【正文】 真，材料單編寫不完整的，每單合同扣考核分 1 分，扣完 5分為止； 不配合設(shè)計師工作，同設(shè)計師發(fā)生爭執(zhí)，影響正常簽單的，扣考核分 2 分； 同其他員工產(chǎn)生矛盾，不通過上級領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)處理，有互相爭執(zhí) 行為的，扣考核分 1 分； 因工作態(tài)度造成客戶投訴，投訴 1 次扣考核分 1 分，扣完 5 分為止； 合同單計價誤差超過177。完成安裝工作后二個月內(nèi)如出現(xiàn)客戶投訴因安裝工藝上造成的維修、重修、重裝、賠償?shù)人匈M用由安裝員承擔(dān) 50%，安裝組長承擔(dān) 50%。mlcAv,fPb20*jZTxMI:EYB() 提成工資 是根據(jù)專賣店的經(jīng)營情況、員工的業(yè)績達(dá)成與行為規(guī)范經(jīng)過綜合評價得到一個績效工資。合同單的復(fù)測必須在指導(dǎo)設(shè)計師的指導(dǎo)下進(jìn)行，完成制圖后交指導(dǎo)設(shè)計師終審，該合同單由指導(dǎo)設(shè)計師主簽、見習(xí)設(shè)計師副署簽名。 試行階段，一站式合同銷售業(yè)績計入專賣店總業(yè)績、不設(shè)最低銷售任務(wù)，責(zé)任人全額享受該合同單的全部提成。 筆試內(nèi)容 ：企業(yè)歷史、產(chǎn)品知識、團(tuán)隊合作、營銷知識與技巧、功能軟件的運用等。mlcAv,fPb20*jZTxMI:EYB() 熟悉櫥柜生產(chǎn)的工藝流程，熟悉設(shè)計時遇到的常見問題 5 同送貨組協(xié)調(diào)處理遺留問題能力 3 同客戶協(xié)調(diào)處理能力回收余款能力 3 團(tuán)隊精神 ，完成簽單 5 相互爭執(zhí)一次扣 1分 設(shè)計師之間相互幫忙、合 作 5 相互爭執(zhí)一次扣 1分 紀(jì)律規(guī)范 上班遲到或早退，未經(jīng)許可擅自離崗 3 違規(guī)一次扣 1 分 專賣店樣板、電器的清潔與維護(hù) 違規(guī)一次扣 1 分 違抗負(fù)責(zé)人的工作安排，與店長 /管理員頂撞吵架 5 違規(guī)一次扣 2 分 因設(shè)計難度大或合同金額小，考慮個人利益提成而拖延簽單 5 違規(guī)一次扣 1 分 接 冷落、怠慢、頂撞客戶，不理會客戶的設(shè)6 違規(guī)一次扣 1 分 Opinos adugethry39。mlcAv,fPb20*jZTxMI:EYB()經(jīng)理意見 專賣店員工職級評審表 項目 評分標(biāo)準(zhǔn) 評分 權(quán)重 得分 基 本 素 質(zhì) 評分內(nèi)容 分值 備注 專業(yè)技能 （ 60%） 優(yōu) 90 分以上 25% 良 80~90分 熟練 70~80分 一般 60~70分 不熟練 60 分以下 實際操作 （ 30%） 100 單以上 90 分以上 50~80單 80~90分 20~50 60~80Opinos adugethry39。 資格考核的時間安排 專賣店員 工資格考試每年舉辦兩次，每年 3 月份進(jìn)行第一次資格考試， 9 月進(jìn)行第二次考試資格考試。 一站式合同單的相關(guān)說明 一站式合同單是指某合同從客戶進(jìn)店接洽開始一直到該合同單執(zhí)行完畢，款項結(jié)清為止的全過程都是由同一個人經(jīng)手的。 設(shè)計師保底銷售任務(wù)與提成系數(shù)表 設(shè)計師按個人所設(shè)計合同單計算提成，提成系數(shù)見下表。 1. 工齡工資 指專賣店正式員工，連續(xù)工作時間滿一年可以享受。非人為或不可抗拒的因素造成的損壞與遺失除外。mlcAv,fPb20*jZTxMI:EYB()一 、工作職責(zé) 接待客戶，促使客戶落定 為客戶選定材料，協(xié)助簽單 保持專賣店以及專賣店樣品整潔，維護(hù)公司形象 對客戶提出的疑問，迅速與相關(guān)人員取得聯(lián)系，并及時解答 遵守專賣店紀(jì)律，服從上級安排，與同事友好互助 熟悉產(chǎn)品的材料及價格 櫥柜生產(chǎn)工藝及生產(chǎn)流程的掌握 二、直接責(zé)任 接待進(jìn)入專賣店的所有客戶 a. 為新的客戶介紹產(chǎn)品的材料、工藝、性能以及價格，使客戶對產(chǎn)品有一個全 面的認(rèn)識，激發(fā)客促使他們落定； b. 對已經(jīng)落定的老客戶有接待責(zé)任，確定詳細(xì)的產(chǎn)品材料，為客戶報價； c. 工作日記，對來訪的客戶進(jìn)行登記，分類管理，并進(jìn)行跟蹤管理 及時掌握客戶的需求，解答客戶的疑問，與相關(guān)人員進(jìn)行工作協(xié)調(diào)，起到客戶與公司之間橋梁的作用； 協(xié)助設(shè)計師簽訂合同，確保材料單編寫準(zhǔn)確完整，合同尺寸無明顯錯誤； 與裝修公司保持良好的合作關(guān)系，推動他們?yōu)閷Ｙu店介紹客戶； 保持專賣店櫥柜、電器樣板清潔，著裝整齊，精神飽滿，儀態(tài)優(yōu)美，處處維護(hù)專賣店形象； 收集區(qū)域樓盤信息，積極參與專賣店內(nèi)、外促銷活動； 執(zhí)行專賣店 店長以及店長按安排的其它工作。mlcAv,fPb20*jZTxMI:EYB() 級） 能力中一項以上 4 級描述 資歷較深，達(dá)到期望能力全部要求 職業(yè)發(fā)展 輪崗方向 其他店店長 晉升方向 經(jīng)理 七、崗位考核評分辦法 扣分細(xì)則 上班或會議時間遲到、早退扣考核分 1 分，無故脫崗 10 分鐘以上扣考核分 3 分，曠工扣 10 分； 未按照店內(nèi)制度操作執(zhí)行著想事務(wù)的，扣考核分 2 分； 沒有將公司、專賣店的制度與精神及時傳達(dá)，或因傳達(dá)錯誤而導(dǎo)致店內(nèi)人員操作失誤的，扣考核分 2 分； 因管理失職，造成下屬員工有違規(guī)操作，負(fù)連帶責(zé)任扣考核分 2 分； 因工作失職造成專賣店直接經(jīng)濟(jì)損失和名譽損傷，按事故處以經(jīng)濟(jì)贈償，并視情節(jié)輕重 扣考核分 210 分； 不能很好協(xié)調(diào)下屬員工之間的矛盾，或員工之間工作無法銜接、互相推委的，負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任扣考核分 3 分； 專賣店客戶總投訴率大于 5%，負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，每增加 %扣考核分 1分；專賣店非客戶投訴（上級部門、執(zhí)法監(jiān)督部門等）每投訴 1 次，扣考核分 2 分，扣完 10 分為止； 專賣店銷售總業(yè)績同比出現(xiàn)負(fù)增長，扣考核分 2 分，每下降 10 個百分點扣考核分 2 分， 10 分扣完為止； 濫用職權(quán)，處事欠公正的，扣考核分 5 分； Opinos adugethry39。對新入職員工起到傳、幫、帶的作用。mlcAv,fPb20*jZTxMI:EYB() 一、 人力資源管理 1． 1 專賣店人員組織架構(gòu) XXX 專賣店組織架構(gòu) 以下為 XXX 專賣店組織架構(gòu)參考圖，各專賣店需根據(jù)自身經(jīng)營方針及店面布點情況，設(shè)置合理的組織架構(gòu)。mlcAv,fPb20*jZTxMI:EYB()專賣店工程單跟蹤狀況表 統(tǒng)計分析類 業(yè)務(wù)人員業(yè)績對比 促銷活動效果分析 專賣店促銷活動分析 專賣店活動費用投入產(chǎn)出效果評估表 廣告效果分析 專賣店廣告效果分析表 銷售分析表（按人員、材料、款式、業(yè)績等分類 ） 專賣店銷售分析表 專賣店樣品銷售分析表 專賣店月度總銷售分析 專賣店銷售人員、樣品銷售對照日報 專賣店樣品月度銷售分析 專賣店主推產(chǎn)品月度銷售情況分析 專賣店樣品銷售情況歷史分析對比表 專賣店單項樣品月底盈利分析表 市場信息調(diào)查表（競爭對手、數(shù)量、價格、現(xiàn)狀、分析） 專賣店單項樣品月底盈利分析表 客戶需求意見調(diào)查表 專賣店需求意見調(diào)查表 Opinos adugethry39。 公司辭退員工 一、 有下列情形之一的，公司將提前一個月以書面的形式通知本人 1）員工患病或者非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，不能從事 原工作也不能從事由用人單位另行安排工作的 2）員工不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的 3）公司因經(jīng)營狀況發(fā)生變化，確需裁減人員的 二、 有下列情形之一的，公司無需預(yù)先通知本人，終止聘用關(guān)系 1）在試用期期間被證明不符合錄用條件的 2）嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律或者公司規(guī)章制度的 3）嚴(yán)重失職、營私舞弊，對公司利益造成重大損害者 4）被依法追究刑事 責(zé)任者 5）在規(guī)定期限內(nèi)未能辦理入職手續(xù) 三、 員工離職未經(jīng)核準(zhǔn)，不得擅自離崗 四、 離職批準(zhǔn)后的工作交接 1）離職人員應(yīng)在上級經(jīng)理的安排下，與其職務(wù)接替人或上級經(jīng) 理指定人員國理工作交接。 五、管轄范圍 店內(nèi)的員工、物品、場所。 2 弄虛作假，同他人一起獲取專賣店不正當(dāng)利益的，扣考核分 5 分； 獎分細(xì)則 Opinos adugethry39。 所有作業(yè)工具管理實行承包制，由組長統(tǒng)一分配使用，統(tǒng)一管理。mlcAv,fPb20*jZTxMI:EYB() 基礎(chǔ)工資構(gòu)成（業(yè)務(wù)員） 基礎(chǔ)工資構(gòu)成（其他員工） 項目 職位 基本 工資 崗位 工資 福利及補貼 工齡 工資 總計 通訊 交通 醫(yī)療 養(yǎng)老 見習(xí)員工 600 0 20 30 20 30 700 司機 600 200 20 30 50 100 1100 目 職位 工資 工資 通訊 交通 醫(yī)療 養(yǎng)老 工資 見習(xí)安裝工 600 0 50 100 50 100 900 助理安裝工 600 200 50 100 100 150 1200 安裝師 600 400 100 150 100 150 1500 項目 職位 基本 工資 崗位 工資 福利及補貼 工齡 工資 總計 通訊 交通 醫(yī)療 養(yǎng)老 市場拓展專員 600 100 50 100 50 100 1000 業(yè)務(wù)主管 600 200 100 150 100 150 1300 業(yè)務(wù)經(jīng)理 600 400 150 200 100 150 1600 Opinos adugethry39。 銷售任務(wù) 級別 2 萬 4 萬 6 萬 完成任務(wù) Opinos adugethry39。 與裝修公司的業(yè)務(wù)單提成則按樓盤的業(yè)務(wù)單的提成依次遞減 1%提成計算，電器不減。 資格考試的審查 專賣店定期對設(shè)計師、導(dǎo)購員、安裝工的工作能力、工作經(jīng)歷、工作業(yè)績、工作表現(xiàn)進(jìn)行初審，被考核人必須提供一份內(nèi)容翔實的半年工作總結(jié)。保底銷售任務(wù) 20 分（注：業(yè)績考核分 120分封頂） 假如小 A 半年以來（或者說是一個考試周期內(nèi)）的總銷售業(yè)績是 150 萬，假設(shè)小 A 是二級設(shè)計師，半年的總保底銷售任務(wù) 6 個月 6 萬 /月 =36 萬，那么小 A的業(yè)績考核分就是 150247。mlcAv,fPb20*jZTxMI:EYB() XXX 專賣店導(dǎo)購員 月份績效考核表 姓名 專賣店名稱 月份 考核內(nèi)容（軟件管理） 分值 得分結(jié)果 項目 檢查內(nèi)容 是 否 出勤狀況 （ 10 分） 是否缺勤 3 有無遲到、早退 1 有無串崗 1 無有脫崗 2 有無違反專賣店勞動紀(jì)律 3 工作態(tài)度 （ 20 分） 是否有整潔的儀容儀表 2 是否注重個人衛(wèi)生 2 是否有良好的精神 2 工作是否熱情積極、 態(tài)度是否端正 5 工作是否認(rèn)真負(fù)責(zé) 5 工作時有無閑逛、聊天現(xiàn)象 2 與客戶、同事是否保持良好的關(guān)系 2 對產(chǎn)品知識是否熟練掌握 3 是否具有解答客戶疑問的能力 3 第 55 頁 ,共 243 頁 業(yè)務(wù)規(guī)范操作 （ 20 分） 是否正確引導(dǎo)顧客的需求 3 是否有誤導(dǎo)的行為 3 是否有違返服務(wù)承諾的行為 3 是否主推專賣店主力展品 3 是否對專賣店管理做出合理建議 1 是否及時通報專賣店的各種信息 1 對公司新產(chǎn)品信息的掌握是否及時 1 是否按照公司的有關(guān)業(yè)務(wù)要求去完成工作 1 管理表單 （ 10 分） 贈品、促銷品是否有登記 2 各種表單的填寫是否清晰明了 1 銷量日報是否及時提報 1 競爭品牌信息是否及時提供 1 工作日報表是否按時填寫 1 客戶回訪表、電話拜訪表是否 2 得分 60 專賣店店長 負(fù)責(zé)人 Opinos adugethry39。 基本素質(zhì)部分