助理人力資源管理師課本提綱-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 提高筆試的有效性應(yīng)注意 ：①命題是否恰當(dāng)②確定評(píng)閱計(jì)分規(guī)則③閱卷及成績(jī)復(fù)核。 1 人員錄用的主要策略 ：①多重淘汰式②補(bǔ)償式③結(jié)合式 做出錄用決策應(yīng)注意 ：①盡量使用全面衡量的方法②減少作出錄用決策的人員③不能求全責(zé)備 。 第 三 章 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) 培訓(xùn)需求分析的作用： 有利于找出差距確立培訓(xùn)目標(biāo)、有利于找出解決問(wèn)題的方法、有利于進(jìn)行前瞻性預(yù)測(cè)分析、有利于進(jìn)行培訓(xùn)成本的預(yù)算、有利于促進(jìn)企業(yè)各方達(dá)成共識(shí) 培訓(xùn)需求分 析的實(shí)施程序 ： 做好培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工作、制定培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃、實(shí)施培訓(xùn)需求調(diào)查工作 重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法 ：通常由 812人組成一個(gè)組， 一人組織討論、另一人負(fù)責(zé)記錄 調(diào)查問(wèn)卷應(yīng)注意以下問(wèn)題 ： ①問(wèn)題清除明了，不會(huì)產(chǎn)生歧義②語(yǔ)言簡(jiǎn)潔③問(wèn)卷盡量采用匿名方式④多采用客觀問(wèn)題方式，易于填寫(xiě)⑤主觀問(wèn)題要有足夠空間填寫(xiě)意見(jiàn) 實(shí)施培訓(xùn)需求信息調(diào)查工作應(yīng)注意的問(wèn)題 ：①了解受訓(xùn)員工的現(xiàn)狀②尋找受訓(xùn)員工存在的問(wèn)題③在調(diào)查中，應(yīng)確定受訓(xùn)員工期望能夠達(dá)到的效果④調(diào)查資料收集到以后，我們要仔細(xì)分析這些調(diào)查資料，從中找出培訓(xùn)需求。 1 培訓(xùn)效果信息的種類 ： ①培訓(xùn)及時(shí)性信息②培訓(xùn)目的設(shè)定合理與否的信息③培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置方面的信息④教材選用與編方面的信息⑤教師選定方面 的信息 ⑥ 培時(shí)間選定方面的信息 ⑦培訓(xùn)場(chǎng)地選定方面的信息⑧受訓(xùn)群體選擇方面的信息⑨培訓(xùn)形式選擇方面的信息⑩培訓(xùn)組織與管理方面的信息。 1實(shí)踐法的常用方式如下：①工作指導(dǎo)法②工作輪換法③特別任務(wù)法④個(gè)別指導(dǎo)法 1工作指導(dǎo)法：又稱教練法、實(shí)習(xí)法，是指由一位有經(jīng)驗(yàn)的工人或直接主管人員在工作崗位上對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行培訓(xùn)的方法。 2解決問(wèn)題的 7個(gè)環(huán)節(jié)：找問(wèn)題、分主次、查原因、提方案 、細(xì)比較、做決策、試運(yùn)行。規(guī)則：①不要私下交談，以免分散注意力②不妨礙及評(píng)論他人發(fā)言，每人只談自己的想法③發(fā)表見(jiàn)解時(shí)要簡(jiǎn)單明了，一次發(fā)言只談一種見(jiàn)解 2 企業(yè)培訓(xùn)制度的構(gòu)成包括 ：培訓(xùn)服務(wù)制度、入職培訓(xùn)制度、培訓(xùn)激勵(lì)制度、培訓(xùn)考核評(píng)估制度、培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度、培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度。 成功的績(jī)效管理組成： 指導(dǎo)、激勵(lì)、控制、獎(jiǎng)勵(lì) 。 提高員工工作績(jī)效的環(huán)節(jié) ：目標(biāo)第一、計(jì)劃第二、監(jiān)督第三、指導(dǎo)第四、評(píng)估第五、 對(duì)企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)的診斷內(nèi)容 ：①對(duì)企業(yè)績(jī)效管理制度的診斷②對(duì)企業(yè)績(jī)效管理體系的診斷③對(duì)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系的診斷④對(duì)考評(píng)者全面過(guò)程的診斷⑤ 對(duì)被考評(píng)者全面的、全過(guò)程的診斷 ⑥ 對(duì)企業(yè)組織的診斷。 1 績(jī)效面談具體內(nèi)容區(qū)分 ：計(jì)劃面談、指導(dǎo)面談、考評(píng)面談、總結(jié)面談。 員工績(jī)效 的影響因素圖 1 負(fù)激勵(lì)策略 ，也稱反向激勵(lì)策略。 1 化解績(jī)效矛盾沖突的措施： ①在績(jī)效面談中，應(yīng)當(dāng)做到以行為為導(dǎo)向，以事實(shí)為依據(jù)，以制度為準(zhǔn)繩，以誘導(dǎo)為手段，本著事實(shí)求是，以理服人的態(tài)度，克服輕視下屬等錯(cuò)誤觀念，與下屬進(jìn)行溝通交流②在績(jī)效評(píng)價(jià)總，將過(guò)去的、當(dāng)前的以及今后 可能的目標(biāo)適當(dāng)區(qū)分開(kāi)，將近期與遠(yuǎn)期的目標(biāo)分開(kāi)③適當(dāng)下放權(quán)限，鼓勵(lì)下屬參與。 2 品質(zhì)主導(dǎo)型 著眼于“他這個(gè)人怎么樣”，考評(píng)涉及員工信念、價(jià)值觀、動(dòng)機(jī)、忠誠(chéng)度、誠(chéng)信度、以及一系列能力素質(zhì)。 （綜合分析題考點(diǎn)） 2 行為導(dǎo)向客觀考評(píng)方 法 ：關(guān)鍵事件法、行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法、行為觀察法、加權(quán)選擇量表法、 2 結(jié)果導(dǎo)向考評(píng)的形式 ：目標(biāo)管理法 （可測(cè)量的工作結(jié)果） 、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法 （指標(biāo)要具體、合理、明確） 、直企業(yè)外部環(huán)境 資源 /市場(chǎng) /客戶 對(duì)手 /機(jī)遇 /挑戰(zhàn) 企業(yè)內(nèi)部因素 資源 /組織 /文化 人力資源制度 個(gè)人 /體力 /條件 性別 /年齡 /智力 能力 /經(jīng)驗(yàn) /閱歷 心理 /條件 /個(gè)性 態(tài)度 /興趣 /動(dòng)機(jī) 價(jià)值觀 /認(rèn)識(shí)論 個(gè)人行 為 工作表現(xiàn) 接指標(biāo)法 （可監(jiān)測(cè)、可核算的指標(biāo)構(gòu)成） 、成績(jī)記錄法 （適合從事科研教學(xué)工作的人員） 。（參與企業(yè)決策） 影響薪酬水平的主要因素： 個(gè)人： 勞動(dòng)績(jī)效、崗位、綜合素質(zhì)與技能、工作條件、年齡與工齡 企業(yè)： 生活費(fèi)用與物價(jià)水平、企業(yè)工資支 付能力、地區(qū)和行業(yè)工資水平、勞動(dòng)力市場(chǎng)供求狀況、產(chǎn)品的需求彈性、工會(huì)的力量、企業(yè)的薪酬策略。 ⑥明確企業(yè)的使命、價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念⑦掌握企業(yè)的財(cái)力狀況⑧掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和員工特點(diǎn)。 體現(xiàn) 中國(guó)特 色的勞動(dòng)關(guān)系 ：①國(guó)有企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系仍然占重要地位，在肯定利益差別的前提下，堅(jiān)持利益一致的價(jià)值取向②勞動(dòng)關(guān)系的轉(zhuǎn)型具有過(guò)度性，體制轉(zhuǎn)換，利益主體的分化和獨(dú)立需要一個(gè)過(guò)程，工會(huì)職能的轉(zhuǎn)變③集體注意的觀念、和諧的文化傳統(tǒng)與西方國(guó)家自由主義、個(gè)人主義的價(jià)值取向的文化傳統(tǒng)有巨大的差別。期限為 1— 3年。 集體合同審核期限和生效 ：勞動(dòng)行政部門(mén)在收到集體合同后的 15 天內(nèi)將審核意見(jiàn)書(shū)送達(dá)， 審核意見(jiàn)書(shū)的 確認(rèn) 日期為生效日期。 1 職工代表大會(huì)的職權(quán) ：①審議建議權(quán)②審議通過(guò)權(quán)③審議決定權(quán)④評(píng)議監(jiān) 督權(quán)⑤推薦選舉權(quán) 1 信息溝通制度 ：一、縱向信息溝通①下向溝通②上向溝通；二、橫向信息溝通；三、建立標(biāo)準(zhǔn)信息載體①制定標(biāo)準(zhǔn)勞動(dòng)管理表單②匯總報(bào)表③正式通報(bào)、組織刊物④例會(huì)制度 1 解決勞動(dòng)關(guān)系中信息溝通障礙的方法和步驟 ： 1 最低工資 ：是國(guó)家以一定的立法程序規(guī)定的，勞動(dòng)者在法定時(shí)間內(nèi)提供了正常勞動(dòng)的前提下，其所在單位應(yīng)支付的最低勞動(dòng)報(bào)酬。配偶每月 40%，親屬每人每月 30%，孤寡老人 或孤兒每人每月 在上述標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上增加 10% 一次性工亡補(bǔ)助金 標(biāo)準(zhǔn)為 48—— 60個(gè)月的統(tǒng)籌地區(qū)上年度職工月平均工資 計(jì)算考點(diǎn) ：恩格爾系數(shù)法： 306頁(yè)
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