【正文】 同時(shí)，也要加強(qiáng)和柜員的溝通，端正柜員的態(tài)度，了解柜員 的思想動(dòng)態(tài)，從根本上提高柜員的服務(wù)意識(shí)。在幫助小朋友的同時(shí)，已經(jīng)成熟的柜員也進(jìn)行二次培訓(xùn)，溫故而知新，更透徹的理解業(yè)務(wù)操作背后的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，以便能夠有利于提高柜員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們東城支行目前也是新人較多，我們 也為小朋友們?cè)O(shè)計(jì)了技能提升計(jì)劃和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃。在業(yè)務(wù)辦理過程中，盡量不要去等，利用空余時(shí)間可以蓋章或者準(zhǔn)備客戶需要的現(xiàn)金，或者整理憑證，這樣一來(lái)，一筆業(yè)務(wù)結(jié)束后，不需要多余的時(shí)間進(jìn)行整理，也能有效提高叫號(hào)的速度。而對(duì)于柜員而言，不僅順利的辦理了業(yè)務(wù)、成功的 營(yíng)銷了網(wǎng)銀、而且在服務(wù)加分項(xiàng)中既有營(yíng)銷自助方式、也包含了給予客戶建議和遞送聯(lián)系卡，可謂是一舉多得。一會(huì)兒，可以讓咱們大堂經(jīng)理幫您演示一下，這邊也有聯(lián)系卡片，有咱們網(wǎng)點(diǎn)電話和客服電話，有需要您都可以咨詢?cè)蹅兊?。那如果我們換一種 方式，比如“先生，您是辦白領(lǐng)通業(yè)務(wù)吧，這個(gè)開通網(wǎng)上銀行的話，在網(wǎng)銀上發(fā)放貸款、歸還貸款都很方便的。”客戶不一定會(huì)接受，他可能會(huì)說(shuō)“我家里有很多銀行的 U 盾了，我不想要了，太麻煩，而且你們網(wǎng)點(diǎn)少，我存錢還要來(lái)網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)在不方便，我就不開了。比如：同樣是推薦我們 XX 銀行網(wǎng)上銀行功能。 另外，也要組織柜員交流服務(wù)營(yíng)銷心得，大家相互交流自己的經(jīng)驗(yàn)，如何能夠更好的做 服務(wù)。 其次，每周不僅要組織柜員學(xué)習(xí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，還要組織柜員進(jìn)行服務(wù)的模擬訓(xùn)練。以使得柜員時(shí)刻能夠以良好的狀態(tài)面對(duì)客戶。因此，我們計(jì)劃，即日起，每日晨會(huì)要求由晨會(huì)主持人檢查各位柜員儀容儀表，包括女生的頭花是否端正、絲巾是否端正、是否有掉落碎發(fā)、妝容是否按行里標(biāo)準(zhǔn)要求，服裝是 否干凈整潔；男生的領(lǐng)帶是否及時(shí)佩戴，發(fā)型是否符合標(biāo)準(zhǔn)；并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。柜員作為銀行的門面，向客戶展現(xiàn)的應(yīng)該是具有飽滿的精神狀態(tài)，和專業(yè)的態(tài)度，而且要有一絲不茍的處事原則。要做好儀容儀表，不是簡(jiǎn)單的把妝容 、服裝的標(biāo)準(zhǔn)告訴柜員。同時(shí)，我們也進(jìn)行了反思，到底怎樣才能做好服務(wù)，讓每一個(gè)柜員把服務(wù)做到最好，并把營(yíng)銷流暢的融入到業(yè)務(wù)當(dāng)中。我們北京分行一直也是十分重視柜員的服務(wù)，但此次總行抽查錄像點(diǎn)評(píng)我們東城支行的服務(wù)成績(jī)卻不盡如人意。在提高現(xiàn)代化管理能力，提高生產(chǎn)效益及社會(huì)效益，促進(jìn)黨建工作，增強(qiáng)黨的凝聚力等方面取得了實(shí)效。今年新購(gòu)置鉆探設(shè)備 24 臺(tái)套 4 1 萬(wàn)元，測(cè)井儀 1 套 48 萬(wàn)元，其他設(shè)備 8 臺(tái)套 1 8 萬(wàn)元，合計(jì) 33 臺(tái)套 10 9 萬(wàn)元。 十 四、于 7 月份，將家屬樓各樓道及門窗全部粉刷油漆一遍，給職工營(yíng)造一個(gè)舒適、潔美的居住生活環(huán)境。截至 10 月份，職工人均工資比去年同期提高 10%。目前，制訂的 《鉆機(jī)項(xiàng)目承包管理辦法（試行）》、《鉆機(jī)工資分配方案（試行）》新的鉆機(jī)大包方案已經(jīng)隊(duì)中層干部會(huì)議通過，進(jìn)入鉆機(jī)征求意見階段，并率先在 411 鉆機(jī)著手實(shí)施。十 一、制定新的經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制。 十、加強(qiáng)探礦權(quán)的申請(qǐng)和轉(zhuǎn)讓工作。使優(yōu)秀聘用人員（臨時(shí)工）招得來(lái)、留得注干得好。 八、按照有關(guān)政策制定切實(shí)可行措施，完成職工醫(yī)療保險(xiǎn)入保工作，為全隊(duì)職工全部入保，解決職工后顧之憂。 4 月份，組織了全隊(duì)安康杯競(jìng)賽，并組織了全隊(duì)春秋季安全大檢查，我隊(duì)的安全工作受到了省局的好評(píng)。經(jīng)過一個(gè)階段的整頓，四隊(duì)勞動(dòng)紀(jì)律有大的改善，遲到早退的人少了，杜絕了上班玩電 腦、串科室、閑談的現(xiàn)象。 四、關(guān)心勞動(dòng)模范及一線職工子女就業(yè) 自去年年底到今年 11 月，共有 9 名子女安排到我隊(duì)，本月又把30 余名職工子女上報(bào)給省局，在解決地質(zhì)隊(duì)人員缺乏和職工子女就業(yè)方面邁出了較大的步伐。凡未按照隊(duì)上要求如實(shí)進(jìn)行廠務(wù)公開，群眾反映較大的實(shí)體負(fù)責(zé)人，一經(jīng)核實(shí)，將給予嚴(yán)肅處理。四是各單位主要負(fù)責(zé)人，要以實(shí)踐三個(gè)代表重要思想和保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的根本要求，正確對(duì)待廠務(wù)公開工作，自覺接受監(jiān)督小組和廣大職工的監(jiān)督，把廠務(wù)公開工作作為貫徹黨的民主集中制的一項(xiàng)主要內(nèi)容，結(jié)合保先教育暴露出來(lái)的問題，立即加以整改。二是各單位的廠務(wù)公開欄要懸掛于明顯位置，所列數(shù)字必須真實(shí)，并按期更新。 二、加強(qiáng)實(shí)體財(cái)經(jīng)制度建設(shè)，強(qiáng)化廠務(wù)公開力度 為了做 好今年的廠務(wù)公開工作，我隊(duì)在往年工作的基礎(chǔ)上，結(jié)合上半年進(jìn)行的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中，反映出一些單位在公開工作上存在著虛假行為，群眾意見很大，給工作造成被動(dòng)的情況。 制定措施，穩(wěn)步推進(jìn) 為了把此項(xiàng)工作切實(shí)抓好、抓出成效，我隊(duì)于年初就制定了河北省煤田四隊(duì)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭(zhēng)當(dāng)知識(shí)型職工活動(dòng)安排意見，就活動(dòng)的目的和意義、指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)和實(shí)施步驟、主要途徑、基本標(biāo)準(zhǔn)及開展創(chuàng)爭(zhēng)活動(dòng)要求、獎(jiǎng)勵(lì)辦法等進(jìn)行了詳細(xì)的部署，為了使此項(xiàng)工作落到實(shí)處，四隊(duì)成立了活動(dòng)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)置了辦 公室，成立了 11 個(gè)學(xué)習(xí)小組，為扎扎實(shí)實(shí)抓好此項(xiàng)工作打下了基矗 領(lǐng)導(dǎo)重視，積極參與 多方聯(lián)系，鼓勵(lì)自學(xué) 為了營(yíng)造創(chuàng)爭(zhēng)活動(dòng)氛圍，四隊(duì)除積極有組織參加各種專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)外，隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)為有志青年多方聯(lián)系，提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，截止到年底，四隊(duì)共有 8 人參加黨校業(yè)余學(xué)習(xí)，有 6 人參加成人大專以上的學(xué)習(xí)，有 2 人正積極準(zhǔn)備參加考研。截至到 11 月份， 15 項(xiàng)整改意見基本完成。 第 4 篇：先進(jìn)性教育整改報(bào)告在這次先進(jìn)性教育活動(dòng)中，我隊(duì)經(jīng)過向職工群眾征求意見和領(lǐng)導(dǎo)班子成員自查，共歸納出對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子整改意見 15 條。 四、建議： 通過這次檢查整改，財(cái)務(wù)人員的觀念有了提高，原來(lái)的習(xí)慣性弊病得到克服，財(cái)務(wù)精細(xì)化管理的意識(shí)得到了加強(qiáng)。 三、會(huì)計(jì)電算化和制度體系 對(duì)全年的內(nèi)部會(huì)計(jì)報(bào)表資料、工程結(jié)算資料、測(cè)算資料和考核資料等整理文件包后，進(jìn) 行備份；對(duì)于制度建設(shè)，雖然我們執(zhí)行上級(jí)單位各項(xiàng)制度，但是缺少收集匯總的，這次將礦業(yè)公司和分公司所頒布的涉及財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算等文件分類收集，聯(lián)系印刷部門即將印刷成冊(cè)。 憑證及報(bào)表：對(duì)裝訂的憑證缺少審核蓋章，已經(jīng)補(bǔ)辦；報(bào)表裝訂要求按頁(yè)打碼，按照季度合訂成冊(cè)裝訂保管。 二、會(huì)計(jì)核算和會(huì)計(jì)監(jiān)督 自制原始憑證：對(duì)缺少部門業(yè)務(wù)公章的社保計(jì)提、工資計(jì)提以及相關(guān)費(fèi)用的沖銷，均補(bǔ)蓋了相關(guān)部門公章，相關(guān)負(fù)責(zé)人也完善了簽字手續(xù)。 一、會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)和會(huì)計(jì)人員 對(duì)于會(huì)計(jì)人員的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，已經(jīng)對(duì)大家做了嚴(yán)格要求，以職稱考試為手段，盡早取得證書，提升自我水平。以上內(nèi)容，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和老師批評(píng)指正。在工作中提高了自己的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)本領(lǐng)，在班級(jí)管理工作中加強(qiáng)了精細(xì)化管理，基本做 到了四精、三業(yè)的要求。 平時(shí)能更多的關(guān)心學(xué)生了，能做好每位學(xué)生的思想工作，促進(jìn)了學(xué)生健康的成長(zhǎng)，經(jīng)常了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，做好各個(gè)階段學(xué)生的思想工作，而且，針對(duì)思想工作，我采取了靈活多樣的方式，讓學(xué)生真正認(rèn)識(shí)到素質(zhì)教育、理解素質(zhì)教育，以促進(jìn)自己的全面發(fā)展。 提高了課堂授課效率，保證了教學(xué)質(zhì)量的大幅提高。 三、整改效果 通過整改、學(xué)習(xí)，思想得到轉(zhuǎn)變，素質(zhì)得以提高。牢固樹立創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新理念，積極探索，勇于開拓，謀大事業(yè)，求大發(fā)展，使發(fā)展的思路更清晰。 對(duì)下一步工作，我會(huì)在黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，通過學(xué)習(xí)討論，切實(shí)整改解決好自身存在的問題，統(tǒng)一思想，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，振奮精神，凝聚力量，力爭(zhēng)牢固樹立與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的新 思想、新觀念，以新視野認(rèn)識(shí)新事物，以新觀念研究新情況，以新思路解決新問題，使發(fā)展的眼界更開闊。真愛同志必敢批評(píng)，必能更加團(tuán)結(jié)，這是人與人關(guān)系之間的辯證統(tǒng)一，理解掌握了這一點(diǎn)，單位同事間團(tuán)結(jié)融洽的氣氛將更加和諧。因此，干工作、想問題，必須敢字當(dāng)頭，想別人之未想，言別人之未言，舉別人之未興，這樣才能走在時(shí)代的前列，走在別人的前面。只要自己在真字上下足了功夫，體現(xiàn)出真的本源，所從事的工作一定能夠取得新的成效。 需要真抓實(shí)干，敢為人先。要向群眾學(xué)，群眾才是歷史的創(chuàng)造者，認(rèn)真總結(jié)和提煉人民群眾的實(shí)踐創(chuàng)造，以指導(dǎo)新的實(shí)踐。加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)、法律、管理、歷史等方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)做到萬(wàn)事通，開闊視野，提升境界。要向書本學(xué)習(xí)，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，掌握思想武裝的利器，明辨是非，堅(jiān)定信念。 二、整改措施 需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高能力。參加活動(dòng)進(jìn)入第二階段以后，自己緊緊圍繞為什么要解放思想？如何才能解放思想？自身與解放思想要求的優(yōu)勢(shì)和差距在哪里？特別是自身存在的突出問題有哪些？針對(duì)思想實(shí)際和工作實(shí)際，認(rèn)真查找了自身在學(xué)習(xí)、工作和生活等方面存在的突出問題，并從自身主觀方面找原因，從自身思想深處挖根源，對(duì)癥下藥，自訂措施，修正錯(cuò)誤，主動(dòng)整改，以達(dá)到自我教育、自我提高、自我完善和自我超越的目的。各村（社區(qū)）支部書記作為聯(lián)系人員負(fù)責(zé)做好本村（社區(qū)）的工作安排，安排三名善于與人溝通、性格外向、態(tài)度謙和、熟悉當(dāng)?shù)厍闆r的人為引領(lǐng)員，搞好協(xié)調(diào)和服務(wù)。 （二）制定迎檢工作長(zhǎng)效機(jī)制。 三、工作措施 （一）加強(qiáng)監(jiān)督，動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)。 法律服務(wù)：將法律服務(wù)工作滲透到