【正文】 因素 ? 商業(yè)區(qū)或商店街 … 等的 街道條件 ? 重要公共設(shè)施 ? 交通動(dòng)線與交通條件 ? 鐵道、公車路線及每日車輛班次 ? 公路設(shè)施及交通工具情況 ? 其他交通設(shè)施狀況 ? 停車狀況 消費(fèi)者方面因素 ? 商圈人口 ? 生活型態(tài) ? 消費(fèi)傾向 競(jìng)爭(zhēng)方面因素 ? 產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)的業(yè)種業(yè)態(tài) ? 競(jìng)爭(zhēng)店的企業(yè)實(shí)力 ? 競(jìng)爭(zhēng)店的經(jīng)營(yíng)實(shí)況 ? 競(jìng)爭(zhēng)店的立地條件 ? 競(jìng)爭(zhēng)店的規(guī)模 ? 競(jìng)爭(zhēng)關(guān)係與互動(dòng)狀況評(píng)估 ? 競(jìng)爭(zhēng)店的戰(zhàn)術(shù)運(yùn)用方式與執(zhí)行能力 ? 自店經(jīng)營(yíng)對(duì)應(yīng)前述環(huán)境的分析、評(píng)估與計(jì)劃 自店經(jīng)營(yíng)方面因素 ? 業(yè)種 ? 業(yè)態(tài) ? 硬體條件 ? 經(jīng)營(yíng)運(yùn)作因素 商圈管理應(yīng)注意商圈變化的因素 ? 人口、家庭數(shù)目的增減 ? 道路、交通網(wǎng)的充實(shí)性與完備性 ? 交通機(jī)關(guān)與交通時(shí)刻表的變化 ? 是否有行政機(jī)關(guān)的遷移 , 形成不集中的現(xiàn)象 ? 醫(yī)療、保健機(jī)關(guān)的充實(shí)性與完備性 ? 學(xué)校、研究機(jī)關(guān)的集中狀況 ? 商店街的聚集狀況 , 街區(qū)設(shè)施的完備狀況 ? 是否有大規(guī)模之零售業(yè)、商業(yè)設(shè)施的進(jìn)出狀況 ? 中心街道的兩旁是否有停車的空間 ? 地域產(chǎn)業(yè)的盛衰情況 商圈管理的理念 ? 要了解商圈管理是無法外求的道理，除了機(jī)緣之外、就只有從唯一可控的自店部分著手，再努力於半可控的消費(fèi)者方面。 商圈管理的基本概念－區(qū)域行銷 ? 區(qū)域差異 一直以來，地形與氣候主宰了當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化，再加上歷史累積的生活與互動(dòng)，因此在不同的地區(qū)，一定會(huì)有其特殊的市場(chǎng)環(huán)境、消費(fèi)需求、甚至價(jià)值觀；因此當(dāng)消費(fèi)者整體的生活形態(tài)（ LifeStyle），包括對(duì)生活的態(tài)度、消費(fèi)的意識(shí)、與消費(fèi)的傾向 … 等，都愈趨於多樣化與個(gè)性化的同時(shí)，過去大量生產(chǎn)、大量銷售的策略已經(jīng)不再適用；同時(shí)在總體需求成長(zhǎng)低緩、商品同質(zhì)性愈高的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)為求生存與發(fā)展，就必需重新檢討過去的經(jīng)營(yíng)思考了。 商圈的定義 ? 商圈 (Retail Trade Area)的概念是以店舖為中心的角度思考。 ? 若以 ABC分析的概念思考，圖中 A區(qū)域是店舖吸引力最強(qiáng)的區(qū)域，佔(zhàn)有 75%的顧客數(shù)分布於此， B區(qū)域是店舖吸引力普通的區(qū)域，約 20%的顧客數(shù)分布於此，C區(qū)域是店舖吸引力最弱的區(qū)域，約 5%的顧客數(shù)分布於此；因此為了使販促效益更能發(fā)揮，也更方便商圈的管理，該店舖就可以將 A區(qū)域設(shè)定為戰(zhàn)略商圈，認(rèn)真的經(jīng)營(yíng)這塊區(qū)域。 主要商圈設(shè)定的距離範(fàn)圍參考 ? 店舖面積 30,000㎡ 以上：商圈設(shè)定半徑 10~15公里 ? 店舖面積 15,000㎡ ～ 30,000㎡ ：商圈設(shè)定半徑 8~10公里 ? 店舖面積 6,000㎡ ～ 15,000㎡ ：商圈設(shè)定半徑 5~8公里 ? 店舖面積 3,000㎡ ～ 6,000㎡ ：商圈設(shè)定半徑 4~5公里 ? 店舖面積 3,000㎡ 以下：商圈設(shè)定半徑 3~4公里 (日本通產(chǎn)省大店舖審查要領(lǐng)中設(shè)定 ) 顧客分析法 ? 這是一種比較精準(zhǔn)的商圈劃定方式，以實(shí)際經(jīng)營(yíng)所收集到的顧客情報(bào)為基礎(chǔ)，配合 ABC分析，一般對(duì)顧客情報(bào)管理做得實(shí)在的店舖都可以使用這種方法進(jìn)行戰(zhàn)略商圈的劃定。 商圈戰(zhàn)略的體系 商圈戰(zhàn)略 販促戰(zhàn)略 商品戰(zhàn)略 顧客戰(zhàn)略 設(shè)定行銷的範(fàn)圍 鎖定服務(wù)的對(duì)象 創(chuàng)造與滿足顧客的需求 展現(xiàn)與眾不同的風(fēng)貌 將自己包裝與推銷出去 營(yíng)業(yè)戰(zhàn)略 店舖戰(zhàn)略 提供最適當(dāng)?shù)姆?wù) 商圈戰(zhàn)略的實(shí)務(wù)展開 區(qū)域別 行銷問題與對(duì)策 MATRIX 掌握區(qū)域差異的構(gòu)面 需求面的 區(qū)域差異 競(jìng)爭(zhēng)面的 區(qū)域差異 經(jīng)營(yíng)面的 區(qū)域差異 零售 行銷 體系 相關(guān) 戰(zhàn)略 運(yùn)用 商圈戰(zhàn)略 顧客戰(zhàn)略 商品戰(zhàn)略 營(yíng)業(yè)戰(zhàn)略 店鋪戰(zhàn)略 販促戰(zhàn)略 商圈戰(zhàn)略的整體架構(gòu) A. 顧客戰(zhàn)略的展開 D. 營(yíng)業(yè)戰(zhàn)略的展開 B. 商品戰(zhàn)略的展開 E. 店舖戰(zhàn)略的展開 C. 價(jià)格戰(zhàn)略的展開 F. 販促戰(zhàn)略的展開 商圈戰(zhàn)略的目的 ─ 達(dá)成並維持市場(chǎng)佔(zhàn)有率 創(chuàng)造顧客 創(chuàng)造利基 展現(xiàn)經(jīng)營(yíng)特色 清楚顧客的臉 設(shè)定戰(zhàn)略商圈 顧客溝通與調(diào)查 展開商圈戰(zhàn)略 競(jìng)爭(zhēng)店調(diào)查作業(yè) 檢討修正 檢討修正 檢討 修正 確立競(jìng)爭(zhēng)定位 確立攻擊目標(biāo) 顧客導(dǎo)向 競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向 外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境調(diào)查及內(nèi)部經(jīng)營(yíng)資源盤點(diǎn) 商圈生活者 經(jīng)營(yíng)主體 商圈競(jìng)爭(zhēng)店 檢討修正 認(rèn)識(shí)商圈管理必修的七個(gè)課題 ? 區(qū)域行銷的策略與運(yùn)用 ? 認(rèn)識(shí)業(yè)種與業(yè)態(tài) ? 市場(chǎng)定位 ? 商圈戰(zhàn)略