【正文】 行考核和評價(jià) 1 什么叫績效管理 績效管理：指制定員工的績效目標(biāo)并收 集與績效有關(guān)的信息，定期對員工的績效目標(biāo)完成情況做出評價(jià)和反饋，以確保員工的工作活動和工作產(chǎn)出與組織保持一致，進(jìn)而保證組織目標(biāo)完成的管理手段與過程 1 績效考評的一般程序 確定考評項(xiàng)目 制定考評標(biāo)準(zhǔn) 制定 考評方案 對考 評項(xiàng) 考評的實(shí)施 目和 標(biāo)準(zhǔn) 考績面談 的評 估 績效改進(jìn)輔導(dǎo) 什么叫績效考核目標(biāo)，其具體內(nèi)容是什么 績效考核目標(biāo)：也叫績效目標(biāo)，是對員工在績效考核期間 工作任務(wù) 和工作要求 所作的界定 具體內(nèi)容： 績效目標(biāo)由績效內(nèi)容和績效標(biāo)準(zhǔn)組成 績效內(nèi)容界定了員工的工作任務(wù)也就是說員工在績效考核期間應(yīng)當(dāng)做什么事情 績效內(nèi)容包括績效項(xiàng)目 和績效指標(biāo) 績效項(xiàng)目： 指績效的維度，也就是說要從哪些方面來對員工的績效進(jìn)行考核 三個(gè)方面（維度）： 工作的業(yè)績 工作的態(tài)度 工作的能力 績效指標(biāo)： 指績效項(xiàng)目的具體內(nèi)容，它可以理解為對績效項(xiàng)目的分解和細(xì)化 2 一個(gè)完善的績效考評體系應(yīng)包括哪些內(nèi)容 選取考核內(nèi)容 根據(jù)企業(yè)（崗位）實(shí)際情況選擇考核的類型 編寫考核項(xiàng)目 選擇考核方法 制定考核制度 2 什么是績效指標(biāo)設(shè)計(jì)的具體內(nèi)容 在企業(yè)設(shè)計(jì)績效考評體系時(shí)，績效考評指標(biāo)的設(shè)計(jì)是非常重要的，因?yàn)樗砹似髽I(yè)對該職務(wù)的績效導(dǎo)向，在很大程度上影響著員工未來的工作狀態(tài)和工 作行為。企業(yè)應(yīng)該首先確定自己的目標(biāo)客戶和 細(xì)分市場，然后針對目標(biāo)客戶確定自己的客戶價(jià)值主張。衡量公司的財(cái)務(wù)和利潤狀況，考察戰(zhàn)略的實(shí)施和執(zhí)行能否為最終經(jīng)營成果的改善做出貢獻(xiàn)，財(cái)務(wù)層面是其他層面的目標(biāo)和指標(biāo)的核心。真誠對他人及他人的言語感興趣，言語表達(dá)時(shí)認(rèn)真傾聽并注視對方。 1 員工招聘的兩個(gè)途徑 從組織內(nèi)部選拔 組織外部招聘 1 從組織內(nèi)部看，影響招聘的因素 企業(yè)自身的形象 企業(yè)的招聘預(yù)算 企業(yè)的政策 1 人才中介市場有哪些 各級勞務(wù)市場，人才市場，獵頭公司，校園招聘，網(wǎng)上招聘，海外招聘等 1 什么叫職 業(yè)錨，有哪些類型 “職業(yè)錨”，就是指當(dāng)一個(gè)人不得不做出選擇的時(shí)候，無論如何都不會放棄的職業(yè)中的那種至關(guān)重要的東西或價(jià)值觀。經(jīng)過培訓(xùn)之后，一般要求員工能較快地把這種技能運(yùn)用于工作之中，馬上給組織帶來收益 培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)知識、技術(shù)、能力和正確態(tài)度的獲取 培訓(xùn)不等同于教育 培訓(xùn)與正式教育之間的區(qū)別在于所授知識范圍的大小不 同。 (6)社會敏感性 對人際交往的性質(zhì)和發(fā)展趨勢有洞察力和預(yù)見力，善于把握人際交往間的邏輯關(guān)系。 我們常常獎(jiǎng)勵(lì)的卻是。 學(xué)習(xí)與成長層面。 薪酬結(jié)構(gòu) ：指企業(yè)內(nèi)部的薪酬等級數(shù)量、每一等級的變動范圍及不同薪酬等級之間的關(guān)系等。 (3)自我力量感 雖然人的能力存在差別，但只要個(gè)體具有中等程度的智力，再加上善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，善于改