【正文】 后只要在成田機場受訓，我都去那家超商買東西。他說我舉個例子，余先生，我們公司的材料部，人家去領材料。第二句話是最莫名其妙的話。所有浙江跟杭州人碰到的都是你們底下的人，他們有沒有這種習慣比你重要，你就是一天到晚他沒有 在都沒有關系，你們底下的不要這樣活，因為重要的是他們。讓他給你回話，對方會怎么說：棒，這種助理就是一流的助理了。對方會怎么講，謝謝！電話就放下了。 上海淮海路有一個公司，你們聽說過的，叫做德國貝爾。他的小姐搞不好把我攔住，壞的？你這個豆腐是在我們這里買的嗎？廢話嗎？除了你們這里哪有超商？那你告訴我哪個小姐賣的？我忘記了。王總經理，多要求一下你們里面的團隊精神吧 !不要一天到晚在外面跟日本三菱電梯、富士達去拼命，自己團隊精神先建立起來。因為我都經歷 過的，我很喜歡講一個我經歷過的例子。就是在公司里面形成對立，弄到最后做事都是人家的事。有的時候我們不是故意，但是你不知不覺的就犯這個毛病。關起門來，回去檢討你們自己誰錯了。余總，有些事情我想請教你一下，我說不敢，王總，我吃了你的飯，肯定要有點貢獻的。你們的人不是，一去就是，是哪個該的裝的？這是哪個該死的賣的電梯?。课夜苣闶钦l賣的，就是你們的電梯嗎？蹲下去修嗎？回去再去問誰賣的嗎？所以面對所有的客戶，都要說我們中國人壽，回家再檢討，這是誰的錯，在客戶面前是絕對不能講他們、你們的，一定要說我們中國人壽。不過從今以后再也沒有吃到壞的了，那 5 個免費的就沒有機會了。有沒有 S1304 的材料??？沒有。 第三句話也是莫名其妙的話：這不歸我管。 本講總結 本講講述了在公司內部形成對立的危害，還提示了我們談話中常見的一些錯誤，比如常講 “你們、他們 ”，這樣會造成一種疏離感，久而久之會破壞團結。你哪里，回來以后我立刻稟報單總。我姓什么，什么名字，你跟我聯系就好了。所以，結論就是一天到晚接電話，但是沒有養(yǎng)成一個習慣，那是接電話的人就是要解決問題。你聽到他講話，從頭到尾只講一個字叫 “我們 ”嗎？他如果是跟我另外講話就不一樣了。對不對？其實你們的團隊精神不夠的。這兩個例子，都跟我相關。他們舟山，你是誰？我們舟山分公司，對不對，我們湖