【正文】 后只要在成田機(jī)場(chǎng)受訓(xùn)，我都去那家超商買(mǎi)東西。他說(shuō)我舉個(gè)例子，余先生，我們公司的材料部，人家去領(lǐng)材料。第二句話是最莫名其妙的話。所有浙江跟杭州人碰到的都是你們底下的人，他們有沒(méi)有這種習(xí)慣比你重要，你就是一天到晚他沒(méi)有 在都沒(méi)有關(guān)系，你們底下的不要這樣活，因?yàn)橹匾氖撬麄?。讓他給你回話，對(duì)方會(huì)怎么說(shuō)：棒，這種助理就是一流的助理了。對(duì)方會(huì)怎么講，謝謝！電話就放下了。 上?；春Ｂ酚幸粋€(gè)公司，你們聽(tīng)說(shuō)過(guò)的，叫做德國(guó)貝爾。他的小姐搞不好把我攔住，壞的？你這個(gè)豆腐是在我們這里買(mǎi)的嗎？廢話嗎？除了你們這里哪有超商？那你告訴我哪個(gè)小姐賣(mài)的？我忘記了。王總經(jīng)理，多要求一下你們里面的團(tuán)隊(duì)精神吧 !不要一天到晚在外面跟日本三菱電梯、富士達(dá)去拼命，自己團(tuán)隊(duì)精神先建立起來(lái)。因?yàn)槲叶冀?jīng)歷 過(guò)的，我很喜歡講一個(gè)我經(jīng)歷過(guò)的例子。就是在公司里面形成對(duì)立，弄到最后做事都是人家的事。有的時(shí)候我們不是故意，但是你不知不覺(jué)的就犯這個(gè)毛病。關(guān)起門(mén)來(lái)，回去檢討你們自己誰(shuí)錯(cuò)了。余總，有些事情我想請(qǐng)教你一下，我說(shuō)不敢，王總，我吃了你的飯，肯定要有點(diǎn)貢獻(xiàn)的。你們的人不是，一去就是，是哪個(gè)該的裝的？這是哪個(gè)該死的賣(mài)的電梯?。课夜苣闶钦l(shuí)賣(mài)的，就是你們的電梯嗎？蹲下去修嗎？回去再去問(wèn)誰(shuí)賣(mài)的嗎？所以面對(duì)所有的客戶，都要說(shuō)我們中國(guó)人壽，回家再檢討，這是誰(shuí)的錯(cuò)，在客戶面前是絕對(duì)不能講他們、你們的，一定要說(shuō)我們中國(guó)人壽。不過(guò)從今以后再也沒(méi)有吃到壞的了，那 5 個(gè)免費(fèi)的就沒(méi)有機(jī)會(huì)了。有沒(méi)有 S1304 的材料??？沒(méi)有。 第三句話也是莫名其妙的話：這不歸我管。 本講總結(jié) 本講講述了在公司內(nèi)部形成對(duì)立的危害，還提示了我們談話中常見(jiàn)的一些錯(cuò)誤，比如常講 “你們、他們 ”，這樣會(huì)造成一種疏離感，久而久之會(huì)破壞團(tuán)結(jié)。你哪里，回來(lái)以后我立刻稟報(bào)單總。我姓什么，什么名字，你跟我聯(lián)系就好了。所以，結(jié)論就是一天到晚接電話，但是沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣，那是接電話的人就是要解決問(wèn)題。你聽(tīng)到他講話，從頭到尾只講一個(gè)字叫 “我們 ”嗎？他如果是跟我另外講話就不一樣了。對(duì)不對(duì)？其實(shí)你們的團(tuán)隊(duì)精神不夠的。這兩個(gè)例子，都跟我相關(guān)。他們舟山，你是誰(shuí)？我們舟山分公司，對(duì)不對(duì)，我們湖