(shí)將活動(dòng)信息、總結(jié)上報(bào)綠城會(huì)總部。 三 、 項(xiàng)目公司品牌管理考評(píng)辦法 項(xiàng)目公司品牌管理考評(píng)由 四 方面的考評(píng)組成，包括 ： 第一項(xiàng)： 項(xiàng)目品牌管理巡查 ； 第二項(xiàng)： 項(xiàng)目品牌工作年度考評(píng) ； 第三項(xiàng)： 項(xiàng)目客戶滿意度考評(píng) ； 第四項(xiàng)： 項(xiàng)目品牌影響力考評(píng) 。 外部調(diào)查咨詢公司根據(jù)上述信息，和集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)管理部溝通確定調(diào)查抽樣比例 。 確定調(diào)查計(jì)劃及 實(shí)施方案后，外部調(diào)查咨詢公司即開(kāi)始設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，經(jīng)物業(yè)總公司參與意見(jiàn)及集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)管理部審核后，交由項(xiàng)目運(yùn)籌執(zhí)行總裁審批。 二、建立品牌忠誠(chéng)度的方式 綠城會(huì)作為房產(chǎn)客戶俱樂(lè)部組織，是溝通綠城集團(tuán)與會(huì)員、業(yè)主及社會(huì)各界人士的橋梁，一方面綠城會(huì)承擔(dān)著向會(huì)員、業(yè)主傳遞綠城集團(tuán)企業(yè)文化與理念的 作用；另一方面綠城會(huì)通過(guò)開(kāi)展積分、組織活動(dòng)、商家聯(lián)盟等措施為業(yè)主提供增值服務(wù)。 綠城會(huì)各分會(huì)應(yīng)積極拓展當(dāng)?shù)氐闹碳?，并及時(shí)提供給綠城會(huì)總部及其他各分會(huì)共享。綠城會(huì)各分會(huì)須每月統(tǒng)計(jì)匯總綠城會(huì)會(huì)員入會(huì)情況，填寫(xiě)月度報(bào)表并于次月 5 日前以郵件形式上報(bào)。 ，根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)制定相關(guān)活動(dòng)計(jì)劃，并應(yīng)于活動(dòng)實(shí)施后上報(bào)綠城會(huì)總部。 各項(xiàng)目綠城會(huì)的設(shè)立，由各項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)策劃部在 OA 系統(tǒng)上，以《工作聯(lián)系單》的形式，填報(bào)說(shuō)明綠城會(huì)成立背景、成立儀式等內(nèi)集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)策劃部 營(yíng)銷(xiāo)公司 綠城會(huì)總部 省外各項(xiàng)目綠城會(huì)分會(huì) 省內(nèi)各項(xiàng)目綠城會(huì)分會(huì) 杭州各項(xiàng)目綠城會(huì)分會(huì) 49 容，經(jīng)項(xiàng) 目公司領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)后，由集團(tuán)綠城會(huì)負(fù)責(zé)人和營(yíng)銷(xiāo)策劃部領(lǐng)導(dǎo)審核，報(bào)集團(tuán)公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批后成立。如納入績(jī)效考 核激勵(lì)等。其中“公司介紹”含集團(tuán)公司介紹、項(xiàng)目公司介紹等；“項(xiàng)目介紹”含項(xiàng)目概況、規(guī)劃設(shè)計(jì)、建筑設(shè)計(jì)、環(huán)境景觀、物業(yè)配套、經(jīng)典戶型、精英團(tuán)隊(duì)、平面展示等；“園區(qū)生活服務(wù)體系”含園區(qū)生活服務(wù)體系理念、健康服務(wù)體系、教育服務(wù)體系、生活服務(wù)體系等；“綠城會(huì)”含加入綠城會(huì)、會(huì)員積分、商家聯(lián)盟、會(huì)員活動(dòng)、綠城會(huì)電子期刊發(fā)布等；“綠城品牌”欄目含綠城發(fā)展歷程、 公司宗旨、核心價(jià)值觀、發(fā)展愿景等 。各項(xiàng)目建立網(wǎng)站管理“通訊員小組制”。 項(xiàng)目公司網(wǎng)站的建設(shè)方式，應(yīng)在《項(xiàng)目銷(xiāo)售前營(yíng)銷(xiāo)策劃整體工作計(jì)劃》中明確（批準(zhǔn)后的《項(xiàng)目銷(xiāo)售前營(yíng)銷(xiāo)策劃整體工作計(jì)劃》應(yīng)報(bào)集團(tuán)企業(yè)文化部備案），原則上鼓勵(lì)項(xiàng)目公司采用獨(dú)立建站方式。 創(chuàng)新性原則：危機(jī)處理既要充分借鑒成功的處理經(jīng)驗(yàn)，也要根據(jù)危機(jī)的實(shí)際情況，進(jìn)行創(chuàng)新思維和創(chuàng)新處理。 二、編制要素 媒體環(huán)境區(qū)域概況如區(qū)域人口、經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)者情況等；媒體情況分析如區(qū)域媒體整體發(fā)展情況、媒體分類、各類媒體覆蓋區(qū)域、到達(dá)率、影響力等；媒體受眾分析如不同媒體受眾類型分析、項(xiàng)目目標(biāo)客群媒體接觸習(xí)慣 ，有效媒體推介分析等；并對(duì)媒體環(huán)境進(jìn)行綜合評(píng)估。 二、常設(shè)品牌聯(lián)動(dòng)活動(dòng)指引及流程 （一）常設(shè)品牌聯(lián)動(dòng)活動(dòng)定義 主要指以 綠城營(yíng)銷(xiāo)策劃公司 為主導(dǎo)的大型項(xiàng)目聯(lián)動(dòng)的品牌營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，各地區(qū)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)策劃部及綠城會(huì)分會(huì)在各地區(qū)推廣執(zhí)行。 三、 方案審批流程 審批流程依照項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)流程上報(bào)審批。 二、 布置要素 綠城集團(tuán) LOGO 品牌內(nèi)涵： “創(chuàng)造城市的美麗”或“為城市創(chuàng)造美麗” 。 可選項(xiàng)： 集團(tuán)主要品類形象展板、綠城在中國(guó)沙盤(pán)等。 輔助文件 001：綠城項(xiàng)目城市分布概況 11 二、 城集團(tuán) 品牌城市影響力劃分 圖 3： 綠城集團(tuán) 品牌城市影響力劃分圖 （ 2020 年年底版） 品牌初入城市 品牌成長(zhǎng)城市 品牌成熟城市 項(xiàng)目品牌管理 集團(tuán)品牌管理 麗水市 溫州市、湖州市、紹興市（紹興縣 /新昌 /諸暨）、臺(tái)州市、寧波慈溪市、寧波象山縣、湖州市（長(zhǎng)興縣） 杭州市（富陽(yáng) /淳安 /臨安 /桐廬）、寧波市、舟山市、湖州德清縣、嘉興海寧市 合 肥市、烏魯木齊 北京、上海、長(zhǎng)沙、鄭州、南京、南通（如東）、無(wú)錫、濟(jì)南、青島、廣州 天津、 唐山、 蘇州、大連、海南陵水 省 內(nèi) 省 外 12 第二部分 品牌形象建設(shè) 第 一 章 品牌形象建設(shè) 的定義 和原則 一、 品牌形象建設(shè)的定義 品牌形象是存在于人們心理的關(guān)于品牌各要素的圖像及概念的集合體，主要是品牌知識(shí)及人們對(duì)品牌的主要態(tài)度。在項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)策劃過(guò)程中全面執(zhí)行集團(tuán)品牌的落地、維護(hù)和宣傳工作和項(xiàng)目品牌的建立、落地、維護(hù)、宣傳推廣工作。 （ 二 ） 項(xiàng)目品牌 責(zé)任部門(mén)（項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)策劃部） 項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)策劃部經(jīng)理或負(fù)責(zé)人 （ 1） 目的： 全面了解集團(tuán)公司發(fā)展戰(zhàn)略，理解集團(tuán)品牌戰(zhàn)略。 二、 綠城集團(tuán)品牌使命 我們的使命：為員工創(chuàng)造平臺(tái)，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，為城市創(chuàng)造美麗，為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富 公司的產(chǎn)品首先是人，員工是公司的第一產(chǎn)品；為了員工的成長(zhǎng)，是公司存在的理由；培養(yǎng)優(yōu)秀的員工，是企業(yè)運(yùn)作的首要目標(biāo)。 人品即產(chǎn)品，生命多精彩，產(chǎn)品多精彩。 職責(zé)： （ 1） 根據(jù)集團(tuán)公司品牌發(fā)展戰(zhàn)略，部署項(xiàng)目品牌管理工作。 （ 12） 負(fù)責(zé)項(xiàng)目綠城會(huì)及客戶品牌忠誠(chéng)度維護(hù)工 作。 縣級(jí)市或縣：進(jìn)入 3 年以上，在開(kāi)發(fā)項(xiàng)目在 1 個(gè)以上（含 1個(gè)），至少有 1 個(gè)項(xiàng)目有交付區(qū)域。在品牌形象建設(shè)中，要以企業(yè)品牌導(dǎo)入，企業(yè)品牌建設(shè)為主線，推動(dòng)項(xiàng)目品牌建設(shè)，項(xiàng)目品牌應(yīng)反哺和輝映 企業(yè)品牌內(nèi)涵。 （ 2）集團(tuán)統(tǒng)一標(biāo)識(shí)（ VI 系統(tǒng)）由 綠城營(yíng)銷(xiāo)策劃公司 負(fù)責(zé)完善和存檔，并負(fù)責(zé)向各項(xiàng)目公司發(fā)放；項(xiàng)目統(tǒng)一標(biāo)識(shí)（ VI 系統(tǒng)）由項(xiàng)目公司營(yíng)銷(xiāo)策劃部負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、完善和存檔，并向 綠城營(yíng)銷(xiāo)策劃公司 提交備份。 二、 組織要素 （一）邀請(qǐng)人員 政府領(lǐng)導(dǎo)（視項(xiàng)目情況 而定） 當(dāng)?shù)刂髁髅襟w，包括報(bào)紙、電視、電臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)，具體指： 報(bào)紙：當(dāng)?shù)刂髁鲌?bào)紙，一般為《日?qǐng)?bào)》、《晚報(bào)》 電視：當(dāng)?shù)氐胤诫娨暸_(tái) 電臺(tái)：當(dāng)?shù)氐胤诫娕_(tái) 網(wǎng)絡(luò)：新浪、搜房、焦點(diǎn)等當(dāng)?shù)胤植?；?dāng)?shù)胤慨a(chǎn)網(wǎng) 其他：如地方商會(huì)、協(xié)會(huì)等 （二）發(fā)布內(nèi)容 品牌（產(chǎn)品）說(shuō)明會(huì) 的內(nèi)容可根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展情況的不同而不同，21 主要可包括以下主題內(nèi)容： 綠城集團(tuán)開(kāi)發(fā)業(yè)績(jī) 發(fā)布 項(xiàng)目產(chǎn)品價(jià)值讀本發(fā)布會(huì) 綠城集團(tuán)首次進(jìn)入城市新聞發(fā)布會(huì) 其他項(xiàng)目推廣主題 （三）場(chǎng)地要求 要求 品牌（產(chǎn)品）說(shuō)明會(huì) 在五星級(jí)酒店會(huì)議 廳舉行，若項(xiàng)目會(huì)所或項(xiàng)目銷(xiāo)售展示中心內(nèi)有合適場(chǎng)地也可 使用 。 三、 方案審批流程 審批流程依照項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)流程上報(bào)審批。 集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)審批階段性品牌聯(lián)動(dòng)活動(dòng)方案和計(jì)劃 。 統(tǒng)一性原則：危機(jī)處理必須冷靜、有 序、果斷、指揮協(xié)調(diào)統(tǒng)一、宣傳解釋統(tǒng)一、行動(dòng)步驟統(tǒng)一，而不可失控、失序、失真，否則只能造成更大的混亂，使局勢(shì)惡化。 三 、 基本管理原則 項(xiàng)目網(wǎng)站與網(wǎng)絡(luò)論壇管理須遵循“集中統(tǒng)一指導(dǎo)，分頭包干維護(hù)”的原則，并由集團(tuán)企業(yè)文化部負(fù)責(zé)組織專人定期與不定期對(duì)網(wǎng)站管理情況進(jìn)行考核。 項(xiàng)目網(wǎng)站設(shè)計(jì)完成后，項(xiàng)目公司營(yíng)銷(xiāo)策劃部須填寫(xiě)《項(xiàng)目公司網(wǎng)站開(kāi)通申請(qǐng)表》，提交集團(tuán)公司企業(yè)文化部審 核，集團(tuán)公司企業(yè)文化分管領(lǐng)導(dǎo)審批，必要時(shí)還應(yīng)報(bào) 綠城營(yíng)銷(xiāo)策劃公司 會(huì)簽。 項(xiàng)目公司營(yíng)銷(xiāo)策劃部審批意見(jiàn)對(duì)項(xiàng)目網(wǎng)站版面 /欄目進(jìn)行更新。論壇內(nèi)惡意信息和投訴信息的處理意見(jiàn)，應(yīng)由對(duì)應(yīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審核、分管領(lǐng)導(dǎo)審定后才能予以實(shí)施發(fā)布，部分重大信息回復(fù)內(nèi)容需由項(xiàng)目總經(jīng)理審定；論壇回復(fù)信息涉及到公司機(jī)密、利益或者具有爭(zhēng)議的內(nèi)容需由法律顧問(wèn)進(jìn)行審核確認(rèn)；投訴信息回復(fù)意見(jiàn)需在 24小時(shí)內(nèi)完成審批、發(fā)布；對(duì)于情節(jié)嚴(yán)重的惡意信息，立即向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)后進(jìn)行刪除處理，并封閉其IP 地址。 對(duì)尚未開(kāi)盤(pán)銷(xiāo)售的項(xiàng)目，在營(yíng)銷(xiāo)策劃前期準(zhǔn)備階段，應(yīng)將綠城會(huì)的成立作為一項(xiàng)重要節(jié)點(diǎn)工作。 《積分計(jì)劃》標(biāo)準(zhǔn)分值制定積分，兌換的分值根據(jù)各地綠城會(huì)所處區(qū)域情況可適當(dāng)作調(diào)整，但需報(bào)綠城會(huì)總部備案說(shuō)明。 綠城會(huì)各分會(huì)負(fù)責(zé)積極開(kāi)拓其他高端會(huì)所、俱樂(lè)部合作，并且結(jié)合其他高端會(huì)所客戶開(kāi)展互動(dòng)活動(dòng)以發(fā)展有效的新會(huì)員。 綠城會(huì)各分會(huì)負(fù)責(zé)收集業(yè)內(nèi)客戶俱樂(lè)部的相關(guān)信息與動(dòng)態(tài)，為會(huì)員活動(dòng)及各項(xiàng)服務(wù)拓展提供參考。它是一種行為過(guò)程，也是一種心理（決策和評(píng)估）過(guò)程。 職責(zé)和要點(diǎn)程序 客戶滿意度調(diào)查的組織和準(zhǔn)備 集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)管理部根據(jù)上年度客戶滿意度和忠誠(chéng)度提升情況，結(jié)合外部調(diào)查咨詢公司提供的《客戶滿意度和忠誠(chéng)度研究建議書(shū)》，提出本年度調(diào)研計(jì)劃，并交由集團(tuán)滿意度改進(jìn)專項(xiàng)小組審批。 根據(jù)溝通及審核內(nèi)容，外部調(diào)查咨詢公司調(diào)查報(bào)告內(nèi)容，形成總結(jié)報(bào)告定稿，提交 綠城營(yíng)銷(xiāo)策劃公司 。 具體考評(píng)辦法如下： 第一項(xiàng) 項(xiàng)目品牌管理巡查 由考評(píng)部門(mén)組織每年兩次巡查，可與運(yùn)營(yíng)管理部組織項(xiàng)目總體工作巡查相結(jié)合，主要巡查內(nèi)容包括： 分類 內(nèi)容 項(xiàng)目案場(chǎng) 集團(tuán)品牌宣傳區(qū)設(shè)置情況 集團(tuán)品牌宣傳物料放置、更新情況 項(xiàng)目品牌展示情況（依據(jù)品類規(guī)范） 項(xiàng)目品牌宣傳物料放置、更新情況 重要節(jié)假日氣氛布置情況（重要節(jié)假日巡查時(shí)要求該項(xiàng)） 項(xiàng)目工地現(xiàn)場(chǎng) 項(xiàng)目工地圍擋畫(huà)面 項(xiàng)目樣板房看房通道宣傳畫(huà)面 物料、記錄 項(xiàng)目大樓書(shū)集團(tuán)品牌內(nèi)容設(shè)置 集團(tuán)品牌新聞傳播資料存檔（電子存檔刻 盤(pán)、實(shí)物存檔 35 份） 項(xiàng)目屬地媒體登記表 輔助文件 012： 項(xiàng)目品牌管理巡查考評(píng)表 輔助文件 013： 項(xiàng)目品牌管理巡查整改通知單 第二項(xiàng) 項(xiàng)目品牌工作年度考評(píng)管理辦法 依據(jù)《項(xiàng)目品牌導(dǎo)入策劃書(shū)》分年度規(guī)劃和計(jì)劃要求，由考評(píng)部門(mén)在每年 12 月對(duì)項(xiàng)目品牌工作進(jìn)行年度考評(píng)，考評(píng)方式由項(xiàng)目提交《項(xiàng)目年度品牌工作執(zhí)行情況自評(píng)報(bào)告》，并提交相關(guān)成果、存檔文件。 綠城會(huì)各分會(huì)做好外協(xié)單位 的聯(lián)系、評(píng)估與選擇，并負(fù)責(zé)配合外協(xié)單位完成各項(xiàng)設(shè)計(jì)與制作。 綠城會(huì)各分會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)每次積分管理所整理出來(lái)的特殊 VIP 客戶做定期回訪