飯店顧客心理與消費行為-預覽頁
【正文】 階層因素 情境因素 自然因素 營銷因素 問題認識 信息收集 評價與選擇 購買 購后反應 第二節(jié) 飯店顧客的認識活動過程 認識活動過程 → 情緒活動過程 → 意志活動過程 認識活動過程 ? 飯店顧客最重要的心理活動，由感覺、知覺、記憶、聯(lián)想、想象、思維等環(huán)節(jié)構(gòu)成，是顧客購買決策和消費行為的基礎(chǔ)。 。 人們都會自覺或不自覺根據(jù)以往的經(jīng)驗主觀的增添或減少缺失的部分，使它成為一個完整的圖景觀表現(xiàn)出來。 旅游消費知覺 消費知覺的心理定勢 一、首次效應 當一個人第一次進入一個新的旅游地，第一次和當?shù)氐娜私佑|，第一次品嘗地方風味，留下深刻的印象，形成一種心理定勢而難以改變。 經(jīng)驗越幸福，認識深刻，但經(jīng)驗也有局限性的一面，不考慮時間，地點，套用，往往知覺事物時會出現(xiàn)偏差。 旅游消費知覺 ：性格是一個人對待顯示的穩(wěn)定的態(tài)度和與之相應的慣常的行為方面的心理特征。 （ 3）類似性因素：人們個性特征上的相似。 如果他以度假為目的 ， 他將匆匆趕到一個度假地 ， 然后把更多的時間消耗在那里 。 （六）鞏固提高 復習思考題： ？
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1