【正文】 全球范圍內(nèi)的興起，企業(yè)經(jīng)營與管理的環(huán)境也日益發(fā)生著巨大的變化，而企業(yè)經(jīng)營與管理的環(huán)境變化將對企業(yè)管理產(chǎn)生巨大影響，從而推動著企業(yè)管理的不斷創(chuàng)新。 在全球化的背景下，企業(yè)管理必須建立高效、便捷、可靠的全球化要素傳輸流動網(wǎng)絡，采 用各種先進的要素傳輸手段，特別是信息傳輸手段，否則，企業(yè)就無法在國際競爭中取勝，這對企業(yè)的組織結(jié)構設計提出了新的要求。 （三）企業(yè)管理面臨網(wǎng)絡經(jīng)濟的挑戰(zhàn) 眾所周知，人類社會發(fā)展到今天，世界通信的基礎結(jié)構發(fā)生了三次重在變革， 1876年誕生了電話網(wǎng)絡， 1948年有線電視網(wǎng)絡形成， 1969年國際互聯(lián)網(wǎng)萌芽，各種數(shù)據(jù)基礎結(jié)構由此間 生。而且一種前倨后恭的組織形式 —— 虛擬組織應運而生。 “信息至上”觀念。三是個體私利的最大化要與整體的社會責任相一致。其次，領導者應有謙遜誠信的品德和民主平等的作風，尊重員工的人格，虛心聽取各種意見。 （三）企業(yè)管理制度創(chuàng)新 管理制度是受企業(yè)制度亦即企業(yè)財產(chǎn)制度決定的一整套管理行為規(guī)范，包括企業(yè)領導制度、經(jīng)濟責任制及內(nèi)部管理制度。為了使企業(yè)經(jīng)營活動達到最優(yōu)效果，就必須對物流和資金流加以科學地計劃、組織和調(diào)節(jié)，使其按照一定的規(guī)律運動，而物流和資金流暢通的前提條件是信息流的暢通。通常，在業(yè)務流程分析之前，需要與業(yè)務流程涉及的企業(yè)內(nèi)外部人員進行充 分溝通，只有在此基礎上，才能準確界定業(yè)務流程分析的目標與范圍以及業(yè)務流程改進中可能遇到的阻力、風險和收益。 邁天還認為，價值流是從開始到結(jié)束的一組連續(xù)活動，這些活動的共同點是對顧客具有價值。 第二，建立新型的成本、費用控制制度。 第五，建立新型的內(nèi)部控制關系。 知識聯(lián)盟是企業(yè)間戰(zhàn)略聯(lián)盟的一種形式，它以學習和創(chuàng)造知識作為聯(lián)盟的中心目標。 有形形象的塑造主要是指企業(yè)形象中視覺識別系統(tǒng)的設計，包括電視、報紙、雜志上的廣告設計，包括路燈、路牌、燈箱等平面廣告設計。所以，面臨新經(jīng)濟環(huán) PAGE 14 境的挑戰(zhàn)，欠要分析，明確并把握企業(yè)管理發(fā)展趨勢，把國外新的管理思想、管理方法與我國企業(yè)實際情況結(jié)合起來，積極探索建立符合我國國情的企業(yè)管理模式，努力進行管理創(chuàng)新，提高我國企業(yè)管理現(xiàn)代化水平，縮小與國外的差距，增加企業(yè)的競爭力。如美國的惠普公司并購康柏公司、英國葛蘭素威廉公司并購史克必成公司和美國通用電器公司并購霍尼韋爾就是三個非常典型的例子。（ 2）孵化法。 第四，建立新型的分配控制制度。 新的經(jīng)濟條件的變化，使企業(yè)內(nèi)部控制的組織機構、控制方式、控制范圍、控制程序、控制關系隨之產(chǎn)生變化。價值活動本身又由基本價值活動和輔助價值活動兩部分構成。一般而言，流程是由一系列單獨的任務組成的、使一個輸入經(jīng)流程變成輸出的全過程。因而，在企業(yè)實施價值流重組的過程中，將這些不同質(zhì)的要素進行重新整合與調(diào)配是一項非常復雜的工程。 企業(yè)在傳統(tǒng)營銷中，一般分銷渠道相對較長且信息反饋較慢，企業(yè)與消費者不能做到“一對一營銷”，造成費用高、服務跟不上的等問題。 （ 2）和諧管理指使組織系統(tǒng)達到內(nèi)外協(xié)調(diào)、調(diào)和、融洽、和諧的管理。 從重視經(jīng)濟性轉(zhuǎn)向重視企業(yè)倫理。 （三）加強客戶管理，提升顧客滿 意度 隨著現(xiàn)代生產(chǎn)管理和現(xiàn)代生產(chǎn)技術的發(fā)展，以及市場態(tài)勢的轉(zhuǎn)變，企業(yè)應建立一種旨在改善企業(yè)與客戶之間的關系的新型管理機制，即客戶關系管理，應用于企業(yè)市場營銷、銷售、服務與技術等企業(yè)外部資源整合領域。 企業(yè)組織形態(tài)已開始由固定化和顯性化轉(zhuǎn)向?qū)崟r代和虛擬化，物質(zhì)流不再成為企業(yè)組織設計的惟一基礎。據(jù)報道， IBM 公司在 1992年就已與美國和海外的各類公司造成了 400多項戰(zhàn)略聰明協(xié)議。這種變化表現(xiàn)在：首先，在投資戰(zhàn)略上，要由過去主要投資廠房、設備、生產(chǎn)線等有形資產(chǎn)，轉(zhuǎn)到大量投資于人才培訓、激勵創(chuàng)新方 面，生產(chǎn)和分配要向知識產(chǎn)品服務傾斜；其次，在競爭戰(zhàn)略上，要注意拿起保護知識產(chǎn)權這一武器，把蘊含在產(chǎn)品或服務中的知識含量作為競爭中取勝的關鍵；再次，在成長戰(zhàn)略上，要由過去主要依靠規(guī)模經(jīng)濟某求企業(yè)發(fā)展，調(diào)整到大力依靠無形資產(chǎn)的創(chuàng)造和增值來實現(xiàn)企業(yè)的壯大和發(fā)展，即依靠智力擴張、知名度的提高、信譽的增強、形象的完善和最佳經(jīng)濟效益使企業(yè)經(jīng)久不衰。 PAGE 1 論信息社會企業(yè)管理創(chuàng)新 由于在信息社會現(xiàn)代化下企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境不同，因此管理的作用也迥然不同。 （二）企業(yè)管理面臨經(jīng)濟全球化的挑戰(zhàn) 全球經(jīng)濟一體化是 21世紀世界經(jīng)濟發(fā)展的大趨勢，而經(jīng)濟全球化的深入發(fā)展，對企業(yè)管理提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。中國企業(yè)如 聯(lián)想、海爾、小天鵝等一批從事電子產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)和銷售的成功企業(yè)已經(jīng)開始構筑適合自身發(fā)展需要的戰(zhàn)略聯(lián)盟體系。 信息技術的發(fā)展使得遠離現(xiàn)場作業(yè)成可能。 （四）加強知識管理，積聚知識資本 知識在增加產(chǎn)品或服務的附加值方面所起的作用正在成為企業(yè)關注的核心，也是決定企業(yè)生存與持續(xù)發(fā)展的重要資源，企業(yè)應加強知識管理，將知識資源和知識資本當作提高其他資源和資本使用效率的樞紐，借助現(xiàn)代的信息技術和手段，利用現(xiàn)有的和潛在的知識資源，增強企業(yè)對環(huán)境的適應能力，提高其競爭力。 在工業(yè)經(jīng)濟社會，企業(yè)的惟一目標就是追求利潤的最大化，因而許多企業(yè)對社會財富貪得無厭地攫取，不僅損害社會公眾利益，破壞生態(tài)環(huán)境，竭澤漁地漁地掠奪自然資源，甚至為了一已私利，損害所有者、生產(chǎn)者或消費者利益，而在信息社會中人們的價值觀念、生產(chǎn)和消費方式都發(fā)生了重大變化，企業(yè)特別是大公司對社會生活方式，道德倫理價值觀念的發(fā)展變化越來越具有直接影響，人們要求企業(yè)行為符合社會道德倫理，這使得企業(yè)必須從社會伭理準則來認 識和規(guī)范自身行為，以重視社會責任的形象來贏得人們的贊賞。和諧理論是建立在系統(tǒng) 理論與系統(tǒng)分析的框架之上的。網(wǎng)絡提供了良好的信息交流和技術條件，使企業(yè)的合作競爭戰(zhàn)略和虛擬化運作模式能得以實施，使企業(yè)能與顧客建立起更為直接的聯(lián)系。不同要素在業(yè)務流程重組過程中的作用不一樣，這對企業(yè)重組成本的控制是非常不利的，同時也是不少企業(yè)實施業(yè) 務流程重組失敗的主要原因之一。組成流程的基本要素包括活動、活動之間的連接方式、活動的承擔者和完成活動的方式。價值活動也稱為價值流，如美國管理領域與信息技術領 域的雙重專家詹姆斯 為了適應新的經(jīng)濟條件的變化，原有的內(nèi)部控制制度必須進行創(chuàng)新。在新經(jīng)濟條件下，企業(yè)的分配控制制度也應當大膽改革創(chuàng)新。指企業(yè)專門抽調(diào)人員，組成獨立于其他部門的內(nèi)部小組，負責在兩年至三年內(nèi)建立核心能力。通過并購和重組能極大地提高這些公司的市場競爭力，也將迅速改變?nèi)蚧袌龈偁幣c合作的格局。 參考文獻 : 尹柳營 《國際企業(yè)管理》 華南理工大學出版社 2021年 7月 李敏 《經(jīng)營國際化的理論與實踐》 華南理工大學出版社 2021年 12月 彭壁玉 《現(xiàn)化企業(yè)管理新論》 經(jīng)濟 科學出版社 2021年 5月 董艷玲 《網(wǎng)絡經(jīng)濟與管理變革》 中共中央黨校出版社 2021年 3月 韓民春 《互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟學導論》 華中科技大學出版社 2021年 12月 田利媛 《 新經(jīng)濟時代的企業(yè)管理創(chuàng)新 》 經(jīng)濟科學出版社 2021年 1月 孫勇 “新經(jīng)濟”條件下的企業(yè)管理創(chuàng)新 東北財經(jīng)大學學報 2021年 3月 李榮華 《 信息化時代的企業(yè)管理創(chuàng)新 》 北京大學出版社 2021年 9月