【正文】 承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)研究，并制定出工作說明書等崗位人事規(guī)范的過程。 1 改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容 ：①崗位工作擴(kuò)大化與豐富化②崗位工作的滿負(fù)荷 ③崗位的工時(shí)制度④勞動環(huán)境的優(yōu)化 工作擴(kuò)大化 橫向擴(kuò)大工作 將屬于分工很細(xì)的作業(yè)操作合并，由一人負(fù)責(zé)一道工序改為幾個人共同負(fù)責(zé)幾道工序； 縱向擴(kuò)大工作 將經(jīng)營管理人員的部分智能轉(zhuǎn)由生產(chǎn)者承擔(dān)，工作范圍沿組織形式的方向垂直擴(kuò)大。 1 興趣分為 ：現(xiàn)實(shí)型、智慧型、常規(guī)型、企業(yè)型、社交型、藝術(shù)型。 參與型培訓(xùn)法形式：自學(xué)、案例研究法、頭腦風(fēng)暴法、模擬訓(xùn)練法、敏感性訓(xùn)練法和管理者訓(xùn)練法。 應(yīng)用開發(fā)階段 是績效管理的終點(diǎn)，又是一個 績效管理工作循環(huán)始點(diǎn)。 重點(diǎn)考量員工的工作方式和工作行為。 勞動爭 議處理制度中調(diào)解的基本特點(diǎn) ：①群眾性②自治性③非強(qiáng)制性 集體合同與勞動合同的區(qū)別 集體合同 勞動合同 主體不同 當(dāng)事人一方是企業(yè)，另一方是工會組織 當(dāng)事人是企業(yè)和勞動者個人 內(nèi)容不同 全體勞動者共同權(quán)利和義務(wù) 只涉及單個勞動者的權(quán)利義務(wù) 功能不同 規(guī)定企業(yè)的一般勞動條件 確立勞動者和企業(yè)的勞動關(guān)系 法律效力不同 法律效力高于勞動合同 低于集體合同標(biāo)準(zhǔn)的法律一律無效 訂立集體合同應(yīng)遵循的原則： ①內(nèi)容合法②相互尊重，平等協(xié)商③誠實(shí)守信，公平合作④兼顧雙方合法權(quán)益⑤不得采取過激行為。 1 工資支付 的一般規(guī)則 ：①貨幣支付②直接支付③按時(shí)支付④全額支付 1 職業(yè)安全衛(wèi)生保護(hù)費(fèi)用分類 ： ① 勞動安全衛(wèi)生保護(hù)設(shè)施建設(shè)費(fèi)用②勞動安全衛(wèi)生保護(hù)設(shè)施更新改造費(fèi)用③個人勞動安全衛(wèi)生防護(hù)用品費(fèi)用 ④ 勞動安全衛(wèi)生教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)⑤健康檢查和職業(yè)病防治費(fèi)用⑥有毒有害作業(yè)場所定期檢測費(fèi)用 ⑦ 工傷保險(xiǎn)費(fèi)用 ⑧ 工傷認(rèn)定、評殘費(fèi)用等。 常用工資管理制度制定的基本程序： 崗位工資或能力工資的制定程序、獎金制度的制定程序 工資獎金調(diào)整的方式 ：①獎勵性調(diào)整②生活指數(shù)調(diào)整③工齡工資調(diào)整④特殊調(diào)整 1 工資崗位評價(jià)的原則 ：①對崗不對人②參 與評價(jià)③結(jié)果公開 1 工作崗位評價(jià)的主要步驟 ：①將全部崗位劃分為若干個大類②收集有關(guān)崗位的各種信息③建立工作崗位評價(jià)小組④制定出工作崗位評價(jià)的總體計(jì)劃⑤找出與崗位有直接聯(lián)系、密切相關(guān)的各種主要因素及其指標(biāo) ⑦抓幾個重點(diǎn)崗位進(jìn)行試點(diǎn) ⑧ 全面落實(shí)工作崗位評價(jià)計(jì)劃⑨撰寫各個層級崗位的評價(jià)報(bào)告書⑩對工作崗位評價(jià)工作進(jìn)行全面總結(jié)。 績效 考評分為 ：品質(zhì)主導(dǎo)型、行為主導(dǎo)型、效果主導(dǎo)型。 績效管理涉及五類人員： 考評者、被考評者、被考評者的同事、被考評者的下級、企業(yè)外部人員 。 1 研討法的類型 ：①以教師或受訓(xùn)者為中心的研討②以任務(wù)或過程為取向的研討。 3 人力資源費(fèi)用 支出 控制的原則 ：①及時(shí)性②節(jié)約性③適應(yīng)性④權(quán)責(zé)利相結(jié)合 第 二 章 招聘與配置 內(nèi) 部 招 募 優(yōu)點(diǎn) ①準(zhǔn)確性高②適應(yīng)性快③激勵性強(qiáng)④費(fèi)用較低 缺點(diǎn) ①導(dǎo)致內(nèi)部矛盾，加大員工和部門之間的競爭②容易造成近親繁殖，缺乏創(chuàng)新 外 部 優(yōu)點(diǎn) ①帶來新思想和新發(fā)法②有利于招聘一流人才③樹立形象的作用 戰(zhàn)略規(guī)劃 組織規(guī)劃 人員規(guī)劃 費(fèi)用規(guī)劃 制度規(guī)劃 人力資源規(guī)劃 崗位研究 供求平衡 錄 用 保 持 發(fā) 展 考 評 調(diào) 整 企業(yè)的發(fā)展 員工的發(fā)展 招 募 缺點(diǎn) ①篩選難度大時(shí)間長②進(jìn)入角色慢③招募成本大④決策風(fēng)險(xiǎn)大⑤影響內(nèi)部員工的積極性 參加招聘會的主要程序 ： ① 準(zhǔn)備展位②準(zhǔn)備資料和設(shè)備③招聘人員的準(zhǔn)備④與協(xié)作方溝通聯(lián)系⑤招聘會的宣傳工作⑥招聘會后的工作 內(nèi)部招募的主要方法 ：①推薦法②布告法③檔案法 外部招募的主要方法 ：① 發(fā)布廣告 ② 借助中介（人才交流中心、職業(yè)介紹所、勞動力就業(yè)服務(wù)中心、獵頭公司） ③ 校園招聘 ④ 網(wǎng)絡(luò)招聘 網(wǎng)絡(luò)招聘的優(yōu)點(diǎn) ：①成本較低、方便快捷②選擇的余地大，涉及的范圍廣③不受地點(diǎn)和時(shí)間的限制④使應(yīng)聘重要資料的存貯、分類、處理和檢索更加便捷化和規(guī)范化。 崗位規(guī)范 亦稱勞動規(guī) 范、崗位規(guī)則或崗位標(biāo)準(zhǔn)，它是對組織中各類崗位某一專項(xiàng)事物或?qū)δ愁悊T工勞動行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。 崗位規(guī)范和工作說明書的區(qū)別 區(qū)別 崗位規(guī)范 工作說明書 涉及內(nèi)容 覆蓋范 圍 、涉及內(nèi)容廣泛 以崗位的“事”和“物”為中心 主題不同 解決“什么樣的員工才能勝任本崗位工作”的問題 什么樣的員工能勝任、該崗位是什么、做什么、什么地點(diǎn)、環(huán)境條件下做、如何做 結(jié)構(gòu)形式 按企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化原則，統(tǒng)一制定并發(fā)布執(zhí)行的。 筆試 ：是讓應(yīng)聘者在試卷上筆答事先擬好的試題，根據(jù)解答的正確程度評定成績的一種方法。 1 研討法的優(yōu)點(diǎn) ：① 多向式信息交流 ② 要求學(xué)員積極參與，有利于培訓(xùn)學(xué)員的綜合能力 ③ 加深學(xué)員對知識的理解 ④ 形式多樣，適應(yīng)性強(qiáng) / 1 研討法的難點(diǎn) ：①對研討題目、內(nèi)容的準(zhǔn)備要求較高②對指導(dǎo)教師的要求較高。 確定具體績效考評方法的重要因素 ： ①管理成本②工作實(shí)用性③工作適用性 為了切實(shí)保證企業(yè)績效管理制度和 管理系統(tǒng)的有效性和可行性，必須采取“抓住兩頭，吃透中間”的策略， 具體辦法 ：①獲得高層領(lǐng)導(dǎo)的全面支持②贏得一般員工的理解和認(rèn)同③尋求中間各層管理人員的全心投入。 2 考評的三類效標(biāo) ： 特征性、行為性、結(jié)果性。 1 測評誤差的分類 ：登記誤差、代表性誤差 第六章 勞動關(guān)系管理 勞動關(guān)系 通常 是指用人