【正文】 進(jìn)程的狀態(tài)和轉(zhuǎn)換 1 3 種不同的進(jìn)程狀態(tài)：運(yùn)行態(tài)（ running）、就緒態(tài)（ ready）、等待態(tài)（ wait）（又稱為阻塞態(tài)， blocked；或睡眠態(tài)， sleep）。 地址轉(zhuǎn)換與存儲(chǔ)保護(hù) 1 存儲(chǔ)管理類型：分區(qū)存儲(chǔ)管理、分段存儲(chǔ)管理、分頁(yè)存儲(chǔ)管理、虛擬存儲(chǔ)管理。 4 預(yù)輸入程序的主要任務(wù)是控制信息從輸入設(shè)備輸入到輸入井存放，并填寫(xiě)好輸入表以便在作業(yè)執(zhí)行中要求輸入信息量，可以隨時(shí)找到它們的存放位置。 9 存取方式：順序存?。ㄓ糜诖艓募C(jī)磁盤上的順序文件）；直接存取（通常用于磁盤文件）；索引存取。 3 作業(yè)管理可以采用脫機(jī)和聯(lián)機(jī)兩種方式。 4 多層系統(tǒng)主要特點(diǎn)： ① 安全性 ② 穩(wěn)定性 ③ 易維護(hù) ④ 快速相應(yīng) ⑤ 系統(tǒng)擴(kuò)展靈活 5 目前最為流行的 2 類多層應(yīng)用架構(gòu)： ①Sun 的 J2EE② 6 Sun 的 J2EE： ① 客戶層 ②Web 層 ③ 業(yè)務(wù)層 ④ 企業(yè)信息系統(tǒng)層 7 基于 J2EE 的客戶端可以是基于 Web 的，也可以是不基于 Web 的獨(dú)立（ Stand Alone）應(yīng)用程序。 批處理與實(shí)時(shí)處理對(duì)比 特性 批處理 實(shí)時(shí)處理 業(yè)務(wù)處理 記錄業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)累計(jì)成批，排序周期處理 數(shù)據(jù)產(chǎn)生立即處理 文件更新 批處理時(shí) 業(yè)務(wù)處理時(shí) 相應(yīng)時(shí)間（周轉(zhuǎn)時(shí)間） 幾小時(shí)或幾天 幾秒鐘 4 基于網(wǎng)絡(luò)瀏覽器的分布式計(jì)算方式稱為 Web 計(jì)算，分布式對(duì)象和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的集成稱為對(duì)象 Web。 計(jì)算機(jī)的可靠性用平均無(wú)故障時(shí)間（ MTTF ）來(lái)度量 ,可維護(hù)性用平均維修時(shí)間（ MTTR）來(lái)度量，可用性定義：MTTF/(MTTF+MTTR)100% 計(jì)算機(jī)可靠性模型 1 常見(jiàn)的 3 種系統(tǒng)可靠性數(shù)學(xué)模型： ① 串聯(lián)系統(tǒng) ② 并聯(lián)系統(tǒng)可靠性 ③ 混聯(lián)系統(tǒng)可靠性。 表結(jié)點(diǎn)可以由標(biāo)志域、指示表頭的指針域、指示表尾的指針域 ，原子結(jié)點(diǎn)由 標(biāo)志域和值域 組成。 4 多媒體專用芯片基于大規(guī)模集成電路（ VLSI）技術(shù)，除專用處理器芯片外，多媒體系統(tǒng)還需要其他集成電路芯片支持：數(shù)模和模數(shù)轉(zhuǎn)換器、音頻視頻芯片、彩色空間變換器及時(shí)鐘信號(hào)產(chǎn)生器。 3 常用的無(wú)損壓縮方法有：哈夫曼編碼、算術(shù)編碼、行程編碼、使用統(tǒng)計(jì)的方法或字典查找的方法進(jìn)行壓縮。 4 色彩數(shù)和圖形灰度用 bit 來(lái)表示，一般寫(xiě)成 2的 n次方， n代表位數(shù)，當(dāng)圖像達(dá)到 24位時(shí)，可表現(xiàn) 1677萬(wàn)種顏色（真彩）。 數(shù)字音頻處理技術(shù) 1 影響數(shù)字視頻質(zhì)量的因素有：幀速、分辨率、顏色數(shù)、壓縮比、關(guān)鍵幀。 4 根據(jù)多媒體創(chuàng)作工具的創(chuàng)作方法和結(jié)構(gòu)特點(diǎn)的不同，多媒體創(chuàng)作系統(tǒng)可分為：基于時(shí)間創(chuàng)作的工具；基于圖表或流線的創(chuàng)作工具、基于卡片或頁(yè)面的工具、以傳統(tǒng)程序語(yǔ)言為基礎(chǔ)的工具。 第九章 安全性知識(shí) 希賽教育信息系統(tǒng)管理工程師面授班全國(guó)招生 不過(guò)退款！ 安全性簡(jiǎn)介 安全性基本概念和特征 1 信息安全是對(duì)信息、系統(tǒng)以及使用、存儲(chǔ)和傳輸信息的硬件的保護(hù) 。 訪問(wèn)控制的策略 1 實(shí)現(xiàn)訪問(wèn)控制的三種最常用的方法：要求用戶輸入一些保密信息（用戶名、密碼）；采用物理識(shí)別設(shè)備（訪問(wèn)卡、鑰匙、令牌）、采用生物統(tǒng)計(jì)學(xué)系統(tǒng)（基于某種特殊的物理特性對(duì)人進(jìn)行唯一性識(shí)別）。 6 公共密鑰機(jī)密的信息只能用專 用密鑰解密，公鑰加密也用來(lái)對(duì)專用密鑰機(jī)密。 4 計(jì)算機(jī)病毒檢測(cè)技術(shù)有兩種：特征分類的基礎(chǔ)上建立的、對(duì)文件數(shù)據(jù)段進(jìn)行定期或不定期對(duì)比，發(fā)現(xiàn)差異。 5 我國(guó)信息安全管理的基本方針： 興利除弊、集中監(jiān)控、分級(jí)管理、保障國(guó)家安全 。 （ 5） IT 戰(zhàn)略規(guī) 劃對(duì)成本的投資分析要有戰(zhàn)術(shù)性，既要考慮到總成本投資的最優(yōu)，也要結(jié)合企業(yè)建設(shè)的不同階段做出科學(xué)合理的投資成本比例分析，為企業(yè)獲得較低的投資效益比。 10 良好的自動(dòng)化管理工具（系統(tǒng)管理工具）的作用？ 答：良好的自動(dòng)化管理工具（ 1）可以有效的監(jiān)控操作系統(tǒng)環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)環(huán)境、信息安全環(huán)境和業(yè)務(wù)應(yīng)用環(huán)境。因此，企業(yè)要走出 “IT 黑洞 ” 、 “ 信息悖論 ” ，通過(guò) IT 財(cái)務(wù)管理流程對(duì) IT 服務(wù)項(xiàng)目的規(guī)劃、實(shí)施和運(yùn)作進(jìn)行量化管理是一種有效手段。 （ 2）讓業(yè)務(wù)部門的人員參與進(jìn)來(lái)。 23 對(duì)成本要素進(jìn)行定義是 IT 服務(wù)項(xiàng)目成本核算的 第一步 ，成本要素一般可按 部門、客戶或產(chǎn)品等劃分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行定義 ，對(duì)于 IT 服務(wù)部門而言，理想的方法是按 服務(wù)要素結(jié)構(gòu) 進(jìn)行定義。成本中心的成本發(fā)生單位，一般沒(méi)有或僅有無(wú)規(guī)律的少量收入，責(zé)任人可以對(duì)成本的發(fā)生進(jìn)行控制；利潤(rùn)中心是既能控制成本，又能控制收入的責(zé)任單位，不但要對(duì)成本收入負(fù)責(zé)，還要對(duì)利潤(rùn)負(fù)責(zé)。 21 IT 能力管理主要管理和規(guī)劃 IT 容量，而 IT 服務(wù)工作量是 IT 服務(wù)成本變化的主要原因，因此 編制預(yù)算時(shí)必須緊密結(jié)合 IT 能力管理 。 （ 4）依據(jù)服務(wù)測(cè)量方法來(lái)監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量。 IT 服務(wù)理念追求的目標(biāo)應(yīng)定位在： ① 以客戶（業(yè)務(wù)部門）為中心提供 IT 服務(wù)； ② 高質(zhì)量、低成本的 IT 服務(wù)； ③ 提供的服務(wù)可度量、可計(jì)費(fèi)。 5 非信息設(shè)備包括 自動(dòng)柜員機(jī) ATM 監(jiān)控、運(yùn)鈔車的運(yùn)鈔情況跟蹤、機(jī)房溫度與濕度控制、用戶監(jiān)測(cè)系統(tǒng)監(jiān)控 6 用于管理的關(guān)鍵 IT 資源包括 硬件資源、軟件資源、網(wǎng)絡(luò)資源、數(shù)據(jù)資源 7 IT 系統(tǒng)管理的通用體系結(jié)構(gòu)分為 3 個(gè)部分： IT部門管理、業(yè)務(wù)部門（客戶） IT支持、 IT基礎(chǔ)架構(gòu)管理 運(yùn)作層的系統(tǒng)管理要求 8 系統(tǒng)預(yù)算管理的目的是 幫助 IT 部門在提供服務(wù)的同時(shí)加強(qiáng)成本收益分析，以合理的利用 IT 資源，提高 IT投資效益。 第 16章系統(tǒng)管理規(guī)劃 系統(tǒng)管理的定義 管理層的系統(tǒng)管理要求 1 企業(yè) IT 戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行 IT 戰(zhàn)略思考的時(shí)候考慮哪幾方面的因素？ 答：（ 1） IT 戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)的制定要具有戰(zhàn)略性，確定與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相一致的企業(yè) IT 戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo) ，并且以支撐和推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)作為價(jià)值核心。 安全管理 安全管理政策法 規(guī) 1 信息系統(tǒng)法律的主要內(nèi)容： 信息網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃與建設(shè)、信息系統(tǒng)的管理與經(jīng)營(yíng)、信息系統(tǒng)的安全、信息系統(tǒng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、個(gè)人數(shù)據(jù)保護(hù)、電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)犯罪、計(jì)算機(jī)證據(jù)與訴訟 。 2 網(wǎng)絡(luò)冗余的主要途徑有雙主干、開(kāi)關(guān)控制技術(shù)、路由器、通信中件。 2 對(duì)稱密碼技術(shù)要求加密解碼雙方擁有相同的密鑰，非對(duì)稱密碼技術(shù)是加密解密雙方擁有不同密鑰。 5 鑒別的方法主要有以下 5 中：用擁有的（ IC 卡）進(jìn)行鑒別；用所知道的進(jìn)行鑒別（如密碼）；用不可改變的 特性（如生物測(cè)定的標(biāo)識(shí)特征）進(jìn)行鑒別；相信可靠的第三方建立的鑒別；環(huán)境（如主機(jī)地址）。 2 概念模型是按用戶的觀點(diǎn)來(lái)對(duì)用戶和信息建模，主要用于數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)。 多媒體應(yīng)用系統(tǒng)的創(chuàng)作 1 多媒體創(chuàng)作工具的功能主要有：優(yōu)異的面向?qū)ο蟮木幊汰h(huán)境；具有較強(qiáng)的多媒體數(shù)據(jù) I／ O 能力；動(dòng)畫(huà)處理能力；超級(jí)連接能力；應(yīng)用程序的連接能力；模塊化和面向?qū)ο螅挥押玫慕缑婧鸵讓W(xué)易用。 16 圖像分析技術(shù)包括：高頻增強(qiáng)、檢測(cè)邊緣與線條、抽取輪廓、分割圖像區(qū)域、測(cè)量形狀特征、紋理分析、圖像匹配。 也稱 PX64標(biāo)準(zhǔn)。 3 多媒體數(shù)據(jù)壓縮處理包括： 編碼（壓縮）過(guò)程和解碼（解壓縮）過(guò)程。 4 多媒體開(kāi)發(fā)軟件包提供了圖形、色彩板、聲音、動(dòng)畫(huà)、圖像及各種媒體文件的轉(zhuǎn)換與編輯軟件。 數(shù)組和廣義表 數(shù)組 13 數(shù)組一般采用順序存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)表示，多維數(shù)組的順序存儲(chǔ)有兩種形式： 以列序?yàn)橹餍?、以行序?yàn)橹餍?。 分析技術(shù)主要是利用排隊(duì)論模型進(jìn)行分析?？煽啃院涂捎眯钥蓪?shí)現(xiàn) %。 6 任何函數(shù)都是由函數(shù)說(shuō)明和函數(shù)體兩部分組成。 密碼分為兩種：文件密碼和終端密碼。最大優(yōu)點(diǎn)是可以原樣打印和顯示，也可以用通常的文本編輯器進(jìn)行編輯。 3 由設(shè)備無(wú)關(guān)軟件完成的功能：對(duì)設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序的統(tǒng)一接口；設(shè)備命名；設(shè)備保護(hù)；提供獨(dú)立于設(shè)備的塊大??；緩沖區(qū)管理；塊設(shè)備的存儲(chǔ)分配；獨(dú)占性外圍設(shè)備的分配和釋放；錯(cuò)誤報(bào)告。 2 死鎖產(chǎn)生的條件： ① 互斥的條件 ② 占有和等待條件 ③ 不剝奪條件 ④ 循環(huán)等待條件。 3 分時(shí)操作系統(tǒng)特性：同時(shí)性、獨(dú)立性、及時(shí)性、交互性。 2 磁表面存儲(chǔ)器的存儲(chǔ)原理：磁層由非矩形剩磁特性的導(dǎo)磁材料（氧化鐵、鎳鈷合金）構(gòu)成；磁層材料的剩磁要大（讀出信息大），矯頑力 HC 要合適，才有足夠的抗干擾能力和使用較小寫(xiě)電流，磁層厚度要薄，才能提高記錄密度。 4（ Ssingle、單一的， Iinstruction、指令， Mmultiple、多倍的， Ddat、數(shù)據(jù)）根據(jù)指令流和數(shù)據(jù)流的多重性，可以把計(jì)算機(jī)分為 4 類： ① 單指令流單數(shù)據(jù)流（ SISD） ② 單指令流多數(shù)據(jù) 流（ SIMD） ③ 多指令流單數(shù)據(jù)流（ MISD） ④ 多指令流多數(shù)據(jù)流（ MIMD）。 10 目前大部分計(jì)算機(jī)把鼠標(biāo)接在串行通信口： COM1和 COM2上。 3 控制器包括：指令寄存器、指令譯碼器、時(shí)序控制。 3 輸出設(shè)備：顯示器、打印機(jī)、繪圖儀、語(yǔ)音輸出設(shè)備、卡片穿孔機(jī)、紙帶穿孔機(jī)、數(shù)模轉(zhuǎn)換設(shè)備。30kHz=33μs 每一像素讀出的時(shí)間 =33μs80%247。 計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)系統(tǒng) 主存儲(chǔ)器 1 半導(dǎo)體讀寫(xiě)存儲(chǔ)器簡(jiǎn)稱 RWM，習(xí)慣上稱為 RAM，按工藝不同可分為：雙極型 RAM 和 MOS 型 RAM。 希賽教育信息系統(tǒng)管理工程師面授班全國(guó)招生 不過(guò)退款！ 操作系統(tǒng)的功能特征 1 操作系統(tǒng)的主要特性：并發(fā)性、共享性和異步性。 進(jìn)程的同步與互斥 1 進(jìn)程之間存在兩種基本關(guān)系：競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系和協(xié)作關(guān)系。 I/O 硬件原理 1 按照輸入輸出特性， I/O 設(shè)備可劃分為：輸入型外圍設(shè)備、輸出型外圍設(shè)備和存儲(chǔ)型外圍設(shè)備。 2 移臂調(diào)度算法：電梯調(diào)度算法。 5 連接結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是使用連接字 — 指針來(lái)表示文件中各個(gè)記錄之間的關(guān)系。 第三章 程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言 程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言基礎(chǔ)知識(shí) 程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言基本概念 1 程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言分為低級(jí)語(yǔ)言和高級(jí)語(yǔ)言兩大類，低級(jí)語(yǔ)言包括機(jī)器語(yǔ)言和匯編語(yǔ)言，高級(jí)語(yǔ)言包括面向過(guò)程的語(yǔ)言和面向問(wèn)題的語(yǔ)言。 11 部署和運(yùn)行在業(yè)務(wù)層中的 EJB 組件依賴于 EJB 容器來(lái)管理諸如事務(wù)、生命期、狀態(tài)轉(zhuǎn)換、多線程及資源存儲(chǔ)等。 5 在單處理機(jī)系統(tǒng)中，事務(wù)的并行執(zhí)行實(shí) 際上是這些并行事務(wù)的并行操作輪流交叉運(yùn)行，稱為交叉并行方式（ Interleaved Concurrency）。 算法評(píng)價(jià) 4 一個(gè) “ 好 ” 的算法應(yīng)滿足 正確性、可讀性、健壯性、效率和低存儲(chǔ)量需求 。后序遍歷 — BEHIFGCDA。 9 多媒體計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用：教育與培訓(xùn)、桌面出版與辦公自動(dòng)化、多媒體電子出版物、多媒體通信、多媒體聲光藝術(shù)品的創(chuàng)作。 8 變換編碼種類：傅立葉變換、離散余弦變換、離散正弦變換。 9CMYK 用青、紫紅、黃、黑四種顏色來(lái)組合出彩色圖像。 6 數(shù)字音頻處理技術(shù)：音頻采集、語(yǔ)音編碼 /解 碼、文語(yǔ)轉(zhuǎn)換、音樂(lè)合成、語(yǔ)音識(shí)別與理解、音頻視頻同步、音頻效果與編輯。 2 數(shù)據(jù)庫(kù)管理技術(shù)經(jīng)歷了 人工管理、文件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng) 3 個(gè)階段。 3 信息系統(tǒng)的硬件設(shè)施主要有計(jì)算機(jī)（大、中、小型計(jì)算機(jī)和個(gè)人計(jì)算機(jī)）、中斷設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（包括交換機(jī)、集線器、網(wǎng)關(guān)設(shè)備或路由器、中繼器、橋接設(shè)備和調(diào)制解調(diào)器）、傳輸介質(zhì)（同軸電纜、雙絞線、光纜、衛(wèi)星信道和微波信道）、輸入輸出設(shè)備（鍵盤、磁盤驅(qū)動(dòng)器、磁帶機(jī)、掃描儀、打印機(jī)、顯示器）。 探測(cè)型：安全評(píng)估和審計(jì)、性能評(píng)估、強(qiáng)制假期、背景調(diào)查、職務(wù)輪換。 2 通過(guò)如下服務(wù)來(lái)完成完整性服務(wù)：屏蔽、證實(shí)、屏蔽。 3 風(fēng)險(xiǎn)分析的 方法與途徑 可分為： ① 定量分析和 ② 定性分析 。 3 設(shè)備管理包括： 設(shè)備的購(gòu)置、使用、維修和存儲(chǔ)管理 。 ③ 確保企業(yè) IT 環(huán)境的整體可靠性和安全性，對(duì)涉及安全操作的用戶進(jìn)行全面跟蹤和管理；提供一種客觀的手段來(lái)評(píng)估組織在使用 IT 方面面臨的風(fēng)險(xiǎn)，并確定這些風(fēng)險(xiǎn)是否得到了有效控制。 （ 3）應(yīng)包括端到端的可靠性和性能管理能力。直接面對(duì)的不是 IT 服務(wù)的用戶（業(yè)務(wù)部門內(nèi)某個(gè)具體的職員），二是 IT 服務(wù)付費(fèi)的客戶（某個(gè)具體的業(yè)務(wù)部門） 14 服務(wù)級(jí)別管理的主要目標(biāo)： 根據(jù)客戶的業(yè)務(wù)需求和相關(guān)的成本預(yù)算，制定恰當(dāng)?shù)姆?wù)級(jí)別目標(biāo)，并將其以服務(wù)級(jí)別協(xié)議的形式確定下來(lái)。 （ 4）對(duì) IT 部門來(lái)說(shuō)，至關(guān)重要的是創(chuàng)建能夠提供的服務(wù)級(jí)別協(xié)議；對(duì)業(yè)務(wù)部門來(lái)說(shuō)， SLA與業(yè)務(wù)要求相吻合，才有生命力和執(zhí)行的必要。通過(guò)收費(fèi)，構(gòu)建一個(gè)內(nèi)部市場(chǎng)，并以價(jià)格機(jī)制作為合理配置資源的手段，迫使業(yè)務(wù)部門有效的控制自身需求、降低總體服務(wù)成本，從而提高了 IT 投資效益。 28 服務(wù)水平管理與成本管理之間的聯(lián)系是什么？ 答：服務(wù)水平管理提出的目前和將來(lái)的服務(wù)需求，決定了成本管理的服務(wù)成本、組織的 收費(fèi)政策以及對(duì)客戶，甚至最終用戶的影響；服務(wù)水平協(xié)議允許客戶對(duì)服務(wù)水平的需求，變動(dòng)越大， IT 服務(wù)的收費(fèi)范圍越廣，預(yù)算、 IT 會(huì)計(jì)核算和收費(fèi)的管理費(fèi)用越高。 以上因素都必須考慮到服務(wù)成本問(wèn)題，如果 SLA 的實(shí)現(xiàn)超出了 IT服務(wù)提供方所能承受的成本或盈虧平衡點(diǎn)，最終也無(wú)法達(dá)成雙贏，長(zhǎng)期看來(lái)，必將影響 IT 服務(wù)的持續(xù)運(yùn)營(yíng)。 16 服務(wù)級(jí)別協(xié)議設(shè)定了 IT 服務(wù)的 數(shù)量、質(zhì)量和費(fèi)用 相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。 （