【正文】 工作任務(wù)得到了有序開展。 根據(jù)上級要求，為進一步規(guī)范落實國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目，適應(yīng)當(dāng)前基本醫(yī)療需求，深化醫(yī)療體制的改革，我室對基本公共衛(wèi)生項目 10 大類 41 項服務(wù)根據(jù)《規(guī)范》以及上級領(lǐng)導(dǎo)要求進行了嚴(yán)格的自查，認(rèn)真核對相關(guān)數(shù)據(jù)，重新梳理、歸檔。 認(rèn)真核查電話號碼及時更改換號電話更改漏項問題認(rèn)真書寫。各項目負(fù)責(zé)人本年度分期開展業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，特別是中醫(yī)藥相關(guān)知識培訓(xùn)，以提高村級公衛(wèi)人員業(yè)務(wù)知識水平，今年 2 月份，我院已組織鄉(xiāng)村兩級所有公衛(wèi)人員開展了一次公共衛(wèi)生服務(wù)知識考試學(xué)習(xí)。 加大了居民健康檔案電子錄入工作，規(guī)范內(nèi)頁資料的填寫齊全，確保檔案資料和電子檔案資料的合格率，確保了指標(biāo)任務(wù)的完成。 提高夜 班服務(wù)員的工作責(zé)任心與服務(wù)意識 安排優(yōu)秀的樓層服務(wù)員輪流上夜班 夜班由于上班時間的特殊，很多人不愿意上夜班；但夜班的工作實際上十分 繁重的，經(jīng)常忙起來是一個人忙得焦頭爛耳，服務(wù)接二連三，顧此失彼，電話溝通又容易出錯；晚上通常人的精神都不如白天集中，狀態(tài)不好，工作效率低，這要求服務(wù)員能夠有好的素質(zhì)。這點希望行長能夠理解。⑵、對員工消防知識進行考核和培訓(xùn)，增強員工消防意識，從而做到“一懂，三會。 我相信，在最后的兩個半月里，在賓館領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在我和本部門員工的共同努力下，我會把賓館安全和辦公室及人事這一塊工作做好，順利完成全年的各項工作。 機關(guān)作風(fēng)不夠扎實。此項整改要求在 12 月底前完成，由何祖國同志負(fù)責(zé)，綜合科具體落實。堅持社會公平化、管理民主化的工作取向，注重公眾參與評議，做到遂群眾意愿，讓群眾知道，得群眾支持，切實踐行充分尊重群眾意愿，深入做好群眾工作，維護群眾合法權(quán)益，逐步完善符合國情、比較完整、覆蓋城鄉(xiāng)、可持續(xù)的基本公共服務(wù)體系，在整體提升社區(qū)公共服務(wù)和社會管理水平的同時，大幅提升群眾滿意度。 由鎮(zhèn)黨委委員、副鎮(zhèn)長許衛(wèi)東牽頭，鎮(zhèn)推進辦負(fù)責(zé)，成立石板灘鎮(zhèn)公共服務(wù)滿意率提升 工作動態(tài)督導(dǎo)組，不定期對各村（社區(qū)）進行監(jiān)督和監(jiān)測，采集數(shù)據(jù)，動態(tài)分析，及時查找問題，改進不足。想問題、辦事情，一定要真、敢字當(dāng)頭，凡事都要真心實意，真情奉獻，真抓實干。 工作熱情有了很大的提高，四精、三業(yè)能力得以加強。根據(jù)先進性教育總體部署，本著邊學(xué)邊改、邊議邊改的原則，我們分別制定了整改計劃表，明確 了整改部門和負(fù)責(zé)人，規(guī)定了整改時間。 六、強化安全管理，保障一線勞保發(fā)放 3 月份調(diào)整了安委會，下發(fā)了安全生產(chǎn)工作要點。 十五、加強設(shè)備的投入、更新，提高煤田地質(zhì)勘探工作的科技含量。同時，我們也要求柜員在休息時間，及時關(guān)注、調(diào)整自己的服裝，不能被動的等待被別人發(fā)現(xiàn)問題，而要主動的去調(diào)整。 當(dāng)然，要做好服務(wù)，最基礎(chǔ)的還是要學(xué)習(xí)好業(yè)務(wù)，能夠流暢的辦理業(yè)務(wù)是為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本?！边@樣一來，客戶就覺得柜員是站在客戶角度為他著想，而且連后顧之憂都替客戶想到了，那么客戶就愿意聽取柜員的建議。但如果被客戶看到柜員歪斜的絲巾，占有菜湯的襯衫，首先給客戶的感覺就是不專業(yè)不正式，那客戶又怎么會愿意聽取柜員的營銷意見呢？因此，嚴(yán)格要求柜員的儀容儀表就是十分重要的。十 二、提高職工收入，穩(wěn)定職工隊伍。 三、加強對中層干部的制約機制和考評辦法 在去年的基礎(chǔ)上，我們已于今年 7 月重新修訂了《中層干部管理辦法（試行）》及《中層干部考評實施細(xì)則（試行）》，準(zhǔn)備 12 月份對全隊中層干部進行考評。 對于整理好的檔案，已經(jīng)整理出目錄，同時完善了會計檔案資料借閱登記本。通過加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，吸 取先進的教學(xué)經(jīng)驗，方法，樹立先進的教學(xué)思想和教學(xué)理念，切實轉(zhuǎn)變觀念，增強緊迫感，提高服務(wù)意識和責(zé)任意識，全面，真實地落實素質(zhì)教育。要向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)和同事學(xué)，用心領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的工作思路、工作意圖、工作方法。 文化體育活動：統(tǒng)籌配套各村（社區(qū)）體育健身設(shè)施，多組織文化及體育健身活動，并廣泛邀請群眾參與，及時總結(jié)開展的文化及體育健身活動，將相關(guān)圖片、內(nèi)容以展板的方式進行宣傳。經(jīng)過處理，已達到產(chǎn)品質(zhì)量要求。此項整改要求在 11 月初完，成由馮俊才同志負(fù)責(zé)，法制辦具體落實，已于 10 月 21 日開展了執(zhí)法文書檢查，共檢查案卷 32 份，整改案卷 4 份； 11 月 5 日，請荊州市食品藥品 監(jiān)督管理局稽查分局副局長肖心田同志來我局進行了法制講座。 服務(wù)不夠主動。 在今后的工作中，我將會進一步加強員工的思想教育工作和培訓(xùn)工作，提高員工服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量，把安全始終放在第一位。 對員工工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)等細(xì)節(jié)方面進行培訓(xùn)和監(jiān)督，要 讓他們知道上班該做什么，不該做什么，從而提高他們的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量。要把客戶所辦業(yè)務(wù)的潛在風(fēng)險以及后續(xù)需要做的盡量提醒客戶。 第二篇：服務(wù)整改報告 樓層夜班服務(wù) 整改報告 尊敬的領(lǐng)導(dǎo)： 2021 年 10 月 3 日，夜班服務(wù)員孫國新聽錯總機所報房號，誤將1208 房間所 要求的兩盒火材送至 2108 房間，由此造成了客人的投訴。 對縣公共衛(wèi)生專業(yè)機構(gòu)指出的問題限期整改落實到位，公共衛(wèi)生科負(fù)責(zé)落實對轄區(qū)存在問題督促整改落實到位。慢病患者隨訪記錄不夠完整規(guī)范，體檢記錄有空項，錄入電子檔案不及時等 。 孕產(chǎn)婦管理人次未達到規(guī)范人數(shù)，相關(guān)表格填寫不夠規(guī)范。 健康教育版面無內(nèi)容，無更換記錄。健康教育工作資料整理、歸檔不夠完整、規(guī)范 。年初已將嬰幼兒體重秤發(fā)放到位，本年度研究配備血紅蛋白監(jiān)測設(shè)備及入戶隨訪專用背包等設(shè)備，以期提高服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)效率。 四、下一步工作安排 加強健康教育工作力度，重點對學(xué)校、政府健康教育制度、宣傳欄建設(shè)的指導(dǎo)工作，及時完善相關(guān)資料 。接遞回單與錢的時候要使用雙手。 三、通過平時的觀察和開例會的方式對員工進行要求和思想教育，對極個別思想意識散漫的員工進行處罰，對于屢教不改情節(jié)嚴(yán)重的員工予以辭退。從而提高服務(wù)質(zhì)量。 思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有待提高。目前，已完成《公示欄》制作，明確了《申辦藥品零售企業(yè)程序》和《藥品監(jiān)管行政執(zhí)法程序圖》。同時我公司也將進一步加強公司生產(chǎn)、檢驗等各個環(huán)節(jié)的管理力度，嚴(yán)格 按照相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求進行生產(chǎn)，對不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的產(chǎn)品堅決不出廠銷售。 食品藥品安全：積極協(xié)助區(qū)級相關(guān)部門，加大對假冒偽劣食品的打擊力度。要向書本學(xué)習(xí)，加強政治理論學(xué)習(xí)，掌握思想武裝的利器，明辨是非，堅定信念。牢固樹立創(chuàng)新意識、創(chuàng)新理念，積極探索，勇于開拓，謀大事業(yè)，求大發(fā)展，使發(fā)展的思路更清晰。 憑證及報表：對裝訂的憑證缺少審核蓋章，已經(jīng)補辦；報表裝訂要求按頁打碼，按照季度合訂成冊裝訂保管。四是各單位主要負(fù)責(zé)人，要以實踐三個代表重要思想和保持共產(chǎn)黨員先進性的根本要求，正確對待廠務(wù)公開工作，自覺接受監(jiān)督小組和廣大職工的監(jiān)督，把廠務(wù)公開工作作為貫徹黨的民主集中制的一項主要內(nèi)容，結(jié)合保先教育暴露出來的問題，立即加以整改。十 一、制定新的經(jīng)營管理機制。要做好儀容儀表，不是簡單的把妝容 、服裝的標(biāo)準(zhǔn)告訴柜員。那如果我們換一種 方式，比如“先生，您是辦白領(lǐng)通業(yè)務(wù)吧，這個開通網(wǎng)上銀行的話，在網(wǎng)銀上發(fā)放貸款、歸還貸款都很方便的。在幫助小朋友的同時，已經(jīng)成熟的柜員也進行二次培訓(xùn)，溫故而知新，更透徹的理解業(yè)務(wù)操作背后的風(fēng)險點，以便能夠有利于提高柜員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。 另外，也要組織柜員交流服務(wù)營銷心得，大家相互交流自己的經(jīng)驗，如何能夠更好的做 服務(wù)。在提高現(xiàn)代化管理能力，提高生產(chǎn)效益及社會效益，促進黨建工作，增強黨的凝聚力等方面取得了實效。 八、按照有關(guān)政策制定切實可行措施，完成職工醫(yī)療保險入保工作，為全隊職工全部入保，解決職工后顧之憂。 制定措施，穩(wěn)步推進 為了把此項工作切實抓好、抓出成效，我隊于年初就制定了河北省煤田四隊創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭當(dāng)知識型職工活動安排意見，就活動的目的和意義、指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)和實施步驟、主要途徑、基本標(biāo)準(zhǔn)及開展創(chuàng)爭活動要求、獎勵辦法等進行了詳細(xì)的部署，為了使此項工作落到實處，四隊成立了活動協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)置了辦 公室，成立了 11 個學(xué)習(xí)小組，為扎扎實實抓好此項工作打下了基矗 領(lǐng)導(dǎo)重視，積極參與 多方聯(lián)系，鼓勵自學(xué) 為了營造創(chuàng)爭活動氛圍，四隊除積極有組織參加各種專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)外，隊領(lǐng)導(dǎo)主動為有志青年多方聯(lián)系，提供學(xué)習(xí)機會，截止到年底，四隊共有 8 人參加黨校業(yè)余學(xué)習(xí)，有 6 人參加成人大專以上的學(xué)習(xí)，有 2 人正積極準(zhǔn)備參加考研。以上內(nèi)容，請領(lǐng)導(dǎo)和老師批評指正。因此，干工作、想問題，必須敢字當(dāng)頭，想別人之未想，言別人之未言，舉別人之未興，這樣才能走在時代的前列，走在別人的前面。各村（社區(qū)）支部書記作為聯(lián)系人員負(fù)責(zé)做好本村（社區(qū)）的工作安排，安排三名善于與人溝通、性格外向、態(tài)度謙和、熟悉當(dāng)?shù)厍闆r的人為引領(lǐng)員，搞好協(xié)調(diào)和服務(wù)。