【正文】 有創(chuàng)新精神、卓越表現(xiàn)的追求者 作為置業(yè)顧問，應(yīng)清楚地知道自己的追求與目的，只有不斷的創(chuàng)新與追求，才能有卓越的表現(xiàn)。 作為房地產(chǎn)公司的置業(yè)顧問，將直接代表公司面對客戶，其形象也代表著公司形象，服飾的整潔、笑容的甜美、建議的中肯，都會留給客戶一個好的印象，增加客戶對公司的信心。今天，最好的銷售訪問是銷售員與客戶間高度互動式的談話，他們的努力方向是一致的。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 置業(yè)顧問的必備素質(zhì) 價值觀 價值觀就是人類行為的準(zhǔn)則。 交際能力 銷售工作是與人交流溝通的工作，因此如何獲得他人好感、如何建立關(guān)系、如何建立信任、如何維護(hù)關(guān)系，都需要置業(yè)顧問具有較強(qiáng)的交際力。 有意義 ， 又可以作為終生的事業(yè) 。 沒有離開的客戶，只有離開的業(yè)務(wù)員。 （ 6）盛氣凌人型 特征：趾高氣揚(yáng)，以下馬威來嚇唬銷售員，常以教訓(xùn)口氣說話。 （ 12）金屋藏嬌型 特征：出錢者通常都不愿曝光，決定權(quán)在不出錢的女方。 （ 4）感情沖動型 特征：天性激動，易受外界的慫恿刺激，很快做出決定。 永不言敗 ， 不服輸 ， 不能輸 ，不怕輸 。如果為了討好客戶，以求得到訂單而進(jìn)行華而不實的恭維，實在是對雙方的一種輕視，會降低消費(fèi)者對置業(yè)顧問以及所推樓盤的信任度。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 置業(yè)顧問的必備素質(zhì) （ 4）笑和吃驚要適時 取笑別人的錯誤和不幸或大驚小怪是人生大忌，但當(dāng)別人想讓你笑時或大吃一驚時，你就應(yīng)立即做出反應(yīng)，以滿足對方的自尊心，但切忌夸張。 自我驅(qū)動力：有強(qiáng)烈達(dá)成銷售成功的欲望。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 概念二：客戶是誰 不是客戶有求于我們，而是我們有求于他 置業(yè)顧問要清楚這一點，正確地擺正心態(tài)，作出合適的行為選擇。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 房地產(chǎn)銷售是一件很神奇的事，也是地產(chǎn)開發(fā)中最富傳奇色彩的一個環(huán)節(jié)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 概念二：客戶是誰 客戶不是與我們爭論的人 置業(yè)顧問要切忌與客戶直接發(fā)生爭論，要心態(tài)平和，并采取適當(dāng)?shù)恼勗挿绞健? 積極的心態(tài)：充滿自信，勤奮執(zhí)著，并有一種將挫折與困難當(dāng)成挑戰(zhàn)的心理狀態(tài)。 專業(yè)技巧 技巧是工作的 “ 潤滑劑 ” 和 “ 保護(hù)傘 ” 。 懶惰 在銷售過程中，置業(yè)顧問會有許多獨處的機(jī)會，主管不會也不可能隨時隨地地檢查你的工作。 不斷地卷土重來 ，沖出一番新局面 。 應(yīng)對原則：讓他冷靜下來；不能說服的，讓他盡快離開案場；激將法。 應(yīng)對原則：抓攏她，贊美她；盡量讓他一次性付款。 應(yīng)對原則：幫他做決定；不給其選擇余地。而是以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來考量自己。 置業(yè)顧問應(yīng)消除的痼疾 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 導(dǎo)引 置業(yè)顧問應(yīng)知的三個概念 置業(yè)顧問的必備素質(zhì) 置業(yè)顧問的標(biāo)準(zhǔn)和理念 客戶的認(rèn)識與分類 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 置業(yè)顧問的標(biāo)準(zhǔn)和理念 一、置業(yè)顧問的標(biāo)準(zhǔn)： 有尊嚴(yán) ， 而又有高收入的生活 。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 置業(yè)顧問的必備素質(zhì) 公關(guān)能力 公關(guān)能力是指在比一般推銷更高、更闊和更縱深的范圍和層次中進(jìn)行銷售的能力。 使命感 要成為一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問，你必須理解：銷售工作不但對公司負(fù)有責(zé)任，而且對客戶和社會都負(fù)有責(zé)任。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 不久前，一般的銷售展示還是一味高聲兜售，主要側(cè)重某一特定的產(chǎn)品，由銷售員嚴(yán)格控制。不論這一說法是否準(zhǔn)確，銷售工作在整個房地產(chǎn)開發(fā)關(guān)鍵環(huán)節(jié)中的重大作用是不容置疑的，而銷售的成功與否，又在很大程度上決定于銷售人員！ 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 導(dǎo)引 置業(yè)顧問應(yīng)知的三個概念 置業(yè)顧問的必備素質(zhì) 置業(yè)顧問的標(biāo)準(zhǔn)和理念 客戶的認(rèn)識與分類 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 對每一個有志步入房地產(chǎn)銷售行業(yè)并不甘平庸的尋夢者，在踏上一條充滿挑戰(zhàn)的征途之前，我們必需明確三個問題， 我是誰？ 我面對誰？ 我有什么最好的辦法成功的達(dá)到我的目的？ 置業(yè)顧問應(yīng)知的三個概念 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 概念一：置業(yè)顧問是誰 公司的形象代表 “職員制造公司”，職員是公司的財產(chǎn)，所以，不是只有老板才代表公司每一個員工都代表著公司。 中管網(wǎng)