飯店顧客心理與消費(fèi)行為(留存版)
【正文】 的人與人之間的心理關(guān)系，從旅游心理學(xué)角度來看，主要研究旅游消費(fèi)者與他人及旅游業(yè)工作者與游客之間關(guān)系的認(rèn)知。 旅游消費(fèi)知覺 相似原則是指多種物體在形狀和性質(zhì)上具有相似特征時(shí)，人們在知覺上將其歸類的傾向。 一個(gè)人的解釋程度接近現(xiàn)實(shí)如何 ，主要依賴于刺激本身的清晰度 ， 個(gè)體的經(jīng)驗(yàn) ，當(dāng)時(shí)的動(dòng)機(jī)和興趣等 。 旅游消費(fèi)知覺 心理學(xué)家認(rèn)為自我有兩個(gè)層面： ? 個(gè)體內(nèi)部意識的自我 ? 呈現(xiàn)于外部世界的自我 旅游消費(fèi)知覺 第四節(jié) 旅游消費(fèi)知覺與行為決策 一、對旅游時(shí)間的知覺 旅游消費(fèi)知覺 如果旅游者把旅途和目的地并重而看 ， 他會悠閑自得朝著目的地前進(jìn) ， 如果他想盡量多走多看一些地方 ， 他就會平分時(shí)間 ， 采取走馬觀花方式的旅游 。 ： （ 1）根據(jù)某人的行為判定他是什么職業(yè)； （ 2）對有關(guān)角色行為的社會標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)知。 旅游者的生理?xiàng)l件不同，意識傾向不同，在接受旅游環(huán)境的刺激時(shí)會有所不同。 旅游消費(fèi)知覺 消費(fèi)知覺的心理定勢 一、首次效應(yīng) 當(dāng)一個(gè)人第一次
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