【正文】 簡(jiǎn)述 行為決策理論 簡(jiǎn)述頭腦風(fēng)暴法的特點(diǎn)及原則 七、論述題 在計(jì)算機(jī)已經(jīng)普及的今天，為什么定性決策方法仍有用武之地？ 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中常見(jiàn)的決策陷阱有哪些？組織如何避免這些陷阱？ 20 八、案例分析題 準(zhǔn)確決策與盲目投資 禹州市建筑衛(wèi)生陶瓷廠是一家國(guó)有中型企業(yè)，由于種種原因， 1995 年停產(chǎn)近一年，虧損 250 萬(wàn)元，瀕臨倒閉。 1992 年，由國(guó)家計(jì)委、省計(jì)經(jīng)委批準(zhǔn)，為該公司投資 1 200 萬(wàn)元建立大斷面窯生產(chǎn)線。 戰(zhàn)略性計(jì)劃顯著的兩個(gè)特點(diǎn)是（ ）與（ ）。 A．該公司在組織設(shè)計(jì)上采取了職能結(jié)構(gòu) B．該公司在組織運(yùn)作中出現(xiàn)了越權(quán)指揮的問(wèn)題 C．該公司的組織層次設(shè)計(jì)過(guò)多 D．該公司組織運(yùn)行中違背了統(tǒng)一指揮的原則 3．企業(yè)中管理干部的管理幅度，是指他（ ）。 A．個(gè)性化程度 B．集權(quán)化程度 C．規(guī)范化程度 D．管理人員的數(shù)量 E．復(fù)雜化程度 （ ）。 。 ( )。 ( ) ，對(duì)業(yè)績(jī)平平的員工迅速給予解聘即可。 ( ) ，主要是考核和評(píng)價(jià)下屬的理解能力和組織執(zhí)行能力；( ) 屬的評(píng)價(jià)著重于管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力。 A．被聘干部具有 “ 外來(lái)優(yōu)勢(shì) ” ，沒(méi)有歷史包袱 B．能夠?yàn)榻M織帶來(lái)新鮮空氣 C．有利于使被聘者迅速開(kāi)展工作 D．有利于鼓舞士 氣，提高工作熱情 E．有利于平息和緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系 一般應(yīng)滿足的要求是 ( ) A． 管理欲望 B． 良好的品德 C． 勇于創(chuàng)新的精神 D． 較高的決策能力 E． 過(guò)硬的技術(shù)能力 ( )幾種渠道獲取必要的人力資源。（ ） ，是使目標(biāo)活動(dòng)的每項(xiàng)內(nèi)容都落實(shí)到具體的部門和崗位，即人人有事做，而非事事有人做。 A．必須授予參謀行動(dòng)和決策的權(quán)力，以發(fā)揮其作用 B．向參謀授權(quán)必須謹(jǐn)慎，授予之后也應(yīng)該經(jīng)常親自指揮 C．設(shè)置參謀職務(wù)，是管理現(xiàn)代組織的復(fù)雜活動(dòng)所必需的 D．參謀的作用發(fā)揮失當(dāng)，應(yīng)該予以取消 二、多項(xiàng)選擇題 （ ） 。 6 個(gè)月后，羅伯特見(jiàn)到 里卡多時(shí)，一起來(lái)討論他的工作表現(xiàn)，她說(shuō)自己實(shí)在弄不懂里卡多怎么會(huì)在郵寄成本上無(wú)法達(dá)標(biāo)。 ，管理部門在指導(dǎo)完成既定目標(biāo)的活動(dòng)上基本用的是兩種計(jì)劃：常規(guī)計(jì)劃和（ ）計(jì)劃。目前新產(chǎn)品產(chǎn)值占總產(chǎn)值的比例已提高到 60％以上。（ ） 定貨，材料的出入庫(kù)屬于例行活動(dòng)。 1987 年 2 月，香港中信以 23 億港元收購(gòu)香港國(guó)泰航空公司 12． 5％的股權(quán)； 1989 17 年初，又出資 2． 5 億港元購(gòu)入澳門電訊公司 20％的股權(quán)；同年末，斥資 3． 9 億港元購(gòu)入港龍航空公司 38． 3％的股權(quán)，同時(shí)宣布動(dòng)用 101 億港元巨資購(gòu)入香港電訊公司20％的股權(quán)。 中信公司的創(chuàng)始人是榮毅仁先生。 國(guó)公司多元化經(jīng)營(yíng)很重要的一個(gè)原因在于，多元化的國(guó)際經(jīng)營(yíng)可以（ ）。 A．跨國(guó)戰(zhàn)略 B．國(guó)際戰(zhàn)略 C．全球化戰(zhàn)略 D．多國(guó)本土化戰(zhàn)略 世紀(jì) 60 年代日本產(chǎn)品進(jìn)軍美國(guó)市場(chǎng)前，先在澳大利亞進(jìn)行產(chǎn)品銷售試驗(yàn)，以便積累經(jīng)驗(yàn)。中國(guó)的決策層已經(jīng)意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，他們提出了確保經(jīng)濟(jì)與社會(huì)、人與自然和諧發(fā)展的科學(xué)發(fā)展觀。 八、案例分析題 開(kāi)縣井噴事故案警醒中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任 “一二 ( )的前提下作出。 ，他正處于道德發(fā)展的（ ）層次。（ ） 五 、名詞解釋 。 8 （ ）、（ ）、（ ）組成的系統(tǒng)，任何管理都是對(duì)系統(tǒng)的管理。 “ 經(jīng) 濟(jì) 人 ” ，所以是要給予足夠的物質(zhì)激勵(lì)，就能讓他為企業(yè)賣力 （ ）是管理的根本目的，其高低直接影響著組織的生存和發(fā)展。而且，在新的崗位上他還要不斷處理市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、人事、生產(chǎn)等部門之間的協(xié)調(diào)，這些他過(guò)去都不熟悉?？墒撬浅ＵJ(rèn)真好學(xué)，一方面仔細(xì)參閱該單位所訂的工作手冊(cè)，并努力學(xué)習(xí)有關(guān)的技術(shù)知識(shí)；另一方面監(jiān)督長(zhǎng)也對(duì)他主動(dòng)指點(diǎn)，使他漸漸擺脫了困境，勝任了工作。（ ） 1人際關(guān)系技能對(duì)基層管理者開(kāi)展工作來(lái)說(shuō) ,處于首要地位。 四、是非判斷 管理就是由一個(gè)或若干個(gè)人通過(guò)行使各種管理職能，使組織中以人為主體的各種要素的合理配置，從而達(dá)到實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而進(jìn)行的活動(dòng)。 1根據(jù)亨利?明茨伯格的研究，管理者角色中的信息角色具體是（ ）。 1管理的主體是（ ） 1管理的社會(huì)屬性是與（ ）相聯(lián)系的。 提出“管理就是決策”觀點(diǎn)的是美國(guó)管理學(xué)者 ( )。（ ） 管理既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)，是科學(xué)與藝術(shù)的有機(jī)結(jié)合體。 簡(jiǎn)述梅奧的“人際關(guān)系學(xué)說(shuō)”的基本內(nèi)容。他還得做出此后數(shù)周乃至數(shù)月的規(guī)劃，還要完成許多報(bào)告和參加許多會(huì)議，他沒(méi)有多少時(shí)間去從事他過(guò)去喜歡的技術(shù)工作。因此，他不禁想到自己明天就要上任了，今后數(shù)月的情況會(huì)是怎么樣 ?他不免為此而擔(dān)憂 ! 問(wèn)題 : 、裝配部經(jīng)理、規(guī)劃工作副總裁和總裁這四個(gè)職務(wù)，其管理職責(zé)各有何不同？能概括其變化的趨勢(shì)嗎？請(qǐng)結(jié)合基 層、中層、高層管理者的職能進(jìn)行分析。 （ ）。 ，可以劃分為（ ）和（ ），管理系統(tǒng)屬于（ ）。 。 上的義務(wù)，還承擔(dān)了“追求對(duì)社會(huì)有利的長(zhǎng)期目標(biāo)”的義務(wù)，我們就說(shuō)該企業(yè)履行了它的（ ）。 、慣例和 ( )三個(gè)層次。一起石油天然氣開(kāi)采過(guò)程中常見(jiàn)的井噴 ，因?yàn)橐恍﹩T工的疏忽和違章操作，釀成了迄今還令人潸然淚下的人間悲劇。 A．出口 B．非股權(quán)安排 C．直接投資 D. 間接投資 時(shí)，企業(yè)處于其國(guó)際化過(guò)程的（ ）階段。 A．環(huán)境復(fù)雜性降低 B．環(huán)境復(fù)雜性升高 C．環(huán)境動(dòng)態(tài)性降低 D．環(huán)境動(dòng)態(tài)性升高 二、多選題 （ ）。（ ） ，也是企業(yè)嘗試國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的初始階段。這是中國(guó)首次在海外發(fā)行債券，從此，這種方式成為中國(guó)籌集外資的一個(gè)重要手段。 1991 年 8 月到 1992 年 1 月，香港中信又籌資 51 億港元，通過(guò)中信泰富分兩次收購(gòu)了恒昌行公司 97． 12％的股份。 1996 年初，鄭丙坤出任廠長(zhǎng)。但該公司為趕市場(chǎng)潮流，不經(jīng)論證就將其改建為輥道窯生產(chǎn)線 ，共投資 1700 萬(wàn)元。 預(yù)算是一份用（ ）表示預(yù)期結(jié)果的報(bào)表。 A．直接管理的下屬數(shù)量 B．所管理的部門數(shù)量 C．所管 理的全部下屬數(shù)量 D．所管理的層次數(shù)量 4．某公司隨著經(jīng)營(yíng)范圍的擴(kuò)大，其由總經(jīng)理直轄的營(yíng)銷隊(duì)伍人員也從 3 人增加到 100人，最近，公司發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷隊(duì)伍似乎有點(diǎn)松散，對(duì)公司的一些做法也有異議，但又找不到確切的原因，從管理的角度看，你認(rèn)為出現(xiàn)這種情況的最主要原因最大可能在于（ ）。 A．組織規(guī)模的擴(kuò)大 B．政策的統(tǒng)一性 C．培訓(xùn)管理人員的需要 D．活動(dòng)的分散性 E．缺乏受過(guò)良好訓(xùn)練的管理人員 ，不正確的說(shuō)法是（ ）。 。 三、填空題 ( )、選配人員，制定和實(shí)施人員培訓(xùn)計(jì) 32 劃。 ，還可以有效防止提升過(guò)程中出現(xiàn)彼得現(xiàn)象。 四、判斷題 。 A．組織設(shè)計(jì)上沒(méi)有考慮命令統(tǒng)一的原則 B．管理部門選聘干部上沒(méi)有找到合適人選 C．組織設(shè)計(jì)忽視了對(duì)于干部的特點(diǎn)與能力要求 D．組織設(shè)計(jì)沒(méi)有考慮到責(zé)權(quán)對(duì)應(yīng)的原則 二、多項(xiàng)選擇題 ? ( )。（ ） ，在組織規(guī)模已定條件下，與管理幅度成正比。 A．生理的需要 B．歸屬的需要 C．自尊的需要 D．自我實(shí)現(xiàn)的需要 （ ） ?！? 在這 6 個(gè)月里，里卡多在一個(gè)目標(biāo)上遇到了麻煩，這個(gè)目標(biāo)是要求在郵寄成本上削減 5％，他本來(lái)打算利用大宗整批郵寄以達(dá)標(biāo)，把 1000 多份目錄冊(cè)寄到指定的郵區(qū)，可是銷售部遲遲交不出客戶們的名單來(lái)，郵簽貼不齊，里卡多怕誤事，只 26 得追加郵費(fèi)來(lái)零寄。 ( )是數(shù)字化計(jì)劃 （ ）是指導(dǎo)或溝通決策思想的全面的陳述書或理解書。這些產(chǎn)品一投入市場(chǎng)便成了緊俏貨。（ ） 當(dāng)代決策遵循的是最優(yōu)原則。 第三階段 (1987— 1989 年 )，交通 電信業(yè)大投資階段。 八、案例分析題 中信公司跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的開(kāi)展 中國(guó)國(guó)際信托投資公司 (以下簡(jiǎn)稱中信 )是中國(guó)改革開(kāi)放的直接產(chǎn)物，是中國(guó)最早獲得海外投資和經(jīng)營(yíng)權(quán)的企業(yè)之一，是中國(guó)最早開(kāi)展跨國(guó)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)并取得成功的企業(yè)。 6.（ ）優(yōu)勢(shì)是國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的前提。 A．國(guó)際戰(zhàn) 略 B．全球化戰(zhàn)略 C．跨國(guó)戰(zhàn)略 D．多國(guó)本土化戰(zhàn)略 ，企業(yè)為了謀求發(fā)展，形成了以經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)的成本效益和應(yīng)用效益，轉(zhuǎn)移企業(yè)內(nèi)的特殊競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)注意當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的需要，這種戰(zhàn)略是以下幾種戰(zhàn)略中的哪一種 ( )。 中國(guó)經(jīng)濟(jì)近年來(lái)的高速發(fā)展讓世界矚目，但一些忽視社會(huì)責(zé)任的企業(yè)帶來(lái)的對(duì)環(huán)境和社會(huì)的危害令人擔(dān)憂。（ ） 五、名詞解釋 六、簡(jiǎn)答題 ？ ？ 12 七、論述題 徑 。 ( )。 行業(yè)和各公司的現(xiàn)有道德準(zhǔn)則，以決定什么是對(duì)的、什么是錯(cuò)的，那么這位管理者接受的道德觀是（ ）。（ ） 使人性得到最完美的發(fā)展是現(xiàn)代管理的核心。 三 、填空題 （ ）、（ ）、（ ）、（ ）。 （ ） 不是人本管理的觀點(diǎn)?？墒且粋€(gè)新工廠的開(kāi)工，乃至一個(gè)新產(chǎn)品的投入生產(chǎn)，一般都需要在數(shù)年前做出準(zhǔn)備。他當(dāng)時(shí)感到真不知道如何工作，因?yàn)樗麑?duì)液壓裝配所知甚少，在管理工作上也沒(méi)有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，他感到幾乎每天都手忙腳亂。（ ） 1管理工作的共性是建立在各種不同管理工作的相似性之上的 。 1作為管理者出席參加一場(chǎng)大型的慈善晚會(huì)或一些重要的社會(huì)活動(dòng) ,這時(shí)管理者行使著（ ）角色。 1根據(jù)羅伯特?卡茨的研究，管理者在行駛管理職能和扮演管理者角色時(shí) ，必須具備的技能有（ ）。 1管理的自然屬性是與（ ）相聯(lián)系的。 “科學(xué)管理”的中心問(wèn)題是 ( )。（ ） 法約爾認(rèn)為，任何企業(yè)都存在著六種基本活動(dòng)，而管理只是其中之一。 簡(jiǎn)述“權(quán)變管理理論”的主要內(nèi)容和特點(diǎn)。當(dāng)上裝配部經(jīng)理不久，他就發(fā)現(xiàn)原有的裝配工作手冊(cè)已基本過(guò)時(shí)，因?yàn)楣疽寻惭b了許多新的設(shè)備，引入了一些新的技術(shù)，這令他花了整整一年時(shí)間去修訂工作手 冊(cè)，使之切合實(shí)際。 ，哪些管理技能是最重要的 ?你覺(jué)得他具有這些技能嗎 ?試加以分析。 ，管理者必須加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的控制 ，以激發(fā)積極性 、公正而及時(shí) （ ）。 8. 科學(xué)知識(shí)、（ ）和（ ）這三者構(gòu)成了管理能力。 六 、簡(jiǎn)答題 9 。 ，企業(yè)的倫理經(jīng)營(yíng)和長(zhǎng)期效益之間的關(guān)系是（ ）。 ( )。中國(guó)石油天然氣集團(tuán)公司總經(jīng)理馬富才因此次事故辭去了總經(jīng)理的職務(wù)。 A．出口 B．非股權(quán)安排 C．直接投資 D. 間接投資 ，