【正文】 了廣泛的應(yīng)用和推廣，尤其在開發(fā)復(fù)雜的大系統(tǒng)時，顯示了無比的優(yōu)越性。企業(yè)信息化戰(zhàn)略描繪了企業(yè)未來的信息化藍圖，并描繪了如何獲取與整合這些藍圖的能力。城域網(wǎng)通常采用光纖或微波作為網(wǎng)絡(luò)的主干通道。 71. PULL 模式： 拉式供應(yīng)鏈模式，也稱為需求驅(qū)動模式供應(yīng)鏈。 78. B2G： 企業(yè)對政府 (Business to Government， B2G)電子商務(wù)是指企業(yè)與政府機構(gòu)之間進行的電子商務(wù)活動。對于信息系統(tǒng)開發(fā)而言，原型法是指用戶的需求被快速提取、表示，并快速地構(gòu)造一個具有進化能力的工作模型，然后經(jīng)過用戶使用或演示后，進一 步提出修改意見，在此基礎(chǔ)上逐步發(fā)展和完善該模型的方法。 B．有助于建立高標準的質(zhì)量體系。 A．管理人員 B．程序設(shè)計人員 C．系統(tǒng)分析設(shè)計人員 62. 企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的四個階段是（ ABCD）。 6) 從信息系統(tǒng)對信息的處理過程看，信息系統(tǒng)可以看成是由三個基本的行為部件構(gòu)成，它們是 輸入 、 處理 、 輸出 。 21) 企業(yè)信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)庫設(shè)計可分為四個階段 需求分析 、 概念結(jié)構(gòu)設(shè)計 、 邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計 、 物理結(jié)構(gòu)設(shè)計 。 37) 信息系統(tǒng)的安全方面最大的隱患來自 系統(tǒng)本身和偶發(fā)的意外事故及人為的錯誤 ，其主要目標是防范 利用計算機犯罪 和防止 非法的未經(jīng)授權(quán)的用戶進入計算機系統(tǒng) 。 2．對信息技術(shù)的使用分為 職能級 、 公司級 、 全行業(yè)級 三個不同的戰(zhàn)略層次。 18．企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的四個基本原則是 以系統(tǒng)工程的觀點指導(dǎo)信息系統(tǒng)的建設(shè) 、 與用戶密切配合 “一把手 ”原則 、 重視企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)則 。 33．信息系統(tǒng)在企業(yè)中的組織機構(gòu)形式大致有 分散平行式 、 集中式 兩種。 49．企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)通過 防火墻 與企業(yè)外部的廣域網(wǎng)進行連接。（ 3） DSS綜合運用統(tǒng)計學(xué)、運籌學(xué)、模糊數(shù)學(xué)、控制論方法以及人工智能技術(shù)等，并組織建立模型庫和知識庫等，決策時可靈活調(diào)用，具有問題識別、模型構(gòu)造、方案評價等功能。（ 5）企業(yè)信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃應(yīng)當(dāng)由系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中的子系統(tǒng)開始實現(xiàn)。管理信息系統(tǒng)的開發(fā)包括用戶自己，用戶不僅是使用管理信息系統(tǒng)的主人，也是開發(fā)管理信息系統(tǒng)的主人。（ 2）數(shù)據(jù)資源管理①數(shù)據(jù)的 標準化；②數(shù)據(jù)的定義；③制定代碼體系；④數(shù)據(jù)的安全保護。 答：信息技術(shù)與供應(yīng)鏈管理的發(fā)展是一個互相推動的過程。最重要的應(yīng)用保障措施包括輸入輸出授權(quán)認證、程序化的例行編輯檢查以及總量控制技術(shù)。（ 4）企業(yè)的業(yè)務(wù)流程重組。（ 3）企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)向整個企業(yè)提供一致的信息。硬件的選擇要克服以下兩種不好的 傾向：第一，先買機器，后作系統(tǒng)分析與設(shè)計，結(jié)果造成不是機器為現(xiàn)實系統(tǒng)服務(wù)，而是系統(tǒng)為應(yīng)付工具的運行服務(wù)；第二，一味的貪大，求先進，把技術(shù)上的可行性建立在不成熟的時髦機型上。提高信息系統(tǒng)中軟件質(zhì)量的措施有以下幾個方面： (1)好的軟件開發(fā)方法是獲得高質(zhì)量軟件的首要條件； (2)信息系統(tǒng)軟件 質(zhì)量的度量； (3)制定軟件程序代碼設(shè)計編寫標準； (4)軟件的測試； (5)采用軟件開發(fā)工具。（ 4）社會經(jīng)濟生活的分散化、多樣化、小規(guī)?；?。下述人員中， ( )是信息系統(tǒng)項目的關(guān)鍵。信息系統(tǒng) (Information Systems， IS)是由人員、數(shù)據(jù)、反映業(yè)務(wù)活動的軟件、網(wǎng)絡(luò)和計算機硬件 5 個構(gòu)件組成的一個集成系統(tǒng)，其目的是支持和提高企業(yè)的日常業(yè)務(wù)運行，以及滿足管理決策人員解決問題和制定決策的信息需求。 ( X ) 8．客戶數(shù)據(jù)的分析是 CRM 最關(guān)鍵的內(nèi)容。 B．委托開發(fā)方式 6． B2G 是指 ( )。 18．信息 化社會的主要特征。輸入設(shè)計包含下面幾個方面：（ 1）輸入信息源的設(shè)計；（ 2）收集輸入信息設(shè)計；（ 3）輸入媒介選擇設(shè)計；（ 4）輸入信息內(nèi)容設(shè)計；（ 5）輸入信息的校驗?？紤]硬件系統(tǒng)的主機和外設(shè)的配置。（ 4）信息戰(zhàn)略管理①信息戰(zhàn)略②制定信息戰(zhàn)略的體制。 答：（ 1）企業(yè)間的協(xié)同。 總體安全保障就像為企業(yè)的信息系統(tǒng)的安全提供了一把保護傘，總體保障措施實施后可以促進下列需求的實現(xiàn)： (1)信息系統(tǒng)硬件安全和可靠； (2)信息系統(tǒng)軟件安全和可靠； (3)數(shù)據(jù)文件的安全； (4)信息系統(tǒng)運行操作管理的 正確； (5)信息系統(tǒng)能夠按部就班的得以開發(fā)。（ 2）信息技術(shù)、信息產(chǎn)業(yè)、信息經(jīng)濟日益成為科技、經(jīng)濟、社會發(fā)展的主導(dǎo)因素。 試述信息資源管理的體系。但各子系統(tǒng)之間彼此聯(lián)系、配合，共同實現(xiàn)系統(tǒng)的總目標。 BSP法的基本原則是：（ 1）企業(yè)信息系統(tǒng)必須支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標。一般從社會效益和經(jīng)濟效益兩個方面來評價。 45．信息資源者是指負責(zé)管理信息系統(tǒng) 開發(fā) 和 運行 的人員 ,并 在系統(tǒng)實施過程中負責(zé)信息系統(tǒng)各部分的組織和協(xié)調(diào)。 29．模塊的四種屬性是 輸入和輸出 、 邏輯功能 、 運行環(huán)境 、 內(nèi)部數(shù)據(jù) 。 14．信息資源由 信息基礎(chǔ)設(shè)施 、 人的因素 、 信息 等三要素組成。 49) 專家系統(tǒng)的四個子系統(tǒng)是 知識獲取子系統(tǒng) 、 咨詢解釋子系統(tǒng) 、 知識庫子系統(tǒng) 、 推理子系統(tǒng) 。 33) 信息的處理過程包括 收集 、 傳輸 、 加工 、 存儲 、 維護 、 利用 。 17) 企業(yè)數(shù)據(jù)的四種類型是 存檔類數(shù)據(jù) 、 事務(wù)類數(shù)據(jù) 、 計劃類數(shù)據(jù) 、 統(tǒng)計類數(shù)據(jù) 。 2) MIS系統(tǒng)平臺模式主要有 主機模式 、 文件服務(wù)器模式 、 客戶 /服務(wù)器模式 。 A．可靠性 B．經(jīng)濟性 C．正確性 D．準時性 53. 在信息資源管理的框架中，（ ABD）既是數(shù)據(jù)資源管理的核心，也為 MIS， DSS以及基于知識的系統(tǒng)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。 A．系統(tǒng)設(shè)計 B．系統(tǒng)評價 C．系統(tǒng)分析 D．系統(tǒng)實施 18. 企業(yè)信息系統(tǒng)硬件的邏輯配置方案有（ ABCD）。一個稱職的 CIO 對于整個企業(yè)的總體戰(zhàn)略、企業(yè)業(yè)務(wù)需要以及 IT戰(zhàn)略的形成和組織是非常重要的。這種模式是當(dāng)前電子商務(wù)模式中份額最大、最具操作性、最容易 4 成功的模式。其是一個動態(tài)的鏈條，包括信息流、商品流和資金流。局域網(wǎng) (LAN)：是指將有限的地理區(qū)域內(nèi)的各種通信設(shè)備連接在一起的通信工具。 51. DSS： 是指能夠利用數(shù)據(jù)和模型來幫助決策者解決半結(jié) 構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化問題的、高度靈活的、人機交互式的計算機信息系統(tǒng)。其內(nèi)容包括：數(shù)據(jù)項、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲、處理邏輯、外部實體。 25. 企業(yè)信息管理： 是以整個企業(yè)信息管理活動的全過程和企業(yè)信息管理活動的結(jié)果為研究對象，研究企業(yè)信息管理活動的基本規(guī)律和基本方法的學(xué)問。這種有機整體有三層含義：第一，這些元素是為了達到某個或某些共同的目標而結(jié)合的；第二，這種結(jié)合要遵循某些規(guī)則；第三，這種結(jié)合意味著這些元素之間存在著較強的相互依存和相互作用的關(guān)系，往往不可輕易地分割為獨立單元而存在。而這一過程就是物料在企業(yè)的各個部門不斷增加價值的過程。 2. 電子商務(wù)： 是各參與方之間以電子方式而不是以物理交換或直接物理接觸方式完成的業(yè)務(wù)交易。決策支持系統(tǒng)不能代替決策者的決策。也就是說，由以下三點構(gòu)成的戰(zhàn)略性的計劃便是信息戰(zhàn)略。 29. 數(shù)據(jù)挖掘： 是一種從數(shù)據(jù)庫或數(shù)據(jù)倉庫中發(fā)現(xiàn)并提取隱藏在其中的模式信息的技術(shù)，目的是幫助決策者尋找數(shù)據(jù)間潛在的關(guān)聯(lián)，發(fā)現(xiàn)被忽略的要素，而這些信息對預(yù)測趨勢和決策行為是十分有用的。 40. 風(fēng)險管理： 是指在項目的執(zhí)行過程中，持續(xù)不斷地進行風(fēng)險識別、分析、規(guī)劃、監(jiān)控的過程，是為將風(fēng)險控制在最低限度而進行的各項管理工作的總和。 53. 信息化戰(zhàn)略：是指企業(yè)為適應(yīng)激烈的環(huán)境變化，通過集成聚合現(xiàn)代信息技術(shù)，開發(fā)應(yīng)用信息資源，并能夠聚合組織制度以期獲取未來競爭 3 優(yōu) 勢的長遠運作機制和體系。 59. 廣域網(wǎng) (WAN)： 也稱為遠程網(wǎng)，指的是實現(xiàn)計算機遠距離連接的計算機網(wǎng)絡(luò)，其覆蓋范圍較大，一般從幾百千米到幾萬千米，傳輸速率較低，一般在幾十 Kbps 至幾 Mbps 之間。在此模式下，消費者是主體，制造商根據(jù)消費的需求來安排生產(chǎn)。 B2G 電子商務(wù)是 B2B 電子商務(wù)的延伸和發(fā)展，主要覆蓋了企業(yè)和政府組織之間的許多事務(wù)，如政府的網(wǎng)上采購等。 二、 選擇題 1. 按照不同的管理對象和管理職能將企業(yè)（系統(tǒng)）劃分為子系統(tǒng)的數(shù)量多少與（ ABC）有關(guān)。 C．縮短運行周期。 A．系統(tǒng)設(shè)計 B．系統(tǒng)評價 C．系統(tǒng)分析 D．系統(tǒng)實施 63. 企業(yè)信息系統(tǒng)硬件的邏輯配置方案有（ ABCD）。 7) 對信息技術(shù)的使用分為 職能級 、 公司級 、 全行業(yè)級 三個不同的戰(zhàn)略層次。 22) 軟件測試經(jīng)常采用的是 白盒子 和 黑盒子 兩種模式。 38) 信息系統(tǒng)的安全方面最大隱患有 計算機犯罪 、 黑客 、 計算機病毒 ， 信息系統(tǒng)內(nèi)部因素產(chǎn)生的安全隱患有 軟件和數(shù)據(jù)的質(zhì)量問題 。 3．系統(tǒng)具有如下特征，即 整體性 、 關(guān)聯(lián)性 、 層次性 、 目的性 、 適應(yīng)性 。 19．一個企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)包括組織的 戰(zhàn)略目標 、政策和約束、計劃和指標的分析； 企業(yè)信息系統(tǒng) 的目標、約束以及計劃指標的分析；企業(yè)信息系統(tǒng)的 功能結(jié)構(gòu) ，企業(yè)信息系統(tǒng)的組織、人員、管理和運行；以及企業(yè)信息系統(tǒng)的效益分析和實施計劃等。 34．信息系統(tǒng)的安全方面最大的隱患來自 系統(tǒng)本身和偶發(fā)的意外事故及人為的錯誤 ，其主要目標是防范 利用計算機犯罪 和防止 非法的未經(jīng)授權(quán)的用戶進入計算機系統(tǒng) 。 50．圍繞企業(yè)管理決策過程， 物流 和 信息流 構(gòu)成了企業(yè)的基本活動 。（ 4）具有靈活的、方便的人 機交互功能。 BSP的研究步驟是：（ 1）研究的準備工作；（ 2）研究的開始階段；（ 3）定義企業(yè)過程；（ 4）定義數(shù)據(jù)類；（ 5）分析當(dāng)前業(yè)務(wù)與系統(tǒng)的關(guān)系；（ 6）定義系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)；（ 7）確定系統(tǒng)的優(yōu)先順序。只有系統(tǒng)開發(fā)人員與用戶真誠的合作，才是系統(tǒng)成功的關(guān)鍵。（ 3）信息基礎(chǔ)資源的管理和評價①網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理；②信息系統(tǒng)的企業(yè)模型；③信息系統(tǒng)的評價。信息技術(shù)對供應(yīng)鏈管理起了非常重要的促進作用。 信息系統(tǒng)對企業(yè)組織產(chǎn)生何種影響？ 信 息系統(tǒng)對企業(yè)組織產(chǎn)生的影響有：（ 1）信息系統(tǒng)能夠提高企業(yè)競爭優(yōu)勢；（ 2）信息系統(tǒng)可以改進企業(yè)的工作效率和生產(chǎn)銷售方式；（ 3）信息系統(tǒng)促進企業(yè)內(nèi)部運行和管理方式的改進；（ 4）信息系統(tǒng)促進企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的提高；（ 5）信息系統(tǒng)促進企業(yè)組織的變革。業(yè)務(wù)流程重組旨在消除低效的業(yè)務(wù)與部門，減少無效勞動及提高對市場與客戶的反映速度，使流程的每一步都能獲得價值增值；業(yè)務(wù)流程重組強調(diào)企業(yè)整體全局上的最優(yōu)而不是單個環(huán)節(jié)或作業(yè)任務(wù)的最優(yōu)。（ 4）企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)在組織結(jié)構(gòu)和管理體制改變時保持工作能力。（ 2）軟件；系統(tǒng)軟件是應(yīng)用程序開發(fā)和運行的環(huán)境和基礎(chǔ)。 17．決策支持系統(tǒng)的特征及其與 MIS的區(qū)別。 企業(yè)信息管理試題 1 一、選擇題 (下列各題有多個符合題意的正確答案。 D．系統(tǒng)分析師 9． ERP 的核心管理思想主要體現(xiàn)在 ( )。 任何信息系統(tǒng)都具備信息采集、信息存儲、信息加工、信息傳輸、信息提供五個方面的功能，但不同的信息系統(tǒng)對這五個功能的要求是不同的，強調(diào)的重點也不同。 ( ) 7．基于瀑布模型的信息系統(tǒng)開發(fā)生命周期提倡并允許返工。存在 “開發(fā)費用高，維護困難，系統(tǒng)維護需要開發(fā)單位的長期支持，等缺陷的企業(yè) IT 項目建設(shè)模式是 ( )。（ 5）操作方式不同。代碼設(shè)計的一般步驟是：（ 1）代碼結(jié)構(gòu)設(shè)計；（ 2）代碼校驗設(shè)計；（ 3）使用范圍 和使用期限的確立；（ 4）編制代碼表；（ 5）編寫代碼設(shè)計。 12．如何選擇軟硬件？ 從信息系統(tǒng)采取的計算機處理方式出發(fā)，什對批處理、聯(lián)機輸入實時處理、聯(lián)機輸入成批處理，還是采取分布式處理。（ 3）信息基礎(chǔ)資源的管理和評價①網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理；②信息系統(tǒng)的企業(yè)模型；③信息系統(tǒng)的評價。 3．信息技術(shù)對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的作用。 信息系統(tǒng)的總體安全保障及應(yīng)用安全保障。 信息化社會主要有以下特征：（ 1）信息、知識日益成為社會發(fā)展的主要資源和財富。系統(tǒng)分析未完成之前，就匆忙地選機型，確定硬件配置，或系統(tǒng)設(shè)計未完成之前， 應(yīng)開始編寫程序，這都是開發(fā)企業(yè)信息系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)的情況，這樣做，很可能造成浪費與返工。 （ 1）系統(tǒng)觀點；企業(yè)信息系統(tǒng)作為一個系統(tǒng)，具備系統(tǒng)的基本特性，它可以分解為一組相互關(guān)聯(lián)的子系統(tǒng)，這些子系統(tǒng)各自有其獨立的功能，有其邊界、輸入和輸出。 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法的原則和基本研究步驟。 ；系統(tǒng)的效益分析是評價企業(yè)管理信息系統(tǒng)的重要方面。 44．支持現(xiàn)代社會生存和發(fā)展的三大能源 物質(zhì)資源 、 能源 、 信息資源 。 28．按管理職權(quán)的不同級別把系統(tǒng)分成 戰(zhàn)略管理級 、 戰(zhàn)術(shù)管理級 、 作業(yè)處理級 三個層次。 13．企業(yè)的四種資源是 人 、 財 、 物 、 信息 。 48) 支持現(xiàn)代社會生存和發(fā)展的三大能源 物質(zhì)資源 、 能源 、 信息資源 。 7 32) 信息處理器完 成 數(shù)據(jù)的采集 、 數(shù)據(jù)變換 、 數(shù)據(jù)存儲 等，并將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⑻峁┙o信息用戶。 16) 企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)通過 防火墻 與企業(yè)外部的廣域網(wǎng)進行連接。 C． CIO 三、 填空題 1) DSS系統(tǒng)的包含 人 、 數(shù)據(jù) 、 模型 等三大要素。 A．?dāng)?shù)據(jù)定義 B．?dāng)?shù)據(jù)文件 D．程序 52. 作為信息系統(tǒng)評價指標的有（ ABCD）。 A．管理人員 B．程序設(shè)計人員 C．系統(tǒng)分析設(shè)計人員 17. 企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的四個階段是（ ABCD）。 87. CIO： 是企業(yè)信息資源和信息系統(tǒng)的最高領(lǐng)導(dǎo)者。完整的 B2B 電子商務(wù)系統(tǒng)包括零售商、分銷商、生產(chǎn)商、運輸提供商和外部供應(yīng)商、支付處理方、認證中心等。 68. 供應(yīng)鏈： 是為了實現(xiàn)一定的目標，如滿足消費者的需求等而采取的一系列相互依賴