助理人力資源管理師課本提綱-全文預(yù)覽
【正文】 的基本內(nèi)容 ：①合理裝備和布置工作地②保持工作地的正常秩序和良好的工作環(huán)境③正確組織工作地的供應(yīng)和服務(wù)工作 2 工作地組織的要求 ：①有利于工人進(jìn)行生產(chǎn)勞動(dòng)，減少或消除多余、笨重的操作② 有利于發(fā)揮工作地裝備 ③ 有利于工人的身心健康 ④ 為企業(yè)所有人員創(chuàng)造良好的勞動(dòng)環(huán)境 2員工配置的基本方法： 以人為標(biāo)準(zhǔn)、以崗位為標(biāo)準(zhǔn)、以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)。 面試 面試考官的目標(biāo) 應(yīng)聘者的目標(biāo) 創(chuàng)造一個(gè)融洽的會(huì)談氣氛 展現(xiàn)自己的實(shí)際水平 讓?xiě)?yīng)聘者更清楚地了解應(yīng)聘單位的現(xiàn)實(shí)狀況 說(shuō)明自己具備的條件 了解應(yīng)聘者的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、崗位技能和非智力素質(zhì) 希望被尊重、被理解，得到公平對(duì)待 決定應(yīng)聘者是否通過(guò)本次面試 充分的了解自己關(guān)心的問(wèn)題 決定是否愿意來(lái)該單位工 作 面試的基本程序： ①面試前的準(zhǔn)備階段②面試開(kāi)始階段③正式面試階段④結(jié)束面試階段⑤面試評(píng)價(jià)階段 1 面試的方法： ①初步面試和診斷面試②結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試 1 面試提問(wèn)的技巧 ：①開(kāi)放式提問(wèn)②封閉式提問(wèn)③清單式提問(wèn)④假設(shè)式提問(wèn)⑤重復(fù)式提問(wèn)⑥確認(rèn)式提問(wèn)⑦舉例式提問(wèn) 1 面試提問(wèn)時(shí)應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題 ： ①盡量避免提出引導(dǎo)性的問(wèn)題②有意提問(wèn)一些相互矛盾的問(wèn)題③了解應(yīng)聘者的求職動(dòng)機(jī)④所提問(wèn)題要直截了當(dāng)，語(yǔ)言簡(jiǎn)練⑤觀(guān)察他的非語(yǔ)言行為 1 人格測(cè)試包括 ：體格與生理特質(zhì)、氣質(zhì)、能力、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀(guān)與社會(huì)態(tài)度等。 計(jì)算考點(diǎn) ：核定人員數(shù)量的基本方法 28頁(yè) 2 勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)的分類(lèi) 按定員標(biāo)準(zhǔn)的綜合程度 單項(xiàng)定員 詳細(xì)定員標(biāo)準(zhǔn) （以某類(lèi)崗位、設(shè)備、產(chǎn)品為對(duì)象） 綜合定員 概略定員標(biāo)準(zhǔn) （以某類(lèi)人員為對(duì)象） 按定員標(biāo)準(zhǔn)的具體形式 效率定員 根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)量、工作效率、出勤率 設(shè)備定員 根據(jù)設(shè)備性能、技術(shù)要求、工作范圍、勞動(dòng)者負(fù)荷量 崗位定員 根據(jù)工作崗位的性質(zhì)和特點(diǎn)、工作流程和 任務(wù)總量 比例定員 按與員工總數(shù)或某類(lèi)人員總數(shù)的比例，確定另一類(lèi)人員人數(shù) 職責(zé)分工 按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工確定 2 編制定員標(biāo)準(zhǔn)的原則： ① 定員標(biāo)準(zhǔn)水平要科學(xué)、先進(jìn)、合理 ② 依據(jù)要科學(xué) ③ 方法要先進(jìn) ④ 計(jì)算要統(tǒng)一⑤形式要簡(jiǎn)化⑥內(nèi)容要協(xié)調(diào) 2 制度化管理的特征 ：① 在勞動(dòng)分工的基礎(chǔ)上，明確崗位的權(quán)利和責(zé)任 ② 按照各機(jī)構(gòu)、層次不同崗位權(quán)利的大小，確定其在企業(yè)的地位，形成有序的等級(jí)系統(tǒng) ③ 規(guī)定崗位特性，對(duì)組織成員進(jìn)行挑選 ④所有權(quán)與管理權(quán)相分離⑤ 因事設(shè)人、必要權(quán)利、權(quán)利限制 ⑥管理者的職業(yè)化 2 制度規(guī)范的 類(lèi)型： ①企業(yè)基本制度②管理制度③技術(shù)規(guī)范④業(yè)務(wù)規(guī)范⑤行為規(guī)范 2 人力資源制度規(guī)劃與企業(yè)其他規(guī)劃的關(guān)系 2 企業(yè)的兩種管理哲學(xué)與管理模式的對(duì)比 內(nèi)容 以任務(wù)為中心的管理哲學(xué)（見(jiàn)物不見(jiàn)人） 以人為中心的管理哲學(xué)（見(jiàn)人不見(jiàn)物） 觀(guān)念 員工是人工成本的承擔(dān)者 員工是具有能動(dòng)性的重要資源 目的 著眼于企業(yè)的近期目標(biāo) 重視員工職業(yè)生涯規(guī)劃，著眼于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展 定位 經(jīng)濟(jì)人 社會(huì)人 戰(zhàn)略 引誘式 參與式 手段 物質(zhì)刺激的單一手段 激勵(lì)員工的多種手段 方式 權(quán)利 —— 命令 —— 服從 民主 —— 尊重 —— 參與 關(guān)系 職責(zé)僵化、畫(huà)地為牢 溝通、協(xié)調(diào)、合作 態(tài)度 被動(dòng)執(zhí)行 自覺(jué)主動(dòng) 2人力資源管理制度規(guī)劃的原則： ①共同發(fā)展② 適合企業(yè)特點(diǎn) ③ 學(xué)習(xí)創(chuàng)新并重 ④ 符合法律規(guī)定 ⑤ 與集體合同協(xié)調(diào)一致 ⑥ 保持動(dòng)態(tài)性 2 制定人力資源管理制度的基本要求 ：①?gòu)钠髽I(yè)具體情況出發(fā)②滿(mǎn)足企業(yè)的實(shí)際需要③符合法律和道德規(guī)范④注重系統(tǒng)性和配套性⑤保持合理性和先進(jìn)性 2 人力資源管理制度規(guī)劃的基本步驟 ： ①提出草案②征求意見(jiàn)、組織討論③修改調(diào)整、充實(shí)完善④ 制定具體人力資源管理制度 的程序 ： ①②③④⑤⑥ ⑦⑧⑩ 3工資指導(dǎo)線(xiàn)：基準(zhǔn)線(xiàn)、預(yù)警線(xiàn)、控制下線(xiàn)。 企業(yè)定員是對(duì)勞動(dòng)力使用的一種數(shù)量質(zhì)量界限。 1 工業(yè)工程 是對(duì)人員、物料、設(shè)備、能源和信息所組成的集成系統(tǒng)，進(jìn)行設(shè)計(jì)、改善和設(shè)置的一門(mén)學(xué)科。 工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則： ①明確 任務(wù)目標(biāo)②合理分工協(xié)作③責(zé)權(quán)利相對(duì)應(yīng) 1 “因事設(shè)崗”是設(shè)置崗位的基本原則。 工作崗位分析的作用 ：①招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)②為員工考評(píng)、晉升提供了依據(jù)③ 是企業(yè)單位改進(jìn)工作設(shè)計(jì)、優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境的必要條件 ④ 人才供給和需求預(yù)測(cè)的重要前提 ⑤ 是薪酬（崗位）評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)。 人力資源規(guī)劃的內(nèi)容 ：戰(zhàn)略規(guī)劃、組織規(guī)劃、制度規(guī)劃、人員規(guī)劃、費(fèi)用規(guī)劃。 狹義的人力資源規(guī)劃 是指 ① 為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)， ② 根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運(yùn)用科學(xué)的方法， ③ 對(duì)企業(yè)人力資源的需求和供給進(jìn)行預(yù)測(cè)， ④ 制定相宜的政策和措施，從而使企業(yè)人力資源供給和需求達(dá)到平衡，實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置，有效激勵(lì)員工的過(guò)程。 工作崗位分析的內(nèi)容 ： ① 某一職位應(yīng)該做什么 ② 什么樣的人來(lái)做最合適 ③ 制定崗位說(shuō)明書(shū)與任職資格。 不受標(biāo)準(zhǔn)化原則的限制，內(nèi)容可繁可簡(jiǎn)，結(jié)構(gòu)形式呈多樣化?！? 1 工作 崗位設(shè)計(jì)的基本方法 ：①傳統(tǒng)的方法研究技術(shù) （程序分析 +動(dòng)作研究） ②現(xiàn)代工效學(xué)方法③其他可以借鑒的方法。企業(yè)勞動(dòng)定員是在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，為保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常進(jìn)行，按一定素質(zhì)要求，對(duì)企業(yè)配備各類(lèi)人員所預(yù)先規(guī)定的限額。 強(qiáng)調(diào)精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約的原則應(yīng)做好：①產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)要科學(xué)②提倡兼職③工作應(yīng)有明確的分工和職責(zé)劃分。 篩選簡(jiǎn)歷的方法 ： ①分析簡(jiǎn)歷結(jié)構(gòu)②審察簡(jiǎn)歷的客觀(guān)內(nèi)容③判斷是否符合崗位技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)要求④審查簡(jiǎn)歷中的邏輯性⑤看簡(jiǎn)歷的整體印象
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1