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年服務整改報告五篇范例-展示頁

2025-04-28 06:26本頁面
  

【正文】 ,避免聽錯、聽漏部分內容;服務完成后應及時反饋給總機,以便總機的服務跟進。此值國慶佳節(jié),客人欣喜入住酒店,本應給客人提供優(yōu)質的服務 ,現卻因服務員的工作失誤造成客人投訴;作為帶班主管,沒能及時發(fā)現并糾正服務員的失誤,造成酒店與客人利益的損失,對此深感歉意與愧疚,也應負一定的管理責任。 針對居民健康檔案、老年人、慢病管理存在的問題,加大整改力度,落實相關獎懲制度,爭取在第二輪督導中將存在的問題改進達90%以上。 四、下一步工作安排 加強健康教育工作力度,重點對學校、政府健康教育制度、宣傳欄建設的指導工作,及時完善相關資料 。 個別村醫(yī)生業(yè)務素質偏低,積極性不強,村衛(wèi)生室發(fā)展不平衡。 各村將主要 存在的問題進行集中學習及時限期整改,整改后各項工作取得有效改進,老年人、慢病管理及相關資料,電子檔案完成較好,但居民健康檔案改進稍差,一些相關信息及數據仍然缺乏真實性完整性。 建立健全各項傳染病管理各項工作制度,及時準確上報傳染病報告卡,嚴格了自查工作,加大了艾滋病隨訪、管理工作,規(guī)范了結核病獎懲制度的落實,確保了目標轉診任務的完成。 制定了詳細完整的健康教育工作計劃和制度,認真開展了對政府和學校健康教育工作指導,按時每月開展健康教育知識講座并積極 指導村衛(wèi)生站開展健康教育宣傳活動。 二、整改后的階段性成效 加強了組織領導,制定相關文件及考核制度,完善組織管理。 村衛(wèi)生站必須按照公共衛(wèi)生科安排的公共衛(wèi)生工作落實到 位,確保村級公共衛(wèi)生目標任務的完成。各村衛(wèi)生站配合公共衛(wèi)生科開展好服務工作,確保指標任務的完成。年初已將嬰幼兒體重秤發(fā)放到位,本年度研究配備血紅蛋白監(jiān)測設備及入戶隨訪專用背包等設備,以期提高服務質量及服務效率。 (四 )、及時掌握新產婦新生兒信息 院內婦幼人員每周赴縣人民醫(yī)院婦產科抄回上述信息并下傳至責任鄉(xiāng)村醫(yī)生,以及時隨訪跟進。及時更新居民檔案信息,提高檔案使用率 。 (三 )、進一步細化健康檔案的管理 檔案錄入信息真實、完整,確保無空 項、錯項,無前后邏輯錯誤 。 進一步深化嚴肅績效考核制度,施行末位淘汰制,明確規(guī)定在年底考核中,如得分在 80 分以下,且排名倒數第一、第二的村醫(yī),將按照退出機制,予以清退并報縣局備案。 二、整改措施 (一 )、加強組織領導,落實工作責任 進一步明確衛(wèi)生院各項目負責人崗位職責,根據年初制定的的本年度公衛(wèi)工作計劃,利用村醫(yī)工作例會及季度考核督促、指導。衛(wèi)生監(jiān)督協管部分工作記錄不完整 。新產婦及新生兒信息掌握不夠及時,導致首次隨訪工作相對滯后,部分檢查項目未能開展 。健康教育工作資料整理、歸檔不夠完整、規(guī)范 。對此,我院及時召開鄉(xiāng)、村兩級公衛(wèi)工作總結會議,總結上一年度公衛(wèi)工作經驗,對工作中發(fā)現的問題,進行了深刻分析,并提出整改意見。 服務整改報告 2 上一年度,我院在縣衛(wèi)計局的正確領導下,鄉(xiāng)、村兩級公衛(wèi)人員嚴格按照國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范及上級相關文件精神要求,各項工作任務得到了有序開展。 積極整改非基礎藥物堅決下架不再 銷售。 健康教學版面及時書寫記錄及版面。 二、根據以上問題的整改情況 根據自查問題,我站組織相關人員進行討論研究,并制定相應的整改措施及方案。 6 對街道上的飯店督導不到位 7 室內衛(wèi)生差,處方書寫不及時。 兒童健康管理人次未達到規(guī)范人數,相關表格填 寫不夠規(guī)范。 健康教育版面無內容,無更換記錄。有漏項。 根據上級要求,為進一步規(guī)范落實國家基本公共衛(wèi)生服務項目,適應當前基本醫(yī)療需求,深化醫(yī)療體制的改革,我室對基本公共衛(wèi)生項目 10 大類 41 項服務根據《規(guī)范》以及上級領導要求進行了嚴格的自查,認真核對相關數據,重新梳理、歸檔。年服務整改報告(五篇范例) 第一篇:年服務整改報告 為進一步增強服務意識 ,有效提升服務質量 ,努力打造上級滿意、群眾滿意、社會滿意的服務型單位 ,經研究 ,決定將 9 月份確定為“優(yōu)質服務整改提升月” ,在全中心開展“優(yōu)質服務,下面是為大家整理的,供大家參考。 服務整改報告 1 基本公共衛(wèi)生項目成立運行以來,我室依照《國家公共衛(wèi)生服務規(guī)范》《基本公共衛(wèi)生項目實施方案》以及相關各類文件,從無到有、從有到優(yōu),做了大量的工作,較好的完成了各項基本公共衛(wèi)生服務要求?,F將整改情況匯報如下 一、公共衛(wèi)生項目執(zhí)行情況現將存在的主要問題梳理歸納如下 個別人電話不通。字體潦草。 對個別人血壓血糖控制不滿意管理不到位。 孕產婦管理人次未達到規(guī)范人數,相關表格填寫不夠規(guī)范。 8 基礎藥物為實施全。 認真核查電話號碼及時更改換號電話更改漏項問題認真書寫。 認真管理高血壓糖尿病及時指導病人用藥。 積極配合衛(wèi)生監(jiān)督部門對轄區(qū)內飯店人員進行衛(wèi)生督導、辦理個人健康證。歲末年初,經過鄉(xiāng)對村、縣對鄉(xiāng)先后兩次績效考核,我院各項工作較往年有了很大提高,同時也發(fā)現了一些問題。現將我院基本公共衛(wèi)生服務項目 工作整改報告匯報如下 一、存在的問題 經考核,我院居民健康檔案的填寫錄入工作中有部分空項,前后邏輯錯誤及聯系方式未能及時更新,電子檔案錄入不及時等 。部分衛(wèi)生室預防接種卡證不符,有部分漏種及接種不及時等 。慢病患者隨訪記錄不夠完整規(guī)范,體檢記錄有空項,錄入電子檔案不及時等 。中醫(yī)藥服務業(yè)務知識水平亟待提高等問題。各項目負責人本年度分期開展業(yè)務知識培訓,特別是中醫(yī)藥相關知識培訓,以提高村級公衛(wèi)人員業(yè)務知識水平,今年 2 月份,我院已組織鄉(xiāng)村兩級所有公衛(wèi)人員開展了一次公共衛(wèi)生服務知識考試學習。 (二 )、加大宣傳力度,提高居民公衛(wèi)服務知曉率 利用健康教育服務網絡,大力宣傳國家基本公共衛(wèi)生服務項目,今年我院專門整理出一份基本公共衛(wèi)生服務項目概述的宣傳單頁,做為本年度健康教育宣傳資料的第一期,由衛(wèi)生院和下轄 13 個村衛(wèi)生所宣傳發(fā)放,城區(qū)內設臵 65 處公衛(wèi)服務監(jiān)督牌,村醫(yī)發(fā)放服務名片,今年討論施行統(tǒng)一服務人員著裝,如此種種,力爭使每位居民都能了解到基本公共衛(wèi)生服務的服務內容、服務目的和意義,使每位居民都能主動參與進來。及時錄入電子檔案信息 。規(guī)范各類花名冊的填寫及檔案的整理放臵,方便查詢調閱。 (五 )、規(guī)范重點人群隨訪及體檢工作 重點人群的隨訪管理及年度體檢是公共衛(wèi)生服務工作的重點,也是居民最樂意接受和配合的一個方面,我院將在本年度把這項工作做實做細,努力提高隨訪服務質量,提高健康體檢質量及體檢率,以此帶動其他項目工作的開展。 綜上所述,在今后的工作中,我院將進一步提高思想認識,吸取工作經驗教訓,確保如期完成好各項公衛(wèi)工作任務 XXX 衛(wèi)生院 20xx年 xx 月 xx日 服務整改報告 3 根據縣公共衛(wèi)生專業(yè)機構對我單位基本公共衛(wèi)生服務工作督導中存在的問題,衛(wèi)生院高度重視及時召開公共衛(wèi)生科、村衛(wèi)生站工作會議,研究整改方案和下一步工作安排,現將整改情況匯報如下 一、制定整改方案 公共衛(wèi)生科負責涂家轄區(qū)全面基本公共衛(wèi)生服務指導、管理工作。 對縣公共衛(wèi)生專業(yè)機構指出的問題限期整改落實到位,公共衛(wèi)生科負責落實對轄區(qū)存在問題督促整改落實到位。 加大指導考核力度,定期匯報工作進展情況到公共衛(wèi)生科。 加大了居民健康檔案電子錄入工作,規(guī)范內頁資料的填寫齊全,確保檔案資料和電子檔案資料的合格率,確保了指標任務的完成。 按時分村每月開展好預防接種工作,未出現預防接種事故和暴發(fā)流行,規(guī)范使用信息化建設并完成了每月信息化錄入工作,提高了疫苗接種率,做到了表、卡、證、網四一致。 規(guī)范了婦幼報表的填寫和資料分類管理,建立了例會制度,做好了特殊檢測登記工作,加大葉酸發(fā)放,規(guī)范了出生醫(yī)學證明的調查、管理、發(fā)放等工作。 三、存在的問題 部分從事公共衛(wèi)生人員素質偏低,工作積極性還有待提高。 二類疫苗宣傳不到位,接種率不高。 加強村醫(yī)生的政治教育及業(yè)務培訓,提高村醫(yī)生責任心及業(yè)務水平。 第二篇:服務整改報告 樓層夜班服務 整改報告 尊敬的領導: 2021 年 10 月 3 日,夜班服務員孫國新聽錯總機所報房號,誤將1208 房間所 要求的兩盒火材送至 2108 房間,由此造成了客人的投訴。 為提高樓層夜班服務員對客服務質量,避免類似情況再次發(fā)生,現提出一下 幾點整改辦法: 服務員工作溝通技巧培訓 加強對員工的培訓,讓員工掌握有效的工作溝通技巧。 提高夜 班服務員的工作責任心與服務意識
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