飯店顧客心理與消費行為-文庫吧在線文庫
【正文】 適度高 第四章 旅游消費知覺 四、對旅游目的地的知覺 指人們在前往某一旅游目的地之前對該目的地知覺，也包括對親眼所見并身臨其境的旅游目的地的知覺。 作為旅游工作人員應加強自我的知覺，檢點自己的行為，充分認識自己的工作的意義和職責，從而與旅游消費者建立良好的人際關系。 旅游消費知覺 第三節(jié) 旅游消費活動中的社會知覺 一、對個人的知覺 是指我們對一個人的外表和言語的認知，從而了解這個人的心理和品質(zhì)。 旅游消費知覺 人們對刺激的解釋完全是一個個體的過程 ，它是建筑在個體先前經(jīng)驗 ， 知覺時的動機和興趣的基礎上 。 旅游消費知覺 一、知覺的選擇性 知覺選擇性是指知覺在一定的時間內(nèi)并不感受所有的刺激，而僅僅指向能夠引起注意的少的刺激。 旅游消費知覺 封閉原則是指若干個刺激共同包圍一個空間，有形同一知覺形態(tài)的傾向。 旅游消費知覺 三、經(jīng)驗效應 是指個體憑借以往的經(jīng)驗進行認識、判斷、決策行動的心理活動方式。 旅游消費知覺 （ 1）空間因素：人與人的地理位置距離的遠
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