助理人力資源管理師課本提綱-免費(fèi)閱讀
【正文】 1 職工代表大會(huì)的職權(quán) ：①審議建議權(quán)②審議通過權(quán)③審議決定權(quán)④評(píng)議監(jiān) 督權(quán)⑤推薦選舉權(quán) 1 信息溝通制度 ：一、縱向信息溝通①下向溝通②上向溝通；二、橫向信息溝通；三、建立標(biāo)準(zhǔn)信息載體①制定標(biāo)準(zhǔn)勞動(dòng)管理表單②匯總報(bào)表③正式通報(bào)、組織刊物④例會(huì)制度 1 解決勞動(dòng)關(guān)系中信息溝通障礙的方法和步驟 ： 1 最低工資 ：是國(guó)家以一定的立法程序規(guī)定的，勞動(dòng)者在法定時(shí)間內(nèi)提供了正常勞動(dòng)的前提下，其所在單位應(yīng)支付的最低勞動(dòng)報(bào)酬。期限為 1— 3年。 ⑥明確企業(yè)的使命、價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念⑦掌握企業(yè)的財(cái)力狀況⑧掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和員工特點(diǎn)。 （綜合分析題考點(diǎn)） 2 行為導(dǎo)向客觀考評(píng)方 法 ：關(guān)鍵事件法、行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法、行為觀察法、加權(quán)選擇量表法、 2 結(jié)果導(dǎo)向考評(píng)的形式 ：目標(biāo)管理法 （可測(cè)量的工作結(jié)果） 、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法 （指標(biāo)要具體、合理、明確） 、直企業(yè)外部環(huán)境 資源 /市場(chǎng) /客戶 對(duì)手 /機(jī)遇 /挑戰(zhàn) 企業(yè)內(nèi)部因素 資源 /組織 /文化 人力資源制度 個(gè)人 /體力 /條件 性別 /年齡 /智力 能力 /經(jīng)驗(yàn) /閱歷 心理 /條件 /個(gè)性 態(tài)度 /興趣 /動(dòng)機(jī) 價(jià)值觀 /認(rèn)識(shí)論 個(gè)人行 為 工作表現(xiàn) 接指標(biāo)法 （可監(jiān)測(cè)、可核算的指標(biāo)構(gòu)成） 、成績(jī)記錄法 （適合從事科研教學(xué)工作的人員） 。 1 化解績(jī)效矛盾沖突的措施： ①在績(jī)效面談中，應(yīng)當(dāng)做到以行為為導(dǎo)向，以事實(shí)為依據(jù)，以制度為準(zhǔn)繩，以誘導(dǎo)為手段，本著事實(shí)求是，以理服人的態(tài)度，克服輕視下屬等錯(cuò)誤觀念，與下屬進(jìn)行溝通交流②在績(jī)效評(píng)價(jià)總，將過去的、當(dāng)前的以及今后 可能的目標(biāo)適當(dāng)區(qū)分開，將近期與遠(yuǎn)期的目標(biāo)分開③適當(dāng)下放權(quán)限，鼓勵(lì)下屬參與。 1 績(jī)效面談具體內(nèi)容區(qū)分 ：計(jì)劃面談、指導(dǎo)面談、考評(píng)面談、總結(jié)面談。 成功的績(jī)效管理組成： 指導(dǎo)、激勵(lì)、控制、獎(jiǎng)勵(lì) 。 2解決問題的 7個(gè)環(huán)節(jié)：找問題、分主次、查原因、提方案 、細(xì)比較、做決策、試運(yùn)行。 1 培訓(xùn)效果信息的種類 ： ①培訓(xùn)及時(shí)性信息②培訓(xùn)目的設(shè)定合理與否的信息③培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置方面的信息④教材選用與編方面的信息⑤教師選定方面 的信息 ⑥ 培時(shí)間選定方面的信息 ⑦培訓(xùn)場(chǎng)地選定方面的信息⑧受訓(xùn)群體選擇方面的信息⑨培訓(xùn)形式選擇方面的信息⑩培訓(xùn)組織與管理方面的信息。 1 人員錄用的主要策略 ：①多重淘汰式②補(bǔ)償式③結(jié)合式 做出錄用決策應(yīng)注意 ：①盡量使用全面衡量的方法②減少作出錄用決策的人員③不能求全責(zé)備 。 強(qiáng)調(diào)精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約的原則應(yīng)做好：①產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)要科學(xué)②提倡兼職③工作應(yīng)有明確的分工和職責(zé)劃分。” 1 工作 崗位設(shè)計(jì)的基本方法 ：①傳統(tǒng)的方法研究技術(shù) （程序分析 +動(dòng)作研究） ②現(xiàn)代工效學(xué)方法③其他可以借鑒的方法。 工作崗位分析的內(nèi)容 ： ① 某一職位應(yīng)該做什么 ② 什么樣的人來做最合適 ③ 制定崗位說明書與任職資格。 人力資源規(guī)劃的內(nèi)容 ：戰(zhàn)略規(guī)劃、組織規(guī)劃、制度規(guī)劃、人員規(guī)劃、費(fèi)用規(guī)劃。 工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則： ①明確 任務(wù)目標(biāo)②合理分工協(xié)作③責(zé)權(quán)利相對(duì)應(yīng) 1 “因事設(shè)崗”是設(shè)置崗位的基本原則。 企業(yè)定員是對(duì)勞動(dòng)力使用的一種數(shù)量質(zhì)量界限。 面試 面試考官的目標(biāo) 應(yīng)聘者的目標(biāo) 創(chuàng)造一個(gè)融洽的會(huì)談氣氛 展現(xiàn)自己的實(shí)際水平 讓應(yīng)聘者更清楚地了解應(yīng)聘單位的現(xiàn)實(shí)狀況 說明自己具備的條件 了解應(yīng)聘者的專業(yè)知識(shí)、崗位技能和非智力素質(zhì) 希望被尊重、被理解，得到公平對(duì)待 決定應(yīng)聘者是否通過本次面試 充分的了解自己關(guān)心的問題 決定是否愿意來該單位工 作 面試的基本程序： ①面試前的準(zhǔn)備階段②面試開始階段③正式面試階段④結(jié)束面試階段⑤面試評(píng)價(jià)階段 1 面試的方法： ①初步面試和診斷面試②結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試 1 面試提問的技巧 ：①開放式提問②封閉式提問③清單式提問④假設(shè)式提問⑤重復(fù)式提問⑥確認(rèn)式提問⑦舉例式提問 1 面試提問時(shí)應(yīng)關(guān)注的問題 ： ①盡量避免提出引導(dǎo)性的問題②有意提問一些相互矛盾的問題③了解應(yīng)聘者的求職動(dòng)機(jī)④所提問題要直截了當(dāng)，語(yǔ)言簡(jiǎn)練⑤觀察他的非語(yǔ)言行為 1 人格測(cè)試包括 ：體格與生理特質(zhì)、氣質(zhì)、能力、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀與社會(huì)態(tài)度等。 培訓(xùn)內(nèi)容的開發(fā)要堅(jiān)持“滿足需求，突出重點(diǎn)，立足當(dāng)前，講求實(shí)用，考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)，提升素質(zhì)”的基本原則。 1工作輪換法：工作輪換法是指讓受訓(xùn)者在預(yù)定時(shí)期內(nèi)變換工作崗位，使 其獲得不同崗位的工作經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)方法。 2 培訓(xùn)服務(wù)制度包括 （ 培訓(xùn)服務(wù)制度條款 ） 和 （ 培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議條款 ） 。 在績(jī)效管理的總結(jié)會(huì)議上，主管的態(tài)度應(yīng)當(dāng)具有鮮明的建設(shè)性、支持性和指導(dǎo)性。懲罰的手段有：扣發(fā)工資獎(jiǎng)金、降薪、調(diào)任、免職、解雇、除名、開除等。 2 行為主導(dǎo)型 著眼“干什么、如何去干的”。 企業(yè)薪酬管理的基本原則： ① 對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力 ② 對(duì)內(nèi)具有公平性 ③ 對(duì)員工具有激勵(lì)性 ④ 對(duì)成本具有控制性。 集體協(xié)商比個(gè)別協(xié)商重要的原因 ：①由于企業(yè)內(nèi)的分工、協(xié)作和資本使用的統(tǒng)一性和社會(huì)性，使得企業(yè)中很多事務(wù)屬于“公共事務(wù)”②工作于企業(yè)組織內(nèi)的雇員個(gè)人，由于其勞動(dòng)力的本質(zhì)特征以及勞動(dòng)力市場(chǎng)的狀況不可能與雇主保持力量上的均衡。 15日內(nèi)未提出異議，即行生效。 1 工傷醫(yī)療期待遇 ：①醫(yī)療待遇 （治療工傷所需費(fèi)用符合工傷保險(xiǎn)診療項(xiàng)目目錄、工傷保險(xiǎn)藥品目錄、工傷保險(xiǎn)住院服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，從工傷保險(xiǎn)基金支付） ②工傷津貼 （ 在停工留薪期內(nèi)，原工資福利待遇不變，由所在單位按月支付 ） 致 殘鑒定 一次性傷殘補(bǔ)助金 按月支付傷殘津貼 一級(jí)傷殘 24個(gè)月的本人工資 本人工資的 90% 二級(jí)傷殘 22個(gè)月的本人工資 本人工資的 85% 三級(jí)傷
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