【正文】 踐”是從（ D. 理論化 ）階段開始學習。 ，這是一種學習障礙，不屬于學習障礙的是（ C. 小齊很勝任現(xiàn) 在的工作，但他覺得學無止境，所以常常參加培訓來提高自己 ）。 （ D. 活動目的 ）。如果小賀想做一個工作計劃，描述最恰當?shù)氖牵?C. 盡可能對相關(guān)的或重復性的工作進行計劃 ）。 85. 適當?shù)鼐芙^是建立自信的重要方法之一，在表示拒絕時，不合適的是（ D. 在拒絕后，向?qū)Ψ皆敿毥忉?原因 ）。 的員工通訊錄通知給每 位同事，最快捷有效的方式是（ A. 電子郵件 ）。 ，說法正確的是（ D. 身體語言溝通是非語言溝通的重要形式之一 ）。 應用。 言，銷售部經(jīng)理闡述了銷售部門的業(yè)績，并做了詳細介紹，幾乎占用了會議計劃的所有時間。 ，如果覺得毫無進展，需要運用一些談判溝通技巧，此時可以（ D. 靈活機動、變換方式 ）。據(jù)此認為組織的奮斗目標不應該包括（ C. 擊垮所有競爭對手 ）。 時，產(chǎn)品設計部門最需要得到的信息是（ D. 客戶需求信息 ）。 織的績效，（ A. 競爭對手信息 ）不屬于平衡記分卡所評估的 內(nèi)容。 ，團隊的工作方式能更好地應對各種突發(fā)狀況，這可以體現(xiàn)團隊優(yōu)勢中的（ B. 能靈活地適應環(huán)境的變化 ）。為了改變這種狀況，小黃提倡沖突發(fā)生時大家應采?。?A. 協(xié)作 ）的行為方式來解決。 ，“ 提出不尋常的想法和解決方案 ” 屬于（ B. 創(chuàng)造性 ）決策。 244. 為了使團隊之間融洽相處，團隊之間要分享彼此的目標和計劃，對此做法不正確的是（ A. 確保各方的人員配置相同 ）。 “每天至少能夠接待 25 名需要咨詢的客戶”，這個組織目標可以生成若干個發(fā)展目標，與此相關(guān)的發(fā)展目標不包括（ D. 成為行業(yè)的領(lǐng)軍者 ）。 ，團隊領(lǐng)導常常以非正式的方式與個別學員進行交談。 ，其中“檢查學習效果”屬于訓練步驟中的（ C. 審 查和評估 ）階段。符合“可衡量”原則的目標是（ A. 達到每分鐘 60 個字 的打字速度 ）。 ，衡量實際績效的形式不包括（ D. 修訂標 準 ）。 ，關(guān)于保存記錄的作用，說法不正確的是（ D. 記錄在非正式評估中，是沒有用處的 ）。 Y 理論，說法不正確的是（ C. 信仰 Y 理論的人認為大部分人懶惰，不愿意工作 ）。 ，小孫所在團隊有嚴格的工作流程，并且全部無紙化操作，某一步出錯就會影響到團隊整體業(yè)績。 ，而趙主管是歐陽集團生產(chǎn)部門的負責人，二者工作的側(cè)重點為（ D. 李總 —— 確定愿景及實現(xiàn)愿景的策略，激勵和鼓舞；趙主管 —— 準備具體的計劃和預算，組織實施計劃 ）。 ，團隊成員間的相互信任能帶來很多好處，屬于充分信任的表現(xiàn)是（ C. 團隊成員可以 自由地發(fā)表不同意見 ）。 “對他人的信任問題”，說法正確的是（ A. 如果發(fā)現(xiàn)難以信賴他人，那就意味著難以給他們布置任務 ）。 399.“為團隊成員提供支持”是營造團隊授權(quán)氣氛的方法之一，對這一方法說法不正確的是（ C. 支持只需要來自領(lǐng)導 ）。 一般來講，人們的目標按照時間的長短可以分為三種，這三種目標不包括（ D、 總目標 ）。 軼文常想起剛下崗的那段日子，當時的他已經(jīng)陷入了成見的泥潭，無法擺脫思維定勢 —— 是挫折給他上了真正的一課。 張智在沒有制訂合理的職業(yè)規(guī)劃的情況下工作了三年，如果他在開始工作時就制定一個三年的目標并切實執(zhí)行，現(xiàn)在 的情況會好很多。 根據(jù)以上案例，回答以下各題 。 根據(jù)以上案例，回答以下各題 。他經(jīng)常問自己： “ 難 道我再也找不到自己喜歡做的事情？難道真沒有適合我從事的工作？ ” ，軼文想或許他應該轉(zhuǎn)變觀念，不一定非要做同過去完全一樣的工作。但是偶爾靜下心來，致明還是覺得自己應該再 追求些什么。為了營造團隊授權(quán)的氣氛，做法不正確的是 D. 在完成任務的過程中，對團隊成員經(jīng)常進行干涉 暢，領(lǐng)導者需要營造一種授權(quán)的氛圍。 384. 毛總所領(lǐng)導的團隊成員之間了解不多，互不信任，他想在團隊里營造良好的信任氛圍。這屬于領(lǐng)導者三項任務中的（ B. 建設團隊 ）。 ，領(lǐng)導者工作的側(cè)重點不包括（ A. 執(zhí)行和實施計劃 ）。 不滿意，大家決定集體罷工，逼迫公司改善工作條件，白總召開緊急會議處理此事。 伯格的雙因素理論，（ D. 成就、發(fā)展、責任 ）屬于激勵因素。我們可以通過多種方法得到這些反饋的信息，通常應用的反饋方法不包括（ C. 反思反饋 ）。 ，不屬于定性監(jiān)督指標的是（ B. 員工的接電話時間 ）。 、團隊目標和個人目標，說法不正確的是（ D. 團隊目標和組織目標不是一個層次上的，兩者可以不一致 ）。 學習活動中，“活動方式有聽講、互動式的探討、指導、反饋和提出建議”屬于（ D. 訓練 ）活動。 ，說法不正確的是（ A. 非正式審查形式比較隨意，用處不大 ）。 夠扮演多種多樣的角色，最重要的是（ B. 鼓勵者 ）。 雙方的共同發(fā)展。 、解決團隊可能面臨的問題，團隊需要進行科學有效的決策。 ，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，其中白色的帽子代表（ B. 中立與客觀 ）。 205. 不同類型的團隊有不同的特點，其中項目團隊的主要特點是（ D. 從事一次性項目，完成項目，團隊解散 ）。屬于組織優(yōu)勢的是（ D. 以客戶為導向，強調(diào)團隊合作 ）。 是獲取客戶需求信息的途徑之一，這一途徑的優(yōu)點是（ C. 能為其他途徑獲得的信息提供可靠的參考 ）。 ，“全面主持工作，制訂總體發(fā)展目標和計劃”是（ A. 總經(jīng)理 ）的基本職責。 148. 關(guān)于使用形體語言抓住聽眾心理，做法不正確的是（ D. 把雙臂抱在胸前 ）。 ，關(guān)于各個階段的協(xié)調(diào)，描述和做法不對應的是（ B. “解釋促進協(xié)調(diào)的作用”階段：包攬會議 ）。 124. 與物品的陳設屬于同一種溝通方式的是（ C. 環(huán)境的顏色搭配 ）。 （ B. 清楚明了、準確無誤；敘述簡明、條理清晰 ）。 息調(diào)查方案，經(jīng)理答復此方案超出了目前經(jīng)費預算，這說明小陳的方案不符合優(yōu)質(zhì)信息特點中的（ C. 適度的費用 ）。 ，不屬于建立自信方法的是（ A. 不直接說出自己的需求 ）。 同，小夏認為“計劃是沒有用的，因為計劃趕不上變化”，小蔣則認為“任何工作都需要詳細的計劃”。 原則中的 M 代表（ B. 可衡量的 ）。 39.“在任務或項目中進行一對一的指導和支持”是非正式學習中的（ D. 訓練與指導 ）。 SWOT 分析法進行自我評估時，發(fā)現(xiàn)自己做事缺乏恒心，這屬于他的（ C. 劣勢 ）。 ，可以使人消除心理障礙和顧慮，這主要是由于其具有（ B. 匿名性 ）的優(yōu)點。 36 李林科室里的同事一般都工作了很多年，面對這些老同志，李林的作法不太合適的是（ 一切順從他們的主張 ）。根據(jù)以上安全，回答以下各題。 25 李善在制定目標時，做法不正確的是（ 目標不一定要有時間限制 ）。 16 為了更好地監(jiān)督客服部門員工的工作，張經(jīng)理采用了軟、硬兩種監(jiān)督指標。 3 在談判過程中，談判雙方都希望達到自己的目標，但實際上往往 產(chǎn)生不同的結(jié)果。 8 關(guān)于反思的說法不正確的是（ 反思是個人的事情，不需要同他人討論 ）。畢業(yè)后的三年里他經(jīng)過了幾次職位調(diào)動，然而他發(fā)現(xiàn)自己現(xiàn)在對哪一行都不是十分精通，面對這種情況，他真不知道該如何選擇自己的職業(yè)道路。 28 曼聯(lián)隊足球俱樂部的經(jīng)營目的是（ 如何增加利潤 ）。小組成員還包括本科室的王副科長和夏副科長、兩名技術(shù)人員，銷售科和供應科各一名副科長?？梢钥闯鰟⒖傇谶@次會議中運用了（ C. 頭腦風暴法 ）。 分析法又稱為態(tài)勢分析法，其中字母 O 代表（ D. 機會 ）。 ，（ B. 僅思考事物的表象 ）是無幫助的。根據(jù)角色理論，他扮演的角色是（ C. 領(lǐng)導 ）。 ，對克服拖拉推延沒有幫助的是（ A. 凡事都追求完美 ）。 法，能夠幫助他的是（ C. 根據(jù)時間管理矩陣制訂每天的計劃 ）。 ，在進行時間安排時，需要注意的因素不包括（ B. 如何說服溝通對象執(zhí)行某項任務 ）。最適于書面溝通方式的情況是（ B. 需要永久保留記 錄 ）。 ，通過聲音傳遞信息的方式屬于（ A. 副語言 ）溝通形式。關(guān)于開放式的辦公室設計的特點，說法不正確的是（ B. 高層和普通員工之間會有一定的辦公距離 ）。 ，能夠保證信息流從高層傳遞到所有部門和員工的是（ B. 從上到下形式 ）。 ，面對談判對手的大聲斥責，正確的做法是（ C. 盡可能心平氣和，讓對方不要喊叫 ）?！边@體現(xiàn)了其價值觀中的（ C. 尊重 ）。 與眾不同，采取了標新立異的方法，關(guān)于這種方法，說法正確的是（ D. 提供一些有特色的產(chǎn)品或服務 ）。 工作描述、程序手冊、明確的職責、等級性的職業(yè)發(fā)展道路，適合這個公司的組織文化類型是（ C. 角色文化 ）。 、制訂計劃、組織人力、建立制度，以保證團隊按時完成任務，李某在團隊中扮演的角色為（ A. 推動者 ）。 一。 235. 團隊決策一般可以分為兩種類型，良好的決策需要在這兩種類型之間達到一定專業(yè)好文檔 8 的平衡。 248. 客戶服務部希望培訓部能對他們部門的新員工進行培訓，但是培訓部認為客戶服務部直接對新員工培訓，效果將會更好，而客戶服務部表示他們近期沒有時間安排培訓工作。 ,說法正確的是（ D. 組織目標和發(fā)展目標既有聯(lián)系又有區(qū)別 ）。關(guān)于評估的概念及內(nèi)容，說法不正確的是（ A. 評估就是審查 ）。 ，其中第一個步驟是（ D. 制訂組織的整體目標和戰(zhàn)略 ）。 口語，她的目標符合 SMART 原則中的（ B. 可實現(xiàn)的 ）原則。 315.“與標準相比較”是控制過程的步驟之一，此步驟 (A. 可以發(fā)現(xiàn)實際工作與標準之間的偏差 ）。根據(jù)期望理論，以下四人中（ C. 小吳（是大家公認的“高材生”，英語棒，數(shù)學強，知識面廣，渴望深造，又沒家庭負擔） ）向公司提出報考的可能性最大。 （ A. 發(fā)送者發(fā)送信息，接收者接受信息再反饋信息給發(fā)送者 ）。 353. 天際集團規(guī)定公司員工在工作期間必須穿正裝，這體現(xiàn)了組織文化中的（ A. 組織成員穿著打扮的方式 ）。 ，其中（ B. 成就、自信和承諾 ）體現(xiàn)了領(lǐng)導者的個人能力。屬于承擔風險的表現(xiàn)是（ A. 成員知道犯了錯誤沒什么關(guān)系，只要能從中吸取教訓就可以了 ）。 有四個步驟，第一步是（ A. 打好基礎 ）。 后來致明有家了，有房 子了?？墒呛鋈挥幸惶?，軼文就變成了一個多余的人。那么職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（ A、制定自己的職業(yè)目標和選擇職業(yè)發(fā)展道路 ）。公司經(jīng)理也要求他們只要一直在忙工作就行，從來沒有人思考過如何提高工作效率。新來的老總提出提高工作效率的問題。 對于不同層次的目標之間的關(guān)系，說法正確的是（ D、 短期目標必須非常精確，這樣才能知道這個目標是否能得以實現(xiàn) ）。剛失去工作的時候，他曾經(jīng)試圖去應聘，但是與以前工作類似的職位很少，因此屢屢碰壁。致明也覺得自己的工作沒有什么挑戰(zhàn)，整天好像在混日子，他開始思考該如何過以后的生活。 ，員工在完成工作的過程中有可能會偏離正常的軌道，可以通過（ C. 幫助員工解決問題，而不僅僅是對其責備 ）的方法來使員工工作回到正常的軌道。 ，說法不正確的是（ A. 讓員工服從領(lǐng)導者的安排 ）。 。 ，所以在團隊內(nèi)部會發(fā)生文化和個性相沖突的情況，這時團隊領(lǐng)導應該（ D. 注重傾聽，確定團隊有支持型的環(huán)境 ）。對于該團隊領(lǐng)導來說，在與團隊成員交流的過程中最應該強調(diào)的是（ D. 傾聽 ）。 ，說法不正確的是（ A. 期望理論認為，人們想要獲得某種成就，因為成就能帶來滿足感 ）。 ，其中“在計劃實施過程中團隊成員的合作是否愉快？”屬于績效評估的（ A. 凝聚力 ）標準。 ，任何計劃都無法開展，某客戶服務中心需要一批具備人際溝通、解決問題等能力的員工，此時他們急需獲取的資源是（ C. 人力 ）。根據(jù)目標管理計劃，下一個步驟應該（ B. 與下級共同商定實現(xiàn)目標的行動計劃 ）。 ，要對學習效果進行四個層次的評估。在交流的過程中，做法不合適的是 （ B. 在嚴肅的、非常正式的氛圍中展開 ）。 249. 宣傳部門得到通知，向傳媒界發(fā)布了召開新產(chǎn)品發(fā)布會的消息；而技術(shù)部 門表示新產(chǎn)品還未進行測試，不能發(fā)布。 ，說法不正確的是（ D. 團隊成員總是沒有決定權(quán) ）。 ，客戶排隊等待的時間太長，為解決這一問題，小高與其團隊成員討論了可能的解決方案，包括：午飯時間額外雇用一名出納；改變員工午餐休息的時間；改變付款人排成一隊的制度。 ，負責尋找并獲得信息、聯(lián)系方式和其他資源的團隊角色是（ D. 資源調(diào)查員 ）。 ?漢迪在