【正文】 車輛車間修理 客戶車輛轉(zhuǎn)入車間后，在車間應(yīng)確定其故障現(xiàn)象、維修項目及 維修中所需的用料信息后，就可進行相應(yīng)的派工與領(lǐng)料。 合同查詢：查詢訂購合同及銷售合同的履行情況，包括是否選車、錢是否付清、銷售代辦是否完成、發(fā)票是否已開、車輛是否出庫等 財務(wù)管理：根據(jù)采購、銷售等業(yè)務(wù)完成定金、車款、代辦款等收款工作及車輛采購、車輛附加、銷售代辦產(chǎn)生的付款工作，對銷售車輛開具銷售發(fā)票及進行收益核算 5. 業(yè)務(wù)管理 資料文檔：管理公司及業(yè)務(wù)上的相關(guān)資料及文檔，支持格式包括 WORD、 EXCEL、 JEPG、 POWERPOINT、BMP 等格式，可以方便管理公司合同、規(guī) 章制度、車輛信息等資料和文檔。 便于業(yè)績考核：系統(tǒng)自動通過客戶名稱、證件號碼、聯(lián)系電話、手機等信息判斷提示記錄的相同性，有效杜絕業(yè)務(wù)員間相互爭搶客戶、爭奪銷售業(yè)績。 以上是兩個最容易出問題的地方。 4S 店財務(wù)管理方面怕是不會有什么成形的資料的，據(jù)我所知國內(nèi)的 4S 店起步都較晚，一般在銷售、服務(wù)管理方面往往有國外的現(xiàn)成模式可參照，但在財務(wù)管理方面，由于各國財務(wù)制度方面的特殊性，不容易相互借鑒，管理均比較粗放。 4S 店的主要核算業(yè)務(wù)大體分為： 整車銷售、精品銷售、配件銷售、保險理賠、售后維修、保修保養(yǎng)費用 等。如果有多品牌業(yè)務(wù)的話，中間商的提成最好先掛帳，待以后找機會沖銷，還有試乘試駕車是普通發(fā)票取得，作銷售的話要交固定資產(chǎn)銷售增值稅4%， 若有分期信貸業(yè)務(wù)的話，墊資要有保障，每筆的收入為手續(xù)費收入 1%5%和保險返利收入 6%，注意此部分業(yè)務(wù)風(fēng)險很大，所以辦手續(xù)時一定要符合要求后再行辦理，不能違歸操作。財務(wù)上的庫存?zhèn)浼欢ㄒc庫房內(nèi)實物價值相符。 4. 靈活的自定義功能 系統(tǒng)提供較多的個性化功能，允許用戶在一定范圍內(nèi)根據(jù)自身的需要或喜好自行設(shè)計更改系統(tǒng)中常用的 表單表格、自由組合數(shù)據(jù)篩選條件、自行定義常用的基礎(chǔ)字典等。 車輛銷售：記錄客戶及所購車輛詳細信息，以及定價、優(yōu)惠、合同價與實際價、付款方式、車輛流向、車輛用途、業(yè)務(wù)員等基本信息，有代辦的要記錄代辦項目及收費情況，有贈品的還可進行相關(guān)數(shù)據(jù)的錄入。 在接車登記模塊，業(yè)務(wù)員需錄入客戶和車輛的基本信 息，如客戶名稱、車牌號、作業(yè)分類（大、中、小修）、結(jié)算方式（自付、三包、索賠），如客戶已經(jīng)來廠修理過，則客戶信息和車輛信息可以從檔案庫中直接調(diào)取。使煩瑣的配件管理業(yè)務(wù)規(guī)范化、透明化。 4) 員工業(yè)績考核 本模塊根據(jù)已錄入的維修工單和派工單信息，對接車業(yè)務(wù)員，責(zé)任工 程師、維修工的業(yè)數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計。 保修的客戶需在維修中選擇“三包”的結(jié)算方式，此時系統(tǒng)會自動根據(jù)已設(shè)定的好的三包單價計算維修中的工時和用料金額，并根據(jù)不同品牌輸出不同的保修單格式。對于記帳客戶，應(yīng)記錄承諾付款日期，便于款項催收。本系統(tǒng)通過計劃與實際領(lǐng)用控制，一方面加強了業(yè)務(wù)與庫房資源的 共享，一方面有效降低了庫房出錯概率，同時便于庫房提前備貨。 4． 強大的統(tǒng)計分析功能： 系統(tǒng)提供各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、財務(wù)數(shù)據(jù)的查詢統(tǒng)計功能，涵蓋維修接車、維修、用料、結(jié)算報表，庫房入庫、出庫、庫存臺帳，財務(wù)收 款、付款、成本核算、工時結(jié)算明細報表，各種匯總統(tǒng)計報表，比如按車型、按作業(yè)分類、按結(jié)算方式、按客戶等。 車輛出庫：包括銷售出庫、采購?fù)素洺鰩?、車輛移出出庫等。前廳銷售接待，后廳維修接待、車間管理、財務(wù)結(jié)算、庫房管理等崗位分開，各行其責(zé)，嚴格按照規(guī)范流程管理。只有對于日常管理費用部分還可以做到這一點。 ？ 我們是汽車銷售公司（一般納稅人），向顧客受的臨時牌照費（一般是 50 元）怎樣入賬呢？我司給顧客開張收據(jù)，然后將收據(jù)付后。 百曉生：調(diào)帳的話，就要涉及以前年度損益調(diào)整，你就當(dāng)做當(dāng)年入的得了，不然又要涉及稅，還要和稅務(wù)打交道，能免則免了。同時也要看到，商業(yè)企業(yè)特別是汽車銷售行業(yè)目前受市場的影響太大，經(jīng)常性的要根據(jù)市場變化隨時調(diào)整策略，幾個主要項目的預(yù)算編制往往不能反映現(xiàn)實，如：廣告投放，銷售價格等等，所以目前的預(yù)算只能是做成粗略的年度計劃形式，根據(jù)行業(yè)慣例，測算出幾項重要支出的大致水平，象文中所述的嚴格預(yù)算管理并按月分析，是不大現(xiàn)實的。 汽車 4S 店計算機管理解決方案 一、 根據(jù)企業(yè)情況選擇使用規(guī)模 局域網(wǎng)使用 適合 4S 店的經(jīng)營場所集中在一個地方，所有參與使用 4S 軟件的計算機都集中在一個局域網(wǎng)內(nèi)。詳細記錄入庫車輛基本信息，包括車型、配置、顏色、底盤號、發(fā)動機號、保修卡號、合格證號、隨車附件、入庫倉庫等信息，并可打印輸出車輛入庫單。 3． 完整的客戶信息與維修檔案： 維新汽修管理系統(tǒng)主要運用于汽修廠的全程業(yè)務(wù)管理，從接車、估價、在修、派工、檢驗、完工、結(jié)算、結(jié)款到車輛出廠，以及汽車保修和保養(yǎng)，流程管理全面流暢，操作可簡可繁，各種業(yè)務(wù)票據(jù)可直接打印，如委托書、工作單、派工單、領(lǐng)料單、結(jié)算單、保修單等。 領(lǐng)料出庫：根據(jù)車輛維修用料計劃，庫房辦理配件出庫手續(xù)。進行財務(wù)收款操作時，應(yīng)記錄實際收款金額，發(fā)票號、收款人、收款日期等數(shù)據(jù)，以便于之后財務(wù)數(shù)據(jù)的稽核和統(tǒng)計。 10. 保修索賠業(yè)務(wù)管理 1) 售前售后的保修業(yè)務(wù)處理 對于維修中的特殊情況，比如保修和索賠，系統(tǒng)中專門為此設(shè)立了獨立的處理方式。方便明了掌握員工的工作及業(yè)績狀況。在使用系統(tǒng)的配件管理前，需要先對倉庫的配件庫存信息進行期初的盤庫建檔處理，以建立與實際倉庫庫存相符的真實配件進銷存管理。 業(yè)務(wù)員錄入客戶的修理定額后，在修理中如出現(xiàn)超支現(xiàn)象，系統(tǒng)將會自動提醒。系統(tǒng)還提供銷售單、銷售合同等打印輸出功能。 三、 維新汽車銷售管理系統(tǒng)主要功能介紹 1. 維新汽車銷售管理系統(tǒng)主要功能模塊 客戶關(guān)系： 客戶管理、歷史客戶檔案錄入、客戶檔案表、客戶通訊錄、來電來訪記錄、活動計劃提醒、年審提醒、年檢提醒、保險提醒、銷售機會列表、銷售車輛檔案、成交率分析、客戶分析、短信群發(fā)