【正文】 Page 13 of 26 （ 1）助店執(zhí)行考勤制度，店長進行監(jiān)督，助店必須如實嚴(yán)格進行考勤記錄，作隱瞞虛報，公司一經(jīng)查出，將從嚴(yán)處罰。 權(quán)限范圍 ? 店長不在時執(zhí)行店長授權(quán)的相關(guān)工作處理 ? 對下屬崗位工作分配權(quán)： ? 對下屬崗位的人事建議權(quán)； 深圳 XX 服飾 有限公司 Page 7 of 26 ? 銷售計劃的建議權(quán)； ? 對下屬崗位工作的監(jiān)督權(quán) ? 按照公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行顧客投沂的處理 ? 相關(guān)工作流程的執(zhí)行權(quán)； ? 公司相關(guān)獎勵評比的參與權(quán)； ? 享受公司規(guī)定的店鋪工作人員的所有福利待遇； 聘用標(biāo)準(zhǔn) ? 年齡： 20— 30 周歲 ? 性別： 無特別要求 ? 身高： 1． 60— 1． 70M ? 身材勻稱，外型條 件與職業(yè)氣質(zhì)好 ? 性格穩(wěn)重，熱愛服飾與服飾行業(yè) ? 學(xué)歷： 高中 及以上學(xué)歷， 熟悉電腦操作 ? 有兩年相關(guān)：工作經(jīng)驗優(yōu)先 ? — 年換工作次數(shù)不得超過 2 次 ? 最好為當(dāng)?shù)貞艨? ? 有 兩 種證件： 身份證、學(xué)歷證、 品性素質(zhì) ? 誠信自律 ? 自動自發(fā)，主動工作意識強 ? 客戶導(dǎo)向及服務(wù)意識 ? 關(guān)注細節(jié)，對數(shù)據(jù)敏感 職業(yè)能力 全部的通用職業(yè)能力，詳見《基本任職資格標(biāo)準(zhǔn)》 深圳 XX 服飾 有限公司 Page 8 of 26 職位名稱 導(dǎo)購 所屬部門 直營部 職位編碼 職務(wù)系列 管理職系 薪酬等級 崗位定編 直接上級 店長 直接下屬 編制日期 崗位 使命 服務(wù) 顧客 銷售產(chǎn)品 維護品牌形象 崗 位 職 責(zé) 工作內(nèi)容： ? 熱情接待顧客，引導(dǎo)顧客購物 ? 協(xié)助店長做好商品陳列工作 ? 做好每日、每月的盤點工作 ? 做好店內(nèi)清潔工作，保持店內(nèi)環(huán)境整齊、干凈 ? 對店內(nèi)物品要妥善保管，以防止損失和丟失 ? 顧客抱怨與投訴的應(yīng)對和匯報 ? 做好每天的交接班工作 ? 努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高導(dǎo)購技能，認真參加培訓(xùn) 主要責(zé)任： ? 銷售產(chǎn)品，完成銷售目標(biāo) ? 理貨，對店內(nèi)商品負責(zé) ? 對交接班工作質(zhì)量負責(zé) ? 對顧客的服務(wù)質(zhì)量負責(zé) ? 對店內(nèi)環(huán)境整齊、干凈負責(zé) 權(quán)限范圍 ? 對上級違規(guī) /不當(dāng)指令有投訴權(quán)和申述權(quán) ? 按照公司相關(guān) 規(guī)定執(zhí)行顧客投訴的處理 ? 工作建議權(quán) ? 相關(guān)工作流程的執(zhí)行權(quán)： ? 公司相關(guān)獎勵評比的參與權(quán)； ? 享受公司規(guī)定的店鋪工作人員的所有福利待遇。 具體相關(guān)操作規(guī)定： ? 請假管理制度 1． 店員上班時間及班次由店長安排； 2． 公司規(guī)定的休息天數(shù) ,店員不得合并連續(xù)休息 。 11： 00 前由助店存入指定銀行，店長進行監(jiān)督，如因特殊情況而不能存入，必須在 11： 00 前電話上報公司財務(wù)部，并說明原因。具體賠償方式為： A、專賣店店長賠償額為員工賠償額的 倍 B、專賣店助店賠償額為員工賠償額的 倍 C、專賣店賠償額為員工賠償額的 倍 D、專賣店導(dǎo)購賠償額為除掉（店長、助店）已賠償金額后，總導(dǎo)購人數(shù)的平均賠償額 深圳 XX 服飾 有限公司 Page 16 of 26 E、店鋪所有貨品的串款差異為店鋪總庫存數(shù)千分之五件，超出千 分之五件的差異，每超一件罰款 10 元，依此類推； F、流失貨品與串款貨品在金額上可以沖抵，沖抵后金額為負數(shù)的，按金額的 7 折賠償，沖抵后出現(xiàn)正數(shù)的，按金額 7 折可以保留到下月進行沖抵。 b)收銀臺每天擦洗，確保整潔。 （ 2）注意節(jié)約使用打印紙。 （ 2）卷閘門鎖關(guān)上后，要再檢查一遍是否確實關(guān)上。（ 20 元） 15）在營業(yè)場所必須站姿標(biāo)準(zhǔn)，不靠貨架，靠墻等，須使用規(guī)范言語，不使用歡 迎用語的。 34）無關(guān)人員在內(nèi)倉的。（ 50 元） 52）不得因工作問題而在顧客面前或賣場中發(fā)生口角；（ 100 元） 53）犯類似以上行為者； 違反以上店鋪的操作制度， 將以現(xiàn)金的方式進行罰款，所得款將作為店鋪的活動資金，及店鋪對優(yōu)秀員工的獎勵資金，為促進員工之間的互進互促，所有條款同班員工有義務(wù)監(jiān)督權(quán)，對其當(dāng)場做出及改正，所有的條列同班次員工有一位員工違反制度，將視情況對該班次的員工進行連帶責(zé)任的統(tǒng)一罰款。 16）組織及煽動員工聚眾鬧事。 主持人 ：區(qū)域主管 參加人：區(qū)域主管、店長、助店等 內(nèi) 容：上周店鋪工作總結(jié)；下周店鋪工作計劃；營銷部通知的傳達；店鋪存在問題的店鋪間探討；店鋪需公司解決問題的集中匯報等 時 間：每星期二下午四點公司會議室或其他地點 要求：店長必須準(zhǔn)時參加在公司的店長例會，不得遲到早退，并對會議中需本店鋪總結(jié)的上周銷售、人員、貨品等情況做詳細的準(zhǔn)備，并對區(qū)域主管或營銷經(jīng)理的工作要求做好相映的記錄，并在店鋪會議中做好及時的告知工作。 八 . 店長、助店主要工作 深圳 XX 服飾 有限公司 Page 21 of 26 崗位 月工作內(nèi)容 店長 2 日上交上月銷售分析報告（計劃完成率、原因、需公司協(xié)助解決問題、店鋪人員增補情況等） 2 日上交員工考勤及工資表 2 日上交店鋪商品對賬表 2 日上交優(yōu)秀員工申請表 2 日了解本月天氣情況 3 日 、 7 日 協(xié)同公司 AD 對本店庫存狀況進行分析確定具體調(diào)整方案 25 日店鋪商品盤點 28 日根據(jù)銷售指標(biāo)制定下月銷售計 劃 28 日本月店鋪助店、導(dǎo)購員的考核執(zhí)行 28 日本月工作總結(jié)表及下月工作計劃表完成，上交負責(zé)區(qū)域區(qū)域主管 助店 2 日 本月店鋪新入職員工的培訓(xùn)計劃的制定 及具體執(zhí)行方法 28 日根據(jù)銷售指標(biāo)制定下月銷售計劃 崗位 周工作內(nèi)容 店長 星期四 /星期天根據(jù)節(jié)假日及天氣的變化再結(jié)合現(xiàn)有庫存來做一周的大補單。 7）攜帶違禁品進入工作場所者； 8）在工作場所聚賭或斗毆者和組織煽動員工聚眾鬧事； 9）不服從主管之指揮，且有威脅行為者； 10）態(tài)度惡劣謾罵顧客或同事、侮辱或毆打他人； 11）逾期仍移交不清者； 12）在工作時間內(nèi)吵架、斗毆。（ 30 元） 47）未經(jīng)批準(zhǔn)私自動用，外借店內(nèi)服飾與商品；（ 30 元） 48）不得肆意破壞店內(nèi)公共財物。 31）內(nèi)倉人員必須遵守內(nèi)倉基本規(guī)范，否則罰款 10 元，內(nèi)倉不整潔，貨品未及時整理好罰款 20 元一次。 （ 10 元） 11）接電話時，態(tài)度和藹、親切，使用禮貌用語，在未得到允許的情況下不要 擅自使用店內(nèi)電話；更不允許打私人電話。 （ 1）電話為公司與店鋪聯(lián)絡(luò)的重要通訊工具，店鋪必須絕對保證，營業(yè)時間內(nèi)電話鈴聲響起 3 聲內(nèi)有人接聽。 （ 6）不得隨意安裝軟件、插裝電腦、打印文檔、使用游戲光盤或來路不明的光盤、軟盤。 b)愛護貨架，小心利物將其刮傷刮破。 ，但不得浪費及愛護飲水設(shè)備，否則公司一經(jīng)查明，將從重處罰。個人指標(biāo)完成率 80％以下，系數(shù) D 的數(shù)值為 50%；個人指標(biāo)完成率 110％以 上 ,系數(shù) D的數(shù)值為 110％，個人指標(biāo)完成率 130％以上 ,系數(shù) D 的數(shù)值為 120％。 （ 2）請假如果理由不充足或影響公務(wù)時，各級主管可不予準(zhǔn)假或暫緩準(zhǔn)假。以上僅供參考，具體標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)與公司實際運作討論之后確定。 ： 一日曠工扣除基本工 資與銷售提成的 10%，并記錄紀(jì)律處分。B 為獎金系數(shù)，完成個人指標(biāo)時系數(shù)為 %,未完成個人指標(biāo)時系數(shù)為 %。 ，必須加強識別，防收 假幣及破損貨幣，出現(xiàn)以上情況由責(zé)任人承擔(dān)賠償，收銀交接時要驗收清楚，交接后的現(xiàn)任由后來者承擔(dān)。 b)地面無雜物、污漬，干凈通暢。 （ 3）做好保密工作，對電腦內(nèi)的所有數(shù)據(jù)及文件不得隨意告之、轉(zhuǎn)借他人。 （ 2）店長下 班前須仔細檢查照明開關(guān)，尤其是外打燈，不要忘關(guān)。 （ 10 元） 8）男店員頭發(fā)前不過眉，后不蓋領(lǐng)，側(cè)不遮耳；女店員不準(zhǔn)長發(fā)披肩或側(cè)遮臉。（ 10元） 26）發(fā)現(xiàn)遺失或缺少的財物必須及時報告上級。（ 30 元） 42）不準(zhǔn)在工作時間睡覺。 無論是否處罰，所有違規(guī)行為店長都應(yīng)填寫違記處罰單，由當(dāng)事人簽字，如 發(fā)現(xiàn)店長未深圳 XX 服飾 有限公司 Page 20 of 26 開單或未將罰單及時上交，將對店長處以雙倍罰款。公司定有其他扣分項目將作為本文件的附件，是本文件不可分割的部分?！皩?dǎo)購員紀(jì)律”為考核店員。 19）盜竊公司財務(wù)，挪用公款， 故意損毀公務(wù)者； 20）私自配制本店公用設(shè)施及其余房間的鑰匙； 21）蓄意破壞公用設(shè)施，商品物品和顧客財物； 22）嚴(yán)重失職，營私舞弊，貪污腐化或有嚴(yán)重不良行為，給公司利益或聲譽造成損害的； 23）犯類似上述性質(zhì)的行為。 B 類條例 1）頂撞上級，拒絕執(zhí)行上級權(quán)限范圍之內(nèi)的正常工作指令；（ 50 元） 2）賣場內(nèi)出現(xiàn)殘次品，店長（助店）內(nèi)倉各罰 50 元。（ 30 元） 36）不得在上班期間登陸除公司網(wǎng)站外的任何其他網(wǎng)站。（ 10 元） 17）不準(zhǔn)隨地吐痰，亂扔紙屑和雜物，不得提前、超時用餐，且店員用餐時要經(jīng)過店長許可。（ 10 元） 2）營業(yè)時間必須按規(guī)定穿著工