【正文】 進程的狀態(tài)和轉換 1 3 種不同的進程狀態(tài)：運行態(tài)（ running）、就緒態(tài)（ ready）、等待態(tài)（ wait）（又稱為阻塞態(tài)， blocked；或睡眠態(tài)， sleep）。 地址轉換與存儲保護 1 存儲管理類型：分區(qū)存儲管理、分段存儲管理、分頁存儲管理、虛擬存儲管理。 4 預輸入程序的主要任務是控制信息從輸入設備輸入到輸入井存放，并填寫好輸入表以便在作業(yè)執(zhí)行中要求輸入信息量，可以隨時找到它們的存放位置。 9 存取方式：順序存?。ㄓ糜诖艓募C磁盤上的順序文件）；直接存?。ㄍǔＳ糜诖疟P文件）；索引存取。 3 作業(yè)管理可以采用脫機和聯(lián)機兩種方式。 4 多層系統(tǒng)主要特點： ① 安全性 ② 穩(wěn)定性 ③ 易維護 ④ 快速相應 ⑤ 系統(tǒng)擴展靈活 5 目前最為流行的 2 類多層應用架構： ①Sun 的 J2EE② 6 Sun 的 J2EE： ① 客戶層 ②Web 層 ③ 業(yè)務層 ④ 企業(yè)信息系統(tǒng)層 7 基于 J2EE 的客戶端可以是基于 Web 的，也可以是不基于 Web 的獨立（ Stand Alone）應用程序。 批處理與實時處理對比 特性 批處理 實時處理 業(yè)務處理 記錄業(yè)務數(shù)據累計成批，排序周期處理 數(shù)據產生立即處理 文件更新 批處理時 業(yè)務處理時 相應時間（周轉時間） 幾小時或幾天 幾秒鐘 4 基于網絡瀏覽器的分布式計算方式稱為 Web 計算，分布式對象和網絡技術的集成稱為對象 Web。 計算機的可靠性用平均無故障時間（ MTTF ）來度量 ,可維護性用平均維修時間（ MTTR）來度量，可用性定義：MTTF/(MTTF+MTTR)100% 計算機可靠性模型 1 常見的 3 種系統(tǒng)可靠性數(shù)學模型： ① 串聯(lián)系統(tǒng) ② 并聯(lián)系統(tǒng)可靠性 ③ 混聯(lián)系統(tǒng)可靠性。 表結點可以由標志域、指示表頭的指針域、指示表尾的指針域 ，原子結點由 標志域和值域 組成。 4 多媒體專用芯片基于大規(guī)模集成電路（ VLSI）技術，除專用處理器芯片外，多媒體系統(tǒng)還需要其他集成電路芯片支持：數(shù)模和模數(shù)轉換器、音頻視頻芯片、彩色空間變換器及時鐘信號產生器。 3 常用的無損壓縮方法有：哈夫曼編碼、算術編碼、行程編碼、使用統(tǒng)計的方法或字典查找的方法進行壓縮。 4 色彩數(shù)和圖形灰度用 bit 來表示，一般寫成 2的 n次方， n代表位數(shù)，當圖像達到 24位時，可表現(xiàn) 1677萬種顏色（真彩）。 數(shù)字音頻處理技術 1 影響數(shù)字視頻質量的因素有：幀速、分辨率、顏色數(shù)、壓縮比、關鍵幀。 4 根據多媒體創(chuàng)作工具的創(chuàng)作方法和結構特點的不同，多媒體創(chuàng)作系統(tǒng)可分為：基于時間創(chuàng)作的工具；基于圖表或流線的創(chuàng)作工具、基于卡片或頁面的工具、以傳統(tǒng)程序語言為基礎的工具。 第九章 安全性知識 希賽教育信息系統(tǒng)管理工程師面授班全國招生 不過退款！ 安全性簡介 安全性基本概念和特征 1 信息安全是對信息、系統(tǒng)以及使用、存儲和傳輸信息的硬件的保護 。 訪問控制的策略 1 實現(xiàn)訪問控制的三種最常用的方法：要求用戶輸入一些保密信息（用戶名、密碼）；采用物理識別設備（訪問卡、鑰匙、令牌）、采用生物統(tǒng)計學系統(tǒng)（基于某種特殊的物理特性對人進行唯一性識別）。 6 公共密鑰機密的信息只能用專 用密鑰解密，公鑰加密也用來對專用密鑰機密。 4 計算機病毒檢測技術有兩種：特征分類的基礎上建立的、對文件數(shù)據段進行定期或不定期對比，發(fā)現(xiàn)差異。 5 我國信息安全管理的基本方針： 興利除弊、集中監(jiān)控、分級管理、保障國家安全 。 （ 5） IT 戰(zhàn)略規(guī) 劃對成本的投資分析要有戰(zhàn)術性，既要考慮到總成本投資的最優(yōu)，也要結合企業(yè)建設的不同階段做出科學合理的投資成本比例分析，為企業(yè)獲得較低的投資效益比。 10 良好的自動化管理工具（系統(tǒng)管理工具）的作用？ 答：良好的自動化管理工具（ 1）可以有效的監(jiān)控操作系統(tǒng)環(huán)境、網絡環(huán)境、數(shù)據存儲環(huán)境、信息安全環(huán)境和業(yè)務應用環(huán)境。因此，企業(yè)要走出 “IT 黑洞 ” 、 “ 信息悖論 ” ，通過 IT 財務管理流程對 IT 服務項目的規(guī)劃、實施和運作進行量化管理是一種有效手段。 （ 2）讓業(yè)務部門的人員參與進來。 23 對成本要素進行定義是 IT 服務項目成本核算的 第一步 ，成本要素一般可按 部門、客戶或產品等劃分標準進行定義 ，對于 IT 服務部門而言，理想的方法是按 服務要素結構 進行定義。成本中心的成本發(fā)生單位，一般沒有或僅有無規(guī)律的少量收入，責任人可以對成本的發(fā)生進行控制；利潤中心是既能控制成本，又能控制收入的責任單位，不但要對成本收入負責，還要對利潤負責。 21 IT 能力管理主要管理和規(guī)劃 IT 容量，而 IT 服務工作量是 IT 服務成本變化的主要原因，因此 編制預算時必須緊密結合 IT 能力管理 。 （ 4）依據服務測量方法來監(jiān)督服務質量。 IT 服務理念追求的目標應定位在： ① 以客戶（業(yè)務部門）為中心提供 IT 服務； ② 高質量、低成本的 IT 服務； ③ 提供的服務可度量、可計費。 5 非信息設備包括 自動柜員機 ATM 監(jiān)控、運鈔車的運鈔情況跟蹤、機房溫度與濕度控制、用戶監(jiān)測系統(tǒng)監(jiān)控 6 用于管理的關鍵 IT 資源包括 硬件資源、軟件資源、網絡資源、數(shù)據資源 7 IT 系統(tǒng)管理的通用體系結構分為 3 個部分： IT部門管理、業(yè)務部門（客戶） IT支持、 IT基礎架構管理 運作層的系統(tǒng)管理要求 8 系統(tǒng)預算管理的目的是 幫助 IT 部門在提供服務的同時加強成本收益分析，以合理的利用 IT 資源，提高 IT投資效益。 第 16章系統(tǒng)管理規(guī)劃 系統(tǒng)管理的定義 管理層的系統(tǒng)管理要求 1 企業(yè) IT 戰(zhàn)略規(guī)劃進行 IT 戰(zhàn)略思考的時候考慮哪幾方面的因素？ 答：（ 1） IT 戰(zhàn)略規(guī)劃目標的制定要具有戰(zhàn)略性，確定與企業(yè)戰(zhàn)略目標相一致的企業(yè) IT 戰(zhàn)略規(guī)劃目標 ，并且以支撐和推動企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)作為價值核心。 安全管理 安全管理政策法 規(guī) 1 信息系統(tǒng)法律的主要內容： 信息網絡的規(guī)劃與建設、信息系統(tǒng)的管理與經營、信息系統(tǒng)的安全、信息系統(tǒng)的知識產權保護、個人數(shù)據保護、電子商務、計算機犯罪、計算機證據與訴訟 。 2 網絡冗余的主要途徑有雙主干、開關控制技術、路由器、通信中件。 2 對稱密碼技術要求加密解碼雙方擁有相同的密鑰，非對稱密碼技術是加密解密雙方擁有不同密鑰。 5 鑒別的方法主要有以下 5 中：用擁有的（ IC 卡）進行鑒別；用所知道的進行鑒別（如密碼）；用不可改變的 特性（如生物測定的標識特征）進行鑒別；相信可靠的第三方建立的鑒別；環(huán)境（如主機地址）。 2 概念模型是按用戶的觀點來對用戶和信息建模，主要用于數(shù)據庫設計。 多媒體應用系統(tǒng)的創(chuàng)作 1 多媒體創(chuàng)作工具的功能主要有：優(yōu)異的面向對象的編程環(huán)境；具有較強的多媒體數(shù)據 I／ O 能力；動畫處理能力；超級連接能力；應用程序的連接能力；模塊化和面向對象；友好的界面和易學易用。 16 圖像分析技術包括：高頻增強、檢測邊緣與線條、抽取輪廓、分割圖像區(qū)域、測量形狀特征、紋理分析、圖像匹配。 也稱 PX64標準。 3 多媒體數(shù)據壓縮處理包括： 編碼（壓縮）過程和解碼（解壓縮）過程。 4 多媒體開發(fā)軟件包提供了圖形、色彩板、聲音、動畫、圖像及各種媒體文件的轉換與編輯軟件。 數(shù)組和廣義表 數(shù)組 13 數(shù)組一般采用順序存儲結構表示，多維數(shù)組的順序存儲有兩種形式： 以列序為主序、以行序為主序 。 分析技術主要是利用排隊論模型進行分析。可靠性和可用性可實現(xiàn) %。 6 任何函數(shù)都是由函數(shù)說明和函數(shù)體兩部分組成。 密碼分為兩種：文件密碼和終端密碼。最大優(yōu)點是可以原樣打印和顯示，也可以用通常的文本編輯器進行編輯。 3 由設備無關軟件完成的功能：對設備驅動程序的統(tǒng)一接口；設備命名；設備保護；提供獨立于設備的塊大?。痪彌_區(qū)管理；塊設備的存儲分配；獨占性外圍設備的分配和釋放；錯誤報告。 2 死鎖產生的條件： ① 互斥的條件 ② 占有和等待條件 ③ 不剝奪條件 ④ 循環(huán)等待條件。 3 分時操作系統(tǒng)特性：同時性、獨立性、及時性、交互性。 2 磁表面存儲器的存儲原理：磁層由非矩形剩磁特性的導磁材料（氧化鐵、鎳鈷合金）構成；磁層材料的剩磁要大（讀出信息大），矯頑力 HC 要合適，才有足夠的抗干擾能力和使用較小寫電流，磁層厚度要薄，才能提高記錄密度。 4（ Ssingle、單一的， Iinstruction、指令， Mmultiple、多倍的， Ddat、數(shù)據）根據指令流和數(shù)據流的多重性，可以把計算機分為 4 類： ① 單指令流單數(shù)據流（ SISD） ② 單指令流多數(shù)據 流（ SIMD） ③ 多指令流單數(shù)據流（ MISD） ④ 多指令流多數(shù)據流（ MIMD）。 10 目前大部分計算機把鼠標接在串行通信口： COM1和 COM2上。 3 控制器包括：指令寄存器、指令譯碼器、時序控制。 3 輸出設備：顯示器、打印機、繪圖儀、語音輸出設備、卡片穿孔機、紙帶穿孔機、數(shù)模轉換設備。30kHz=33μs 每一像素讀出的時間 =33μs80%247。 計算機存儲系統(tǒng) 主存儲器 1 半導體讀寫存儲器簡稱 RWM，習慣上稱為 RAM，按工藝不同可分為：雙極型 RAM 和 MOS 型 RAM。 希賽教育信息系統(tǒng)管理工程師面授班全國招生 不過退款！ 操作系統(tǒng)的功能特征 1 操作系統(tǒng)的主要特性：并發(fā)性、共享性和異步性。 進程的同步與互斥 1 進程之間存在兩種基本關系：競爭關系和協(xié)作關系。 I/O 硬件原理 1 按照輸入輸出特性， I/O 設備可劃分為：輸入型外圍設備、輸出型外圍設備和存儲型外圍設備。 2 移臂調度算法：電梯調度算法。 5 連接結構的特點是使用連接字 — 指針來表示文件中各個記錄之間的關系。 第三章 程序設計語言 程序設計語言基礎知識 程序設計語言基本概念 1 程序設計語言分為低級語言和高級語言兩大類，低級語言包括機器語言和匯編語言，高級語言包括面向過程的語言和面向問題的語言。 11 部署和運行在業(yè)務層中的 EJB 組件依賴于 EJB 容器來管理諸如事務、生命期、狀態(tài)轉換、多線程及資源存儲等。 5 在單處理機系統(tǒng)中，事務的并行執(zhí)行實 際上是這些并行事務的并行操作輪流交叉運行，稱為交叉并行方式（ Interleaved Concurrency）。 算法評價 4 一個 “ 好 ” 的算法應滿足 正確性、可讀性、健壯性、效率和低存儲量需求 。后序遍歷 — BEHIFGCDA。 9 多媒體計算機技術的應用：教育與培訓、桌面出版與辦公自動化、多媒體電子出版物、多媒體通信、多媒體聲光藝術品的創(chuàng)作。 8 變換編碼種類：傅立葉變換、離散余弦變換、離散正弦變換。 9CMYK 用青、紫紅、黃、黑四種顏色來組合出彩色圖像。 6 數(shù)字音頻處理技術：音頻采集、語音編碼 /解 碼、文語轉換、音樂合成、語音識別與理解、音頻視頻同步、音頻效果與編輯。 2 數(shù)據庫管理技術經歷了 人工管理、文件系統(tǒng)、數(shù)據庫系統(tǒng) 3 個階段。 3 信息系統(tǒng)的硬件設施主要有計算機（大、中、小型計算機和個人計算機）、中斷設備、網絡設備（包括交換機、集線器、網關設備或路由器、中繼器、橋接設備和調制解調器）、傳輸介質（同軸電纜、雙絞線、光纜、衛(wèi)星信道和微波信道）、輸入輸出設備（鍵盤、磁盤驅動器、磁帶機、掃描儀、打印機、顯示器）。 探測型：安全評估和審計、性能評估、強制假期、背景調查、職務輪換。 2 通過如下服務來完成完整性服務：屏蔽、證實、屏蔽。 3 風險分析的 方法與途徑 可分為： ① 定量分析和 ② 定性分析 。 3 設備管理包括： 設備的購置、使用、維修和存儲管理 。 ③ 確保企業(yè) IT 環(huán)境的整體可靠性和安全性，對涉及安全操作的用戶進行全面跟蹤和管理；提供一種客觀的手段來評估組織在使用 IT 方面面臨的風險，并確定這些風險是否得到了有效控制。 （ 3）應包括端到端的可靠性和性能管理能力。直接面對的不是 IT 服務的用戶（業(yè)務部門內某個具體的職員），二是 IT 服務付費的客戶（某個具體的業(yè)務部門） 14 服務級別管理的主要目標： 根據客戶的業(yè)務需求和相關的成本預算，制定恰當?shù)姆占墑e目標，并將其以服務級別協(xié)議的形式確定下來。 （ 4）對 IT 部門來說，至關重要的是創(chuàng)建能夠提供的服務級別協(xié)議；對業(yè)務部門來說， SLA與業(yè)務要求相吻合，才有生命力和執(zhí)行的必要。通過收費，構建一個內部市場，并以價格機制作為合理配置資源的手段，迫使業(yè)務部門有效的控制自身需求、降低總體服務成本，從而提高了 IT 投資效益。 28 服務水平管理與成本管理之間的聯(lián)系是什么？ 答：服務水平管理提出的目前和將來的服務需求，決定了成本管理的服務成本、組織的 收費政策以及對客戶，甚至最終用戶的影響；服務水平協(xié)議允許客戶對服務水平的需求，變動越大， IT 服務的收費范圍越廣，預算、 IT 會計核算和收費的管理費用越高。 以上因素都必須考慮到服務成本問題，如果 SLA 的實現(xiàn)超出了 IT服務提供方所能承受的成本或盈虧平衡點，最終也無法達成雙贏，長期看來，必將影響 IT 服務的持續(xù)運營。 16 服務級別協(xié)議設定了 IT 服務的 數(shù)量、質量和費用 相關標準。 （