電梯維保投訴處理管理制度(留存版)
【正文】 ， 當(dāng)事人 處罰 100200 元， 所屬區(qū)域班組當(dāng)月扣 1 分 ： 維保人員自身行為 和態(tài)度問題 造成用戶投訴的 客戶提出問題或合理要求和意見，不予以解決或上報的 有以下行為投訴的，根據(jù)情節(jié)輕重，處罰 300500 元， 所屬區(qū)域班組扣 2 分， 并通報批評： 多次重復(fù)故障和困人故障造成相關(guān)政府部門或媒體介入的。 不得有偷盜、損害客戶利益等不良 行為。 任何人發(fā)現(xiàn)或察覺有業(yè)主或乘客有向媒體投訴或有投訴跡象的，必須及時把具體情況和信息反饋主管和副總經(jīng)理，并在維保助理備案。 事件處理： 對客戶 對維保人員不良行為的投訴， 主管必須及時和客戶作好溝通工
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