【正文】 4S 店管理制度 目 錄 《目錄》 ????????????????????? ..?? ...??? ..1— 3 一、行為規(guī)范 《員工手冊》引言 ?????????????????? ...???? .... .? 4 公司簡介 ????????????????? ????????? ...?? 5 員工行為規(guī)范 ?????????????????????????? ...6 考勤制度 ???????????????????????????? ...7 組織機(jī)構(gòu)圖 ??????????? ..???????????????? .8 辦公室崗位圖 ?????????????????????????? ...9 財(cái)務(wù)崗位圖 ??????????????????????????? .10 銷售部崗位圖 ?????????????????????????? .11 生產(chǎn)部崗位圖 ?????????????? ???????????? .12 采購部崗位圖 ?????????????????????????? .13 產(chǎn)品開發(fā)程序 ?????????????????????????? .14 產(chǎn)品生產(chǎn)工藝過程 ???????????????????????? .15 銷售網(wǎng)絡(luò)圖 ??????????????????????????? .16 銷售流程圖 ??????????????????????????? .17 二、各部門職能 總經(jīng)理（副總經(jīng)理）部門職能 ??????????????????? .18 行政（辦公室）部門職能 ????? ???????????????? .19 財(cái)務(wù)部門職能 ?????????????????????????? .20 銷售部門職能 ?????????????????????????? .21 供應(yīng)部門職能 ?????????????????????????? .22 生產(chǎn)部門職能 ?????????????????????????? .23 車間主任工作職責(zé) ???????????????????????? .24 工段長工作職責(zé) ????????????????????????? .25 班組長工作職責(zé) ????????????? ???????????? .26 檢驗(yàn)員職責(zé) ??????????????????????????? .27 配件采購員職責(zé) ????????????????????????? .28 庫管員職責(zé) ??????????????????????????? .29 生產(chǎn)、業(yè)務(wù)室工作職責(zé) ?????????????????????? .30 三、部門崗位責(zé)任制 廠長、副廠長（廠長助理） 崗位責(zé)任制 ??????????????? .31 行政辦公人員崗位責(zé)任制及任職要求 ???????????????? .32 人事管理員崗位責(zé)任制及任職要 求 ????????????????? .33 財(cái)務(wù)部崗位責(zé)任制及任職要求 ??????????????????? .34 技術(shù)開發(fā)部崗位責(zé)任制及任職要求 ????????????????? .35 生產(chǎn)部崗位責(zé)任制及任職要求 ??????????????????? .36 事務(wù)部后勤人員崗位責(zé)任制及任職要求 ??????????????? .37 交接車程序管理人員崗位責(zé)任制 ?????????????????? .38 業(yè)務(wù)崗位責(zé)任制 ?????????????????? ..?????? ...39 質(zhì)檢崗位責(zé)任制 ???????? ?????????? ..?????? ...40 班組長崗位責(zé)任制 ???????????????????????? .41 材料采購、保管崗位責(zé)任制 ???????????????????? .42 四、規(guī)章制度 獎(jiǎng)懲制度 ???????????????????? ..????? ...43— 44 員工獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施細(xì)則 ?????????? ..??????????? ...45— 46 先進(jìn)生產(chǎn)工作者、勞動(dòng)模范評(píng)選及獎(jiǎng)勵(lì)辦法 ????????????? .47 員工著裝規(guī)定 ?????????????????????????? .48 公 司各部門工作流程 ????????????????????? .49— 50 勞動(dòng)人事制度、用工制度及工資標(biāo)準(zhǔn) ???????????????? ..51 人事管理制度 ????????????????? ..?????? ...52— 54 財(cái)務(wù)管理制度 ????????????????? ..?????? ...........55 勞動(dòng)紀(jì)律管理制度 ?????????????????????? .56— 57 汽車維修服務(wù)公約 ???????????????????????? .58 汽車有限公司產(chǎn)品質(zhì)量保修承諾 ??????????? ??????? .59 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 ???????????????????????? .60 汽車組織機(jī)構(gòu)圖 ????????????????????????? .61 汽車維修流程圖 ????????????????????????? .62 汽車維修管理流程圖 ??????????????????????? .63 維修業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn) ??????????????????????? .64— 71 汽車維修管理制度 ???????????????????????? .72 汽車維修竣工檢查制度 ?????????????????? ???? .73 汽車電工安全操作制度 ???????????????????? .74— 75 銷售管理制度 ???????????????????????? .76— 77 客戶投訴處理流程圖 ??????????????????????? .78 銷售合同管理制度 ???????????????????????? .79 庫存合格車管理制度 ??????????????????????? .80 退還貨物管理制度 ???????????????????????? .81 成品庫管理制度 ??????????????????????? ?? .82 門衛(wèi)管理制度 ?????????????????????? . ? ..83— 84 保潔職責(zé) ???????????????? ..??????????? ...85 環(huán)境保護(hù)管理制度 ?????????????????? ...??? ..86— 87 用火、用電制度 ????????????????????????? .88 防火安全制度 ?????????????????????????? .89 倉庫防火安全管理制度 ??? ..?????????????????? ...90 消防安全條例 ??????????????? ????????? .91— 92 升降器的操作規(guī)程 ???????????????????????? .93 采購物資供方評(píng)價(jià)管理制度 ???????????????????? .94 采購合同的簽訂和管理制度 ???????????????????? .95 庫房管理制度 ?????????????????????????? .96 技術(shù)開發(fā)部管理制度 ??????????????????????? .97 技術(shù)開發(fā)部設(shè)計(jì)、工藝文件管理制度 ???????????????? .98 半成品及文件、附件管理制度 ??????????? ???????? .99 生產(chǎn)部組裝質(zhì)量檢查制度 ???????????????????? ...100 生產(chǎn)部產(chǎn)品試驗(yàn)規(guī)則 ?????????????????????? ...101 生產(chǎn)部成品包裝、保管及交運(yùn)規(guī)則 ????????????????? 102 工具管理制度 ????????????????????????? ...103 計(jì)量器具管理制度 ??????????????????????? ...104 保修技工安全操作制度 ??????????????????? .105— 107 氧焊工安全操作制度 ????????? ??????????? .108— 109 電焊工安全操作規(guī)程 ?????????????????????? ...110 油漆工安全操作規(guī)程 ??????????????????????? 111 鈑金工安全操作制度（包銅工） ?????????????????? 112 砂輪機(jī)安全使用規(guī)程 ?????????????????????? ...113 升降器管理制度 ???????????????????????? ...114 升降器操作規(guī)程 ???????????????????????? ...115 機(jī)修班職責(zé) ??????? ??????????????????? ...116 機(jī)修工職責(zé) ?????????????????????????? ...117 電工班職責(zé) ?????????????????????????? ...118 電工職責(zé) ??????????????????????????? ...119 公司招聘員工規(guī)定 ??????????????????????? ...120 員工招聘規(guī)程 ????????????????????????? ...121 通化奧凌汽車貿(mào)易有限 公司 通化力帆 4S 店 《員工手冊》引言 您好！歡迎您閱讀《員工手冊》。 （ 3） 準(zhǔn)假權(quán)限： （ a）一天之內(nèi)報(bào) 廠 長審批。 3. 監(jiān)督財(cái)經(jīng)紀(jì)律執(zhí)行企業(yè)財(cái)務(wù)收支活動(dòng) 4. 公司財(cái)務(wù)和管理地與會(huì)計(jì)核算，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，如實(shí)反映企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營成果。 （１２） 認(rèn)真執(zhí)行公司各項(xiàng)指令、決議和決定。 根據(jù)本行業(yè)的特點(diǎn)，檢查、督促本工段的環(huán)境衛(wèi)生，確保產(chǎn)品質(zhì)量，并對(duì)工段的現(xiàn)場管理負(fù)責(zé)。 三、所需采購配件和原材料一律憑請(qǐng)購單購買，同時(shí)要與生產(chǎn)緊密配合，急件急辦，隨時(shí)了解庫存情況，做到庫存不積太不待料； 四、愛護(hù)交通工具，作到勤檢查勤保養(yǎng)，有故障即時(shí)維修，專用車輛不得隨意借給他人使用，保持車輛完好狀態(tài)，并注意行車安全。 人事管理員崗位責(zé)任制及任職要求 一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家及公司的有關(guān)勞動(dòng)人事方面的規(guī)定。 十、負(fù)責(zé)材料采購的請(qǐng)款、轉(zhuǎn)賬、報(bào)銷等工作。 三、負(fù)責(zé)公司辦公用品、勞保用品的采購、管理以及各項(xiàng)福利費(fèi)用的交納工作。 班組長崗位責(zé)任制 一、以身作則，帶領(lǐng)全班同志千方百計(jì)完成和超額完成廠里交給的各項(xiàng)任務(wù)； 二、充分發(fā)揮每個(gè)同志的特長，恰當(dāng)合理地安排工作，做到保證質(zhì)量和安全； 三、帶領(lǐng)全班同志積極參加廠里組織的技術(shù)學(xué)習(xí)，不斷提高技術(shù)水平； 四、搞好團(tuán)結(jié)，工作上要互相支持，協(xié)作配合，互相監(jiān)督，保證質(zhì)量； 五、嚴(yán)格遵守廠紀(jì)廠規(guī)和國家政策法令； 六、嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程和作業(yè)規(guī)范，保證提高工效和修車質(zhì)量，確保安全生產(chǎn)。 三、先進(jìn)生產(chǎn)（工作）者、勞動(dòng)模范評(píng)選和審批命名程序 先進(jìn)生產(chǎn)（工作）者、勞動(dòng)模范每年評(píng)選一次。 （ 2） 各部門、各崗位在無人的情況下，必須指定或委托他人負(fù)責(zé)。 三、及時(shí)清理債權(quán)、債務(wù)，做到資金有效使用，提高經(jīng)濟(jì)效益。 汽車組織機(jī)構(gòu)圖 、 汽車維修流程圖 否 是 正 確 沒完成 不正確 完成 是 不是 總經(jīng)理 接 待 室 主 任 接 待 索 賠 結(jié) 算 廠長 經(jīng)理 站 長 車間主任 機(jī)修組 電工組 鈑金組 謀工組 結(jié) 算 備件主任 采 購 業(yè) 務(wù) 庫 管 用戶預(yù)約 用戶到達(dá) 業(yè)務(wù)接待 故障診斷 確 定 維 修 項(xiàng)目 /合同 用戶 離去 維修車間 維修作業(yè) 完成修理 試車終驗(yàn) 填 寫派工表 重新診斷 增加維修 項(xiàng) 目 結(jié) 算 保 修 期 索 賠 申 請(qǐng) 用戶付款 交 車 跟 蹤 服 務(wù) 用 戶 檔 案 汽車維修管理流程圖